【正文】 供情報的系統(tǒng)?！　。?）用戶反饋實施的聯(lián)系 調查表明，競爭情報的用戶識別、需求識別、反饋以及實施是一個過程，美國許多企業(yè)創(chuàng)造了一些非常優(yōu)秀的流程以確保情報工作的有條不紊地進行。如Merck公司的申請表和反饋表；大西洋貝爾公司將評估過程融入到情報的生產(chǎn)過程中，從而使整個競爭情報工作增值?！　。?）由假設驅動的建議 將情報研究的發(fā)現(xiàn)轉化為決策建議是情報增值的關鍵。為此，美國企業(yè)強調培養(yǎng)情報研究人員的信用和直覺能力，把握分析的對象、思路、判斷三大要素，重視如何將一份報告調整為一種便于經(jīng)理們使用、創(chuàng)造可行性情報的語境（Context）和格式（Format）。　　（7）情報文化的制度化 建立信息共享的文化是競爭情報發(fā)展的沃土，因此情報文化的制度化是美國企業(yè)的重要經(jīng)驗?！　∏閳笪幕贫然幕咀龇ㄊ牵菏蛊髽I(yè)上下對競爭情報有所感知；向員工展示競爭情報的作用；提供競爭情報培訓。他們創(chuàng)造了停車場聚會、戰(zhàn)爭游戲（War Games）、物質獎勵、首席執(zhí)行官帶頭、將競爭情報計劃納入企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務規(guī)劃中去?！　∽鳛閲遥ㄕ└偁幥閳螅绕涫羌夹g競爭情報（Competitive Technical Intelligence），中國曾經(jīng)輝煌過。起耳目、尖兵和參謀作用、參與決策，當好參謀、為各級管理部門科學決策服務的指導思想，以情報研究為主導、信息資源為基礎、信息技術為保障的工作方法，至今也是美國競爭情報工作的基本思路。似曾相識燕歸來。作為中國的情報，不應只研究Information問題；作為中國的情報學，當然也不應只建筑在Information、而應建筑在Information和Intelligence兩大基石的基礎上。我們期望，美國競爭情報的戰(zhàn)略和工作的實踐，能夠有助于我們克服和反思以Information Science架構發(fā)展的中國情報學對中國情報工作實踐的偏離。 參考文獻1 John E. Pepper. Competitive Intelligence at Procter amp。 Gamble. Competitive Intelligence Review,1999, Vol. 10(4) 492 Hans Gieskes. Competitive Intelligence at LexisNexis. Competitive Intelligence Review, 2000， Vol. 11(2) 411 3 John H. Hovis. CI at Avnet: A BottomLine Impact. Competitive Intelligence Review, 2000, Vol. 11(3) 5154 Robert Flynn. NutraSweet Faces Competition： The Critical Role of Competitive Intelligence. Competitive Intelligence Review，1996， Vol 7, Supplement 1 S25S285 Max Downham etc.. Understanding the Competition： The CEO39。s Perspective. Competitive Intelligence Review, 1996, Vol. 7(3) 4146 St233。phane Marceau and Kenneth Sawka. Developing a WorldClass CI Program in Teles. Competitive Intelligence Review, 1999, Vol. 10(4) 30407 . 競爭情報叢書，北京：華夏出版社，2003 8 Lynn Behnke amp。 Paul Slayton. Shaping a Corporate Competitive Intelligence Function at IBM. Competitive Intelligence Review, 1998, (2) 499 John E. Prescott，Introduction：Competitive IntelligenceLessons from the Trenches, in Proven Strategies in Competitive Intelligence, John Wiley amp。 Sons, Inc.. 200110 Bret Breeding. CI and KM Convergence: A Case Study at Shell Services International. Competitive Intelligence Review, 2000, Vol. 11(4) 122411 Robert W. Galvin. Competitive Intelligence at Motorola. Competitive Intelligence Review, 1997, Vol. 8(1) 3612 Jan P. Herring. Key Intelligence Topics：A Process to Identify and Define Intelligence Needs. Competitive Intelligence Review, 1999, Vol. 10（2） 41413 Cynthia E. Miree and John E. Prescott. TAPIN to Strategic and Tactical Intelligence in the Sales and Marketing Function. Competitive Intelligence Review, 2000, Vol. 11(1) 4~1614 Jan P. Herring. Measuring the Effectiveness of Competitive Intelligence. SCIP Publications，199915 StephenHMiller，Preface: Corporations Get Smart, in Proven Strategies in Competitive Intelligence, John Wiley amp。 Sons, Inc.. 2001 pxi16 Franz Tessun. Scenario Analysis and Early Warning Systems at DaimlerBenz Aerospace. Competitive Intelligence Review, 1997, (4) 304017 包昌火，謝新洲等. . 北京：華夏出版社，200218 包昌火，謝新洲等. . 北京：華夏出版社，200319 Conway L. Lackman, Kenneth Saban amp。 John . Organizing the Competitive Intelligence Function: A Benchmarking Study. Competitive Intelligence Review, 2000, (1) 172720 John E. Prescott etc.. Leveraging Information for Action: A Look into the Competitive and Business Intelligence Consortium Benchmarking Study. Competitive Intelligence Review, 1998, Vol. 9(1) 412作者簡介：包昌火，男，1935年生，畢業(yè)于北京大學化學系，中國兵器工業(yè)情報研究所研究員。主要從事國防科技和情報研究的關鍵技術和發(fā)展戰(zhàn)略研究。謝新洲，男，1964年生，畢業(yè)于武漢大學圖書情報學院，北京大學新聞與傳播學院副院長、教授。主要研究方向：信息系統(tǒng)、信息服務和網(wǎng)絡傳播。吳淑燕，女，1979年生，北京大學信息管理系碩士研究生。王宇，男，1978年生，北京大學新聞與傳播學院碩士研究生。16 /