【正文】 還是不錯(cuò)的，雖然沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但他把自己的本職工作做得不錯(cuò)，工作非常認(rèn)真、細(xì)致?；蛟S是碩士的原因，或許是原來(lái)做技術(shù)的原因，Jacky經(jīng)常把一項(xiàng)工作記錄的非常詳細(xì)，每個(gè)細(xì)節(jié)都寫(xiě)下來(lái)，一項(xiàng)再小的工作在他手上可以寫(xiě)2頁(yè)以上的A4紙。后來(lái)客戶服務(wù)部的經(jīng)理因家庭原因調(diào)動(dòng)公司的其他省做經(jīng)理，老板把Jacky提拔上來(lái)了。Jacky細(xì)致認(rèn)真的作風(fēng)在管理上似乎不怎么見(jiàn)效，尤其是這個(gè)Candy讓他有點(diǎn)頭痛。不可能去改變Jacky，又不想傷害一個(gè)合格的員工Candy，但他們兩個(gè)之間有矛盾，如何協(xié)調(diào)呢？還沒(méi)有想好解決的辦法……HR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)（十三）——如何讓好的員工不受傷害呢？今天是周六，一大早Candy跟我打了個(gè)電話，從電話中感覺(jué)到Candy明顯比較放松，沒(méi)有了上次電話的情緒，看來(lái)Candy已經(jīng)從季度Review的不快中走出來(lái)了。: Candy先聊了幾句有沒(méi)有看昨天晚上的奧（）運(yùn)會(huì)比賽的閑話，還提到昨天乒乓球女單決賽王楠和張怡寧的比賽，雖然王楠輸了，但她更喜歡王楠的表現(xiàn)。我說(shuō)，我也看了昨天的比賽。Candy又說(shuō)，當(dāng)王楠賽后紅著眼圈對(duì)中央電視臺(tái)的記者說(shuō)參加完這屆奧（）運(yùn)會(huì)就退役的一席話感覺(jué)王楠很真誠(chéng)，也很坦然。我說(shuō)，我也有這個(gè)感覺(jué)。平時(shí)和Candy還算比較熟，打電話閑聊幾句也正常。如果員工能經(jīng)常和HR閑聊，作為HR也是一件比較開(kāi)心的事情。但我感覺(jué)Candy絕不會(huì)一大早只是打電話來(lái)聊昨天的比賽，并且還是一個(gè)周末的早上。Candy又說(shuō)，我想了想，不做什么申訴了，我沒(méi)有時(shí)間和精力去申訴什么，申訴了也不能改變現(xiàn)狀我沒(méi)有說(shuō)話。Candy接著說(shuō)，我覺(jué)得你和老板都還不錯(cuò)，我去書(shū)面申訴到總公司，雖然對(duì)Jacky有一定反擊，但對(duì)分公司的HR你和老板都不大好。并且，我去申訴了，即使贏了，也只是改一下考核分?jǐn)?shù)，Jacky也不可能離開(kāi)公司，我繼續(xù)在客戶服務(wù)部呆下去也很尷尬。我心里有點(diǎn)難受，Candy什么時(shí)候變得這么為他人著想，并這么理性，原來(lái)的印象只是做事比較職業(yè)。我問(wèn)Candy，你有什么打算。Candy說(shuō)，我覺(jué)得Jacky這個(gè)人根本做不了經(jīng)理，一不懂客戶服務(wù)的專業(yè)，二不懂怎么管理人。我覺(jué)得在他手下干學(xué)不到東西，還很壓抑。你覺(jué)得我還有在這里做下去的必要嗎？從Candy的意思看，她可能準(zhǔn)備辭職了，憑她的能力，在外面找一個(gè)工作不成問(wèn)題。但因?yàn)镴acky的問(wèn)題損失一個(gè)這樣的員工有點(diǎn)可惜了。我說(shuō)，Candy，先別急，沒(méi)有必要這么想太多，先忍忍，過(guò)段時(shí)間可能有好的機(jī)會(huì)。Candy說(shuō)，也只好這樣，今天電話給你就是說(shuō)說(shuō)不打算申訴了。從今天Candy的電話，更覺(jué)得Candy其實(shí)是一個(gè)非常好的員工，除了工作能做好，一個(gè)80后出生的員工竟然還能夠?yàn)樗丝紤]，還不賭氣是非常難能可貴的。Jacky這個(gè)人是不可能動(dòng)的，他個(gè)人的管理方式一時(shí)半會(huì)也不可能改變。難道就讓Candy這么走掉嗎？我甚至想到了把Candy推薦給同業(yè)的另一家公司，那個(gè)公司的人力資源部經(jīng)理跟我很熟，并且前幾天還跟我說(shuō)過(guò)他那里缺一個(gè)有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的員工，待遇應(yīng)該還不錯(cuò)。把自己的好員工推薦給對(duì)手公司似乎不是一個(gè)HR該做的事情，但不給Candy這個(gè)員工一個(gè)好的去處讓人覺(jué)得不公平。又一次陷入了沉思……amp。 f ~% T! a。 |+ g2 e1 L! eHR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)（十四）——理想的互補(bǔ)搭檔在企業(yè)如此之難昨天看比賽，浙江的孟關(guān)良和隊(duì)友楊文軍獲得500米雙人皮劃艇金牌的消息讓人振奮，在頒獎(jiǎng)典禮后孟關(guān)良和妻子以及一歲多兒子合影的鏡頭很讓人感動(dòng)。孟關(guān)良在雅典奧（）運(yùn)會(huì)后曾經(jīng)退役，后來(lái)又復(fù)出，孟關(guān)良和楊文軍的磨合也有很多故事，幾年來(lái)的困難和堅(jiān)持在獲得金牌的這一刻得到釋放和回報(bào)，這種感覺(jué)一定很好。大家喜歡看奧（）運(yùn)會(huì)，因?yàn)槟繕?biāo)是明確的，規(guī)則是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)是公平的，在比賽中讓人有暢快淋漓的感覺(jué)。還有一些比賽是需要配合，大家配合好了才能夠獲得好成績(jī)。雙人劃艇是的，4X100的接力比賽也說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。然而，很少聽(tīng)說(shuō)有HR在工作中有暢快淋漓的感覺(jué)。很多時(shí)候，HR的工作似乎總有一種說(shuō)不出的感覺(jué)?？偛康腍R高級(jí)經(jīng)理Lucy曾經(jīng)來(lái)自世界500強(qiáng)，她剛負(fù)責(zé)總公司人力資源的那陣，我們各區(qū)域的HR在工作的時(shí)候還有一些這種暢快的感覺(jué)，因?yàn)樗o出的規(guī)則是明確的，她的邏輯是清晰的，她在是非之間沒(méi)有太多的灰色地帶。昨天晚上，和武漢人力資源部經(jīng)理Lisa電話聊天中知道了現(xiàn)任人力資源部總經(jīng)理Bonnie調(diào)動(dòng)到總部的原因。Bonnie原來(lái)是湖北分公司分管銷(xiāo)售的副總，為人爽快靈活，但因?yàn)楹狈止镜匿N(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，CEO決定讓另一個(gè)分公司分管銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出的助理總經(jīng)理調(diào)動(dòng)到湖北分公司管銷(xiāo)售，把Bonnie調(diào)動(dòng)到總部擔(dān)任人力資源部總經(jīng)理。自從Bonnie到了總部人力資源部，我們也隱約感覺(jué)到Bonnie和Lucy之間的不和諧。兩個(gè)人的風(fēng)格天壤之別。Bonnie還是有業(yè)務(wù)風(fēng)格，什么時(shí)候都可以靈活，仿佛沒(méi)有規(guī)則，做事沒(méi)有太多的邏輯和條理，隨意性比較大；而Lucy一貫的風(fēng)格是嚴(yán)謹(jǐn)，專業(yè)，講究規(guī)則，講邏輯和條理。比方說(shuō)，一個(gè)關(guān)于異地調(diào)動(dòng)干部津貼的政策可能還沒(méi)有完全討論好，Bonnie就給簽發(fā)了，Bonnie說(shuō)先實(shí)施，再慢慢修改；而Lucy覺(jué)得一個(gè)薪酬福利政策的出臺(tái)，要慎重考慮，一個(gè)點(diǎn)可能牽涉到一個(gè)面，考慮不周全的后遺癥將會(huì)非常嚴(yán)重。不知道CEO是怎么看HR的，把一個(gè)不怎么懂HR但做過(guò)銷(xiāo)售老總的人調(diào)動(dòng)過(guò)去做人力資源部總經(jīng)理。我們猜想，或許CEO是希望人力資源部能夠站在公司業(yè)務(wù)的角度考慮問(wèn)題。CEO把一個(gè)在世界500強(qiáng)工作過(guò)的HR放在人力資源部讓她做出一套人力資源體系，這樣的體系從人力資源管理的角度是富有內(nèi)在邏輯和專業(yè)性的。如果兩個(gè)人配合，應(yīng)該是一對(duì)不錯(cuò)的搭檔?？上onnie和Lucy之間的搭檔沒(méi)有孟關(guān)良和楊文軍這樣的配合。孟關(guān)良和楊文軍曾經(jīng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但都沖擊不了金牌，教練馬克讓他們兩合起來(lái)聯(lián)系，通過(guò)磨合，兩個(gè)人團(tuán)結(jié)起來(lái)竟然兩次獲得奧（）運(yùn)金牌。如果Bonnie和Lucy搭檔，兩人配合，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，我們的人力資源體系一定會(huì)很強(qiáng)大。然而，事情并不是想象的那樣簡(jiǎn)單，金牌并沒(méi)有那樣容易獲得。Lucy還是提出了要離開(kāi)，可能與Bonnie調(diào)動(dòng)到總部擔(dān)任她的老板有關(guān)系?；蛟S企業(yè)里沒(méi)有那么明確的金牌，沒(méi)有那么明確的規(guī)則，沒(méi)有如同奧（）運(yùn)那樣的榮譽(yù)讓人們舍棄個(gè)人的東西而團(tuán)結(jié)奮斗；現(xiàn)實(shí)的企業(yè)人有太多的選擇，有比運(yùn)動(dòng)員更復(fù)雜的情緒，有太多難以名狀的東西……合作是怎樣的艱難啊！HR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)（十五）——謝幕是一個(gè)新的開(kāi)始北京奧（）運(yùn)會(huì)落下了帷幕，載著大家無(wú)限期待的北京奧（）運(yùn)會(huì)落下了帷幕，就這樣落下了帷幕，似乎大家還沒(méi)有做好準(zhǔn)備就落下了帷幕。8月8日的開(kāi)幕式仿佛就在昨天，當(dāng)大家還在討論開(kāi)幕式的種種細(xì)節(jié)，當(dāng)大家還在討論各場(chǎng)比賽的細(xì)節(jié)，當(dāng)大家剛剛習(xí)慣躺在沙發(fā)上看激烈比賽的時(shí)候，奧（）運(yùn)會(huì)就閉幕了。很多事情、很多人就是這樣，當(dāng)你剛剛了解，當(dāng)你剛剛熟悉，當(dāng)你剛剛習(xí)慣的時(shí)候，當(dāng)剛剛從期盼中走出，去馬上面臨的是回憶，似乎永遠(yuǎn)沒(méi)有享受當(dāng)下的快樂(lè)。人們常用“天下沒(méi)有不散的筵席”來(lái)安慰自己，是啊，我們也只好這樣安慰自己。奧（）運(yùn)會(huì)如此，同事也是如此。Lucy已經(jīng)確定下來(lái)要離開(kāi)公司，8月25日是她在公司上班的最后一天，她說(shuō)9月初就要到新的公司報(bào)到，她打算留幾天時(shí)間好好自己好好休息一下。Lucy離開(kāi)了公司，她離開(kāi)的原因可能有很多，也不再想去猜測(cè)，也沒(méi)有任何意義。她給我們留下了非常專業(yè)和職業(yè)的印象，她贏得了我們所有HR的尊重，即使是和她爭(zhēng)吵過(guò)的一些老總，對(duì)她的專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)也是贊不絕口。作為一個(gè)HR，她做得非常好，或許是這個(gè)環(huán)境并不完全適合她的個(gè)性，但她堅(jiān)持了自己的個(gè)性，她帶給我們很多值得回味的東西。她離開(kāi)公司找到了更適合她的工作環(huán)境，她有了另一個(gè)更合適的平臺(tái)。祝福她，她更適合到世界500強(qiáng)的純外資企業(yè)工作，結(jié)束這邊的工作對(duì)她是一個(gè)新的開(kāi)始，一個(gè)值得期待的開(kāi)始。事情往往就是這樣，總是出現(xiàn)你想不到情況?？蛻舴?wù)部的Candy已經(jīng)迫不急待地明確要求辭職了，并且說(shuō)一上班就交書(shū)面辭職報(bào)告。我說(shuō)你別這么急，有沒(méi)有找好下家。她說(shuō)，既然現(xiàn)在的這個(gè)地方?jīng)]有任何呆下去的意義，我沒(méi)有必要再浪費(fèi)時(shí)間，辭了職再找。80年后出生的年輕人敢做敢為，不愿意讓自己受任何委屈。是啊，既然這個(gè)地方給不了她什么，她呆下去有什么必要呢？我曾經(jīng)想給她轉(zhuǎn)個(gè)部門(mén)，可惜現(xiàn)在沒(méi)有空的崗位。我問(wèn)她，那你接下去的打算呢。她說(shuō)，她打算去一個(gè)英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作，順便提高自己的英語(yǔ)水平，有機(jī)會(huì)出國(guó)或者去純英文環(huán)境的工作。她有朋友在純英文的環(huán)境工作，老板是個(gè)美國(guó)人，老板和員工就是工作關(guān)系，只要把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做好了就沒(méi)有什么其他亂七八糟的麻煩。我明白了Candy的想法，本來(lái)打算給她推薦工作的話到了嘴邊又吞回去了。Candy的想法是適合她的特點(diǎn)的，適合她自己的就是對(duì)的。本想勸勸Candy再想想，本想提醒Candy以后遇事忍忍，哪里都沒(méi)有那么順心的事情。但還是忍住了，時(shí)代在變化，年輕的人有自己的想法，一個(gè)為自己想法而努力而嘗試的人是值得尊重的。.不管怎樣，心里有很多惋惜，總部一個(gè)能讓我們學(xué)習(xí)很多東西的職業(yè)HR高級(jí)經(jīng)理因?yàn)榉N種原因離開(kāi)了公司，一個(gè)能把本職工作做好有自己想法和追求的80后年輕人離開(kāi)了公司。我在想，HR的職責(zé)是什么，HR要做什么？似乎每本人力資源的書(shū)都會(huì)講到HR要將合適的人用到合適的地方，HR要開(kāi)發(fā)運(yùn)用公司的人力資源發(fā)揮更大的價(jià)值。那么，現(xiàn)實(shí)呢？一個(gè)既然大家都公認(rèn)專業(yè)的人離開(kāi)公司，一個(gè)能做好本職工作的人離開(kāi)公司，而作為HR卻覺(jué)得無(wú)能為力?，F(xiàn)實(shí)不是書(shū)，現(xiàn)實(shí)中，似乎沒(méi)有明確的對(duì)與錯(cuò)，沒(méi)有清晰的黑與白，也不一定有那么多的邏輯和條理，一起都是交織在一起，一切都只是因時(shí)因勢(shì)而變，沒(méi)有人會(huì)知道最好的管理是什么，因?yàn)楣芾頉](méi)有機(jī)會(huì)實(shí)驗(yàn)，沒(méi)有機(jī)會(huì)驗(yàn)錯(cuò)。在謝幕的主題下，一個(gè)系列下的連續(xù)15個(gè)帖子也該結(jié)束了?，F(xiàn)實(shí)的管理永遠(yuǎn)比帖子中的故事更豐富，更奧妙無(wú)窮。在寫(xiě)這15個(gè)帖子的過(guò)程，在反思管理故事的過(guò)程中，有很多東西值得回味思考。另一個(gè)意外的收獲是，有出版社的編輯在網(wǎng)絡(luò)上看到了《HR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)》的系列帖子，表示很感興趣，希望有機(jī)會(huì)出版。如同奧（）運(yùn)會(huì)的閉幕，即使沒(méi)有運(yùn)動(dòng)會(huì)，每個(gè)人的運(yùn)動(dòng)一直在進(jìn)行；《HR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)》的帖子暫時(shí)告以段落，即使不發(fā)貼，每個(gè)HR的現(xiàn)實(shí)故事永遠(yuǎn)在不斷繼續(xù)。是的，謝幕是一個(gè)新的開(kāi)始。網(wǎng)絡(luò)帖子《HR的專業(yè)與關(guān)系之爭(zhēng)》的暫時(shí)結(jié)束或許是一本關(guān)于HR的故事的書(shū)出版的開(kāi)始…… (更多的關(guān)于HR的體會(huì)或故事將出現(xiàn)在我的博客中，純粹HR空間 )18 /