【正文】 權未到清償期，但債務人明顯無法清償債務D、債權人合法占有債務人的土地76．物業(yè)管理法律責任具有的主要特點是：（ABC ）。A、法定責任與協(xié)議責任相結合B、法律責任的種類和復合關系復雜性C、技術規(guī)范確定的責任分量比較大D、法律責任的承擔主體不具有特定的身份77．物業(yè)服務合同是平等主體之間成立的（BCD ），適用合同法的一般原則。A、委托合同 B、民事合同C、要式合同 D、有償合同78．一般情況下物業(yè)管理法律責任的歸責條件由行為違法、（ABD ）等要素構成。A、損害結果 B、因果聯(lián)系C、行為人客觀過錯 D、行為人主觀過錯79．《民法通則》規(guī)定了相鄰關系的處理原則是：（ABCD ）。A、有利生產 B、方便生活C、團結互助 D、公平合理 E、友好相處80．業(yè)主大會成立后，維修資金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃，經( B )審定后實施。A、售房單位 B、業(yè)主大會 C、房地產行政主管部門 D、業(yè)主委員會81．物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務收入包括：房屋中介代銷手續(xù)費收入、( ABC )等?！　、材料物資銷售收入　　B、廢品回收收入　　C、商業(yè)用房經營收入　　D、維修資金收入82．物業(yè)管理企業(yè)的營業(yè)成本包括( ABC )等　　A、直接人工費　　B、直接材料費　　C、間接費用　　D、其他業(yè)務支出83．物業(yè)管理企業(yè)利潤總額包括( ABC )。　　A、營業(yè)利潤　　B、投資凈收益　　C、營業(yè)外收支凈額　　D、對災區(qū)人民捐款84．物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括：管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等。物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用。物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用。物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用。物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用。辦公費用。( BCD )等幾個部分?！　、管理服務人員的獎金　　B、物業(yè)管理企業(yè)固定資產折舊　　C、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用　　D、經業(yè)主同意的其他費用85．物業(yè)服務費收入的編制方式通常是根據：( AC )　　A、收費標準(單位時間費率形式)　　B、 管理計劃及實施計劃所需物業(yè)服務成本　　C、 收費的管理面積　　D、往年的實際經驗和參考同類物業(yè)的服務成本86．物業(yè)服務費支出的編制依據包括：( BD )　　A、收費標準(單位時間費率形式)　　B、管理計劃及實施計劃所需物業(yè)服務成本　　C、可收費的管理面積　　D、物業(yè)正常維修和養(yǎng)護計劃87．物業(yè)管理專項維修資金由業(yè)主或物業(yè)使用人交納，專項用于物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后的( ACD )?！　、大修 B、小修 C、更新 D、改造88．物業(yè)管理專項維修資金的來源除了包括法規(guī)規(guī)定的費用，還包括下列哪些費用：( BCD )　　A、包干制物業(yè)服務費結轉的費用　　B、業(yè)主大會中決定分攤的費用　　C、業(yè)主共有物業(yè)的收益　　D、社會捐贈或政府撥款的費用89．物業(yè)管理風險的內容包括：( ABC )　　A、早期介入的風險　　B、前期物業(yè)管理的風險　　C、日常物業(yè)管理的風險　　D、緊急事件的風險90．物業(yè)管理風險是指物業(yè)管理企業(yè)在服務過程中，由于企業(yè)或企業(yè)以外的( AB )因素所導致的應由物業(yè)管理企業(yè)承擔的意外損失?！　、自然 B、社會 C、人為 D、不確定91．總體而言，物業(yè)管理風險防范可從：物業(yè)管理企業(yè)要學法、懂法、守法、物業(yè)管理相關合同訂立前要注重合同主體的合法性，還要( ABC )、重視研究風險發(fā)生的規(guī)律，加強控制和防范風險的能力幾個主要方面進行把握?！　、抓好制度建設、抓員工素質、提高風險意誤解　　B、妥善處理與物業(yè)管理活動相關主體間的關系　　C、重視企業(yè)的宣傳，建立輿論宣傳的平臺、樹立企業(yè)良好的形象　　D、引入保險機制，相信保險公司會給予積極的幫助令自己高枕無憂92．物業(yè)管理緊急事件的處理過程分為( ABC )階段?！　、事先準備　　B、事中控制　　C、事后處理　　D、事后分析93．典型緊急事件的處理包括對火警、燃氣泄漏、電梯故障、噪聲侵擾、電力故障、浸水漏水、( BCD )和臺風襲擊等典型緊急事件的處理?！　、小孩不慎摔倒　　B、高空墜物　　C、交通意外　　D、刑事案件94．前期物業(yè)管理的風險有許多方面，但最主要的是合同風險。合同風險具體包括( BCD )方面?！　、合同條款的風險　　B、合同期限風險　　C、合同訂立中的風險　　D、合同執(zhí)行的風險95．下列屬日常物業(yè)管理的風險的有：( ABD )　　A、業(yè)主、物業(yè)使用人使用物業(yè)中存在的風險　　B、業(yè)主、物業(yè)使用人接受物業(yè)服務過程中存在的風險　　C、物業(yè)服務合同期限的風險　　D、物業(yè)管理費收繳的風險96．物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是( ABD )。　　A、權屬資料檔案 B、技術資料檔案 C、業(yè)主信息檔案 D、驗收文件檔案97．物業(yè)入住期的物業(yè)管理檔案收集工作重點集中在( BC )，即未來的主要服務對象，檔案資料收集的范圍是業(yè)主檔案資料和相關檔案的資料的收集?！　、建設單位 B、物業(yè)業(yè)主 C、物業(yè)使用人 D、業(yè)主委員會98．物業(yè)入住期應收集的業(yè)主權屬資料一般包括( CD )等?！　、項目批準文件 B、用地批準文件 C、房屋產權證 D、購房合同復印件99．物業(yè)入住期應收集的業(yè)主個人資料一般包括( ABC )等。　　A、身份證復印件 B、戶口本復印件 C、聯(lián)系方式 D、家庭成員及其職業(yè)100．日常物業(yè)管理期檔案的收集主要包括( ABC )?！　、物業(yè)運行記錄檔案 B、物業(yè)維修記錄檔案 C、物業(yè)服務記錄檔案 D、物業(yè)管理公司高層管理人員檔案101．物業(yè)管理檔案管理常用的紙介質檔案檢索工具種類有( BCD )等?！　、簡介 B、簿式索引 C、指南 D、卡片式檢索102．常用檢索工具的編制方法包括( ABC )等。　　A、分類卡片目錄 B、專題卡片目錄 C、主題卡片目錄 D、主要內容索引103．物業(yè)管理企業(yè)信用檔案記錄內容的采集主要通過政府部門、( BCD )其他中介機構及社會公眾等多種途徑依法采集?！　、新華書店 B、協(xié)會 C、物業(yè)管理企業(yè) D、執(zhí)(從)業(yè)人員104．檔案信息安全管理中由于檔案載體的不同，保障檔案信息安全的方式也有不同。電子媒體檔案主要是通過( AD )方式管理?！　、設立嚴格的多級權限機制和密碼保管制度，嚴格進入檢索系統(tǒng)、復制和下載的管理　　B、對檔案的查閱、外借、復制和銷毀不應設定權限　　C、只要檔案本身不受到損壞與丟失，檔案信息可以公開查閱和傳播　　D、對進入互聯(lián)網的計算機應安裝防火墻和殺毒軟件，經常更新，防止黑客入侵和非法人員進入等方法保障電子檔案的信息安全105．公共安全防范管理的服務內容主要包括：( ABCD )　　A、出入管理　　B、安防系統(tǒng)的使用、維護和管理　　C、配合居委會和公安機關開展社區(qū)管理　　D、綜合治安的管理106．安全防范工作檢查方法有哪些：( ABC )　　A、日檢 B、周檢 C、月檢 D、年檢107．物業(yè)管理區(qū)域的治安防范應注意事項有：( ABD )　　A、遇到有人在公共區(qū)域聚眾鬧事，應立即向公安機關報告并及時上報上級領導　　B、遇有違法犯罪分子正在進行盜竊、搶劫、行兇、縱火等違法犯罪活動時，應立即報警　　C、轄區(qū)公共區(qū)域內出現(xiàn)可疑人員，應責令其離開，或通知公安派出所將其帶走　　D、管轄區(qū)域內發(fā)生墜樓等意外事故，應救人為主108．為了做好物業(yè)的消防安全管理工作，物業(yè)公司應著重加強哪些工作：( ACD )　　A、對轄區(qū)內業(yè)主的消防安全知識宣傳教育及消防安全檢查　　B、建立專職消防隊伍　　C、完善消防管理制度　　D、加強消防設備設施的完善與維護保養(yǎng)工作109．義務消防隊員的工作主要有哪些：( ABC )　　A、負責消防知識的普及宣傳教育　　B、負責消防設備設施及日常消防防火工作的檢查　　C、負責消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控　　D、發(fā)生火災時應積極主動滅火，實在不能撲救再報警110．動火安全管理中對動火過程中的要求是：( ABD )　　A、動火現(xiàn)場要指定安全負責人　　B、現(xiàn)場安全負責人和動火作業(yè)員必須經常檢查動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時，要立即停止動火　　C、檢查并徹底清理現(xiàn)場火種　　D、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程111．滅火預案主要內容除了包括物業(yè)項目單位的基本概況(周圍情況、水源情況、特資特性及建筑特點、單位消防組織與技術裝備)外，還應包括：( ACD )A、火災危險性及火災發(fā)展特點　　B、組織專職的消防隊伍　　C、滅火力量部署及注意事項　　D、滅火措施、戰(zhàn)術方法及滅火預案圖112．車輛管理注意事項有哪些：( ABD )　　A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛　　B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建　　立雙方車輛停放服務關系　　C、車輛停放必須符合建設單位的規(guī)定，不許停放道路兩旁　　D、對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區(qū)，必須做好電梯入口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內113．在物業(yè)管理區(qū)域內，對于( CD )，宜采用發(fā)臨時卡的方式進行管理，即每次進入時發(fā)給一張臨時卡，上面記錄進入的時間、道口、車牌號、值班人等，此卡在車輛出去時收回。　　A、物業(yè)區(qū)域內業(yè)主的車輛　　B、已辦理停車協(xié)議的車輛　　C、外來車輛　　D、暫時停放的車輛114．消防安全檢查在組織形式上可采取( AB )方法：　　A、日常檢查與重點檢查相結合　　B、設施與設備檢查相結合　　C、日常檢查與抽樣檢查相結合　　D、事前檢查與事后檢查相結合115．車輛管理的方法與要求有哪些：( ABC )　　A、建立健全車輛管理隊伍　　B、車輛出入管理　　C、車輛停放管理　　D、車輛的保管116．為做好管理區(qū)域內車輛管理，提供安全有序的車輛停放管理服務，物業(yè)管理企業(yè)應根據小區(qū)車輛管理實際情況做好人員　　安排，包括( ABC )等?！　、小區(qū)車輛交通的疏導及管理人員　　B、停車場維護人員　　C、車輛收費管理人員　　D、車場維修人員117．車輛進入車場后，管理人員應積極引導車輛停放。對于( ABC )等現(xiàn)象出現(xiàn)時，管理人員應及時勸阻?！　、有固定車位而任意停放　　B、不按規(guī)定任意停放　　C、在消防通道停車　　D、有固定車位，按規(guī)定停放118．物業(yè)服務企業(yè)是(ABC)，依據物業(yè)服務合同從事物業(yè)管理相關活動的經濟實體?！　?　　 　　119．對于物業(yè)服務企業(yè)的特征來說，物業(yè)服務企業(yè)本身并不制造實物產品，它主要是通過(BCD)等項目，盡可能實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務企業(yè)的“產品”就是服務?！　?　　 120．獨立的物業(yè)服務企業(yè)是指不依附于房地產開發(fā)建設單位和其他單位，(BCD )的物業(yè)服務企業(yè)?！　? 121．一般工商行政管理部門備有的公司章程文本主要內容包括(ABDE)?！　?，包括公司名稱和地址等 　　 122．一級資質物業(yè)服務企業(yè)的條件包括(ABC)?！　　　?、管理、經濟等相關專業(yè)類的專職管理和技術人員不少于30人　　　　　　123．物業(yè)服務企業(yè)組織機構設置的要求包括(ACDE)?！　　⑷蝿赵O置 ，多頭指揮 、分層管理 、高效、靈活三、判斷題（對的打“∨”，錯的打“”）1． 國家鼓勵物業(yè)管理采用新技術、新方法，依靠科技進步提高管理和服務水平。（√）2．房屋的所有權人為業(yè)主。（√）3． 業(yè)主不可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。（）答：可以。4． 業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成。（√）5． 一個物業(yè)管理區(qū)域可以成立兩個業(yè)主大會。（）答：一個。6． 業(yè)主大會作出決定，必須經與會業(yè)主所持投票權2/3以上通過。（）答：1/2。7． 業(yè)主大會的決定對居住在物業(yè)管理地域內的業(yè)主具有約束力。（）答：全體業(yè)主。8． 經10%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會臨時會議。（）答：20%。9． 業(yè)主委員會應當做好業(yè)主大會會議記錄。（√）10． 業(yè)主公約對全體業(yè)主具有約束力。（√）11． 業(yè)主委員會設主任一名，副主任可由主任指定人員擔任。（）答：應在業(yè)主委員會委員中選舉產生。12． 業(yè)主委員會可以從事投資和經營活動。（）答：不可以從事與物業(yè)管理無關的活動。13． 某住宅小區(qū)占地9萬平方米，業(yè)委會決定采用協(xié)議方法選聘物業(yè)管理企業(yè)。（）14． 建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容。（√）15． 一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理。（√）16． 物業(yè)管理企業(yè)不能提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目。（）17．物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收供水、供電、供熱、通訊、有線電視等費用的，可向業(yè)主收取一定的手續(xù)費。（）答：不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。18． 住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。（√）19． 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，在征得物業(yè)管理企業(yè)的同意，并按照規(guī)定辦理有關手續(xù)便可。（）答：應征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意。20． 建設單位在物業(yè)管理區(qū)域內不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)管理用房的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。（）答：10萬元以上50萬元以下。21．個人擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內道路、場地，損害業(yè)主共同利益的，處1000元以上1萬元以下的罰款。（√）22． 業(yè)主大會的民事行為應當由業(yè)主委員會全體委員共同承擔。（√） 23． 物業(yè)管理區(qū)域內對業(yè)主大會決定投棄權票、投反對票的業(yè)主不必服從業(yè)主大會作出的各項決定。（）答：必須。 24． 召開業(yè)主大會會議，應當于會議召開30日以前通知全體業(yè)主。（）答：15。 25． 住宅小區(qū)的業(yè)主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。（√） 26． 業(yè)主委員會不僅是參與民主管理的組織形式，也是業(yè)主實現(xiàn)民主管理最基本的組織形式。（√） 27． 建筑物由兩人或者兩人以上共同擁有的，則投票權應當按照份額比例分攤，或者由業(yè)主授權其中一人。（√） 28． 物業(yè)管理企業(yè)一般應當在30日內簽發(fā)驗收通知書并約定驗收時間。（）答：15。 29． 屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏工程的保修期限為2年。（）答：5。 30． 電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程的保修期限為2年。（√） 31． 物業(yè)管理企業(yè)資質一級企業(yè)的注冊資本為300萬元以上。（）答：500。 32． 《臨時資質證書》有效期為兩年。（）答：一。 33． 資質二級企業(yè)可參加全國范圍內30萬立方米以下物業(yè)管理項目的投標、議標。（√） 34． 資質三級企業(yè)只可參加本市區(qū)域內15萬平方米以下物業(yè)管理項目的投標、議標。（）答：本省（自治區(qū)、直轄市）。 35． 物業(yè)管理企業(yè)資質等級實行動態(tài)管理，每一年核定一次。（）答：兩。 36． 崗位合格證書的管理實行動態(tài)管理、復檢制度。復檢工作每3年進行一次。（√） 37． 物業(yè)管理用房的產權屬于建設單位。（）答：業(yè)主。 38． 按照物業(yè)服務合同交納物業(yè)服務費用的主體是物業(yè)使用人。（）答：業(yè)主。 3 尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，一般情況下其產權還屬于建設單位。（√） 40． 改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗，應當經城市規(guī)劃行政主管部門批準。（√） 41． 業(yè)主裝修需要拆改燃氣管道和設施，應當取得城市規(guī)劃行政主管部門批準。（）答：煤氣管理單位。 42． 專項維修資金專項用于住宅共用部位、共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造。（√） 43． 專項維修資金閑置時，可用于購買國債。（√） 44． 利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的，征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)同意即可。（）答：還需按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。四、簡答題1．簡答物業(yè)、物業(yè)管理、物業(yè)管理企業(yè)的概念？答： 物業(yè)——是指財產、資產、擁有物、房地產等。 物業(yè)管理——是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。物業(yè)管理企業(yè)——指取得物業(yè)管理企業(yè)證書和工商工農業(yè)執(zhí)照，接受業(yè)主或者業(yè)主大會的委托，根據物業(yè)服務委托合同進行專業(yè)管理，實行有償服務的企業(yè)。2．請簡述物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會的關系。答：（1）業(yè)主委員會和物業(yè)管理單位都是物業(yè)管理的主體，兩者在地位上是一種平等的關系，是市場雙向選擇的合同契約關系；在法律上，業(yè)主委員會有委托或不委托權，物業(yè)管理單位也有接受委托或不接受委托的權力；在組織關系上不存在領導與被領導的關系，而是合作工作關系。 （2）業(yè)主委員會是決策人、委托人、檢查監(jiān)督人，物業(yè)管理單位是經營人、受托人、執(zhí)行管理人。3． 住宅專項維修資金具體按什么標準征收？答：（1）商品住宅的業(yè)主、非住宅的業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的5%至8%。（2）出售公有住房的，按照下列規(guī)定交存住宅專項維修資金：①業(yè)主按照所擁有物業(yè)的建筑面積交存住宅專項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數(shù)額為當?shù)胤扛某杀緝r的2%。②售房單位按照多層住宅不低于售房款的20%、高層住宅不低于售房款的30%，從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。4．假若發(fā)生火災時，電梯應采取哪些應急處理措施？答：發(fā)生火災時應以立即中止電梯運行為原則，并采取相應的措施： （1）及時向有關部門報告，并通知電梯管理人員到現(xiàn)場。 （2）發(fā)生火災時，對于有消防運行功能的電梯，應立即按動“消防按鈕”使電梯處在消防運行狀態(tài)，供消防人員使用。對無消防功能的電梯，應立即將電梯直駛到首層并切斷電源或將電梯停于火災尚未蔓延的樓層。 （3）使乘客保持鎮(zhèn)靜，組織疏導乘客離開轎廂，從樓梯撤走，將電梯置于“停止運行”狀態(tài)，用手關閉廳門并切斷總電源。