【正文】 60。 ）。（a）個人對其所從事的工作的態(tài)度（b）員工心理上對工作的認(rèn)同程度（c）員工對組織管理的期望和要求（d）員工對特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同二、多項選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）8關(guān)于戰(zhàn)略性人力資源管理，下列說法正確的是（ acd ）（a）人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分（b）相對技術(shù)和設(shè)備而言，人力資源缺乏更新性（c）人力資源戰(zhàn)略必須和其他戰(zhàn)略彼此協(xié)調(diào)，相互配合（d）戰(zhàn)略性人力資源管理通過整合來達(dá)到與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一致的目的（e）德勒瑞和都狄（deleryamp。doty）將戰(zhàn)略性人力資源管理定義為運用整合與適應(yīng)的方式8企業(yè)競爭策略的支撐點包括（ abcd ）。（a）企業(yè)文化 （b）生產(chǎn)技術(shù)（c）財務(wù)實力 （d）人力資源管理（e）組織結(jié)構(gòu)8在勝任特征模型構(gòu)建的過程中，（ b de ）。P16（a）要著重定義“軟”指標(biāo)（b）要確定優(yōu)秀樣本和普通的樣本（c）收集數(shù)據(jù)的最主要方法是直接觀察（d）要找出那些能鑒別區(qū)分出優(yōu)秀組和普通組的的勝任特征（e）可以運用勝任特征模型進(jìn)行培訓(xùn)，跟蹤受訓(xùn)者的業(yè)績表現(xiàn)，以驗證“預(yù)測效度”80*net內(nèi)容模型主要包括（ abd ）。P12（a）職業(yè)要求 （b）工作者要求（c）心智活動（d）工作者特征（e）管理和業(yè)務(wù)決策90、下列公司中，采用產(chǎn)品獨特性競爭策略的是（ ae? ）。（a）y公司對新產(chǎn)品的研發(fā)投入了大量經(jīng)費（b）a公司采用直銷的營銷模式削減了大量銷售費用（c）p公司通過改進(jìn)工藝流程，使產(chǎn)品的生產(chǎn)成本下降了17%（d）s公司和公司合并后核心產(chǎn)品的占有率提高到了56%（e）經(jīng)過不懈努力，w公司的產(chǎn)品連續(xù)三年獲得行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的最佳質(zhì)量獎9企業(yè)人力資源質(zhì)量分析中，心理品質(zhì)（ bcde ）（a）屬于數(shù)量資源（b）是知識和技能形成的基礎(chǔ)（c）是員工謀生就業(yè)的基本手段之一（d）決定了員工操作技能水平的高低（e）需要和員工的知識水平和操作技能水平結(jié)合起來才能促進(jìn)員工的發(fā)展9企業(yè)在設(shè)置組織機(jī)構(gòu)時，增加管理層次（ abc ）p25（a）可以提高某些管理者的職位（b）必須以工作分析的結(jié)果為前提（c）對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而言，可能增加一層障礙（d）對那些面對靈活多變的市場環(huán)境的企業(yè)比較有利（e）能提高決策的安全性和有效性，是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障9管理幅度（ bce ）。P27（a）是一個固定值（b）有效必是決定管理層次的一個基本因素（c）有效性受到個人精力、知識和經(jīng)驗條件的限制（d）越大決策效率越高，應(yīng)盡可能增大管理者的管理幅度（e）受到職務(wù)的性質(zhì)以及職能機(jī)構(gòu)是否健全等條件的限制9下列說法正確的是（ cde ）。p35（a）人力資源管理費用是企業(yè)的間接成本x（b）一般而言，生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源管理費用比例比商業(yè)型企業(yè)的低x（c）人力資源管理費用預(yù)算的審核實質(zhì)是對企業(yè)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核（d）企業(yè)在控制人力資源管理費用比例時要考慮企業(yè)的對外競爭性和對內(nèi)公平性（e）人力資源規(guī)劃和企業(yè)人員工資水平是決定人力資源管理費用總預(yù)算的重要因素9關(guān)于“讓級人干a級事”（級的職位等級低于a級），說法正確的是（ ade ）。39（a）有利于激發(fā)員工的上進(jìn)心（b）是橫向工作擴(kuò)大化的一種表現(xiàn)（c）取決于此類員工是否有強(qiáng)烈的晉升愿望（d）有利于降低單位的人力資本投入，增加利潤（e）在放寬條件時，要關(guān)注員工是否具備較強(qiáng)的責(zé)任心和潛能9當(dāng)企業(yè)招聘高級專業(yè)技術(shù)人員時，其適宜選擇的招聘渠道是（ cde? ）。（a）校園招聘 （b）人才市場的現(xiàn)場招聘（c）獵頭公司 （d）專業(yè)技術(shù)網(wǎng)站發(fā)布廣告（e）內(nèi)部推薦9下列說法正確的是（ bd ）45（a）心理測試標(biāo)準(zhǔn)化的首要條件是確保受測者的一致性（b）心理測試標(biāo)準(zhǔn)化要確保不同受測者的測試內(nèi)容的一致性（c）標(biāo)準(zhǔn)化的心理測試必須保證所有的受測者在相同的測試條件下接受測試（d）心理測試評分的客觀性體現(xiàn)在不同評分者對同一受測者在同一項目評分的差異性（e）標(biāo)準(zhǔn)化的心理測試在某些情況下也會出現(xiàn)同一測試分?jǐn)?shù)可以做出不同解釋的情況9關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試，說法正確的是（bde ）。p50（a）參考答案并沒有絕對性（b）面試考官與考生的距離不要太遠(yuǎn)（c）結(jié)構(gòu)化面試的問題要形成“難度階梯”（d）結(jié)構(gòu)化面試的測評要素的相對權(quán)重應(yīng)當(dāng)一致（e）專業(yè)技術(shù)崗位的結(jié)構(gòu)化面試需要相關(guān)專業(yè)的專家參與評價9關(guān)于評價中心，下列說法正確的是（abce ）。（a）評價中心結(jié)合了多種人才測評方法（b）評價中心方法應(yīng)針對不同的崗位進(jìn)行設(shè)計（c）文件筐方法是典型的評價中心的測試方法（d）評價中心將受測者置于一個動態(tài)的真實的工作環(huán)境中（e）多項研究表明，在預(yù)測管理績效時評價中心的效度大大高于其他測評方法100、降低暈輪效應(yīng)的手段包括（ bd ）。（a）采用強(qiáng)制分布法 （b）增加考核次數(shù)（c）采用選擇排列法 （d）對全體員工的某一特質(zhì)進(jìn)行考核（e）采用行為觀察法10基于勝任特征的錄用決策在進(jìn)行優(yōu)選時會著重考慮（ abcd ）。57（a）不易培養(yǎng)的勝任特征（b）未來需求的勝任特征（c）適合組織文化建設(shè)的勝任特征（d）被招聘人員勝任特征的互補(bǔ)性（e）能完成本職工作所必須的勝任特征10影響培訓(xùn)效果的因素包括（ aced ）。（a）動機(jī) （b）沖突與調(diào)適（c）態(tài)度 （d）管理者的支持（e）培訓(xùn)政策與程序10培訓(xùn)管理人員（abcde ）。（a）要安排好培訓(xùn)所占用的時間，避免與工作有沖突（b）在培訓(xùn)過程中，是培訓(xùn)教師的輔助者，而不是指導(dǎo)者（c）要確保培訓(xùn)教師主要來源于專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和高等院校（d）在獲得高層對培訓(xùn)項目的批準(zhǔn)前要事先做好成本預(yù)算（e）要和培訓(xùn)教師共同研究培訓(xùn)對象的情況，并決定采用何種培訓(xùn)方式10可同時應(yīng)用在人員選拔和員工職業(yè)生涯規(guī)劃的方法有（ bc ）83（a）多重淘汰法 （b）職業(yè)能力測試（c）職業(yè)人格測試 （d）職業(yè)信息訪談（e）職業(yè)導(dǎo)航器調(diào)查10根據(jù)人力資本理論，屬于人力資本有形支出的是（ cde ）。（a）機(jī)會成本 （b）心理成本（c）教育支出 （d）保健支出（e）流動支出10（ ）會影響培訓(xùn)評估有效性。（a）實驗組的成員是隨機(jī)抽取而來的（）培訓(xùn)之前所有的學(xué)員已掌握了培訓(xùn)內(nèi)容（c）實驗組和對比組成員的崗位差別性很大（d）在培訓(xùn)期間，公司的裁員計劃對學(xué)員的情緒產(chǎn)生影響（e）學(xué)員了解了培訓(xùn)目的后為事后測試提供了更加有利的回答10屬于針對目標(biāo)的量化考核方法有（ ）。（a）平衡計分卡 （）關(guān)鍵績效指標(biāo)（c）360度評估 （d）管理行為評估（e）關(guān)鍵事件法10smart原則認(rèn)為好的工作目標(biāo)應(yīng)該是（ ）。（a）具體的 （）可測量的（c）全面的 （d）個人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致的（e）通用的10績效監(jiān)控行為包括（ ）。（a）觀察工作過程 （）與員工進(jìn)行回顧面談（c）制定員工的工作目標(biāo) （d）考察工作樣本的質(zhì)量（e）制定員工的職業(yè)發(fā)展計劃1實施行為評價時要注意（ ）。（a）項目實施采取匿名方式（）承諾向被評價者反饋并提供解決方案（c）高層管理者要回避對普通員工的直接評價（d）績效評估結(jié)果合格的員工才能參與對他人的評價（e）與被評價者有重大利益關(guān)系的人最好不要參加評價11有效的考評標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（a）領(lǐng)導(dǎo)100%滿意（）為客戶提供滿意的服務(wù)（c）工作完成率在95%以上（d）一季度將辦公費用控制在5萬元內(nèi)（e）華北地區(qū)s產(chǎn)品的投訴量低于50起11員工的工齡工資（ ）。（a）與員工的績效沒有必然聯(lián)系（）能部分地反映員工的基本素質(zhì)水平（c）是為了補(bǔ)償員工過去所做出的貢獻(xiàn)（d）在采取重保障薪酬結(jié)構(gòu)的企業(yè)中比較常見（e）比例過高，容易打擊新進(jìn)人員的工作積極性11設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu)要考慮的因素有（ ）。（a）福利的項目 （）薪酬級差的大?。╟）薪酬幅度的大小 （d）浮動薪酬的比例（e）公司薪酬曲線的定位11激勵薪酬基于（ ）等基本假設(shè)而制定。（a）對團(tuán)隊的績效評價比個體更準(zhǔn)確（）群眾間的競爭可能導(dǎo)致整體績效的下降（c）整體績效取決于每一個員工和工作團(tuán)隊的績效（d）公司付給每個員工的獎酬必須基于其相應(yīng)的工作績效（e）員工和團(tuán)隊的貢獻(xiàn)不僅體現(xiàn)在他們在做什么，更體現(xiàn)在他們做得有多好11員工的持股計劃（ ）。（a）有現(xiàn)金支付和延遲支付兩種形式（）是基于部門范圍的激勵薪酬方案（c）企業(yè)在推行時要考慮員工的購買能力（d）可以使公司沒有現(xiàn)金流出，同時又能募集到更多資金（e）能夠提高員工的工作積極性，更關(guān)心公司的經(jīng)營和發(fā)展11在設(shè)計福利方案時，（ ）。（a）要考慮競爭對手的福利方案（）要了解不同類別的員工對福利的偏好（c）要弱化員工隊伍的特點對其的影響（d）采用“靈活性福利制度”可以考慮員工的需要，但增加了工作的難度（e）致力于提供工作安全感和長期雇傭機(jī)會的公司，福利占薪酬總額的比例會比較高11中高級主管的薪酬取決于（ ）。（a）管理幅度（）部門團(tuán)隊績效（c）公司規(guī)模（d）公司的整體績效（e）部門的職權(quán)11下列說法正確的是（ ）。（a）集體合同協(xié)商首要制約因素是國家標(biāo)準(zhǔn)（）談判中貨幣條款和非貨幣條款構(gòu)成了談判的主要內(nèi)容（c）其他工會組織的集體協(xié)商結(jié)果會對談判結(jié)果有一定影響（d）集體協(xié)商各方的交涉技巧和公共關(guān)系能力對談判結(jié)果有決定性的作用（e）當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時期，勞動力市場的供求情況不利于增強(qiáng)工會的談判力量11下列說法正確的是（ ）。（a）工作壓力過低也可能使員工產(chǎn)生厭煩情緒（）當(dāng)人們感到壓力過大時就會傾向拖延和回避決策（c）高挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)可以有效地提高員工的工作業(yè)績（d）工作壓力和工作績效的關(guān)系可以用正u型的關(guān)系來表示（e）如果能有效地應(yīng)對壓力，對個人能力和組織績效都會產(chǎn)生積極影響1下列說法正確的是（ ）。（a）集體勞動爭議就是團(tuán)體勞動爭議（）團(tuán)體勞動爭議的主體一方是企業(yè)，一方是工會（c）團(tuán)體勞動爭議的內(nèi)容具有廣泛性和整體性（d）團(tuán)體勞動爭議處理不當(dāng)可能導(dǎo)致罷工、游行等激化矛盾的行為（e）團(tuán)體勞動爭議在申請和協(xié)調(diào)處理期間，企業(yè)不得解除職工的勞動關(guān)系12編制解聘條款時要注意（ ）。（a）不能違背內(nèi)部訴訟的準(zhǔn)則和程序（）去掉可能會導(dǎo)致管理者違約的（c）全面承諾被解聘者的社會福利保障問題（d）提供清晰的文字規(guī)章，并得到員工的認(rèn)同（e）不要引導(dǎo)員工放棄已有權(quán)利換取其他權(quán)利，以避免法律糾紛12關(guān)于工作壓力，下列說法正確的是（ ）。（a）家庭是壓力的主要制造者（）傾向于內(nèi)在控制的人更能承受壓力（c）工作壓力對個體和組織效能的影響是消極的（d）一般情況下，工作不飽和不會給員工帶來壓力（e）通過設(shè)計有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，給下屬一定的壓力可以促進(jìn)績效水平的提高12死亡或重大傷亡事故的事故調(diào)查組人員不包括（ ）。（a）企業(yè)負(fù)責(zé)人 （）本企業(yè)的職工代表（c）相關(guān)的專家 （d）本企業(yè)的工會負(fù)責(zé)人（e）一定級別以上的勞動行政部門、公安部門以及監(jiān)察部門等的人員12下列說法正確的是（ ）。（a）良好的組織文化可以促進(jìn)組織的內(nèi)部整合（）在組織變革的過程中，組織文化會導(dǎo)致成員抗拒變革（c）內(nèi)在重心是指注重組織內(nèi)部的管理目標(biāo)的完成和革新（d）當(dāng)員工的價值觀與組織的價值觀一致時，企業(yè)的離職率會相對較低（e）目標(biāo)導(dǎo)向的組織文化強(qiáng)調(diào)按工作程序辦事，用硬指標(biāo)來測量工作績效12與劇烈式變革相比，漸進(jìn)式變革的特點包括（ ）。（a）變革是自然發(fā)生的（）變革傾向于外部驅(qū)動（c）變革是對工作過程和實踐的不斷改變（d）變革的重點在于提高組織長期的適應(yīng)能力（e）對組織結(jié)構(gòu)中卷冊二：操作技能注意事項：請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一、簡答題（本題共2題，每小題10分，共20分） 與職位分析問卷（PAQ）相比，通用工作分析問卷（CMQ）有何改進(jìn)之處？在設(shè)定考評標(biāo)準(zhǔn)前，績效目標(biāo)設(shè)計過程中應(yīng)注意哪些問題二、綜合分析題（本題共4題，每小題20分，共80分）盛華集團(tuán)是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場占有率超過60%，售價比競爭對手的同類產(chǎn)品低5%左右，該企業(yè)計劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高180%，進(jìn)入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。 （1）該公司采用了何種產(chǎn)品競爭策略？此種策略適合哪些企業(yè)？（2）與此種競爭策略相適應(yīng)的組織特征是什么？（3）針對該公司的產(chǎn)品競爭策略，進(jìn)行人力資源管理時應(yīng)注意哪些問題？ S公司委托Y咨詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查， S公司向Y咨詢公司提供了公司典型崗位的薪酬情況，如表1所示，Y咨詢公司經(jīng)過薪酬調(diào)查后向S公司提供了調(diào)查結(jié)果，S公司薪酬曲線市場平均薪酬曲線如圖1所示。表1 S公司典型崗位的薪酬情況崗位級別典型崗位基本薪酬水平（元）總體薪酬水平（元）1司機(jī)100010002行政人員120013003銷售人員140016004客服主管180020005銷售經(jīng)理220028006總工程師230033007總經(jīng)理30004000（1）請描述S公司的薪酬特點。（2）除表1提供的信息外，Y咨詢公司還應(yīng)要求S公司提供哪些信息？（3）為了確保薪酬調(diào)查結(jié)果的可用性，S公司需要向Y咨詢公司確認(rèn)哪些信息？設(shè)計公司計劃招聘汽車設(shè)計師，該職位的職責(zé)如下：職位名稱：汽車設(shè)計師職責(zé)描述：167。 負(fù)責(zé)汽車電子以及其他控制單元的設(shè)計，開發(fā)和測試；167。 與其他工程師一起和客戶共同確定開發(fā)需求167。 對設(shè)計項目可行性進(jìn)行研究，并進(jìn)行評估；167。 負(fù)責(zé)從項目概念設(shè)計到交付的整個開發(fā)過程。問題： （1）招聘時應(yīng)從哪些方面進(jìn)行選拔？并分別指出至少一種具體的選拔方法。（2）公司計劃在一年后對所招聘的汽車設(shè)計師進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展評估，在此過程中，員工、部門主管和人力資源管理部門各自的任務(wù)是什么？ 商河第一機(jī)電設(shè)備廠是一家成立于1954年的國有企業(yè)，現(xiàn)有在職員860人，離退休人員420人，自1995年起，由于產(chǎn)品老化，生產(chǎn)率下降，經(jīng)營狀況逐年下滑，2005年首次出現(xiàn)虧損，為增強(qiáng)市場競爭力，建立產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，該公司計劃采取一系列變革措施來實施改制，包括精簡部分在職的成員，對管理人員進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)薪酬制度，實行經(jīng)營層和員工持股的股份制改造。 （1） 該企業(yè)在改制過程中處理勞動關(guān)系時要注意哪些問題？（2）該企業(yè)實行經(jīng)營層和員工持股時應(yīng)注意什么？2006年7月 勞動和社會保障部國 家 職 業(yè) 資 格 試 驗 性 鑒 定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級：國家職業(yè)資格一級卷冊三：綜合評審注意事項：1