地產(chǎn)企業(yè)iso9000貫標(biāo)手冊26-資料下載頁
2025-06-29 14:25本頁面
【正文】 充分尊重顧客的隱私權(quán)，將顧客的有關(guān)信息資料，包括：住址、家庭情況、聯(lián)系方式、銀行帳號等信息，視為顧客的財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)格予以保密。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞和不能正常使用的情況時(shí)，相關(guān)部門應(yīng)立即通知顧客，及時(shí)采取彌補(bǔ)措施，并承擔(dān)由此給顧客造成的經(jīng)濟(jì)損失。 產(chǎn)品防護(hù)a) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對甲供材料和重點(diǎn)、大型設(shè)備的搬運(yùn)進(jìn)行控制，在項(xiàng)目的控制計(jì)劃中予以識別，根據(jù)類別、規(guī)格的不同，采用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)方式和手段，保證物資質(zhì)量在搬運(yùn)中不受影響。b) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)對施工單位的搬運(yùn)作業(yè)人員的資格證書、搬運(yùn)設(shè)備的管理以及搬運(yùn)過程進(jìn)行監(jiān)督檢查。c) 凡屬搬運(yùn)不當(dāng)造成質(zhì)量問題時(shí)，要由驗(yàn)收人員做好接收記錄，雙方簽字，劃清責(zé)任，妥善處理，不得使不合格的物資進(jìn)入施工、安裝過程。 貯存a) 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)重點(diǎn)對甲供物資和顧客提供的產(chǎn)品，做好貯存管理，采取有效措施，保證其在貯存過程中質(zhì)量不受影響。b) 項(xiàng)目部監(jiān)督檢查施工單位貯存管理的情況。c) 當(dāng)發(fā)現(xiàn)物資在貯存過程中，出現(xiàn)腐爛變質(zhì)、銹蝕嚴(yán)重或變形損壞時(shí)，應(yīng)立即隔離并標(biāo)識，同時(shí)采取處理措施。a) 項(xiàng)目部在工程施工過程中，組織監(jiān)理和施工單位作好工程建設(shè)中的防護(hù)工作。對完成的工序、分項(xiàng)、分部工程，由項(xiàng)目部組織監(jiān)理和施工單位，確定防護(hù)的措施，對重點(diǎn)設(shè)備和影響房屋關(guān)鍵質(zhì)量特性的部位等采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，確保其質(zhì)量特性不受到影響和破壞。由項(xiàng)目部組織監(jiān)理單位對現(xiàn)場的防護(hù)情況進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由項(xiàng)目部及時(shí)通知責(zé)任單位，進(jìn)行限期整改。b) 竣工經(jīng)驗(yàn)收合格的工程和已移交的工程項(xiàng)目或房屋，在物業(yè)管理公司進(jìn)駐前，由策劃營銷中心采取防護(hù)措施，確保工程項(xiàng)目保持原有的質(zhì)量特性。對房屋的配電、弱電、空調(diào)、消防、通訊、給排水等系統(tǒng)的重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施、房屋的關(guān)鍵部位采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，保證其原有的使用功能，采取適當(dāng)安全治安保衛(wèi)和消防措施，防止發(fā)生人為破壞和火災(zāi)事故。產(chǎn)品防護(hù)的具體要求，執(zhí)行Q/TZHWI045《產(chǎn)品防護(hù)實(shí)施辦法》。64 / 6
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