【導(dǎo)讀】為中心的安全管理和安全教育、培訓(xùn)工作。加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏和公共場所安全控制，預(yù)防各類事件或案件發(fā)生。

　　

【正文】 經(jīng)理 安保部人員協(xié)助處理， 做好取證和保護(hù)現(xiàn)場工作 做好詳細(xì)情況記錄 33 安保部工作手冊 服務(wù)規(guī)范及工作流程 FSWQ/AB0032020 《防風(fēng)、防自然災(zāi)害警報(bào)處理流程圖》 FSWQ/AB00302062020 《 度 假 村 范 圍 內(nèi) 發(fā) 生 交 通 違 章 、 事 故 處 理 流 程 圖 》FSWQ/AB005022020 一般違章 嚴(yán)重違章 輕微事故 重大事故 防 風(fēng)、防汛 發(fā)生自然災(zāi)害 通知各部門 組織人員值班 安保部配合工程部對所有宣傳廣告牌、燈、電視接收天線等設(shè)施進(jìn)行安全檢查 檢查所有應(yīng)急用具是否處于備用狀態(tài) 立即通知各部門領(lǐng)導(dǎo) 全體安保部人員和各部門服務(wù)員積極組織客人疏散到安全地區(qū)，全體人員保持高度警惕、頭腦冷靜，維護(hù)好秩序，嚴(yán)防壞人趁亂打劫，確保人員安全 做好詳細(xì)情況記錄 機(jī)動車輛事故 車輛違章 本村車輛與外 來車輛發(fā)生事故 事故雙方均屬外來單位車輛 安保領(lǐng)班處理 安保部領(lǐng)班報(bào)辦公室處理 安保領(lǐng)導(dǎo)或辦公室負(fù)責(zé)處理 由辦公室負(fù)責(zé)處理，安保部協(xié)助 由雙方單位自行解決，安保部或辦公室可提供有關(guān)證據(jù)、保護(hù)現(xiàn)場等幫助 做好詳細(xì)情況記錄 34 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 （各類管理規(guī)定）： 安全管理工作文件匯編 FSWQ/AB004012020 崗位職責(zé) FSWQ/AB00401012020 《安全工作組織機(jī)構(gòu)職責(zé)》 FSWQ/AB0040101012020 鳳山溫泉度假村安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：侯文波 成 員：各部門經(jīng)理 網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)：（詳見安全網(wǎng)絡(luò)圖） 工作職責(zé)： 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、北京市、行業(yè)主管部門的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，全面部署度假村安全工作。 二、監(jiān)督檢查各部門安全責(zé)任制落實(shí)情況，層層簽訂安全責(zé)任書，堅(jiān)持安全工作與經(jīng)營任務(wù)同計(jì)劃、同部署、同檢查、同總結(jié)、同評比。 三、審定、發(fā)布本村安全管理制度（規(guī)定）。 四、每月開展一次全村安全綜合檢查，識別危險(xiǎn)源、批準(zhǔn)消除隱患的措施，并責(zé)令責(zé)任部門限時(shí)解決。 五、及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告事故，配合有關(guān)部門調(diào)查事故原因，提出對責(zé)任部門及責(zé) 任人的處理意見。 六、對違反安全管理規(guī)定的部門和員工，依據(jù)制度規(guī)定的考核細(xì)則，做出處罰決定。 七、監(jiān)督檢查新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的消防設(shè)計(jì)，審訂并參加工程的竣工驗(yàn)收。 八、管理好義務(wù)搶險(xiǎn)隊(duì)，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高專業(yè)技能。 九、安全領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安保部。其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查法律、法規(guī)、村規(guī)的貫徹落實(shí)；日常安全工作管理、督促、檢查、考核工作。 下列部位為度假村安全管理重點(diǎn)部位： 一、 變配電房、井站、水泵間、空調(diào)機(jī)房； 二、 財(cái)務(wù)室，收銀臺； 三、 游泳館、泳池； 四、 餐廳后廚、液化氣間； 五、 鍋爐房； 35 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 六、 通訊樞紐中心（如總機(jī)室）； 七、 消防、監(jiān)控值班室； 八、 服務(wù)總臺。 注：各重點(diǎn)部位必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。安全指標(biāo)責(zé)任到人，管理制度、操作規(guī)程上墻；重點(diǎn)部位主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人；落實(shí)安全防范措施，建立健全重點(diǎn)部位安全管理檔案。 《總經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101022020 一、 對度假村的經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、綜合治安、人員安全負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 二、認(rèn)真貫徹 執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和其它要求，對員工的安全和健康負(fù)責(zé)。 三、 負(fù)責(zé)頒布、實(shí)施本村的安全管理規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程。 四、負(fù)責(zé)采取有效措施，改善員工的安全勞動條件。 五、根據(jù)安全工作需要，及時(shí)審批安全活動經(jīng)費(fèi)和建設(shè)安全設(shè)施。 六、遵循“安全第一、預(yù)防為主”的安全工作方針，在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評比各項(xiàng)工作的同時(shí)，抓好安全工作，把安全工作貫穿到每一個(gè)具體環(huán)節(jié)中去，做到安全工作經(jīng)常化、制度化、具體化。 七、每季度至少認(rèn)真檢查、分析一次安全工作，針對問題，及時(shí)采取具體措施。 注：總經(jīng)理不在時(shí)由常務(wù)副總負(fù)責(zé) 。 《分管安全副總經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101032020 一、 具體負(fù)責(zé)抓好安全工作的組織落實(shí)。 二、 建立健全經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、綜合治理工作的規(guī)章制度和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。 三、 組織度假村安全技能的宣傳教育和培訓(xùn)活動。 四、 建立度假村義務(wù)應(yīng)急分隊(duì)，并加強(qiáng)訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。 五、 組織開展安全檢查、夜查，批準(zhǔn)事故隱患整改方案。 六、 負(fù)責(zé)各種災(zāi)害事故的救助工作，組織追查事故原因和調(diào)查取證，提出對事故責(zé)任人的處理意見，報(bào)經(jīng)度假村第一負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。 七、審定安全設(shè)備、設(shè)施的建立和消 防器材的更換、購置等問題。 36 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 《副總經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101042020 一、 協(xié)助總經(jīng)理抓好安全工作的組織落實(shí)。 二、 對分管部門的經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、綜合治安負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 三、 認(rèn)真執(zhí)行國家法律、法規(guī)及度假村有關(guān)規(guī)章制度，對員工的安全和健康負(fù)責(zé)。 四、 負(fù)責(zé)分管部門的安全管理規(guī)章制度的制定和審定。 五、 負(fù)責(zé)分管部門應(yīng)急預(yù)案的制定和審定。 六、 檢查、落實(shí)分管部門的安全責(zé)任制。保障安全裝置齊 全，防護(hù)設(shè)施有效。 七、 每月定期分析安全工作形勢，針對問題及時(shí)采取有效措施。 八、 經(jīng)常檢查分管部門的安全工作記錄。 九、 負(fù)責(zé)村內(nèi)事故的調(diào)查、處理。 《辦公室主任安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101052020 一、 對總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對辦公室（含打字室、職工餐廳、職工浴池、度假村公用車輛等）的安全工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和管理責(zé)任。 二、 制定本部門消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 三、 每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改，無力解決的立即報(bào)度假村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào) 落實(shí)。 四、每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門安全網(wǎng)絡(luò)人員定期組織活動；嚴(yán)防食物中毒事件的發(fā)生。 五、所屬人員簽訂責(zé)任書，把安全工作指標(biāo)層層分解，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 六、組織度假村有關(guān)人員開展綜合質(zhì)量檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患落實(shí)“三定”、“三不交”原則。 七、 負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全設(shè)施、器材的管理維護(hù)。 八、 發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查明原因，分清責(zé)任，積極采取相應(yīng)措施。 九、安全文件及時(shí)轉(zhuǎn)批；起草會議 紀(jì)要，領(lǐng)導(dǎo)講話要有安全內(nèi)容。 《人力資源部經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101062020 37 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 一、 制定本部門經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 二、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，將安全指標(biāo)層層分解，并簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 三、 對員工宿舍、商品部、電教室、開水爐等部位加強(qiáng)管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格防范措施。預(yù)防火災(zāi)、觸電、員工物品、商 品部商品、現(xiàn)金失竊等類事件或案件的發(fā)生。 四、 每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改，報(bào)度假村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。 五、每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門人員定期組織活動。 六、負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全設(shè)施、器材的日常管理維護(hù)。 七、負(fù)責(zé)定期組織人力資源部有關(guān)人員開展安全自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患落實(shí)“三定”、“三不交”原則。 八、發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查明原因，分清責(zé)任，積極采取相應(yīng)措施。 《銷售部經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101072020 一、 制定本部門經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 二、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，將安全指標(biāo)層層分解 ,并簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 三、對前臺、貴重物品寄存箱、商品部等重點(diǎn)部位加強(qiáng)管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格防范措施，預(yù)防賓客物品、出售商品失竊案件的發(fā)生；認(rèn)真落實(shí)煙花爆竹銷售、儲存管理規(guī)定確保安全。 四、每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改， 無力解決的立即報(bào)度假村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。 五、 每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門安全網(wǎng)絡(luò)人員定期組織活動。 六、 負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全設(shè)施、器材的日常管理維護(hù)。 七、 定期組織銷售部有關(guān)人員開展安全自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患落實(shí)“三定”、“三不交”原則。經(jīng)常檢查前臺的登記上網(wǎng)情況， 38 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 提高上網(wǎng)率。 八、 發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查明原因，分清責(zé)任，積極 采取相應(yīng)措施。 《財(cái)務(wù)部經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101082020 一、 制定本部門經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 二、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰值班、誰負(fù)責(zé)”的原則，將安全指標(biāo)層層分解 ,并簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 三、 對財(cái)務(wù)部辦公室、庫房、各收銀臺等重點(diǎn)要害部位加強(qiáng)管理，責(zé)任到人，嚴(yán)格防范措施，預(yù)防有價(jià)證券失竊、保險(xiǎn)柜被撬等類事件或案件的發(fā)生。 四、 每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改，無力解決的報(bào)度假村 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。 五、 每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門安全網(wǎng)絡(luò)人員定期組織活動。 六、 負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全器材的日常管理維護(hù)。 七、 發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查明原因，分清責(zé)任，積極采取相應(yīng)措施。 八、 保障安全投入的資金需要。 《采購部經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101092020 一、結(jié)合部門工作實(shí)際，制定本部門經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 二、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰值班、誰負(fù) 責(zé)”的原則，將安全指標(biāo)層層分解 ,并簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 三、 在采購過程中，嚴(yán)格把關(guān)，防止有毒、霉變食物進(jìn)入度假村。 四、 采購防護(hù)用品要有“三證”；液化氣簽安全協(xié)議。 五、 對采購商品關(guān)鍵環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，責(zé)任到人，預(yù)防因采購商品不合格而導(dǎo)致不安全事件的發(fā)生。 六、 每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改，無力解決的立即報(bào)度假村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。 39 安保部工作手冊 管理制度 FSWQ/AB0042020 七、 每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技 能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門安全網(wǎng)絡(luò)人員定期組織活動。 八、 負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全設(shè)施、器材的日常管理維護(hù)。 九、 負(fù)責(zé)定期組織采購部有關(guān)人員開展安全自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患落實(shí)“三定”、“三不交”原則。 十、發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查明原因，分清責(zé)任，積極采取相應(yīng)措施。 《客務(wù)部經(jīng)理安全職責(zé)》 FSWQ/AB0040101102020 一、 制定本部門經(jīng)營安全、消防安全、交通安全、人員安全管理制度，并嚴(yán)格組織貫徹執(zhí)行。 二、 貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰值 班、誰負(fù)責(zé)”的原則，將安全指標(biāo)層層分解 ,簽訂責(zé)任書，確保各項(xiàng)安全工作落到實(shí)處。 三、 對客房鑰匙，尤其是樓層卡、“通卡”，洗衣房，保齡機(jī)房，調(diào)音室等重點(diǎn)部位加強(qiáng)管理，責(zé)任到人。嚴(yán)格防范措施，預(yù)防賓客財(cái)物失竊、觸電、火災(zāi)等類事件或案件的發(fā)生。 四、 每天對本部門進(jìn)行一次安全檢查，逐日做好安檢登記，對查出的不安全隱患立即整改，無力解決的立即報(bào)度假村領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)落實(shí)。 五、 每月對所屬員工進(jìn)行一次安全教育和技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)本部門安全網(wǎng)絡(luò)人員定期組織活動。 六、 負(fù)責(zé)本部門所轄范圍安全設(shè)施、器材的日常管理維護(hù)。 七、 負(fù)責(zé)定期組織客務(wù)部有關(guān)人員開展安 全自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患落實(shí)“三定”、“三不交”原則。 八、 發(fā)生事故時(shí)，保護(hù)好現(xiàn)場，立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門，配合有關(guān)部門本著“四不放過”的原則查