【正文】 (B)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果 (D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)，最終的分解結(jié)果可以用（ ）來表示。(A)樹形結(jié)構(gòu)圖 (B)甘特圖(C)任務(wù)時(shí)間表 (D)工作任務(wù)書 ，首先應(yīng)該（ ）。(A)繼續(xù)分解，從而列出項(xiàng)目的所有任務(wù)(B)看一下每個(gè)主要任務(wù)，明確次一級(jí)的任務(wù)(C)使用樹形結(jié)構(gòu)圖或金字塔形結(jié)構(gòu)圖來表示工作的分解結(jié)果(D)看一下項(xiàng)目的各個(gè)里程碑，明確主要任務(wù)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK35 一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3個(gè)步驟（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第96頁。（二）練習(xí)題（ ）。(A)對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理 (B)將整理好的項(xiàng)目計(jì)劃與客戶溝通(C)將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件(D)將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)，完成項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)遵循的步驟是（ ）。①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件；②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理；③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)；(A)①②③ (B)③①②(C)③②① (D)②①③，就可以開始準(zhǔn)備實(shí)施項(xiàng)目了。在項(xiàng)目實(shí)施前，需要確保（ ）。①每個(gè)人都了解人員的安排②所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何時(shí)進(jìn)行工作③所有項(xiàng)目關(guān)系人都知道何地進(jìn)行工作④所有項(xiàng)目關(guān)系人清楚項(xiàng)目完成后他們能得到什么好處。(A)①②③ (B)②③④(C)①③④ (D)①②④，當(dāng)我們把項(xiàng)目的任務(wù)、人員安排和資源時(shí)間表整理成一份全面的文件后，該文件應(yīng)提交給（ ）批準(zhǔn)。(A)項(xiàng)目關(guān)系人 (B)其他項(xiàng)目成員(C)項(xiàng)目實(shí)施人 (D)項(xiàng)目發(fā)起人，但總體來說遵循三大步驟。關(guān)于這三個(gè)步驟的排序，正確的是（ ）。 ①將項(xiàng)目計(jì)劃綜合在一起，形成一份全面的文件②對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理③將文件提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn)(A)①②③ (B)③①②(C)③②① (D)②①③，對(duì)已經(jīng)編制出來的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行整理后，接下來應(yīng)該（ ）。(A)將這個(gè)計(jì)劃提交給項(xiàng)目發(fā)起人批準(zhǔn) (B)根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)法確定主要任務(wù)(C)將它們綜合在一起形成一份全面的文件 (D)根據(jù)工作說明書確定人員安排（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第2題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。三十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK37 項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第104頁。（二）練習(xí)題、簡介、方法和程序外，項(xiàng)目報(bào)告還應(yīng)包括（ ）。(A)成果、建議、參考文獻(xiàn) (B)成果、建議、附錄(C)計(jì)劃、建議、附錄 (D)收益、建議、附錄2.“為項(xiàng)目報(bào)告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表、項(xiàng)目所使用的圖表和支持文件等?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（ ）。(A)執(zhí)行概要 (B)簡介(C)成果 (D)附錄3.“項(xiàng)目過程的每個(gè)階段是如何進(jìn)行管理的，在項(xiàng)目計(jì)劃和監(jiān)督過程中都使用了哪些原理和方法，它是如何發(fā)揮作用的?！边@部分內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告中的（ ）。(A)執(zhí)行概要 (B)簡介(C)方法和程序 (D)附錄答案： C 考點(diǎn)編號(hào)： ZXK37考點(diǎn)內(nèi)容： 項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu) 4.“從項(xiàng)目的結(jié)果和顧客的滿意程度方面說明項(xiàng)目為什么是成功的”這一內(nèi)容屬于項(xiàng)目報(bào)告的（ ）部分。(A)簡介 (B)成果 (C)建議 (D)附錄，包括如何提議的、為什么提出該項(xiàng)目、誰參與了該項(xiàng)目等。這部分內(nèi)容應(yīng)放在項(xiàng)目報(bào)告的（ ）中。(A)簡介 (B)方法和程序(C)成果 (D)執(zhí)行概要（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第4題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。第七單元 決策管理三十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK06 管理者經(jīng)常遇到的五方面問題（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第114頁。（二）練習(xí)題，當(dāng)企業(yè)的收入高時(shí)，他便多發(fā)獎(jiǎng)金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)工資。一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有難同當(dāng)”。在公司有難時(shí)甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這種狀況屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。(A)人的問題 (B)工作流程的問題(C)人與工作流程的問題 (D)管理者本身的問題，（ ）其本身就是一個(gè)問題。(A)人 (B)組織(C)管理者 (D)工作流程，其中人的問題在于其（ ）。(A)不確定性 (B)確定性(C)共存性 (D)相對(duì)性，但是現(xiàn)在購買這種新技術(shù)的費(fèi)用太高，所以管理者只能進(jìn)行一些日常的維護(hù)和修理。這屬于管理者經(jīng)常遇到的（ ）。(A)工作流程的問題 (B)管理者本身的問題(C)組織的問題 (D)人的問題，其中“問題的制造者”是（ ）。(A)人 (B)組織(C)管理者 (D)工作流程（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第3題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。四十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK07 判斷決策的類型 （一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第119頁。（二）練習(xí)題，則打電話到臨時(shí)雇員機(jī)構(gòu)請(qǐng)人來代替。這種決策類型是（ ）。(A)常規(guī)型 (B)思考型(C)反復(fù)型 (D)請(qǐng)示型，管理者不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來處理，這時(shí)，管理者可以通過（ ）決策解決此類問題。(A)直覺型 (B)程序化(C)常規(guī)型 (D)反復(fù)試驗(yàn)型，把各種方案一個(gè)一個(gè)地進(jìn)行試驗(yàn)，直到找到合適的方案為止。這種決策類型是（ ）。(A)直覺型 (B)思考型(C)反復(fù)試驗(yàn)型 (D)常規(guī)型，不能馬上憑直覺做出決定，同時(shí)也不能借助“四步法”來處理，這時(shí)，他可以通過（ ）決策解決此類問題。(A)直覺型 (B)程序化(C)常規(guī)型 (D)反復(fù)試驗(yàn)型，最終決定用鎢絲代替，這樣既節(jié)約了成本又延長了燈泡的壽命。愛迪生這種決策的類型屬于（ ）。(A)反復(fù)試驗(yàn)型 (B)直覺型(C)思考型 (D)常規(guī)型（ ）。(A)向上級(jí)請(qǐng)示型 (B)思考型(C)反復(fù)試驗(yàn)型 (D)常規(guī)型（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第6題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。四十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK20 SMART原則的內(nèi)容（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第124頁。（二）練習(xí)題（ ）。(A)詳細(xì)的、不可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的 (B)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、不相關(guān)的、無時(shí)間約束的(C)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的、有時(shí)間約束的 (D)明確的、可測(cè)的、可實(shí)現(xiàn)的、宏大的、有時(shí)間約束的，在對(duì)這批員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)確定的培訓(xùn)目標(biāo)是：經(jīng)過兩天的培訓(xùn)使這些員工能馬上上崗。審視該目標(biāo)，沒有體現(xiàn)SMART原則的（ ）原則。(A)明確的 (B)可實(shí)現(xiàn)的(C)有時(shí)間約束的 (D)可測(cè)的（ ）。(A)明確的 (B)可測(cè)的(C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)相關(guān)的（ ）。(A)明確的 (B)可測(cè)的(C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)相關(guān)的（ ）。(A)明確的 (B)可測(cè)的(C)可實(shí)現(xiàn)的 (D)相關(guān)的（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第2題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。四十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK40 頭腦風(fēng)暴法的原則（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第125頁。（二）練習(xí)題1.“不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評(píng)價(jià)，迅速說明自己的想法即可”遵守了頭腦風(fēng)暴法的（ ）原則。(A)數(shù)量至上 (B)綜合改進(jìn)(C)無須評(píng)論 (D)自由發(fā)揮2.“牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多”是頭腦風(fēng)暴法的（ ）原則。(A)綜合改進(jìn) (B)數(shù)量至上(C)暫不評(píng)價(jià) (D)自由發(fā)揮“數(shù)量至上”的原則，說法正確的是（ ）。(A)事后再對(duì)各種方法進(jìn)行仔細(xì)地評(píng)估 (B)牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多(C)讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好 (D)嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法“無須評(píng)論”的原則，說法正確的是（ ）。(A)牡蠣越多，發(fā)現(xiàn)珍珠的機(jī)會(huì)就越多 (B)讓思緒盡情飛舞，越與眾不同越好(C)嘗試借鑒他人的觀點(diǎn)以形成自己的想法 (D)不要就其他人提出的觀點(diǎn)進(jìn)行爭論和評(píng)價(jià)，迅速說明自己的想法即可。這個(gè)時(shí)候參加會(huì)議的人員應(yīng)遵守的原則是（ ）。(A)及時(shí)評(píng)論、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無須評(píng)論(B)暫不評(píng)價(jià)、自由發(fā)揮、數(shù)量至上、綜合改進(jìn)、無須評(píng)論(C)及時(shí)評(píng)價(jià)、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進(jìn)、無須評(píng)論(D)暫不評(píng)價(jià)、自由發(fā)揮、質(zhì)量至上、綜合改進(jìn)、無須評(píng)論（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第4題是從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題；第5題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度出題。第八單元 變革管理四十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK46 PESTLE因素的內(nèi)容（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第164頁。（二）練習(xí)題?！皣覟檎衽d造船業(yè)作出規(guī)劃，很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進(jìn)行改革”這是導(dǎo)致船業(yè)制造公司變革的（ ）因素。(A)政治 (B)法律(C)經(jīng)濟(jì) (D)環(huán)境2.“目前，越來越多的人喜歡使用環(huán)保產(chǎn)品，這就使得企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)更注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。”這屬于影響企業(yè)的（ ）因素。(A)政治 (B)環(huán)境(C)科技 (D)經(jīng)濟(jì)3.“對(duì)健康和安全法規(guī)的修訂使得企業(yè)要相應(yīng)地修改它們的工作流程”這是影響企業(yè)的（ ）因素。(A)政治 (B)社會(huì)(C)經(jīng)濟(jì) (D)法律。PESTLE因素中2個(gè)E分別代表（ ）。(A)政治的、經(jīng)濟(jì)的 (B)經(jīng)濟(jì)的、環(huán)境的(C)社會(huì)的、科技的 (D)法律的、環(huán)境的。PESTLE因素中S代表（ ）。(A)政治的 (B)經(jīng)濟(jì)的(C)科技的 (D)社會(huì)的6.“互聯(lián)網(wǎng)的普及使越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)來尋找商機(jī)”這屬于影響企業(yè)的（ ）因素。(A)經(jīng)濟(jì) (B)社會(huì)(C)環(huán)境 (D)科技（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：。 。 。 。 。其中第5題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度出題；第6題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度出題。四十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK47 應(yīng)對(duì)變革的心理周期（一）教材索引參見《資源與運(yùn)營管理（下冊(cè)）》（第二版）第172頁。（二）練習(xí)題1.“隨著對(duì)變革的了解，人們開始對(duì)自己最初的反應(yīng)產(chǎn)生疑問，同時(shí)，拒絕的決心也開始動(dòng)搖，但還是存在抵制情緒。”這個(gè)時(shí)候人們的心理處于（ ）時(shí)期。(A)拒絕 (B)抵制(C)接受 (D)融合2.“變革經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng)?！?這個(gè)時(shí)候人們應(yīng)對(duì)變革的心理處于（ ）時(shí)期。(A)抵制 (B)憤怒和責(zé)備(C)接受 (D)探究和融合，關(guān)于“拒絕”這一階段，說法正確的是（ ）。(A)經(jīng)過很長一段時(shí)間后，多數(shù)人最終開始接受變革，自信心也隨之增強(qiáng) (B)剛宣布變革時(shí)，人們總會(huì)在短時(shí)期內(nèi)心存抵制，尤其是對(duì)于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革(C)人們開始探究和實(shí)施變革 (D)人們?nèi)詴?huì)有恐懼感，并且變得敏感易怒，還常常責(zé)備他人，自信心進(jìn)一步減弱，關(guān)于“憤怒和責(zé)備”這一階段，說法正確的是（