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正文內(nèi)容

企業(yè)文化企業(yè)雙文明建設(shè)的有效載體畢業(yè)論文-資料下載頁

2025-06-28 12:18本頁面
  

【正文】 平,樹立企業(yè)的市場意識,增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。在困境中的企業(yè)更應(yīng)該重視企業(yè)文化,要通過企業(yè)文化建設(shè),培育新的思想觀念,建立新的管理機(jī)制,增強(qiáng)企業(yè)的憂患意識,調(diào)動全員的積極性,使企業(yè)上下同舟共濟(jì),渡過難關(guān)。建設(shè)企業(yè)文化,決不是資金投入越多越好,因?yàn)殄X不是決定性因素。在我國,企業(yè)花千百萬元請人搞策劃設(shè)計,文本厚厚一摞,實(shí)際難以操作的決不是個別現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是怎樣真正能夠把企業(yè)全體人員的積極性充分調(diào)動起來,把人心凝聚起來,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。我國加入WTO以后,許多企業(yè)進(jìn)一步感到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性,原來沒有行動的開始起步,已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)的感到需要提升和跨越,這是企業(yè)面臨的形勢使然,也是企業(yè)的內(nèi)在發(fā)展的要求。企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化的提升和跨越是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它的策劃與實(shí)踐都應(yīng)該放在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面上,都應(yīng)該深入到企業(yè)的經(jīng)營管理、市場營銷的方方面面,都應(yīng)該體現(xiàn)在企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)的形象上。因此,本文從界定企業(yè)文化的操作定義出發(fā),明確企業(yè)文化的操作框架,提出如何按照科學(xué)規(guī)范的操作流程和方法,提煉符合企業(yè)當(dāng)前實(shí)際的核心價值觀、價值要素、經(jīng)營理念和行為準(zhǔn)則,構(gòu)建有利于提升企業(yè)競爭力的企業(yè)文化體系;從而最大限度地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,實(shí)現(xiàn)員工價值和企業(yè)價值的共同增長,提高企業(yè)的長期經(jīng)營業(yè)績和知名度、美譽(yù)度。企業(yè)文化操作的定義    對于企業(yè)文化的界定,說法不一,但不管怎么說,從企業(yè)角度看,企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的物質(zhì)文化和精神文化的總和,屬企業(yè)意識形態(tài)范疇?!   ≌?yàn)閷τ谄髽I(yè)文化有寬泛的理解,所以企業(yè)文化既有“虛”的一面,又有“實(shí)”的一面?!疤摗斌w現(xiàn)在:很難定義;很難量化;貫穿于企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、績效薪酬等經(jīng)營管理理念及活動中;短期內(nèi)看不到業(yè)績;等等。“實(shí)”體現(xiàn)在:“一只看不見的手”;無時不在,無處不在;落腳于觀念和行為的范疇;在完成企業(yè)日常經(jīng)營管理工作中,悄悄地發(fā)揮作用,當(dāng)企業(yè)改制、重組、兼并、聯(lián)合的時候,文化沖突就凸顯出來;企業(yè)變革必須重視文化變革;企業(yè)文化就是改變?nèi)?;?shí)踐證明企業(yè)文化可以提高長期經(jīng)營業(yè)績;等等。    在企業(yè)文化的理論和實(shí)踐中,企業(yè)文化的定義可以分為描述性定義、概念性定義和操作性定義:    企業(yè)文化的描述  包括,企業(yè)文化是企業(yè)的“精神密碼”;它體現(xiàn)企業(yè)的群體意識,反映著企業(yè)的核心價值觀;它重視營造企業(yè)和諧的人際關(guān)系,形成企業(yè)的凝聚力,并由此強(qiáng)化企業(yè)開拓創(chuàng)新的能力。企業(yè)文化的概念  包括:一、企業(yè)文化是一種文化現(xiàn)象,是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和;有企業(yè),就有企業(yè)文化;企業(yè)文化分為自發(fā)的企業(yè)文化和自覺的企業(yè)文化;企業(yè)文化相對于社會文化來說是亞文化。二、企業(yè)文化主要內(nèi)容是企業(yè)價值理念和行為方式。企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和行為方式的綜合系統(tǒng)。企業(yè)價值觀:企業(yè)的價值取向和價值準(zhǔn)則;是企業(yè)員工對本企業(yè)生存和發(fā)展的目的和意義的認(rèn)識和評價等?!〗?jīng)營理念:企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)精神等。企業(yè)行為方式:員工共同行為規(guī)范、員工崗位行為規(guī)范等。三、企業(yè)文化是一種管理理論。文化管理建立在“人本管理”的基礎(chǔ)上,是企業(yè)管理的新階段?!钠髽I(yè)管理的發(fā)展看,經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理三個階段。經(jīng)驗(yàn)管理處于企業(yè)管理的初級階段,注重管理者個人的經(jīng)驗(yàn)、能力和水平,主要表現(xiàn)為“能人管理”、“拍腦袋決策”。科學(xué)管理是企業(yè)管理的中級階段,注重管理手段、管理技術(shù),強(qiáng)調(diào)制度化、法治化、共性和集體價值。文化管理是企業(yè)管理的高級階段,注重員工主動意識、自主管理,強(qiáng)調(diào)個性發(fā)揮和個體價值實(shí)現(xiàn)。文化管理是人本管理的最高層次。如圖所示:                    文化管理   自主管理     民主管理   情感管理              情感管理:注重情感交流和溝通; 民主管理:員工參與企業(yè)決策; 自主管理:員工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo), 遵循企業(yè)理念和制度,“自己管理自己”;文化管理:建立員工共同的價值觀和行為規(guī)范,在超越制度之上實(shí)現(xiàn)員工的自覺管理。文化管理的基本原則主要包括:尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人;職工的民主意識和參與意識;制度 “硬管理”和文化 “軟管理”有機(jī)結(jié)合;人的經(jīng)濟(jì)屬性和文化屬性有機(jī)結(jié)合;培育和培訓(xùn)高素質(zhì)的人,促進(jìn)人的全面發(fā)展。從我國企業(yè)的實(shí)際情況看,多數(shù)企業(yè)處于從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理的過渡階段,文化管理還只是企業(yè)管理追求的目標(biāo)和方向。少數(shù)企業(yè)正在從科學(xué)管理走向文化管理,比如海爾、聯(lián)想和華為等?!  ∑髽I(yè)文化操作  可以說,企業(yè)文化是一項(xiàng)綜合工程,或者說系統(tǒng)工程。在企業(yè)文化操作過程中,需要從整體上把握對企業(yè)文化的描述和它完整的概念。    從操作角度來說,企業(yè)文化是一個發(fā)展過程。需要從企業(yè)文化現(xiàn)象入手,設(shè)計企業(yè)的價值理念和行為方式,追求文化管理的目標(biāo)。由于企業(yè)文化的價值在于它個性化和獨(dú)特性,所以企業(yè)文化操作的關(guān)鍵是要結(jié)合某一個體企業(yè)的具體實(shí)際情況策劃設(shè)計,考慮到企業(yè)的客觀條件和主觀要求,需要“軟”、“硬”結(jié)合,想要找到一個固定的模式是不可能的,照搬其他企業(yè)的做法更是不可取的。企業(yè)文化操作和我們所說的企業(yè)文化建設(shè)是一致的,準(zhǔn)確地說,它是企業(yè)文化建設(shè)的起步或提升。因此,為便于敘述,我們在下面統(tǒng)稱之為企業(yè)文化建設(shè)。             企業(yè)文化建設(shè)的基本框架   企業(yè)文化策劃設(shè)計決不是沒有規(guī)律可尋,也不意味著企業(yè)文化策劃設(shè)計是專家的專利,毫無疑問,專家們的知識和經(jīng)驗(yàn)要豐富得多,有專家參與,會使事情好辦得更好。但應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是,所有企業(yè)經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)掌握它的基本知識,因?yàn)樽盍私馄髽I(yè)歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展的是企業(yè)自己,企業(yè)文化建設(shè)的具體實(shí)施更要要靠企業(yè)自己,特別是那些不具備邀請專家策劃設(shè)計條件的小企業(yè),還可以依據(jù)自己掌握的知識,大膽地對企業(yè)文化自行設(shè)計策劃。(一)  企業(yè)文化建設(shè)的必須掌握的五個基本點(diǎn):企業(yè)文化既然是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,在進(jìn)行策劃設(shè)計時,就必須把握以下幾個基本點(diǎn):要著于未來,立足于企業(yè)戰(zhàn)略,符合企業(yè)未來的發(fā)展趨勢;把企業(yè)文化作為整合企業(yè)資源,全面提高企業(yè)整體素質(zhì),以提高其綜合競爭優(yōu)勢的重要手段;讓企業(yè)文化成為參與國際競爭、進(jìn)行品牌擴(kuò)張、資本運(yùn)營、管理變革的資源平臺;企業(yè)文化不是現(xiàn)時的消費(fèi),而是一種有效的長期投資;企業(yè)文化的價值在于有效推廣和不斷提升,否則只會是一紙空文?!    ?二)企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)    企業(yè)文化建設(shè)工程如同建筑工程一樣,它的過程很重要,它的目標(biāo)更為重要,因?yàn)闆]有過程永遠(yuǎn)也達(dá)不到目標(biāo),而沒有目標(biāo)其過程會造成混亂。因此,當(dāng)一個企業(yè)在設(shè)計自己的企業(yè)文化建設(shè)的藍(lán)圖時,必須要根據(jù)自己的現(xiàn)狀、面臨的國內(nèi)外競爭環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略等,確定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。使企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一致,并通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo),來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。同時,在企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)下,還應(yīng)有階段性的目標(biāo),這樣,在開展企業(yè)文化建設(shè)時,就有可以穩(wěn)步推進(jìn),層層深入,目標(biāo)明確,收效斐然。一般來說,在確立企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)時,要考慮以下幾個方面:構(gòu)建具有競爭力的企業(yè)文化體系;    實(shí)現(xiàn)員工對企業(yè)價值、理念、精神的認(rèn)同;    明確企業(yè)的共同行為準(zhǔn)則,規(guī)范企業(yè)員工行為;    完善企業(yè)基本制度和政策;    塑造企業(yè)形象,整合企業(yè)無形資產(chǎn);    建立學(xué)習(xí)型組織,實(shí)現(xiàn)文化管理;    推動員工價值和企業(yè)價值的共同實(shí)現(xiàn)。   ?。ㄈ┢髽I(yè)文化建設(shè)原則中西合璧、優(yōu)勢互補(bǔ)的原則。在企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和形式上,既要繼承中國優(yōu)秀的民族文化傳統(tǒng),又要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、與國際接軌的新形勢,符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展新要求,在文化理念上凸顯中西文化的精華。近20多年來,企業(yè)文化在國內(nèi)外著名企業(yè)得到了長足的發(fā)展,如美國的IBM公司、微軟公司、日本的松下公司、豐田公司,中國的海爾公司、聯(lián)想集團(tuán)、華為等都以優(yōu)秀的企業(yè)文化而著稱。一些國外企業(yè)憑借其富有個性和時代特色的企業(yè)文化,使其在國際大市場中洞察風(fēng)云、把握機(jī)遇、穩(wěn)操勝券;而像海爾、聯(lián)想等中國的一批現(xiàn)代企業(yè)的文化既帶有中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的鮮明烙印,又大膽借鑒、吸收了西方文化的精華,達(dá)到了中西合璧、優(yōu)勢互補(bǔ),有力地促進(jìn)了企業(yè)的改革,提高了企業(yè)的國際競爭力。因此當(dāng)我們在實(shí)施企業(yè)文化工程時,不注意繼承中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化,不注意企業(yè)所面臨的國情,就會失掉了發(fā)展的根基,但忽略了對西方先進(jìn)文化,特別是世界五百強(qiáng)企業(yè)先進(jìn)的經(jīng)營思想和營銷策略等的借鑒,就會使企業(yè)文化失去了生機(jī)?!   ?shí)踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、文化理念創(chuàng)新的原則。對于現(xiàn)代企業(yè)來說,只有創(chuàng)新才能生存。這種創(chuàng)新,既要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)踐方面,體現(xiàn)在管理理論方面,還要體現(xiàn)在文化理念方面。培育和形成企業(yè)的綜合創(chuàng)新體系,對于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要??v觀國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)文化,雖然各具特色,但有一點(diǎn)是相通的,那就是注重創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題,創(chuàng)新也應(yīng)該是企業(yè)文化建設(shè)的不竭動力?!   ⌒袠I(yè)共性和企業(yè)個性相結(jié)合的原則。任何企業(yè)都是在特定的行業(yè)共性文化的背景下成長和發(fā)展起來的,同時又有其自身的個性特色。個性來源于企業(yè)特定的歷史環(huán)境、特定的人員組成、特定的發(fā)展經(jīng)歷。企業(yè)文化理念的重要特性之一,就在于其個性化。這也是形成企業(yè)品牌和無形資產(chǎn)價值的基礎(chǔ)。近年來許多企業(yè)都在提煉自己的企業(yè)精神,但當(dāng)你看到那些掛在墻壁的醒目口號時,總覺得似曾相識。大致相同的內(nèi)容,大致一樣的句式,全然失去了個性。個性是生命,沒有個性的企業(yè)文化常常平庸的,最終對企業(yè)的發(fā)展無大益處。我們在研究制定自己的企業(yè)文化工程時,一方面要注意共性,同時也一定要注意個性的提煉與培養(yǎng),做到共性與個性的有機(jī)結(jié)合?!   ∨c企業(yè)戰(zhàn)略、基本制度和政策相匹配的原則。企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、基本制度和政策等密切相關(guān)、相輔相成。戰(zhàn)略、制度和政策,如果沒有文化理念的支撐,就不可能內(nèi)化為企業(yè)員工的自覺行動。處理好企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略、制度和政策的關(guān)系,才能發(fā)揮企業(yè)文化的價值和功能?!   。ㄋ模┢髽I(yè)文化項(xiàng)目內(nèi)容:    提煉價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)。價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠(yuǎn)大理想,代表著企業(yè)對事物是非曲折的判斷標(biāo)準(zhǔn)和原則。核心價值觀是經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則等的基礎(chǔ)。比如聯(lián)想集團(tuán)的核心價值觀是“服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、誠信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”。提煉價值觀必須從企業(yè)的實(shí)際出發(fā),具有時代特征,既有很高境界,又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位,真正能在員工中引起共鳴?!   √釤捊?jīng)營理念,主要闡明企業(yè)的愿景和使命、企業(yè)精神。企業(yè)愿景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠(yuǎn)景描繪,一個可能和希望實(shí)現(xiàn)的未來藍(lán)圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務(wù)、服務(wù)目標(biāo)或企業(yè)存在的目的和意義,有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱,是根據(jù)核心價值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求,及相應(yīng)的精神氛圍。例如:聯(lián)想的愿景:高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。聯(lián)想的使命:“四為”(為客戶,提供信息技術(shù)、工具和服務(wù),使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩;為社會,服務(wù)社會文明進(jìn)步;為股東,回報股東長遠(yuǎn)利益;為員工,創(chuàng)造發(fā)展空間,提升員工價值,提高工作生活質(zhì)量)?!   〗?jīng)營宗旨是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的終極目標(biāo)。如北汽福田公司的經(jīng)營宗旨是“造福億萬百姓”。企業(yè)道德是企業(yè)對自身理念、行為和形象的善與惡、是與非、美與丑、榮與恥的內(nèi)在評價。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)道德是“誠實(shí)守信,忠善親和”。企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特風(fēng)格。比如雙鶴藥業(yè)的企業(yè)作風(fēng)是“雷厲風(fēng)行,敢為人先”。設(shè)計行為準(zhǔn)則,體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征。行為準(zhǔn)則設(shè)計是以價值觀體系為基礎(chǔ),結(jié)合經(jīng)營理念描述、界定企業(yè)成員基本行為的規(guī)范。員工的行為方式具有行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn),也代表著一個企業(yè)的精神面貌。規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐,更有助于貫徹企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的意旨,強(qiáng)化企業(yè)管理。設(shè)計行為準(zhǔn)則,要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn),也要按不同崗位進(jìn)行劃分,最忌千篇一律。比如,管理層、科研開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)、財務(wù)人員等,這些崗位的職能特點(diǎn)各不相同,設(shè)計行為準(zhǔn)則時都要考慮到?!  ∑髽I(yè)形象與CI設(shè)計:企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費(fèi)者心目中的總體印象。企業(yè)形象是由企業(yè)產(chǎn)品形象、服務(wù)形象、經(jīng)營管理者形象、員工形象、公共關(guān)系形象等綜合而成的。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài),有什么樣的企業(yè)文化,就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)形象本質(zhì)上是“企業(yè)人”的形象。樹立企業(yè)形象要從培育企業(yè)人入手;優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)人表現(xiàn)出來。CI設(shè)計是企業(yè)識別或企業(yè)形象設(shè)計,是企業(yè)形象在技術(shù)和藝術(shù)上的表現(xiàn)。由MI、BI、VI組成。MI是企業(yè)理念形象,主要包括企業(yè)愿景、使命、精神、道德、作風(fēng)以及經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)等要素。BI是企業(yè)行為形象,主要包括企業(yè)行為規(guī)范、基本政策和制度等。VI是企業(yè)視覺形象,主要包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等基本要素以及辦公、交通、制服、環(huán)境、包裝設(shè)計等應(yīng)用要素。MI是企業(yè)識別的核心,BI、VI是MI的具體體現(xiàn)。CI設(shè)計特別是VI帶有一定的專業(yè)性。有條件的企業(yè)請專業(yè)咨詢公司幫助支持,會取得更好的效果。值得一提的是,近幾年來,隨著企業(yè)改革的深入,企業(yè)參與國內(nèi)外市場競爭的頻繁,企業(yè)形象受到了企業(yè)內(nèi)外的普遍關(guān)注,一個良好的形象是企業(yè)的無形資產(chǎn),是企業(yè)競爭取勝的利器。但是企業(yè)形象的塑造不是一朝一夕的事,也涉及到企業(yè)的許多方面,因此在進(jìn)行企業(yè)的CI策劃時,一定要全面考慮,精心設(shè)計,為企業(yè)形象的具體塑造打下一個好的基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)操作流程、方法和關(guān)鍵問題   企業(yè)文化策劃設(shè)計操作必須由企業(yè)高層主管和有關(guān)人員組成領(lǐng)導(dǎo)小組,由有關(guān)部門人員組成工作小組。邀請專業(yè)咨詢公司幫助策劃設(shè)計的企業(yè),雙方應(yīng)共同組成領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目小組;把外部專家咨詢和內(nèi)部企業(yè)文化發(fā)動結(jié)合起來,實(shí)施“并行工程”。    ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化建設(shè)操作一般分為五個階段:準(zhǔn)備階段、調(diào)研階段、分析診斷階段、提煉設(shè)計階段、推廣實(shí)施階段。準(zhǔn)備階段:主要是分析客觀形勢的發(fā)展趨勢,掌握本企業(yè)文
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