【導讀】產(chǎn)等多個領(lǐng)域和項目。公司本著精益求精的理念，于1998年通過并取得了ISO9002國際質(zhì)量體。產(chǎn)品主要分外銷和內(nèi)銷兩大部分：外銷占80%，主要代加工美國及歐洲品牌等世界名牌?？p休閑鞋在國際市場都占有領(lǐng)先的地位；內(nèi)銷占20%，銷于國內(nèi)三十個。省、市、自治區(qū)等地區(qū)，分銷站、點超過500個。森”、“卡迪娜”、“卡文”等知名品牌，在行業(yè)中享有盛譽。公司秉著“品質(zhì)第一、信譽第一”的。經(jīng)營理念，不斷的自我提升，為中國鞋業(yè)的發(fā)展增添光芒！公司擁有廠房面積32020多平方米，12條先進流水線，員工6000余人，年產(chǎn)高級男女名牌真皮皮鞋達400多萬雙。建了現(xiàn)代化綜合企業(yè)：昆山珍興鞋業(yè)有限公司。公司擁有廠房面積5萬多平方米，占。1994年，中國皮革協(xié)會認定為皮革行業(yè)信得過產(chǎn)品。1995年，中國輕工總會認定為中國真皮標志名牌產(chǎn)品。1995年11月16日，長春市消費者協(xié)會"95消費者滿意產(chǎn)品"殊榮。2020年2月，中國皮革協(xié)會認定為"中國十大真皮鞋王"。

　　

【正文】 職業(yè)上的限制 儀表儀容的重要性： *第一印象佳 *改變工作崗位的氣氛 *面帶微笑 *改變工作成果 *獲得顧客的信任 能為顧客帶來好感的服裝儀容的要領(lǐng)與準則： 要領(lǐng) 一般的準則 你的 目標 優(yōu) 良 襯衫 外套 襪子 領(lǐng)帶 手帕 上衣 制服 鞋子 化妝 刮胡子 洗發(fā) 洗澡 理發(fā)（男性） 修剪指甲 名牌 每日換洗 每日換洗 每日換洗 每日換洗 每日換洗 一周替換一次 一周替換一次 每日擦拭 淡妝 每晨刮胡 每日清洗 每日沐浴 二周理發(fā)一次 三日修剪一次 每日配戴整齊 隔日換洗 隔日換洗 隔日換洗 隔日更換 隔日換洗 二周替換一次 二周換一次 隔日擦拭 淡妝 隔日刮胡 隔日清洗 隔日沐浴 一個月理發(fā)一次 一周修剪一次 每日配戴不整齊 四、 培養(yǎng)良好 的 人際關(guān)系 影響人際關(guān)系的要因： *警戒心 *感情 29 *利害 *個性 *偏見 如何與上司建立人際關(guān)系 （ 1） 努力一個上司，他必須說出不愿說出的提醒叮嚀或者發(fā)布大家不喜歡的工 作命令。 （ 2） 提供對上司工作有益的意見與資訊。 （ 3） 服從上司的指示、命令，遵其為上司 如何建立同仁間的人際關(guān)系 （ 1） 解除工作崗位上的不平與不滿，與店內(nèi)同仁要情同手足，了解同仁個性，心胸開闊，不斤斤計 較，互相關(guān)照。 （ 2） 同仁間互相了解促進工作進行的重要情報，互相交流、請教、提高職務(wù)上的知識、技術(shù)能力。 （ 3） 工作伙伴有困難是互相幫助，以建立工作同仁的默契。 （ 4） 與來店顧客親切誠懇交談，形成朋友。 第十 八 條 專業(yè)的 商品知識 具有廣泛的商品知識才是專業(yè)的營業(yè)人員 一、 增進商品訊息的途徑： *賣場前輩、顧客 *專業(yè)書、專家們 *廠商、展示會 *業(yè)務(wù)人員 *報刊、雜志 *自己使用、研究 二、 商品的種類 平底 鞋、平跟鞋、中跟鞋、高跟鞋、單鞋 、淑女鞋、涼鞋、休閑鞋、旅游鞋 、迷你靴、長統(tǒng)靴、中統(tǒng)靴、皮包 等 。 三、 鞋子的材料： 牛皮料的種類： 〈 1〉按皮革表面涂飾分類。 〈 2〉按皮革表面紋路分類。 〈 3〉按皮革表面處理方法不同分： *苯染皮：皮革表面只用染料上色而未帶有覆蓋性的涂料，表面顯露出天然的 花紋及細膩的手感。 *涂料皮：目前在世界上產(chǎn)量最多的一種皮類， NP皮（即為打光皮）、磨面皮都屬涂料皮，特征： 1）表面顏色一致，有很好物理性。 30 2）容易保養(yǎng)不易損傷。 3）涂 料重，自然感不如苯染皮。 *半苯染皮：介于苯染皮和涂染皮之間，噴有少許涂料和軟性樹脂。 注：涂料皮并不意味是低級皮，由于多種鞋類只有使用涂料皮才能達到所要求 .的顏色、光澤、手感等風格以及耐磨、耐水洗等物性條件。 〈 4〉 按皮革紋路分： *珠面皮：皮身原有皮紋完整、傷痕較少、表面不用磨細。在苯染和半苯染 皮中，大多數(shù)屬于珠面皮。 *磨面皮：表面經(jīng)過磨平，使表面擦傷和瑕疵消失。 *壓花皮：通過壓皮機按客戶要求壓成特殊花紋。 〈 5〉 其它特殊皮料： *絨面皮和反毛皮：這類皮經(jīng)過細砂磨過，表面呈絨布狀，如 牛巴戈、羊絨皮。 *油皮： 帶有粘膩油感，指甲刮或用手撐開顏色變淺但以手撫平后又恢復正常。 *打臘皮 : 布輪加一些合成臘，拋在皮料上可產(chǎn)生變色的燒焦效果。 *擦色皮：以表面涂飾方法將皮革表面噴成較深的顏色但底色用淺色，經(jīng)過布輪磨擦鉑右產(chǎn)生雙色效果。 *打光皮：酪蛋白做表面涂飾，用機器滾筒，重復磨光皮面產(chǎn)生透明光澤。 *毛 皮：在制革中未脫去原毛的皮革，如貂毛、胎牛毛、免毛。 *漆 皮：表面覆蓋一層透明光亮的薄膜狀貼合物。 按動物 種類分：牛皮、豬皮、羊皮、蛇皮、馬皮、袋鼠皮、鱷魚皮、蜥蜴皮。 按皮革用途分：鞋材革、服裝革、家具革、箱革、工業(yè)用革。 羊皮料的種類：山羊皮、綿羊皮 鞋材的說明： 〈 1〉 牛皮類： *小牛皮：從動物身上取得的皮稱之為生皮（生皮經(jīng)過鞣制過程后方能成為人們所需的成品皮革，各類皮革約有 70%以上用制鞋業(yè)） *珠光小牛：皮料表面加上特殊進口顏料（珠光粉）制作而成。 *鏡面牛皮：于牛皮表面加上一層鏡面革（ PU），因效果有別于一般牛皮呈亮麗 品味，但缺點為對消費者不易 分辯為真皮或革。 *牛巴戈皮：對皮表面加以磨砂成絨毛感，此皮料制成后，具高貴典雅氣息，但與著絨最大區(qū)別為毛絨較羊絨粗糙。 〈 2〉羊皮類： *山羊皮：以羊皮制作后的鞋較牛皮為羊皮鞋之優(yōu)點，而羊皮紋路與牛皮紋躁中明顯區(qū)分，其呈現(xiàn)的品味與眾不同。 *珠光羊皮：在羊皮制作加上珠光粉而成，表現(xiàn)的珠光效果是珠光牛皮無法達到之艷麗效果，為春夏季涼鞋常用之材料。 *羊絨：由羊皮表面經(jīng)磨砂加工而成，其細致感比牛巴戈佳，常受知名品牌所 用。 〈 3〉豬皮類： 31 *豬榔皮 ：因耐磨及防滑常制作于鞋后套理所用，但深色制染容易褪色為大缺點。 〈 4〉布類：因近年來布類受意大利流行風所影響，在市場上相當受歡迎。 （絨皮、閃色布等） 〈 5〉 PU 革：為人造革，其可多變化的表面處理技術(shù)很純熟。如仿造真皮部分等在制鞋的材料方面仍不可缺，主要有：仿皮紋鞋、沙丁革、鏡面革、珠光革、變色 革等。 皮革生產(chǎn)的主要流程： 削皮→防腐→削整→分皮→水洗→削肉→浸灰→除毛→ 起灰皮→酵解→浸酸 鞋面革生產(chǎn)工序： 削磨→分層 →水洗→中和→染色→加脂→壓整→干燥→振蕩→涂飾→打光→壓平→壓花 四、 鞋子品質(zhì)變異： 內(nèi)里破、斷幫、跟壞、皮裂、港寶壞、脫漆、錯碼、色差、皮皺、脫膠、出膠、滾口反折不均、內(nèi)里修剪不齊、飾物歪斜等。 五、鞋子的 顏色：見型體色系表 1（黑色） 2（棕色） 3（咖啡色） 4（暗紅色） 5（米色） 6 （淺咖啡色） 7（紅色） 8（白色） 9（鐵銹色） 10（茶色） 15（銀色） 17（橘色） 18（桃 紅色） 19（綠色） 20（黃色） 21（粉紅色） 22（古銅色） 23（骨色） 25（金色） 31（土色） 42（紫色） 60（桔色） 90（自然色） 80（藍色） 六、皮革護理（成品鞋） *牛皮： 用優(yōu)質(zhì)鞋膏及鞋布把污垢去除，用鞋布擦試即可。 *羊皮： 用軟布把污垢去除后，用海綿及臘擦試即可。 *絨面皮、毛皮： 用軟布擦去污漬，注意朝同一方向順擦使紋理順暢，不可擦鞋膏。 *亮皮、漆皮： 半濕布擦拭即可。 *珍珠 光皮：用透明鞋膏輕抹。 *皮革反硝：如有少許反硝，用配色鞋膏補色或用白電油輕抹反硝部位清除污漬。 *內(nèi)里脫色：一般皮鞋多用水染色皮料做內(nèi)里，因腳部濕度、腳汗或鞋內(nèi)進水，均可能有脫色情形，這是正常現(xiàn)象，可用白蠟或鞋蠟涂于內(nèi)里或在鞋內(nèi)墊一層薄墊，經(jīng)常更換，防止內(nèi)里掉色污染襪子（如內(nèi)里為深色皮料，須避免穿淺色襪子）。 注：皮鞋應(yīng)注意避免陽光曝曬、高溫和潮濕，長時間不穿時須放入鞋撐或塞紙，以防止變形。 七、鞋類的尺碼： 歐楦 3439 日暄 2225 美 楦 49 臺灣進口 6473 常用女鞋尺碼對照： 34 35 36 37 38 39 40 220 225 230 235 240 245 250（毫米） 常用男鞋尺碼對照： 38 39 40 41 42 43 44 240 245 250 255 260 265 270（毫米） 32 八、鞋子的制造 工藝流 程： 設(shè)計開發(fā)→ 新樣確認→業(yè)務(wù)確認→下單→業(yè)務(wù)確認→材料采購→物料進倉→外發(fā)加工→裁斷→針車→成型→包裝整理→成品入庫→出貨 九、鞋子的結(jié)構(gòu)： 鞋子式樣：中空、后空、滿幫、圓口、淺口、低幫等 鞋子部位名稱：（例：女高跟鞋） 鞋頭、前幫鞋面、鞋面內(nèi)里、假飾縫線、鞋口、鐵心、鞋腰內(nèi)里、鞋統(tǒng)；鞋梁、后跟補強、后（腰）幫、鞋跟固定釘（大）、鞋跟固定（?。?、鞋跟、包跟、天皮、后撐套、中墊皮、外底、中底、前墊皮、前施套。 十、具備流行趨勢的認知： 緣由：十九世紀以來歐洲（尤其是意大利）主導世界流行潮流，無論與設(shè)計類有關(guān)的資 訊皆由其領(lǐng)導，鞋類亦不例外，每季流行什么？皆由意大利設(shè)計師工會所討論出來，各名設(shè)計師再依照主題發(fā)揮，當然各品牌亦是依此主題加以發(fā)揮。 流行性：厚底、粗跟、細跟、方頭、細條 *顏色：從 1998 年秋冬季以來銀灰色變成主流，所影響的層面包括日常接觸的衣服，汽車、手機……等用品，想念銀灰色將是 1999年的流行主流。 *楦型：曾經(jīng)在大品牌主導的復古風下，尖頭鞋將取代小方頭的趨勢，但因市場反應(yīng)出尖頭鞋并不為人所接受而遭淘汰，因此又再次圍繞頭作變化，出現(xiàn)小方頭、斜方頭、正方頭、大方頭……等。 *跟型：以扁平為主流（側(cè)面 看）表面電鍍金屬色（銀灰）的電鍍跟。 搭配相關(guān)品 十一、鞋子的正確保養(yǎng)方法： 皮鞋穿著后應(yīng)保持整潔干燥，特別有腳汗者，在寒冷季節(jié)穿著時可放鞋墊，須經(jīng)常調(diào)換，保持干燥。 皮鞋不宜與酸、堿、油脂及其他有害化工材料接觸，避免受損。 皮鞋不宜雨天穿著，否則容易斷線、脫色、泛鹽霜等，一旦受潮，須清潔后在陰涼處晾干。 皮鞋如發(fā)現(xiàn)泛鹽霜，可用紗布或棉花沾少量溫水，擦凈鞋面上的白色鹽霜，放在通風處晾干，然后沾上少量鞋油揩擦，如果重復發(fā)現(xiàn)仍按上述辦法解決。 新材料（如本染皮等）說明：如遇雨水或濕水，勿用布擦拭、抹鞋 油，須待自然晾干后，用少量透明鞋油擦拭，即恢復原狀。 第二十條 良好的記憶力 一、 對顧客的記憶 從體型 特征、服飾去辯識 顧 客，掌握消費特性， 對于老 顧客給予適 度熱情 的服務(wù)，并能及時親近地稱呼， 讓顧客有 重 歸 故地 的感受。 二、 對商品的記憶 對商品庫存、放置位置 、 補（退）貨情況 都 應(yīng) 心中有數(shù)，如此 才能對商品 做 系統(tǒng)管理。 33 熟悉庫存鞋子正確的擺放位置。 熟悉賣場展示鞋的編號、顏色 熟悉進貨、退貨、補貨情形。 第六章 日常店務(wù) 用表匯總 （詳細 內(nèi)容參見店務(wù)日志）