資源與運(yùn)營管理題目和答案1-資料下載頁
2025-06-28 05:48本頁面
【正文】 ?? 新星公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過程中，由于市場開發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工 工作壓力也越來越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力。 ?? 王先生是公司人力資源部門的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量，在一個(gè)專門的 聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息。人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試。由于研發(fā) 部門經(jīng)理比較忙，沒有時(shí)間進(jìn)行面試。王經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行 逐一面試，面試中，王經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向每個(gè)應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān) 的問題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門 募了幾名人員。新員工就職以后，研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作，對新員 工開始不聞不問。新員工們發(fā)現(xiàn)，他們來到公司后無所適從，不知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制 他們不熟悉，也沒有人告訴他們，他們感到很迷茫。對此，王經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時(shí)間和 費(fèi)用，辛辛苦苦招來的人員為什么會(huì)不合適呢？ 6. 王經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個(gè)同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，這種面試組織形式屬于 （ ）。 ??? A??個(gè)別面試 ??? B??會(huì)議型面試 ??? C??小組面試 ??? D??成組面試 ??? 某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟件開發(fā)的公司，公司的銷售部除了將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推 銷給客戶之外，也會(huì)根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項(xiàng)目。 ??? 今年元旦，銷售部門與某銀行簽訂了一個(gè)銀行前置機(jī)軟件系統(tǒng)開發(fā)的項(xiàng)目，合同規(guī)定，5月1日之 前系統(tǒng)必須完成，并且進(jìn)行試運(yùn)行。在合同簽定后，銷售部門將此合同移交給了軟件開發(fā)部進(jìn)行項(xiàng) 目實(shí)施。 ??? 王偉被指定為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。王偉做過5年金融系統(tǒng)應(yīng)用軟件研發(fā)工作，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，做 過系統(tǒng)分析員，但作為項(xiàng)目經(jīng)理還是第一次。項(xiàng)目組還有另外4名成員， 1個(gè)系統(tǒng)分析員，2個(gè)有1年 工作經(jīng)驗(yàn)的程序員，1個(gè)技術(shù)專家。 ??? 王偉制定了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃和工作任務(wù)書(SOW)，簡單描述如下： ??? 1月10日～2月1日，需求分析； ??? 2月1日～2月25日，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，包括概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)； ??? 2月26日～4月1日，編碼； 91. 2月17日，王偉檢查工作時(shí)發(fā)現(xiàn)詳細(xì)設(shè)計(jì)才剛剛開始。發(fā)生這種情況主要是由于（?? ）。 ???? A??主要團(tuán)隊(duì)成員的離開 ???? B??高級管理人員重組 ???? C??系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作太復(fù)雜 ???? D??人員的工作技能較差 ?? 在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下，北辰購物中心卻一枝獨(dú)秀，經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長，創(chuàng)下每平方米銷售量連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。 ?? 但是，北辰購物中心的劉總經(jīng)理認(rèn)為公司還要解決的問題是：如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞剑瑸轭櫩吞峁┧麄冃枰纳唐泛头?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利 相關(guān)者滿意。核心在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。 ?? 依據(jù)調(diào)查和分析，他們做了如下工作： ? （1）調(diào)查研究。圍繞“顧客是誰？他們需要什么？”等問題，北辰購物中心的相關(guān)人員進(jìn)行了反復(fù)、細(xì)致的顧客研究。 ? （2）進(jìn)行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場研究的結(jié)果，北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場兩種業(yè) 進(jìn)行了有機(jī)組合，起到了互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充、連帶消費(fèi)的作用。 ? （3）北辰購物中心創(chuàng)造性地把“顧客到北辰購物中心的交通方便與否”作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況，確立了“南客北調(diào)”的基本思路，以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋(安定6. 北辰公司要解決的問題是如何通過適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，以適當(dāng)?shù)姆绞?，為其顧客提供他們需要的商品和服?wù)，從而讓所有股東、員工、供應(yīng)商等其他利益相關(guān)者滿意。根據(jù)制定決策的“四步法”，公司首先要做的是（?? ）。 ??? A??查明問題 ??? B??尋求解決方案 ??? C??作出決策 82. 面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外，面試考官也要交代一些工作信息，這些信息通常不包括（?? ）。 ???? A??工作時(shí)間 ???? B??職責(zé)要點(diǎn) ???? C??其他員工工資水平 ???? D??相關(guān)責(zé)任 83. 從檔案上來看，李先生工作變換頻繁，可見以前企業(yè)都或多或少有讓他不滿意的地方，該公司如果想雇傭李先生，為了使其能夠安心工作，考慮的要點(diǎn)一般不包括（?? ）。 ???? A??對李先生有求必應(yīng) ???? B??提供富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù) ???? C??提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ???? D??工作盡可能多樣化、豐富化 84. 是否錄用李先生確實(shí)需要好好地斟酌，因?yàn)殄e(cuò)誤地錄用后，員工如果離職會(huì)給企業(yè)帶來很大的成本和影響，這些影響不包括（?? ）。 ???? A??要花一定時(shí)間讓新員工適應(yīng) ???? B??在新員工適應(yīng)前會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率 ???? C??其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響 ???? D??聘請接替人員要花費(fèi)一定成本 85. 李先生雖然是公司的一位主管力薦的，但張經(jīng)理仍按照正常的流程對其進(jìn)行了一系列的提問和測試，而不是流于形式，這表明張經(jīng)理在面試時(shí)避免了（?? ）的問題。 ???? A??鏡像效應(yīng) ???? B??太隨意 ???? C??疲勞因素 ???? D??說話太多 87. 王經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點(diǎn)是（?? ）。 ???? A??有利于建立較為親密的關(guān)系 ???? B??從多角度考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見 ???? C??給應(yīng)聘者造成壓力 ???? D??應(yīng)聘者之間形成比較，提高面試的效率 88. 根據(jù)王經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類，他們招聘時(shí)的面試屬于（ ）。???? A??結(jié)構(gòu)化面試 ???? B??非結(jié)構(gòu)化面試 ???? C??集成化面試 ???? D??非集成化面試 89. 人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點(diǎn)是（?? ）。 ???? A??減少面試的主觀性，提高準(zhǔn)確性和可靠性 ???? B??比較靈活 ???? C??因應(yīng)聘者的不同會(huì)獲得不同的信息 ???? D??討論更加深入15 / 15
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