榮達(dá)斯柯達(dá)店11月經(jīng)營分析報(bào)告模板修改版-資料下載頁
2025-01-06 12:24本頁面
【正文】 車輛介紹 試乘試駕 商談愉快 新車車況 新車加油 服務(wù)對接 功能演示 疑問解答 當(dāng)天回訪 備注 XX 華東 五、客服：銷售滿意度（ SSI) ? 總經(jīng)理經(jīng)營分析內(nèi)容： 五、客服：售后服務(wù)滿意度（ CSI) 1. 內(nèi)部回訪數(shù)據(jù) 項(xiàng)目 進(jìn)廠總臺次 新客戶數(shù) 回訪成功率統(tǒng)計(jì) 客戶總體評 價(jià) 無需回訪 上月遺留 共計(jì)回訪 回訪成功 滿意 [810] 不滿意 [07分 ] 空號\拒接或停機(jī) X月 客戶數(shù) 比例 2. 廠家調(diào)查數(shù)據(jù) 店名 區(qū)域 樣本有效性 總體 得分 接車迅速 項(xiàng)目解釋 整潔舒適 陪同交車 費(fèi)用解釋 交車迅速 按時(shí)完工 維修徹底 洗車 服務(wù) 保養(yǎng)提醒 備注 XX 華東 五、客服：售后服務(wù)滿意度（ CSI) ? 總經(jīng)理經(jīng)營分析內(nèi)容： The End.
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