iso9000標準學(xué)習(xí)手冊-資料下載頁
2025-07-14 16:03本頁面
【正文】 于2000年通過了T252。V質(zhì)量體系ISO9001認證，精密注塑/噴涂分廠創(chuàng)建于2003年3月份，于2004年2月份正式開始按ISO9001標準逐步建立質(zhì)量管理體系。 其中已經(jīng)過了全員培訓(xùn)和文件編寫兩個階段，現(xiàn)已全面進入試運行階段。6月份中、下旬，公司將安排進行第一次內(nèi)部審核和管理評審，公司的質(zhì)量管理體系將進一步得到完善。預(yù)計到7月份中旬后， 整個公司的質(zhì)量管理體系將會正常的運作起來，真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第二節(jié) 我公司質(zhì)量體系文件的構(gòu)成我公司質(zhì)量體系文件分為四個層次：第一層：質(zhì)量手冊，其作用是闡明組織的質(zhì)量方針和目標，規(guī)定組織的質(zhì)量管理體系，以說明公司要通過什么方式，運用什么方法，通過執(zhí)行哪些條款來達成即定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。第二層：程序文件，公司現(xiàn)行階段共有程序文件30個，基本覆蓋了公司目前所有的產(chǎn)品和過程，其作用是向組織內(nèi)員工回答了“5W”的具體內(nèi)容，即規(guī)定了“何人？何時？在什么地方？做什么事？為什么做？”的事項。第三層：作業(yè)指導(dǎo)書，其作用是回答了“How？”的內(nèi)容。即規(guī)定了為完成某項活動如何去實施的內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書的形式包括：各項規(guī)定、流程、規(guī)范、制度、方法、標準、樣板等。第四層：記錄表單，其作用是闡明所取得的結(jié)果或提供完成活動的證據(jù)，包括各種表單、記錄、報表、報告、圖片等。第三節(jié) 管理者代表和 ISO9000 專員管理者代表由組織的最高管理者指定的一名組織內(nèi)成員，無論該成員在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)具有以下方面的職責(zé)和權(quán)限。、實施和保持。d. 必要時就質(zhì)量管理體系的有關(guān)事宜與外部各方聯(lián)系。ISO9000專員：由組織最高管理者指定的一名組織內(nèi)成員，專職負責(zé)以下工作的開展。a. 協(xié)助管理者代表負責(zé)公司質(zhì)量管理體系的建立、推行、維護和管理。，以及相關(guān)培訓(xùn)工作的組織和安排。精密注塑/噴涂分廠管理者代表為：茍曉暉先生，精密注塑/噴涂分廠ISO9000專員為：邱紅建先生第四節(jié) 質(zhì)量方針釋義快速反應(yīng) 精益求精 持續(xù)改進 服務(wù)客戶快速反應(yīng)：如今的社會發(fā)展可謂是日新月異，市場的需求也千變?nèi)f化，人們對品質(zhì)的要求也愈來愈高，一個企業(yè)只有對客戶的要求作出快速反應(yīng)，才能跟上時代的潮流，適應(yīng)發(fā)展的需求?？焖俜磻?yīng)要求我們的思想轉(zhuǎn)變要快、行動要快，且要求我們不斷的技術(shù)革新，不斷的轉(zhuǎn)變新的觀念，不斷的推出新成果。精益求精：“沒有最好，只有更好”，品質(zhì)的追求，永無止境。精益求精，作為我們的一種行動指南和永恒的追求目標。持續(xù)改進：為了改進我們的整體業(yè)績，我們應(yīng)不斷改進其產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過程的有效性和效率，以滿足顧客和其它相關(guān)方日益增長和不斷變化的需求與期望，只有堅持持續(xù)改進，我們才能不斷進步，我們應(yīng)該積極參與持續(xù)改進的各項活動。服務(wù)客戶：客戶是我們存在的基礎(chǔ)，我們應(yīng)始終把客戶的要求放在第一位，我們要善于識別誰是自己的客戶，要明確客戶的要求，以及如何動態(tài)滿足客戶需求的方法。市場是千變?nèi)f化的，顧客的需求和期望也是不斷發(fā)展的。因此我們應(yīng)及時調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略和采取必要的措施，以適應(yīng)市場的變化，以滿足客戶的需求和期望，力爭超越客戶的需求及期望，使自己的產(chǎn)品/服務(wù)處于領(lǐng)先和主導(dǎo)地位。第五節(jié) 質(zhì)量目標1. 成品檢驗合格批率≥%2. 注塑制程檢驗合格率≥95%3. 噴涂制程檢驗合格率≥95%4. 交貨準時率≥99%5. 客戶滿意度≥90%6. 客戶投訴次數(shù)≤1 次/月
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