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2025-06-28 23:08本頁(yè)面
【正文】 雇傭新的鋼鐵工人時(shí)，它最初要把他們安排在臨時(shí)分配性的普通勞動(dòng)備用庫(kù)中，直到永久性的崗位有了空缺。臨時(shí)性分配與永久性分配相當(dāng)不同。因?yàn)樾鹿蛡虻匿撹F工人可以被安置到普通勞動(dòng)備用庫(kù)的任何地方，所以，每個(gè)求職者在被雇傭時(shí)必須符合所有工作的資格要求。 這種情況為阿莫科公司提出了一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)樗恢榔胀▌趧?dòng)備用庫(kù)中每項(xiàng)工作所需要的具體資格要求，因而無(wú)法測(cè)定求職者是否完全符合完成其最初臨時(shí)性的工作資格的要求。如果一名不合格的工人被安排到一個(gè)崗位上，那么公司就可能經(jīng)歷生產(chǎn)率的下降以及事故風(fēng)險(xiǎn)的提高。如果接著發(fā)生一次人身傷害，那么公司將不得不面臨可能的訴訟。醫(yī)療支付、工人們的補(bǔ)償要求以及代替受傷工人的人員，由此，所有這些都導(dǎo)致成本上升。 為了解決這個(gè)問(wèn)題，阿莫科公司首先確定普通勞動(dòng)備用庫(kù)中每項(xiàng)工作的必需資格，然后對(duì)所有求職者進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，以測(cè)定這些資格。只有那些通過(guò)每項(xiàng)測(cè)驗(yàn)的求職者才會(huì)被看作為完全合格者而適宜被錄用。 在這一過(guò)程中，工作分析起了某種關(guān)鍵性的作用。為了識(shí)別與各種工作有關(guān)的活動(dòng)或任務(wù)，確定完成它們所需要的技能，該公司的人力資源專業(yè)人員分析了普通勞動(dòng)備用庫(kù)中的每項(xiàng)工作。通過(guò)觀察正在完成其工作的工人們并與他們的主管面談，人力資源管理者們獲得了這種信息，然后再選擇測(cè)驗(yàn)，以測(cè)量這些技能。 為確定與使用這些測(cè)驗(yàn)有關(guān)的價(jià)值或報(bào)償，公司首先把它們用在目前的雇員身上，然后把高測(cè)驗(yàn)得分的工作績(jī)效與低測(cè)驗(yàn)得分的工作績(jī)效進(jìn)行比較。公司發(fā)現(xiàn)，與那些在測(cè)驗(yàn)上表現(xiàn)不好的人相比，那些在測(cè)驗(yàn)上表現(xiàn)優(yōu)秀的人工作起來(lái)要好得多，高分者是低分者的兩倍。 這一發(fā)現(xiàn)是阿莫科公司能夠估計(jì)測(cè)驗(yàn)方法所帶來(lái)的生產(chǎn)率效益：每人每年為40P美元。這就是說(shuō)，人們可以期待，用這些測(cè)驗(yàn)挑選出來(lái)的人比未用測(cè)驗(yàn)挑選出來(lái)的人每年要多產(chǎn)出4900美元。由于該公司每年要雇傭大約2000名入門水平的鋼鐵工人，因此，由使用這些測(cè)驗(yàn)所帶來(lái)的每年的生產(chǎn)率收益差不多是1000萬(wàn)美元。 這些測(cè)驗(yàn)所測(cè)定的是重要的工作技能，這一事實(shí)帶來(lái)了測(cè)驗(yàn)方案的成功，通過(guò)識(shí)別那些技能，工作分析為測(cè)驗(yàn)方案奠定了基礎(chǔ)。問(wèn)題A：阿莫科公司想解決什么問(wèn)題/是什么性質(zhì)的問(wèn)題？答：阿莫科公司不知道普通勞動(dòng)備用庫(kù)中每項(xiàng)工作所需要的具體資格要求，因而無(wú)法測(cè)定求職者是否完全符合完成其最初臨時(shí)性的工作資格的要求。它是屬于工作分析。問(wèn)題B；阿莫科公司是如何解決這個(gè)問(wèn)題的？答：為了解決這個(gè)問(wèn)題，阿莫科公司進(jìn)行了工作分析。即首先確定普通勞動(dòng)用庫(kù)中每項(xiàng)工作的必須資格，然后對(duì)所有求職者進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，以測(cè)定這些資格。問(wèn)題C：你認(rèn)為工作分析應(yīng)包括哪些主要內(nèi)容？各起何作用？答：工作分析的主要內(nèi)容應(yīng)包括工作說(shuō)明的工作規(guī)范。前者界定工作的具體特征；后者明確工作對(duì)工作者的各種要求。問(wèn)題D：本案例中，阿莫科公司是通過(guò)哪種搜集信息方法？試說(shuō)明它的優(yōu)缺點(diǎn)。答：本案例中，阿莫科公司是通過(guò)實(shí)地觀測(cè)法和訪談法的搜集信息方法。實(shí)地觀測(cè)法的優(yōu)點(diǎn)是：直接、全面地了解工作過(guò)程。所獲得的信息比較客觀和正確。實(shí)地觀測(cè)法的缺點(diǎn)是：對(duì)工作周期長(zhǎng)和主要是腦力勞動(dòng)的工作不適宜采用該方法。訪談法的優(yōu)點(diǎn)是：比較簡(jiǎn)單、能十分迅速地收集信息。并且具有較強(qiáng)的可控性。訪談法的缺點(diǎn)是：被訪者出于自身利益的考慮而不合作，或有意無(wú)意地夸大某些職責(zé)，同時(shí)也認(rèn)為弱化某些職責(zé)，導(dǎo)致工作信息被扭曲。另外，分析者的提問(wèn)帶有主觀傾向性，對(duì)被訪者的回答有一定的影響。問(wèn)題E：結(jié)合本案例，你認(rèn)為組織外部HR供給主要受哪些因素制約？4 /
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