【正文】 munication。這個營銷傳播的中心思想是，通過企業(yè)與消費者的溝通，以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調使用各種不同的傳播手段，調動如電視、廣告、網絡、手機等一切傳播工具，仿佛“海陸空”部隊立體式作戰(zhàn)。發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力的要求，形成促銷高潮。但促銷高潮的前提條件是過得硬的產品，和客戶對企業(yè)的誠信度的認可。整合營銷的基本想法類似現(xiàn)代戰(zhàn)爭。它圍繞基本促銷目標，將一切促銷工具與活動一體化，打一場總體戰(zhàn)，如同現(xiàn)代戰(zhàn)爭中空軍(廣告)，戰(zhàn)略導彈(有沖擊力的社會公關活動)，地面部隊(產品和包裝)等一切消費者能感受到的武器整合為一體，使企業(yè)的價值形象與信息以最快的時間傳達給消費者。整合營銷是一場心理控制戰(zhàn)與心理管理戰(zhàn)，目標是使消費者對企業(yè)產品產生信任的心理感覺，購買企業(yè)產品。而消費者對產品的認識，是一個完整的心理變化與學習過程，單純依靠一次或兩次宣傳，或者單純靠一種廣告媒介，是無法實現(xiàn)的。這就需要科學的策劃和有穿透力的形象人物及廣告詞等。大家一定不會忘記電視廣告上曾經出現(xiàn)過的一幅畫面：清清的山泉，一位飽經滄桑的老農民面孔，一張?zhí)鹈畚⑿Φ男『⒛槺P及畫面后有著令人向往的“農夫山泉有點甜”的聲音?！坝悬c甜”無疑是讓人感覺美好的?！疤稹币馕吨鹈?、幸福、美好、歡樂。這是中國人的終身追求。這樣的中國人必定會追求感覺“甜美的產品”?！坝悬c甜”雖然只是一句話，但它的背后蘊藏著廣闊縱深的信息和所營造的絕妙意境帶給消費者的無窮遐想。因此，贏得消費者心理必須使用系統(tǒng)信息與系統(tǒng)傳播。企業(yè)必須圍繞目標消費者群體以及他們對產品的既定感覺，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺引導其感覺的信息，“海陸空”一齊上，提高對產品消費價值的認識。系統(tǒng)性是整合營銷的特征，也是整合營銷能夠達到低投入、高效率的核心。而這種系統(tǒng)性，徹底改變了傳統(tǒng)營銷技術，形成新的系統(tǒng)宣傳武器與營銷溝通技術。 總之，以人為本，以消費者為本，這是發(fā)展營銷的重要趨勢。當前知識經濟時代，互聯(lián)網作為全球性的發(fā)布式網絡架構，特點是成本低廉，手機用戶量大范圍廣，電視普及率高，覆蓋率高。要采取種種有效措施開啟消費者心扉，克服消費者不看廣告心理，改變傳統(tǒng)的廣告說教模式，學習農夫山泉企業(yè)的宣傳經驗，創(chuàng)作出沁人心脾的優(yōu)秀廣告，以消費者的需求為本，發(fā)展營銷。切記“好酒也怕巷子深”。對于中小企業(yè)來說，動用“海陸空”三維一體的有效宣傳，認識有效宣傳，做好有效宣傳，才是整合營銷的關鍵所在。抓住消費者心理，發(fā)起立體、有縱深的促銷“海陸空”戰(zhàn)役，才是對傳統(tǒng)營銷最大的突破。 做好售后服務，改善售后服務企業(yè)不能把適銷對路的產品銷售出去就認為萬事大吉了，更要做好售后服務，售后服務更重要。完善售后服務，不斷改善服務，才能贏得消費者，贏得買方市場。隨著人們生活水平的提高，對服務的要求就越來越高。消費者不僅僅需要享受產品，而且同時需要感受服務，因此企業(yè)應對自己售出的產品進行客戶跟蹤服務。應精通自己的維修業(yè)務，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提高服務質量，熱情對待每個不同性格、不同要求的顧客。結 論本研究表明，運用“海陸空”三維一體的宣傳攻勢是整合營銷的核心，改變中小企業(yè)以往區(qū)域性的營銷為全國甚至國際性的營銷，在全國建立“品牌根據(jù)地”，立足國內市場，放眼國際市場。在經濟全球化的網絡時代，市場是無國界的。中國的市場是國際市場的一部分。調整營銷組合，整合營銷，逐步使中小企業(yè)擺脫束縛，擺脫困境，走出區(qū)域，走出本土，邁向世界。參考文獻[1]郭國慶。中小企業(yè)營銷管理的問題與對策[J]。企業(yè)經濟，2010年底10期。 [2]馮志琴。淺談企業(yè)營銷管理策略[J]。市場營銷，2010年4月。 [3] 郭國慶。中小企業(yè)營銷管理的問題與對策[J]。企業(yè)經濟，2010年底10期。 [4] ］孟韜、畢克貴?！稜I銷策劃———方法、技巧與文案》[]。機械工業(yè)出版社出版時間: 2008年01月。 [5] 陳韜。 21世紀市場營銷在企業(yè)中所面臨的問題及對策[J]。 現(xiàn)代經濟信息, 2009年。 [6] 管幼平。新形勢下對企業(yè)營銷管理的思考[J]。機械管理開發(fā)。2006年第5期。 [7] 郭國慶。營銷思想史[M]。北京: 中國人民大學出版社，2009。 [8]姜曉男。關于民營企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀分析[J]。遼寧行政學院學報，2011年第3期。 致謝行文至此，我的這篇論文已接近尾聲；歲月如梭，我三年的大學時光也即將敲響結束的鐘聲。離別在即，站在人生的又一個轉折點上，心中難免思緒萬千，一種感恩之情油然而生。生我者父母。感謝生我養(yǎng)我，含辛茹苦的父母。是你們，為我的學習創(chuàng)造了條件；是你們，一如既往的站在我的身后默默的支持著我。沒有你們就不會有我的今天。謝謝你們，我的父親母親！歷時將近一個月的時間終于將這篇論文寫完，在論文的寫作過程中遇到了無數(shù)的困難和障礙，都在同學和老師的幫助下一一度過了。尤其要強烈感謝我的論文指導老師，他對我進行了無私的指導和幫助，不厭其煩的幫助進行論文的修改和改進。另外，在我遇到難題的時候很多老師無私的幫助過我。在此向幫助和指導過我的各位老師表示最衷心的感謝！感謝這篇論文所涉及到的各位學者。本文引用了數(shù)位學者的研究文獻，如果沒有各位學者的研究成果的幫助和啟發(fā)，我將很難完成本篇論文的寫作。感謝我的同學和朋友，在我寫論文的過程中給予我了很多的素材，還在論文的撰寫和排版過程中提供熱情的幫助。由于我的學術水平有限，所寫論文難免有不足之處，懇請各位老師批評和指正！17