【正文】 和監(jiān)獄一樣，對(duì)下屬培訓(xùn)和輔導(dǎo)也不是萬(wàn)能的 ，再好的培訓(xùn)也是講給“有心人”聽(tīng)的，所以必要的壓力是管理的必備內(nèi)容，給下屬一個(gè)方向，一些適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，加上適當(dāng)?shù)膲毫?，?guī)定量化的任務(wù)和懲罰標(biāo)準(zhǔn)，往往會(huì)催生更多的人力資源，對(duì)確實(shí)不能勝任的人毫不猶豫的調(diào)整（換崗位、降職乃至勸辭晨會(huì)激情燃燒的營(yíng)銷(xiāo) 　 統(tǒng)一地點(diǎn)，統(tǒng)一時(shí)間，店前街旁，營(yíng)業(yè)人員，齊一動(dòng)作，齊一口號(hào)，眾目睽睽之下作秀，你覺(jué)得新鮮？你敢嗎？ 　　我是最棒！、我必勝！、 我要征服所有人！一早，碰頭會(huì)、集會(huì)上，面對(duì)同事或客商，伴隨著高唱企業(yè)歌或贊美歌，如此口出狂言，洋洋自得，你覺(jué)得狂熱？你敢嗎？ 　　一邊跑步，一邊喊口號(hào)，或一邊念語(yǔ)錄，舉著大旗跑圈，甚或身著早年的軍裝，挎著黃軍包，高唱《國(guó)際歌》、《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》，你覺(jué)得異類(lèi)？你敢嗎？ 　　這就是晨會(huì)，晨會(huì)的雛形。 　　近年來(lái)，隨著外資企業(yè)的相繼前來(lái)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，流行于歐美、日本、韓國(guó)和我國(guó)臺(tái)灣等國(guó)家的早鍛煉（業(yè)內(nèi)人士稱之為晨會(huì)或朝會(huì)）也漸漸開(kāi)始在我國(guó)內(nèi)地和沿海一帶流行，并為一些本土企業(yè)所吸收發(fā)揚(yáng)。晨會(huì)相關(guān)鏈接　　臺(tái)灣某公司駐南京機(jī)構(gòu)實(shí)行特殊早鍛煉。該公司新規(guī)定：每天早上員工到公司第一件事是在辦公室過(guò)道上集合，并安排每人講一個(gè)笑話，規(guī)定講者要夠大聲，表情夠豐富，聽(tīng)者要放聲大笑。 廈門(mén)如今一些社區(qū)餐飲店門(mén)口每天都要集合一線員工，按規(guī)定認(rèn)真做體操。他們每做完一節(jié)，負(fù)責(zé)人就會(huì)另?yè)Q一名員工出列，站在對(duì)面喊著節(jié)拍帶領(lǐng)其他員工做操。由于做操太投入而忘乎所以，常引得路人的關(guān)注。 深圳某保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)部，每日開(kāi)會(huì)前都會(huì)要求員工大聲唱公司歌、國(guó)歌等，以壯膽氣，如果誰(shuí)唱歌的底氣不夠充沛則要求重唱；某經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)部則要求大聲喊我必定成功！或進(jìn)行嚴(yán)酷的自我批評(píng)甚或自罵以磨勵(lì)意志。 可口可樂(lè)中國(guó)總部及屬下每分公司每天都必須開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的第一項(xiàng)工作就是所有的銷(xiāo)售人員站起來(lái)振臂高呼口號(hào)，聲音不響亮重新再來(lái)，直到發(fā)出最強(qiáng)有力的聲音為止，目的就是呼出一早霉氣，換來(lái)整天士氣。這一方面直銷(xiāo)之王安利更是有過(guò)之而無(wú)不及。 晨會(huì)的作用、意義晨會(huì)，釋放激情的最佳表現(xiàn)方式。沒(méi)有激情的人就如燕雀，缺少雄心，難于成就事業(yè)；擁有激情的人就尤如汽油般充滿動(dòng)力、爆發(fā)力和戰(zhàn)斗力。而晨會(huì)，正是釋放這三力的最佳方式和場(chǎng)所。試想，一個(gè)在通常場(chǎng)合都不敢綻放自己的感情，推銷(xiāo)自己的激情的營(yíng)銷(xiāo)人員，能感染顧客，賣(mài)出產(chǎn)品？ 晨會(huì)，精神勝利法的高度濃縮。艾默生說(shuō)，自信是成功的第一秘訣。然而事不如意十有八九，每天有多少苦惱頻頻侵襲，多少挫折不期降至，自信何來(lái)？事實(shí)，自信可由樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)意志和培育、磨練良好的行為習(xí)慣獲得。比如每晨大喊我是最好！、我一定能成功！并為此付出行動(dòng)的精神勝利法，相信由此一切煩惱和挫折感都會(huì)大為減輕。 晨會(huì)，最佳廣告的活動(dòng)載體。只有充滿新鮮、激情、動(dòng)感甚或異類(lèi)的廣告才能抓住人們的眼球；而無(wú)限膨脹的廣告費(fèi)用和有限的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的矛盾日益尖銳，微本或無(wú)本的廣告成了企業(yè)莫大的需求，應(yīng)運(yùn)而生的晨會(huì)的基本內(nèi)容和特征正符合企業(yè)要抓住眼球和無(wú)本廣告的需求，因此晨會(huì)是最佳廣告的活動(dòng)載體和表現(xiàn)形式之一。 晨會(huì)，樹(shù)立企業(yè)形象的良好手段。抓住眼球，成了有效廣告載體，最終目的也是為了樹(shù)立企業(yè)良好形象。特別是對(duì)新興、時(shí)尚的商家或窗口、前沿的服務(wù)業(yè)或總公司屬下的直銷(xiāo)部門(mén)、門(mén)市，開(kāi)展晨會(huì)是恰當(dāng)展現(xiàn)企業(yè)朝氣活力，顯示企業(yè)雄心斗志，樹(shù)立企業(yè)特定氛圍的企業(yè)文化的良好手段，因此晨會(huì)是構(gòu)建整體企業(yè)及其品牌文化的銳利部分。晨會(huì)所具有的作用和優(yōu)點(diǎn)同樣能為我們酒類(lèi)企業(yè)所引用。中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)弊病中國(guó)人一向恪守中庸之道，信奉溫良恭讓，凡事主張不冒尖不標(biāo)新不立異不沖動(dòng)不過(guò)火，循規(guī)蹈矩，循序漸進(jìn)，文文雅雅，斯文過(guò)剩，激情不足，這是國(guó)人人性的普遍現(xiàn)象抑或一種通病。這表現(xiàn)在企管或營(yíng)銷(xiāo)上，也是如出一轍。部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)上，或是活氣一團(tuán)，你吹我，我捧你，大家哥兒義氣，團(tuán)結(jié)一致；或死氣沉沉，臺(tái)上做報(bào)告，臺(tái)下聽(tīng)報(bào)告，間或做下筆記，誰(shuí)也不想多發(fā)言也不敢多發(fā)言，偶爾爭(zhēng)論下，大都也為一己、部門(mén)之利?？犊抖?，激情表演，少而又少。至于做一下街頭秀，那簡(jiǎn)直是如瑟琶女千呼萬(wàn)喚始出來(lái)。著名策劃家葉茂中曾說(shuō)，我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)人員普遍患有推銷(xiāo)膽怯癥、會(huì)議啞巴癥、成交恐懼癥，主要原因在于激情不足，自信不足。這些癥狀在傳統(tǒng)行業(yè)、國(guó)有企業(yè)尤其明顯，而在我們酒類(lèi)企業(yè)更是有過(guò)之無(wú)不及。 那如何燃燒營(yíng)銷(xiāo)人員的激情，培育他們堅(jiān)強(qiáng)的自信心，以應(yīng)付隨時(shí)而來(lái)各種各樣的困難、挫折和打擊？晨會(huì)是一種良好有效的集體精神訓(xùn)練方法、制度。下面不揣冒昧，以愚些許年的經(jīng)驗(yàn)和心得，試舉晨會(huì)培訓(xùn)的一些方法和步驟，請(qǐng)教大方，并希望能對(duì)我們酒類(lèi)企業(yè)有所啟示。 晨會(huì)培訓(xùn)的方法和步驟① 店面式的晨會(huì) 時(shí)間：早班或晚班之始 地點(diǎn)：店前街旁（以吸引眼球），限公共區(qū)位3米內(nèi)（不違城管） 人物：營(yíng)銷(xiāo)（業(yè)務(wù)）員一線人員 主持：現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理（領(lǐng)班）或業(yè)務(wù)主管 集合令聲響起，所有營(yíng)銷(xiāo)（業(yè)務(wù)）人員準(zhǔn)時(shí)出列。 服裝統(tǒng)一、整齊，挺身直立，雙手后背、攥拳，眼睛平視有神 主管：早（晚）上好！ 員工：早（晚）上好！ 主管：今天感覺(jué)好不好？ 員工：好！ 接著主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項(xiàng)（略）。時(shí)間以710分鐘為宜。 隨后做操開(kāi)始。隊(duì)操可以是運(yùn)動(dòng)操、健康操或結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、有自己特色的自編操。隊(duì)操一般不超過(guò)5分鐘為宜，可以口念也可放音樂(lè)。做操不僅是運(yùn)動(dòng)，煥發(fā)精神，更重要拉眼球，展示企業(yè)品牌。 操后: 主管：我們的口號(hào)？！ 員工：（企業(yè)名），！必勝，我們必勝！ 整個(gè)晨會(huì)一般控制在1520分鐘。② 會(huì)議式的晨會(huì) 會(huì)議式的晨會(huì)與店面式的晨會(huì)既有共同點(diǎn)，又有不同點(diǎn)。由于是室內(nèi)式，時(shí)間更長(zhǎng)，花樣更多，更宜發(fā)揮掌握。 時(shí)間：早班之始 地點(diǎn)：業(yè)務(wù)部會(huì)議室（應(yīng)關(guān)門(mén)） 人物：營(yíng)銷(xiāo)人員 主持：部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管 主管：早上好！ 員工：早上好！ 眾人站立圍著會(huì)議桌一圈，開(kāi)始喊口號(hào)我是最優(yōu)秀，事上無(wú)難事，我一定能成功！、我要有野心！、我要拜訪更多的客戶，就在今天我要成交！口號(hào)可集體起喊，也可一個(gè)接一個(gè)喊，聲音要飽滿宏亮，如果聲音不夠，必須重喊，直到滿意為止。 接著集體朗誦《成功之言》、《戰(zhàn)斗檄文》之類(lèi)激情章句。章句不宜過(guò)長(zhǎng)，限一百字內(nèi)。 其后經(jīng)理或主管總結(jié)昨天工作得失，宣布今天工作安排和注意事項(xiàng)（略）。此事項(xiàng)時(shí)間可根據(jù)情況需要可長(zhǎng)可短。但應(yīng)避免冗長(zhǎng)繁瑣或無(wú)病呻吟，又長(zhǎng)又臭，以影響當(dāng)日士氣。 自我激勵(lì)之后，接著可進(jìn)行夸大其辭嚴(yán)厲式的自我批評(píng)，以誡旁人，磨勵(lì)意志。此法是因?yàn)闃I(yè)務(wù)員每天工作壓力都很大，需要進(jìn)行意志磨練，罵批自己是為了挨苦挨挫時(shí)更冷靜堅(jiān)強(qiáng)。自我批評(píng)不是天天都要，宜三五天一次，以免最終影響正氣。 晨會(huì)最后也可在高唱公司歌或銷(xiāo)售之歌結(jié)束。 當(dāng)然其中一些環(huán)節(jié)、內(nèi)容，操作可根據(jù)具體情況適當(dāng)增減。 晨會(huì)的臺(tái)詞、主題的設(shè)計(jì): 晨會(huì)的口號(hào)、臺(tái)詞的選擇以及為此而表現(xiàn)的主題設(shè)計(jì)很重要，下面摘錄著名企劃人楊清山所寫(xiě)的《推銷(xiāo)五禽戲》中的部分章節(jié)為例，以饗讀者，僅作參考。 《我要推銷(xiāo)》 （一） 見(jiàn)鬼！/我今天的感覺(jué)真好！/我的情況會(huì)越來(lái)越好！/今天，是一個(gè)新的開(kāi)始。/我要重新奮斗！/我現(xiàn)在就開(kāi)始工作！/我感覺(jué)心情真愉快！/讓我深吸一口氣吧！（吸氣）/見(jiàn)鬼！我今天怎么這么好！ （二） 我要建立起必勝的信念。/我感到信心百倍！/我自信，我勇敢！/我認(rèn)為我是最棒的！/（直呼自己的名字）/你真了不起！/對(duì)，我是一個(gè)最有信心的人！ （三） 今天，我換上了新裝。/我必須把皮鞋擦亮！/我要挺胸、站直、抬起頭、大步走路。/我感到精神十足！我必須微笑。/客戶一定會(huì)喜歡我。/我要敲門(mén)進(jìn)去談點(diǎn)生意！/陌生人并不可怕！嗨！你好！/我快樂(lè)的聲音怎么這么好聽(tīng)！/對(duì)，我是朝氣蓬勃的推銷(xiāo)員?！朵N(xiāo)售員三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意之歌》 銷(xiāo)售人員 個(gè)個(gè)要牢記，三大紀(jì)律 八項(xiàng)注意/第一一切 行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致 才能得勝利/第二不拿 客戶一針線，客戶對(duì)我 擁護(hù)又喜歡/第三貨款 一定要?dú)w公，貪污受賄 堅(jiān)決永不沾/三大紀(jì)律 我們要做到，八項(xiàng)注意 切莫忘記了/第一 關(guān)系管理好，言談舉止 不許要驕傲/第三價(jià)格，買(mǎi)賣(mài)要統(tǒng)一，公買(mǎi)公賣(mài) 不要價(jià)格欺/第三貸款 一定監(jiān)督好，按時(shí)結(jié)算 切莫忘記掉/第四送貨 努力按時(shí)到，分分秒秒，銷(xiāo)售不錯(cuò)過(guò)/第五終端 認(rèn)真建設(shè)好，貨架貨位 不要小看了/第六行動(dòng) 天天有計(jì)劃，拜訪客戶 路遠(yuǎn)也不怕/第七信息 反饋要及時(shí)，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 報(bào)告要到達(dá)/第八售后 服務(wù)責(zé)任大，勤勞為公 市場(chǎng)就是家。 以上，要求業(yè)務(wù)員每天讀唱一遍。晨會(huì)的負(fù)面效應(yīng) 誠(chéng)如上述所說(shuō)，晨會(huì)是種新鮮、時(shí)尚甚或另類(lèi)的銷(xiāo)售管理模式，比如要喊口號(hào)、講心得、做操等，對(duì)不少國(guó)人來(lái)說(shuō)，難為情、受不了，一開(kāi)始就比較反感抵觸。不少營(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)，雖然晨會(huì)能起到許多積極的作用，但不可否認(rèn)現(xiàn)在有一些晨會(huì)漸漸失去原有的意義甚至被扭曲了。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越希望一種人性化的管理制度，需要更多的自由空間，而一些過(guò)于另類(lèi)的晨會(huì)恰與此相違背，在某種程度而言，有對(duì)人性侵害的嫌疑（但如一些另類(lèi)的晨會(huì)不存在強(qiáng)迫，是員工自愿，并不違反社會(huì)公德，那自當(dāng)別論）。一種辦法，一種制度，不可能十全十美，也不能完全拿來(lái)，也有個(gè)發(fā)展完善、去蕪存精、逐漸被接受的過(guò)程。因此晨會(huì)如何中土結(jié)合，入鄉(xiāng)隨俗，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、個(gè)人喜好、社會(huì)風(fēng)俗，予以完善提升并以本土化是今后晨會(huì)一大課題。 晨會(huì)一路走好。19 / 19