企業(yè)競爭情報(bào)及反競爭情報(bào)整合性研究-資料下載頁
2025-06-28 11:47本頁面
【正文】 兩個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中，專職或兼職情報(bào)人員有必要研究學(xué)習(xí)一系列信息收集、分析的技術(shù)和方法，理解透徹后結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況轉(zhuǎn)為企業(yè)實(shí)用、易操作的情報(bào)收集、分析方法，以制度等形式固化，全體員工自覺遵守，成為企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的一部分。在收集、分析競爭對手情報(bào)的同時(shí)進(jìn)行逆向思維，假設(shè)競爭對手用同樣的方法收集、分析我們的情報(bào)，我們該采取什么方法，實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)活動(dòng)中的信息與反競爭情報(bào)方法之間的互動(dòng)，或?qū)崿F(xiàn)反競爭情報(bào)活動(dòng)中的信息與競爭情報(bào)方法之間的互動(dòng)。例如，休布雷公司在美國生產(chǎn)伏特加酒的市場中舉足輕重，生產(chǎn)的施密諾夫酒的市場占有率高達(dá)23％。為此，另一家公司根據(jù)情報(bào)人員對施密諾夫酒的情報(bào)分析，研制出了每瓶酒價(jià)格低一美元的另一種新伏特加酒。休布雷公司的情報(bào)人員獲悉這一情報(bào)后，迅速采取了相應(yīng)的反情報(bào)活動(dòng)。即在將施密諾夫酒每瓶提升一美元的情況下，同時(shí)又推出了一種與競爭對手的新伏特加酒價(jià)格一樣的瑞色加酒和另一種比對手價(jià)格還低一美元的波波酒。這一反情報(bào)活動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)是，通過將施密諾夫酒從單一型轉(zhuǎn)向系列型這一舉措而抵制了對手對自己的競爭。[ ，1999(1):16]因此，及時(shí)了解競爭對手對己方的情報(bào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)競爭情報(bào)活動(dòng)中的信息與反競爭情報(bào)方法之間的互動(dòng)，將會(huì)促使己方處于競爭優(yōu)勢。競爭對手既可能采取合法方式獲取企業(yè)實(shí)體、信息輻射區(qū)、商務(wù)通道等的信息，如反求工程、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、詢問原料供應(yīng)商、雇傭競爭對手的前員工等方式，也可能采用一些不道德甚至違法的手段收集信息，如使用竊聽裝置、雇傭商業(yè)間諜等。鑒于競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)在企業(yè)間的對立性以及相互轉(zhuǎn)化的特性，相應(yīng)地，我們能夠有針對性地使用反競爭情報(bào)方法，對企業(yè)核心信息加以保護(hù)，抵消對方競爭情報(bào)的功能。如針對對手開展的反求工程使用反解剖技術(shù)（Potting技術(shù)），對外來人員參觀學(xué)習(xí)的活動(dòng)區(qū)域進(jìn)行限制、分別與原料供應(yīng)商和企業(yè)員工簽訂保密協(xié)議等。對那些不道德或違法的手段，一方面建立保密制度采取措施加以防范，另一方面可以尋求法律保護(hù)。4．5建立統(tǒng)一信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享目前發(fā)達(dá)國家企業(yè)競爭情報(bào)系統(tǒng)與信息資源管理正由“數(shù)據(jù)處理時(shí)代”向“信息技術(shù)時(shí)代”轉(zhuǎn)變。例如，美、日、歐等，由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，企業(yè)自動(dòng)化水平較高，信息管理運(yùn)用起步較早，所以企業(yè)競爭系統(tǒng)和信息資源管理系統(tǒng)總體水平比較先進(jìn)。在我國，隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國企業(yè)信息化水平的不斷提高，Intranet為企業(yè)建立統(tǒng)一信息溝通和處理平臺(tái)，將“信息孤島”連成一個(gè)有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享成為可能。以Intranet為基礎(chǔ)的企業(yè)統(tǒng)一信息溝通和處理平臺(tái)，包括了競爭情報(bào)收集、競爭情報(bào)分析、競爭情報(bào)服務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)（可采用專門的競爭情報(bào)軟件如百度的eCIS等）和反競爭情報(bào)評估（評估競爭對手最想獲得的情報(bào)）、反競爭情報(bào)分析（分析競爭對手獲得情報(bào)的收集途徑和本企業(yè)的脆弱環(huán)節(jié)）、反競爭情報(bào)實(shí)施三個(gè)子系統(tǒng)（企業(yè)根據(jù)自身情況個(gè)性化定制），與企業(yè)的OA系統(tǒng)（包括生產(chǎn)研發(fā)、營銷管理、人事系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)等模塊）緊密相連，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行分級(jí)控制，提供了信息的收集、分析、管理、共享功能，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源共享。集成了競爭情報(bào)系統(tǒng)和反競爭情報(bào)系統(tǒng)的信息溝通和處理平臺(tái)，是一個(gè)提供制度、需求發(fā)布以及信息傳遞通道的軟件和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠加速企業(yè)的情報(bào)流轉(zhuǎn)周期，更為密切的服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，發(fā)揮出應(yīng)有的作用和價(jià)值。5 結(jié)語企業(yè)競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)的整合是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的、動(dòng)態(tài)的工程，在企業(yè)經(jīng)營過程中，隨著企業(yè)間競爭激烈程度的加劇，競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)之間演繹成為多重博弈。一個(gè)企業(yè)反競爭情報(bào)關(guān)注的內(nèi)容本身也是競爭對手競爭情報(bào)的關(guān)注內(nèi)容。反之，一個(gè)企業(yè)競爭情報(bào)的內(nèi)容本身也是競爭對手反競爭情報(bào)的內(nèi)容。應(yīng)該看到，企業(yè)對競爭情報(bào)和反競爭情報(bào)進(jìn)行整合，制定“攻防皆備”的情報(bào)戰(zhàn)略，為其決策提供知識(shí)和技術(shù)，提高企業(yè)組織各類與各級(jí)決策的速度和質(zhì)量，增強(qiáng)和保護(hù)企業(yè)的競爭力，能使其獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。參考文獻(xiàn)
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