【正文】 ?信號(hào) 8：顧客的反常行為 。 當(dāng)顧客感到猶豫不決時(shí) ， 往往會(huì)通過(guò)不同的行為表現(xiàn)出來(lái) ， 客戶經(jīng)理要善于發(fā)現(xiàn) ， 捕捉客戶不自然或反常的行為 。 ? 三、締結(jié)成交的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則 A)、 語(yǔ)言信號(hào)：客戶詢問(wèn)使用方法 、 售后服務(wù) 、 交貨期 、 交貨手續(xù) 、 支付方式 、 保養(yǎng)方法 、 使用注意事項(xiàng) 、 價(jià)格 、 新舊產(chǎn)品比較 、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品及交貨條件 、 市場(chǎng)評(píng)價(jià)等 。 B） 、 動(dòng)作信號(hào)：客戶頻頻點(diǎn)頭 、 端詳樣品 、 細(xì)看說(shuō)明書(shū) 、 向客戶經(jīng)理方向前傾 、用手觸及訂單等 。 C） 、 表情信號(hào)： 客戶緊鎖的雙眉分開(kāi) 、上揚(yáng) 、 深思的樣子 、 神色活躍 、 態(tài)度更加友好 、 表情變得開(kāi)朗 、 自然微笑 、 客戶的眼神 、 臉部表情變得很認(rèn)真等 。 ? 三、締結(jié)成交的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則 締結(jié)成交的準(zhǔn)則 A、 經(jīng)常性準(zhǔn)則： ? 以銷(xiāo)售為導(dǎo)向 ， 充分利用環(huán)境 、 與關(guān)鍵人士建立的關(guān)系以及雙方的自信 ， 推動(dòng)銷(xiāo)售協(xié)議的達(dá)成 。 ? 對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō) ， 可以在非常短的時(shí)間內(nèi)讓一個(gè)客戶接受您的簽約 。 對(duì)客戶來(lái)講 ，采購(gòu)的決策并不是盲目的 ， 如果您不是銷(xiāo)售一件讓所有客戶都感到陌生的新產(chǎn)品 ， 客戶他必定知道您的產(chǎn)品或同類(lèi)產(chǎn)品的存在 ， 所以經(jīng)常性提出協(xié)議的要求是非常可行的 。 一個(gè)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)生涯 ， 大多數(shù)的協(xié)議是在這種情況下達(dá)成的 。 ? 三、締結(jié)成交的時(shí)機(jī)與準(zhǔn)則 B、 對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售重點(diǎn)的準(zhǔn)則 ? 在您說(shuō)明完一個(gè)銷(xiāo)售的重點(diǎn)后 ， 要表示出一個(gè)締結(jié)成交的動(dòng)作 ， 以確認(rèn)這個(gè)重點(diǎn)是否是客戶關(guān)注的利益點(diǎn) 。如果錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì) ， 在您辛苦地忙碌了二個(gè)小時(shí)之后 ， 您發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)沒(méi)有興趣了 ， 輕易的讓締結(jié)成交的機(jī)會(huì)溜走 ， 就算是最后交易成功 ， 也浪費(fèi)了客戶的時(shí)間 。 C、 重大異議解決后的準(zhǔn)則 ? 化解了客戶的重大異議后 ， 您可以立即提出交易 ， 因?yàn)橹卮蟮漠愖h是客戶決定是否購(gòu)買(mǎi)的重要障礙 ， 解決異議時(shí)實(shí)際上客戶已經(jīng)承認(rèn)了產(chǎn)品的價(jià)值 。 為他的購(gòu)買(mǎi)掃除了障礙 ， 為什么不趕緊用合適的語(yǔ)氣說(shuō) “您看 ，現(xiàn)在基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了 ， 那我們就這么定下來(lái)吧 ！ ” ? 四、締結(jié)成交的有效方法 利益匯總法 客戶經(jīng)理把先前向客戶介紹的各項(xiàng)產(chǎn)品利益 ， 將特別獲得客戶認(rèn)同的地方 ， 一起匯總 ， 扼要地再提醒客戶 ， 加重客戶對(duì)利益的感受 ， 同時(shí)要求締結(jié)成交 。 利益匯總法是客戶經(jīng)理經(jīng)常用到的技巧 ， 特別是在做完產(chǎn)品介紹時(shí) ， 可運(yùn)用利益匯總法向關(guān)鍵人士提出訂單的要求 ，另外書(shū)寫(xiě)建議書(shū)做結(jié)論時(shí) ， 也可以運(yùn)用這項(xiàng)技巧 。 ? ? ? ? ? ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。 ? 這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 :58 ? 以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。 ? 一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無(wú)效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。 ? 對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無(wú)可比擬的。 ? 因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。 ? 只有一條路不能選擇 02:58:2902:58:29 ? 一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 :58: ? 合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。 ? 我知道什么是勞動(dòng) :勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。 ? 世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。 02:5802:58::58 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。 ? 講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專(zhuān)家們。 ? 只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。 2023年 3月 22日 2時(shí) 58分 02:5802:58:29 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 上午 2時(shí) 58分 29秒 :58:29 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類(lèi)服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。 2023年 3月 22日星期三 2023/3/22 ? 一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。 02:5802:58:292023年 3月 ? 誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒(méi)有嘗過(guò)辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 02:582023年 3月 22日 2時(shí) 58分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。 ? 危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。 ? 人生是尊貴的。大家重新勵(lì)志，努力奮斗，為時(shí)應(yīng)猶未晚。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 3月 22日星期三 2時(shí) 58分 29秒 謝謝各位！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 22, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 02:58:2902:58:2902:583/22/2023 2:58:29 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :58:2902:58Mar2322Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:58:2902:58:2902:58Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :58:2902:58:29March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 22日星期三 上午 2時(shí) 58分 29秒 02:58: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 58分 :58March 22, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 58分 29秒 02:58:2922 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 58分 29秒 上午 2時(shí) 58分 02:58: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 22, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:58:2902:58:2902:583/22/2023 2:58:29 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :58:2902:58Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:58:2902:58:2902:58Wednesday, March 22, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :58:2902:58:29March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 2時(shí) 58分 29秒 02:58: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 58分 :58March 22, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 58分 29秒 02:58:2922 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 58分 29秒 上午 2時(shí) 58分 02:58: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:58:2902:58:2902:583/22/2023 2:58:29 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :58:2902:58Mar2322Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:58:2902:58:2902:58Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :58:2902:58:29March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 22日星期三 上午 2時(shí) 58分 29秒 02:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 58分 :58March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 22日星期三 2時(shí) 58分 29秒 02:58:2922 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 58分 29秒 上午 2時(shí) 58分 02:58: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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