【正文】 ②綜合計算工時制人員在標(biāo)準(zhǔn)工作時間內(nèi)沒有加班收入③實行不定時工作制的領(lǐng)導(dǎo)者沒有加班收入④實行計件工資制的，在額外安排工作的應(yīng)認(rèn)定為加班 ：違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用，且用人單位要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用。 三、離職管理（1）協(xié)商解除：最常見的一種形式①員工和企業(yè)都可以主動向?qū)Ψ教岢鼋獬齽趧雍贤P(guān)系的請求②協(xié)議解除只要達(dá)成協(xié)議，即可即時解除，無需提前通知 ③經(jīng)雙方平等自愿協(xié)商一致達(dá)成協(xié)議，才能解除合同，不能將自己的意愿強(qiáng)加給對方④協(xié)商解除如果是企業(yè)提出的，須根據(jù)員工工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，最多不超過12個月。 （2）辭職：提前30天書面通知用人單位，自簽署之日起5日內(nèi)完成工資結(jié)算。（3）解聘：即時解聘（試用期、存在過錯）、預(yù)告解聘（30天，非過錯性解除）注意：試用期不可隨意解除；解聘過錯員工要有制度依據(jù)；解聘無過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當(dāng)于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)工作年限支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金（4） 終止合同：勞動合同期滿或者當(dāng)事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)，雙方當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)履行完畢，結(jié)束勞動關(guān)系的行為。 無須提前通知，也不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 ：離職的真實原因、對當(dāng)前工作環(huán)境和公司內(nèi)部人際關(guān)系的看法、對公司當(dāng)前管理文化的評價、公司需要改進(jìn)的合理化建議、離職后的個人職業(yè)生涯規(guī)劃：改制、重組、整合、收購、兼并等企業(yè)變革中處理勞動管理的原則： ：經(jīng)濟(jì)性裁員（經(jīng)營不善降低成本）、結(jié)構(gòu)性裁員（企業(yè)重組）、優(yōu)化性裁員（績效）第二節(jié) 企業(yè)規(guī)章制度管理企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)崗位管理、工作流程規(guī)范的實施基礎(chǔ)，是完成企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的基本保證，是企業(yè)平穩(wěn)高效運(yùn)行的重要保障。一、《員工手冊》：具有法律效力《員工手冊》管理勞動者，對違紀(jì)違法行為依法處理二、企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計：事假、病假（根據(jù)參加工作年限，給予324個月）：獎懲對象和時間、獎懲方式、獎懲原則、獎懲標(biāo)準(zhǔn)獎懲原則：獎懲有據(jù)、獎懲分明、獎懲及時、獎懲公開、對不合理不公平的獎懲有申訴權(quán)利：合同法對商業(yè)秘密保護(hù)的規(guī)定主要包括保密義務(wù)和競業(yè)限制兩方面。競業(yè)限制：（1）對象：本單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他知悉其商業(yè)秘密的勞動者（2）實質(zhì)：對勞動者擇業(yè)權(quán)的限制（3）目的：在于保護(hù)用人單位的商業(yè)秘密 完善保密和競業(yè)限制制度的措施：、權(quán)責(zé)明晰的保密協(xié)議保密協(xié)議的設(shè)計：明確界定商業(yè)秘密的范圍；規(guī)范保密行為和泄密行為；損失賠償責(zé)任約定上應(yīng)明確賠償計算方法。 第三節(jié) 員工情緒管理與勞動關(guān)系氛圍一、壓力控制與管理 （一）壓力管理的一般流程1. 預(yù)防階段 ：壓力類型的判斷、壓力強(qiáng)度的判斷、壓力來源的分析 ：評價與反饋、壓力管理跟進(jìn)、壓力管理體系的建立（二）員工減壓的措施 ，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力，學(xué)會緩解壓力，自我放松、程序上幫助減輕員工壓力，加強(qiáng)過程管理二、沖突管理。沖突原因：處事策略不同、不良溝通和信息謬傳、個體差異、角色矛盾沖突解決方法：協(xié)商（勢均力敵且都合理）、教育（因不切實際的想法產(chǎn)生自身沖突）、拖延（不嚴(yán)重，認(rèn)識引起）、和平共處（求同存異）、 轉(zhuǎn)移目標(biāo)（一時沖動）、上級仲裁（嚴(yán)重，一方不合理） 三、職業(yè)倦?。呵榫w衰竭、人格解體、個人成就感喪失干預(yù)：個體干預(yù)：使用放松訓(xùn)練、認(rèn)知壓力管理、時間管理、社交訓(xùn)練、壓力管理及態(tài)度改變等。 組織干預(yù)：從工作本身、職業(yè)特點(diǎn)、組織特點(diǎn)三個方面研究。第四節(jié) 職業(yè)安全與健康一、職業(yè)病認(rèn)定的三個條件①該疾病應(yīng)與工作場所的職業(yè)性有害因素密切有關(guān) ②所接觸的有害因素的劑量（強(qiáng)度或濃度）無論過去還是現(xiàn)在，足以導(dǎo)致疾病的發(fā)生③必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者。 職業(yè)病的預(yù)防：作業(yè)環(huán)境管理、作業(yè)管理（加強(qiáng)衛(wèi)生教育）、健康管理 過度勞動：超時、超強(qiáng)度、疲勞蓄積成因：心理、生理（基礎(chǔ)因素）、經(jīng)濟(jì)、社會、管理、文化對策：完善立法、修改工時、強(qiáng)化監(jiān)察執(zhí)法、保障休息休閑權(quán)、考慮過勞死納入工傷 勞動保護(hù)：包括勞動安全（人身安全事故）和勞動衛(wèi)生（防止職業(yè)?。﹥蓚€方面。不包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護(hù)，也不包括生活中的衛(wèi)生保健和傷病醫(yī)療工作。 勞動管理保護(hù)：對企業(yè)有關(guān)勞動保護(hù)的各項管理制度、管理方法、管理行為的總稱。內(nèi)容包括：第五節(jié) 員工援助計劃一、員工援助計劃起源與發(fā)展：最早20世紀(jì)初，美國（19391962）：最早追溯到1917，美國梅西百貨的員工咨詢系統(tǒng)（1962至今）（1980至今）（1988至今）：具有系統(tǒng)性、全面性、動態(tài)性、超前性二、員工援助計劃主要內(nèi)容 ①處理造成問題的外部壓力源：管理和環(huán)境因素②處理壓力所造成的反應(yīng)：情緒、行為、生理方面癥狀③改變個體自身的弱點(diǎn)：改變不合理的信念、行為模式、生活方式EAP還包括壓力評測、組織改善、教育培訓(xùn)、健康體檢、員工績效改善、員工自信心提高等。 三、員工援助計劃效果的測量。方式分為三類： —效益分析：通過考察實施EAPs的成本和所獲得收益的比率來進(jìn)行評估。 ：重點(diǎn)集中在推動和實施員工援助計劃過程中的各個方面，包括員工對項目的組織、實施及成效的態(tài)度和滿意感。 ：針對特定組織中員工的特殊表現(xiàn)進(jìn)行事前事后的測量，這些表現(xiàn)可能會因為組織特性不同而又較大差異。四、員工援助計劃的作用①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個組成部分。 ②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問題，促進(jìn)心理健康③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率，改善工作情緒，提高士氣④勞資關(guān)系方面，增強(qiáng)員工和企業(yè)之間的溝通，形成比較融洽的關(guān)系。 員工援助計劃的執(zhí)行模式：馬西等人、坎寧安量大觀點(diǎn)馬西等人的觀點(diǎn)：內(nèi)置模式、外設(shè)模式、聯(lián)合模式、整合模式坎寧安的觀點(diǎn)：除了以上四種外，還有工會成員援助計劃、共同委托模式（是組織資源共享、降低成本的最好方式之一）六、影響企業(yè)執(zhí)行員工援助計劃的因素、、第十一章 勞動法律關(guān)系一、勞動法：狹義：《中華人民共和國勞動法》，第一部，屬于社會法二、勞動關(guān)系：《勞動合同法》規(guī)定：“用人單位自用工之日起即與勞動者建立勞動關(guān)系。勞動關(guān)系的特征：（1）勞動關(guān)系是勞動者與用人單位基于用工事實和勞動合同發(fā)生的社會關(guān)系。（2）勞動關(guān)系只能在勞動者和用人單位之間產(chǎn)生。（3）勞動關(guān)系是具有人身關(guān)系、財產(chǎn)關(guān)系屬性的社會關(guān)系。（4）勞動關(guān)系既具有法律上的平等性，又具有實現(xiàn)這種關(guān)系的隸屬性。三、勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系1．聯(lián)系：都是當(dāng)事一方提供勞動力給他方使用并由他方給付勞動報酬。2．區(qū)別：（1）雙方當(dāng)事人及其關(guān)系不同勞動關(guān)系的主體是確定的：即一方是勞動者，另一方必然是用人單位。勞動關(guān)系反映的是勞動力與生產(chǎn)資料相結(jié)合的關(guān)系。勞務(wù)關(guān)系的主體是不確定的：勞務(wù)提供者無須加入另一方，雙方不存在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；反映的是一次性使用勞動力的經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（2）勞動風(fēng)險責(zé)任承擔(dān)不同作為勞動關(guān)系當(dāng)事人一方的用人單位組織勞動，享有勞動支配權(quán)，有義務(wù)承擔(dān)勞動風(fēng)險責(zé)任；作為勞務(wù)關(guān)系當(dāng)事人一方的勞務(wù)提供者自行安排勞動，自己承擔(dān)勞動風(fēng)險責(zé)任。（3）勞動主體的待遇不同勞動關(guān)系中的勞動者除獲得工資報酬外，還享有社會保險、福利待遇等；勞務(wù)關(guān)系中的勞動主體，一般只獲得勞務(wù)報酬。 （4）適用法律不同勞動關(guān)系由勞動法調(diào)整。勞務(wù)關(guān)系由民法調(diào)整。 勞動法基本原則（勞動法的核心和靈魂）： 四、勞動法律關(guān)系的概念：勞動者與用人單位之間在實現(xiàn)勞動過程中依據(jù)勞動法律規(guī)范而形成的勞動權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。（一）勞動法律關(guān)系和勞動關(guān)系的區(qū)別和聯(lián)系區(qū)別：，屬于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)范疇；法律關(guān)系是思想意識，上層建筑 ，發(fā)生在勞動過程中；法律關(guān)系形成以勞動法律規(guī)范的存在未前提，發(fā)生在勞動法律規(guī)范調(diào)整勞動關(guān)系的范圍之內(nèi) ，勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是法定的權(quán)利和義務(wù)聯(lián)系：，勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系在法律上的表現(xiàn)形式 ，則現(xiàn)實的勞動關(guān)系需要取得勞動法律關(guān)系的形式（二）主體：：達(dá)到法定年齡且具有勞動行為能力、與用人單位建立勞動關(guān)系； （3） 客體：指主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象。一般表現(xiàn)為一定的行為和財物。 五、勞動法的內(nèi)容：共13章107條，11方面做出了專門規(guī)范（一）勞動法確立的主要制度：勞動合同制度、社會保障制度、企業(yè)規(guī)章制度、勞動監(jiān)察和勞動爭議處理制度、促進(jìn)就業(yè)制度、集體合同制度（工會和單位簽訂）、勞動標(biāo)準(zhǔn)制度（二）勞動法的表現(xiàn)形式（是指勞動法律規(guī)范的具體形式，也稱勞動法的淵源）：。2.《勞動法》《勞動合同法》《就業(yè)促進(jìn)法》《工會法》《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等全國人大及其常委會制定的法律。3.《勞動保障監(jiān)察條例》《女職工勞動保護(hù)特別規(guī)定》《禁止使用童工規(guī)定》《職工帶薪年休假條例》等國務(wù)院制定的勞動行政法規(guī)。5.《集體合同規(guī)定》《最低工資規(guī)定》《違反和解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》《工資支付暫行規(guī)定》等國務(wù)院勞動行政部門制定的勞動規(guī)定。六、我國批準(zhǔn)的國際勞工公約（14+11=25）第一個國際性政府間國際勞工組織：1919年，我國是創(chuàng)始國之一。1971年恢復(fù)合法席位，1983年正式恢復(fù)在國際勞工組織中的活動。自建立以來，共制定300多個公約和建議書。1930年起，國民黨政府批準(zhǔn)了14個國際勞工公約；，并先后批準(zhǔn)11個公約。包括：男女同等價值、消除歧視、就業(yè)政策、就業(yè)最低工齡、三方協(xié)商、工業(yè)企業(yè)每周休息、職業(yè)安全和衛(wèi)生及環(huán)境、殘疾人職業(yè)康復(fù)和就業(yè)、建筑業(yè)安全衛(wèi)生、化學(xué)品、消除惡劣童工第十二章 就業(yè)與職業(yè)培訓(xùn)一、《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定的就業(yè)方針：國家把擴(kuò)大就業(yè)放在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出位置，實施積極的就業(yè)政策，堅持勞動者自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、政府促進(jìn)就業(yè)的方針，多渠道擴(kuò)大就業(yè)。 二、用人單位在促進(jìn)就業(yè)中的權(quán)利和義務(wù)。三、職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立（經(jīng)營性機(jī)構(gòu)）（1）職業(yè)中介實行行政許可制度。須經(jīng)勞動保障行政部門批準(zhǔn)，并獲得職業(yè)中介許可證。（2）經(jīng)許可的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向工商行政部門辦理登記。未經(jīng)依法許可和登記的機(jī)構(gòu)，不得從事職業(yè)中介活動。禁止行為：、涂改、轉(zhuǎn)讓職業(yè)中介許可證（13點(diǎn)罰15萬），收取押金（罰5002000）四、就業(yè)援助：國家采取稅費(fèi)減免、貸款貼息、社會保險補(bǔ)貼、崗位補(bǔ)貼等方法，通過公益性崗位安置等途徑，對就業(yè)困難人員實行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助（一）就業(yè)援助對象：包括就業(yè)困難人員和零就業(yè)家庭。 （二）就業(yè)援助措施：建立就業(yè)困難人員幫扶制度，建立零就業(yè)家庭即時崗位援助制度。（三）失業(yè)預(yù)警制度：縣級以上人民政府建立失業(yè)預(yù)警制度，對可能出現(xiàn)的較大規(guī)模的失業(yè)，實施預(yù)防、調(diào)節(jié)和控制。（四）失業(yè)登記制度。15日內(nèi)到當(dāng)?shù)毓簿蜆I(yè)服務(wù)就夠辦理登記手續(xù)，6個月不聯(lián)系的注銷五、我國職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：技工學(xué)校、就業(yè)訓(xùn)練中心、社會力量辦學(xué)、企業(yè)職工培訓(xùn)中心等。職業(yè)培訓(xùn)的主要形式：（院校、機(jī)構(gòu)）（政府）六、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：第十三章 招用人員一、法定用工形式（勞動法66條）：是用人單位與勞動者之間建立勞動關(guān)系，實行國家規(guī)定的工作時間制度。：勞務(wù)派遣單位與用工單位之間通過訂立勞務(wù)派遣協(xié)議，由勞務(wù)派遣單位招用的勞動者派遣至用工單位工作。 ：可同時與多個單位建立勞動關(guān)系，但在每個用人單位每周工作不能超過24h二、特殊人員的使用：（1）已享受基本養(yǎng)老保險或退休待遇——勞務(wù)關(guān)系；（2）超過年齡但未享受以上待遇——勞動關(guān)系；（3）超齡進(jìn)城務(wù)工農(nóng)民——按勞動關(guān)系處理。：勤工助學(xué)不視為就業(yè)，未建立勞動關(guān)系，可以不簽訂勞動合同三、就業(yè)登記：被用人單位招用的，由用人單位自錄用之日起30日內(nèi)辦理就業(yè)登記手續(xù)。四、勞動合同法律特征 ：勞動合同，除有一般合同的特征外，有其自身的法律特征：（1）勞動合同的當(dāng)事人必須一方是企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織、民辦非企業(yè)單位等組織或事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體； 另一方是勞動者本人。 （2）勞動合同是雙方當(dāng)事人在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上達(dá)成的協(xié)議，雙方當(dāng)事人的法律地位是平等的。（3）勞動合同當(dāng)事人在職責(zé)上具有從屬關(guān)系。（4）勞動合同的內(nèi)容涉及勞動者完成再生產(chǎn)的過程。五、勞動合同訂立原則 六、勞動合同的內(nèi)容（一）必備條款：①用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；②勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；③勞動合同期限；④工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；⑤工作時間和休息休假；⑥勞動報酬；⑦社會保險；⑧勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)；⑨法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動合同的其他事項。（二）約定事項：除勞動合同除必備條款外，用人單位與勞動者可以約定試用期、培訓(xùn)、保守秘密、補(bǔ)充保險和福利待遇等其他事項。（三）合同期限：；；有下列情形之一，勞動者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動合同的，除勞動者提出訂立固定期限勞動合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動合同：①勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的。②用人單位初次實行勞動合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動合同時，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；③連續(xù)訂立兩次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條和第40條第一項、第二項規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的。用人單位自用工之日起滿1年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。（四）試用期：試用期包含在勞動合同期限內(nèi)。不滿三個月的，不得約定試用期。1．同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期。2．合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；3．合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過兩個月；4．三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。5．以完