【正文】 G會對這個團隊情有獨鐘呢？事后章蘇陽對媒體解釋：他們四個人有點像一個機構(gòu)。四個人有各自不同的背景，大齒輪小齒輪之間咬合得非常的好。對于抱著第一是投人，第二是投人，第三還是投人的理念的風(fēng)險投資家來說，這個團隊成員的背景很有吸引力，足夠執(zhí)掌他們將要操作的公司?！　　　?1999年10月，IDG投資的50萬美元到賬。拿到這筆錢后，四個創(chuàng)始人帶領(lǐng)30多名員工大張旗鼓地將網(wǎng)站做了起來?！　?10月28日，梁建章將網(wǎng)站名字由原來的游狐改為攜程。攜程旅行網(wǎng)正式上線了，并在《上海微型計算機》周刊上刊登廣告軟文?！　?攜程旅游網(wǎng)（）是專門為旅游者、旅行團體及旅游相關(guān)行業(yè)提供在線旅游服務(wù)、旅游產(chǎn)品介紹的旅游門戶。它涵蓋了全國各地的自然景觀和人文景觀，以及具有吸引力的旅游熱線，包括旅行社、酒店、餐飲、娛樂、購物、交通等綜合信息，提供網(wǎng)上預(yù)定（訂票、訂房、訂團、訂餐等）。推出旅游新聞、熱點推薦、社區(qū)論壇、俱樂部等全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容?！　?隨后，季琦在接受《互聯(lián)網(wǎng)周刊》采訪時，詳細介紹了攜程旅游網(wǎng)的定位和發(fā)展思路?！　?攜程旅游網(wǎng)的定位就是：旅游資訊加上旅游電子商務(wù)。攜程旅游網(wǎng)提供的是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的自助旅游，強調(diào)“站、社、區(qū)、部”四個方面：　　 站 ，成為中國人的旅游網(wǎng)站，另一方面還要吸引大量的國外游客來華，成為中國的旅游網(wǎng)站。，與各綜合或?qū)I(yè)旅游網(wǎng)站、旅行社、酒店、賓館及各種服務(wù)于旅游的行業(yè)展開廣泛的合作交流?！　?社 ，即虛擬的網(wǎng)上旅行社，可以在網(wǎng)上提供包括吃、住、行、游、購、娛六個方面的全方位產(chǎn)品。網(wǎng)民可以在網(wǎng)上直接選擇預(yù)定1000余家賓館的客房，800多條旅游線路和30多家旅行社的服務(wù)，還可在網(wǎng)上直接預(yù)定機票?！　?區(qū) ，游客可以共享彼此所了解的旅游信息，交流旅程中的種種酸甜苦辣，對各個景點、賓館發(fā)表自己的看法，更可以在網(wǎng)上喚友同游，其目的就在于讓旅游成為自己真正喜歡的事情，讓志趣相投的人聚集在一起來?！　?部 攜程網(wǎng)友俱樂部將成為旅游愛好者的沙龍和旅游發(fā)燒友的寄居處，俱樂部將連續(xù)不斷地推出各項活動，領(lǐng)導(dǎo)旅游時尚?！　　　?02　　 為什么接受記者采訪的是季琦呢？因為IDG投進50萬美元后，不但改變了攜程團隊的股份比例，還改變了攜程公司的組織架構(gòu)，還沒當(dāng)幾天CEO的梁建章竟被季琦換掉了。原來章蘇陽信任的是季琦，梁建章只好改任COO?！　?季琦上任后，在當(dāng)初旅游資訊加旅游電子商務(wù)的思路指導(dǎo)下，一方面，將網(wǎng)站弄得像百科全書一樣。另一方面，還像他早年創(chuàng)辦的公司一樣，嘗試做各種各樣的業(yè)務(wù)，啥都賣。包括各種門票，飛機票、賓館客房預(yù)定、旅行社的團隊票等?！　　　?1999－2000年，全球互聯(lián)網(wǎng)熱潮已經(jīng)達到了頂點，這段時間內(nèi)，世界上到底開了多少家互聯(lián)網(wǎng)公司？誰都不知道。毫不夸張地說，這個時候的互聯(lián)網(wǎng)公司比河邊的小蝌蚪還多。就拿旅游網(wǎng)站來說，已經(jīng)多得讓人犯暈了，有攜程、藝龍、中青在線、城市旅游網(wǎng)、綠色通道旅游網(wǎng)……　　 盡管旅游網(wǎng)站開了N多，但是，這些網(wǎng)站的商業(yè)模式基本上差不多，都是旅游資訊加旅游電子商務(wù)。　　 既然大家的定位都是一樣了，那怎樣才知道自己的網(wǎng)站開辦得很成功呢？有沒有衡量的指標？有！在這個時候，衡量互聯(lián)網(wǎng)公司的唯一指標就是點擊率?！　?所以，為了得到可觀的點擊率，互聯(lián)網(wǎng)公司開始進行“燒錢”比賽，毫不吝嗇地投放廣告?！　?攜程也不例外，在點擊率上下功夫，也在廣告上“燒錢”。很快，攜程又沒錢了?！　?在1999年的互聯(lián)網(wǎng)熱潮之中，IDG投入攜程的50萬美元只是一陣“毛毛雨”，攜程不得不開始琢磨，怎樣去尋找第二筆資金?！　?恰好，這時易趣到香港路演，這讓攜程的四位創(chuàng)始人大受啟發(fā)：為什么不去路演呢？于是，他們也做了一份商業(yè)計劃書，大致介紹了攜程的商業(yè)模式、發(fā)展前景和目前進行到何種程度。沈南鵬列出了一個香港所有風(fēng)投公司的名單，四個人到了香港，準備按圖索驥，一個一個去跑?！　?但遺憾的是，這次香港之行，攜程四位創(chuàng)始人非常失敗，失敗得有點“莫斯科不相信眼淚”?！　?季琦還依稀記得當(dāng)時跟一位香港投資人的對話：　　 “你們是什么公司？”　　 “我們是旅游網(wǎng)站公司?！薄　?“你知道現(xiàn)在很多旅游公司都在推行零團費旅游嗎？”　　 “零團費？什么意思？”　　 “什么意思？我告訴你，旅行社都很難混下去了，何況你們的網(wǎng)站。年輕人，還是趁早改行玩別的吧！”　　 總之，香港的風(fēng)險投資家覺得大陸旅游市場雖然很大，但是非常分散，早已做爛了；另外相比門戶和電子商務(wù)，旅游也不是一個時髦的概念?！　?如果說香港之行還有什么收獲的話，那僅是提高了攜程的知名度，至少那些風(fēng)險投資公司已經(jīng)知道有一家名叫攜程的網(wǎng)絡(luò)公司，在做旅游網(wǎng)站?！　?但是，這個時候最缺的是錢啊！就像玩游戲一樣，無論你的級別是多高，如果來不及補氣和補血，你還是“掛”了?！　?（四）　　 01　　 香港路演失敗了，下一步該怎么辦呢？季琦獨自一個人在辦公室里悶抽煙。　　 就在季琦為融資事情弄得焦頭爛額的時候，章蘇陽突然出現(xiàn)了?！　?章蘇陽這時剛剛從北京回來，幾天前，他在北京投資了另外一家旅游網(wǎng)站?！　?為什么同時投兩家性質(zhì)一樣的公司呢？因為在1999年末到2000年初的時候，誰都看不準哪家互聯(lián)網(wǎng)公司會做起來，哪家互聯(lián)網(wǎng)公司會死掉。風(fēng)險投資只好在互聯(lián)網(wǎng)的每一種商業(yè)模式中，選擇幾家最有前途的公司投資，這樣既不失去機會，又能規(guī)避風(fēng)險?！　　　?“你在北京又投了一家旅游網(wǎng)站？”季琦有點不高興地問：　　 “是的。這兩年內(nèi)，IDG在中國投資的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)接近40家，性質(zhì)一樣的公司為數(shù)也不少。不過，我們首輪投入的資金都不是很多?！闭绿K陽說?！　?“那你對我們攜程還有信心嗎？”季琦盯著章蘇陽的眼睛問：　　 “肯定有啦，這還用問嘛！不過，目前全國旅游網(wǎng)站將近有10家了，攜程現(xiàn)在的工作，就是要鍛造自己的核心競爭力，讓其他企業(yè)在整體上很難跟你們競爭。就象柳傳志所說的，灑一層土，夯實，再灑一層土，再夯實?！闭绿K陽說?！　?“屁！現(xiàn)在攜程一分錢都沒有了，眼看著就要‘掛’了，當(dāng)務(wù)之急的是融資，其他的話題都是廢話。如果你真的對攜程很有信心的話，趕快給我介紹新的投資人。”季琦有點煩了。　　 “呵呵！你的心情我理解。這樣吧！我介紹一個非常有名氣的投資人給你認識，能不能搞定他，就靠你了！”　　 “誰？哪家風(fēng)投公司？”季琦的眼睛發(fā)亮了?！　?“軟銀。軟銀中國的代表是石明春，他在投資界小有名氣，他曾經(jīng)說過一句很精典的話：做風(fēng)投投資就象打狼，人越多，膽子越壯?！薄　　　?過后不久，攜程的辦公室里果然出現(xiàn)了石明春的身影。　　 同IDG的投資人一樣，他先同攜程的創(chuàng)始人海闊天空地閑聊，詢問幾位創(chuàng)始人是哪個地方的人？喜歡干什么？有什么愛好？　　 石明春發(fā)現(xiàn)，這四個人性格相差很遠。季琦和沈南鵬特別會說，梁建章話不多，但是見解獨特，范敏談話時很有親和力?！　?戶口調(diào)查工作結(jié)束之后，石明春開始進入正題?！　?“能不能用簡單的幾句話描述一下你公司的商業(yè)模式，發(fā)展空間？” 石明春微笑著說。　　 “我們所提供的這么一個產(chǎn)品。第一，美國有非常好的成功例子；第二，中國沒有這樣的服務(wù)；第三，隨著中國市場的發(fā)展，中國經(jīng)濟的發(fā)展，人們會有這樣的需求?！绷航ㄕ禄卮??！　　　?軟銀的投資決策非常迅速。1999年年底，石明春不但自己決定投資，還拉來上海實業(yè)、美國蘭花基金和香港晨興集團，以及IDG一共5家投資公司，一起投資450萬美元，占了攜程29%的股權(quán)?！　　　?事后，石明春在談到軟銀對攜程的投資時說：“我們當(dāng)初選擇攜程，一是因為這個行業(yè)比較適合上網(wǎng)，這種模式非常清晰，非常簡單，每個人都看得懂，每個人都會覺得這個東西是自己需要的一種服務(wù)。其次，就是這個公司的團隊也不錯。應(yīng)該說這是綜合選擇的結(jié)果。攜程其實不是最早的，但是他做事情最快。這一點跟它的定位和團隊都很有關(guān)系。攜程有技術(shù)、有品牌，它的價值在以后會顯現(xiàn)出來。”　　　　 02　　 2000年3月下旬，第二輪融資到賬?？吹揭幌伦佑钟辛?50萬美元，梁建章、沈南鵬、范敏他們?nèi)贿B夜寫了辭職報告，打好鋪蓋，義無反顧地投入到了攜程的經(jīng)營中來?！　?風(fēng)投投進了這么多錢，他們希望攜程做些什么呢？　　 章蘇陽說：“季琦，這回有錢了，沒話說了吧！我告訴你，目前的現(xiàn)狀是，所有的中國互聯(lián)網(wǎng)公司都有上市的可能。你們趕快把這個點擊量或者用戶做大，不要太在乎什么利潤。我們不會去考慮做長線的，我們的目的是上市。只要能上市了，咱們會在一夜之間變成億萬富翁的?！?　　 “如果上不了市呢？”季琦笑著說：　　 “上不了市，被人家并購了也行唄！”章蘇陽接著說：“別想那么多了，快點打廣告吧?！薄　?確確實實，在這個時候，不是章蘇陽這么認為，所有互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員的思路都是這樣的：打廣告、提高訪問量、上市、套現(xiàn)?！　?也真奇怪，就是沒有人去想如何通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的CEO們似乎并不擔(dān)心這一點，他們相信，時間會改變一切，賺錢方法總會找得到，先打廣告再說?！　?這樣可好，互聯(lián)網(wǎng)公司為了推廣自己的網(wǎng)站，都不拿美金、人民幣當(dāng)錢了?；ㄥX就象過清明節(jié)時燒冥幣那樣痛快。用季琦的話來說是這樣的：“當(dāng)時有個感覺：一個集市里全是吵鬧的聲音。你不叫，別人就會蓋過你?！薄　?燒錢是必要的，但是，必須懂得怎樣燒。　　 攜程團隊認為： “天上打廣告，地上鋪渠道，彎腰撿鈔票，老板哈哈笑”的年代已經(jīng)過去了。廣告投放的方針應(yīng)該改為：“不打廣告等死，亂打廣告找死，會打廣告才賺死。”　　 啥樣才算會打廣告？就是花小錢干大事。所以，攜程團隊對成本控制很嚴，他們將市場推廣費用控制在公司財務(wù)費用的30%以內(nèi)?！　?為了能很好地控制成本。攜程的廣告投放就不采取什么亂槍打鳥、地毯式轟炸的方式了。攜程不做路牌廣告、不做車身廣告、甚至連地鐵廣告都不做?！　?攜程將目標受眾定位在經(jīng)常坐飛機的商務(wù)旅客和高端游客，他們決定圍繞著飛機乘客做文章。所以，攜程在全國的幾個大型機場，立了幾個大燈箱，每個燈箱廣告的費用是每年100多萬。　　 機場燈箱立好后，攜程打算再做些其他的推廣?！　?2000年4月，攜程決定與民航總局合作，舉行國內(nèi)民航界首次空姐大賽—上海國際航空小姐世紀風(fēng)采大賽。網(wǎng)上獨家直播權(quán)歸攜程所有?！　?攜程投入了很大的人力、財力去籌辦這個活動。大賽的主題是 “世界民航百年歷史，空中小姐世紀風(fēng)采”。攜程在網(wǎng)上為網(wǎng)友提供一個完全虛擬的社區(qū)，讓網(wǎng)友直接目睹航空小姐的風(fēng)采，獲知航空小姐的個人資料。同時，攜程旅游網(wǎng)還專門設(shè)立了“最受觀眾喜愛獎”，由網(wǎng)友在網(wǎng)上直接投票產(chǎn)生。所有參加活動的網(wǎng)友都會得到攜程的禮物，有機會獲得聯(lián)想MP3?！　?很遺憾，攜程的這次公共活動銀子花了不少，但效果很一般，這讓季琦很煩悶?！　?就在攜程團隊一籌莫展的時候，投資人又出現(xiàn)在他們的面前了。　　 “章蘇陽、石明春，你們都來了？”季琦說。　　 “季總，做推廣已經(jīng)花了多少錢了？”石明春問：　　 “每月兩三百萬，幾個月下來，已經(jīng)花了一千多萬元了。但是，效果好象不咋的！”　　 “才一千多萬？你們燒得也太慢了吧！趕快加大速度。市場有時就象燒水，猛火水才會將水燒開；如果微火慢慢燒，結(jié)果是干柴沒了，水也沒燒開。”石明春說：　　 “季總：石明春說得對。我們從沒要求過，攜程這個團隊必須要成功。如果你們盡力了，沒有成功，我們也算了。我們的意思是，你們不必太保守，為了能抓住機會，你們必須大膽花錢，這錢又不是你自己的，怕啥？”章蘇陽接著說：　　 但是，在市場中的攜程團隊心里最清楚，這個錢投下去絕對是賠本賺吆喝，沒有實際意義的。　　 03　　 風(fēng)投的建議表面上看去確實很漂亮，花我的錢打你的廣告，你還猶豫啥？但是，季琦不是這樣認為的。他心里想：風(fēng)投公司每投資十家企業(yè)，只要那么一家賺錢就不會虧了，他們有足夠的理由去賭。但創(chuàng)業(yè)者就不一樣，一旦失敗了，那就是‘辛辛苦苦好幾年，一下回到解放前’，想翻身，可能下輩子都沒有機會了?！　?相比于一些沒有運營過企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，季琦的心里最清楚：一個公司如果總是不賺錢，總是要依靠投資生存，不是個辦法。在互聯(lián)網(wǎng)激情之火將人們燒得找不到北的時候，季琦仍然保留一絲清醒：“企業(yè)不賺錢，等于犯罪。”　　 基于這個非?，F(xiàn)實的想法，攜程一直在尋找一種最可能賺錢的業(yè)務(wù)，在酒店預(yù)定、賣門票、賣旅游團，訂機票等業(yè)務(wù)中，到底是哪一個是最賺錢的呢？　　 2000年1月9日，攜程參加了《中國經(jīng)營報》主辦的“旅游產(chǎn)業(yè)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟研討會后，季琦似乎領(lǐng)悟了什么。 　　 參加這次研討會的有攜程旅游網(wǎng)、青旅在線、中國旅游資訊網(wǎng)、再見城市旅游網(wǎng)、綠色通道旅游網(wǎng)以及神舟集團等公司。主題是旅游網(wǎng)站有沒有對傳統(tǒng)行業(yè)有沒有沖擊？　　 會議上，神舟集團總經(jīng)理朱永德說：我個人認為，目前人民的生活水平還沒達到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟所需要的水平，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊不大。我們也曾經(jīng)跟一些網(wǎng)站合作過，效果不是很理想。不過，網(wǎng)絡(luò)確實對我們很有幫助，通過網(wǎng)絡(luò)可以了解行程，了解旅游產(chǎn)品，讓交流更加直接、讓服務(wù)意識增強?！　?中旅銀建旅游網(wǎng)副總經(jīng)理龍遠照接著說：我認為，網(wǎng)絡(luò)對傳統(tǒng)旅行社還是有影響的，首先受到?jīng)_擊的是訂房和訂票業(yè)務(wù)。這兩項服務(wù)過去給我們旅行社帶來了不少收入，可現(xiàn)在隨著信息流通的加快，我們這兩塊都沒得做了。至于互聯(lián)網(wǎng)會不會將傳統(tǒng)旅行社吃掉？我的觀點是：互聯(lián)網(wǎng)只能起到促銷作用，真正的旅游還要靠旅行社來實現(xiàn)，否則，誰給他車，誰給他導(dǎo)游，內(nèi)急了，誰帶他上廁所？ 　　 再見城市旅游網(wǎng)總經(jīng)理吳剛也發(fā)表自己的意見：對于旅游新產(chǎn)品來說，互聯(lián)網(wǎng)有優(yōu)勢，我們通常的做法是通過網(wǎng)友調(diào)查，量身訂做他們喜歡的產(chǎn)品。比如，我們前幾天的那個澳洲游，我們沒做任何廣告，只通過發(fā)Email，很快就組成了團。這一點，傳統(tǒng)旅行社是很難做得到的，僅宣傳成本就讓他們受不了了。同時，值得一提的是新產(chǎn)品的毛利率非常高?！　　　?華山論劍結(jié)束了，同行的思想碰撞能否給季琦帶來靈感？攜程能否摸索到最賺錢的業(yè)務(wù)？請聽下章分解：　　　　 【小結(jié)】　　　　 本章涉及到三個問題： 　　 一、團隊　　 俗話說得好：因未知而結(jié)合，因了解而分手。當(dāng)團隊進入動蕩期，隊員相互發(fā)現(xiàn)對方不是當(dāng)初想象中的那么完美無缺后，肯定會因為觀點不同而發(fā)生沖突。