【正文】 人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。（5分）（2）其概念有三層含義：一是守信與重義；二是仁愛與競爭；三是修身與報國。（3分）目前我國企業(yè)在導入CI 過程中存在著哪些問題？　答：（1）有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認為它只是裝點門面不實用，有的企業(yè)不明CI真諦，忽視整體形象的塑造。（2分）（2）有些企業(yè)CI設計和導入時崇洋媚外，急功近利，因而欲速則不達。（2分）（3）有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與員工關系不大。（2分）（4）很多企業(yè)在設計MI 時缺乏個性，觀念定位雷同。（2分）六、論述題（每小題15分，共15分）請聯(lián)系實際談談一個活力旺盛的企業(yè)有什么特征？答：一個活力旺盛的企業(yè)，往往有七種特征：合力是來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。（）員工之間沒有分裂成相互對立的小團體的傾向。（）各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應外部變化的能力。（）同事間具有一種較強的認同感。（）全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標。（）決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。（）員工承認企業(yè)的外在價值并具有鞏固和維護企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。（）根據(jù)每點聯(lián)系實際展開情況給予相應的分數(shù)（）《企業(yè)文化》習題（四）參考答案 一、填空題 （每空1分，共 15分） 企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括四個部分，即__企業(yè)整體價值觀念__、__企業(yè)精神__、_企業(yè)倫理道德規(guī)范_、__企業(yè)風貌與形象_。企業(yè)文化的價值包括企業(yè)文化的___經(jīng)濟價值__和企業(yè)文化的___社會價值__。企業(yè)文化最深刻的沖突可能來自一個企業(yè)的__文化觀念__與其進一步的__創(chuàng)新行為之間的不協(xié)調(diào)。企業(yè)文化建設的主體是__企業(yè)的廣大員工__；企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物是_企業(yè)楷模_；企業(yè)先進文化的倡導者和培育者是__企業(yè)家_。建設企業(yè)文化的基本程序包括__調(diào)查研究__、___定格設計_、__實踐鞏固__、完善提高_四個環(huán)節(jié)。二、單項選擇題（將正確答案的字母序號填入括號。每題1分，共10分） 企業(yè)文化理論成熟的時間是：（ C ）A、20世紀60年代 B、20世紀70年代C、20世紀80年代 D、20世紀90年代 企業(yè)管理理論的第四座里程碑是：（ D ）A、科學管理B、行為科學C、現(xiàn)代管理科學D、企業(yè)文化理論具有“勇于創(chuàng)新、競爭和積極開拓進取”特點的企業(yè)文化類型是：（ A ） A、成長型企業(yè)文化 B、成熟型企業(yè)文化C、衰退型企業(yè)文化D、守業(yè)型企業(yè)文化注重外部市場環(huán)境對企業(yè)的影響，拓寬市場面，延長經(jīng)營半徑，擴大市場占有率的企業(yè)文化類型是指：（ A ）A、競爭型企業(yè)文化B、創(chuàng)新型企業(yè)文化 C 務實型企業(yè)文化D、團隊型企業(yè)文化企業(yè)管理的核心是（ A ）A、人 B、財 C、物 D、文化企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸，交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程是：（ B ）A、企業(yè)文化創(chuàng)新 B、企業(yè)文化整合C、企業(yè)文化變革D、企業(yè)文化沖突從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，即：（ A ）A、是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展 B、是否發(fā)揮企業(yè)文化的教化功能C、是否發(fā)揮企業(yè)文化的維系功能 D、是否發(fā)揮企業(yè)文化的激勵功能目標管理的英文縮寫是：（ B ） A、MBA B、MBO C、MBI D、OBA在企業(yè)視覺設計要素中，發(fā)動所有視覺設計要素的主導力量是：（ A ）A 、企業(yè)標志 B、標準字C、標準色D、象征因素企業(yè)文化的深層變革是：（ D ）A、企業(yè)文化結(jié)構(gòu) B、企業(yè)文化風格C、企業(yè)文化模式D、企業(yè)價值革命三、多項選擇題（下面各題所給的備選答案中至少有二項是正確的，將正確的答案的字母序號填入括號，多選漏選不得分，每小題2分，共20分）奠定企業(yè)文化理論基礎的典型著作包括：（ ABCD ）A、《Z理論――美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)》B、《日本的管理藝術(shù)》C、《企業(yè)文化――現(xiàn)代企業(yè)精神支柱》D、《尋求優(yōu)勢――美國最成功公司的經(jīng)驗》２、企業(yè)精神的特點包括：（ ABC ）A、企業(yè)精神是一種個性精神 B、企業(yè)精神是一種團隊精神C、企業(yè)精神具有實踐性 D、企業(yè)精神具有動態(tài)性日本企業(yè)文化的特征主要有（ AB ）A、強調(diào)經(jīng)營理念的重要性 B、重視團隊精神的發(fā)揮C、重視員工的參與管理 D、強調(diào)實現(xiàn)自我價值企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成部分包括（ ABC ）A、物質(zhì)氛圍 B、制度氛圍 C、感情氛圍 D、文化氛圍企業(yè)文化的保證體系包括（ BCD ）A、文化保證 B、物質(zhì)保證 C、制度保證 D、教育保證以下關于海爾的OEC管理發(fā)的理解中，正確的有（ ABCD ）A、全方位的對每天，每人，每崗，每事進行清理和控制B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏項C、所有的敵人均有管理、控制的內(nèi)容D、日清日畢，日清日高企業(yè)理念在具體設計和實踐時要考慮的三個主軸是（ ABC ）A、本企業(yè)是什么企業(yè)B、本企業(yè)是干什么的C、本企業(yè)應該怎樣干D、本企業(yè)的標志是什么企業(yè)文化和社會文化的關系主要表現(xiàn)在（ ABD ）A、企業(yè)文化與社會文化環(huán)境和背景相呼應B、企業(yè)文化對社會文化環(huán)境會發(fā)生作用和影響C、社會文化是企業(yè)文化的一種亞文化D、企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化塑造企業(yè)形象的基礎包括（ BCD ）A、方法 B、質(zhì)量 C、信譽 D、顧客滿意度以下企業(yè)精神中，屬于按企業(yè)名稱命名的有（AD ）A、寶鋼精神 B、康佳精神 C、孟泰精神 D、日立精神四、名詞解釋（每小題4分，共16分）企業(yè)文化企業(yè)文化是指在一定的社會大文化的環(huán)境下，經(jīng)過企業(yè)領導者的倡導和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理財務以及傳統(tǒng)和習慣的總和。企業(yè)價值觀企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。企業(yè)文化沖突企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。企業(yè)形象企業(yè)形象是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。五、簡答題（每小題8分，共24分）企業(yè)文化理論的核心是什么？答：（1）以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上。（2分）（2）強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理。（2分）（3）為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)、精神、制度的最佳組合和動態(tài)平衡。（4分）什么是儒商？其概念有哪三層含義？答：（1）儒商并不是普通的有讀書人風度的商人，而是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是儒與商的有機結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，既具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。（5分）（2）其概念有三層含義：一是守信與重義；二是仁愛與競爭；三是修身與報國。（3分）目前我國企業(yè)在導入CI 過程中存在著哪些問題？　答：（1）有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認為它只是裝點門面不實用，有的企業(yè)不明CI真諦，忽視整體形象的塑造。（2分）（2）有些企業(yè)CI設計和導入時崇洋媚外，急功近利，因而欲速則不達。（2分）（3）有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與員工關系不大。（2分）（4）很多企業(yè)在設計MI 時缺乏個性，觀念定位雷同。（2分）六、論述題（每小題15分，共15分）請聯(lián)系實際談談一個活力旺盛的企業(yè)有什么特征？答：一個活力旺盛的企業(yè)，往往有七種特征：合力是來自企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，而不是源于外部壓力。（）員工之間沒有分裂成相互對立的小團體的傾向。（）各車間、班組具有處理內(nèi)部沖突和適應外部變化的能力。（）同事間具有一種較強的認同感。（）全體員工都了解企業(yè)的總體奮斗目標。（）決策層和執(zhí)行層在工作上都有發(fā)自內(nèi)心的支持態(tài)度。（）員工承認企業(yè)的外在價值并具有鞏固和維護企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的愿望。（）根據(jù)每點聯(lián)系實際展開情況給予相應的分數(shù)（）第24頁，共24