【正文】 很健全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境不是很安全，也這對(duì)于大業(yè)興房產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)管理提出了強(qiáng)大的挑戰(zhàn)。②我國(guó)有關(guān)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的法律和法規(guī)不健全伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我國(guó)電子商務(wù)正在飛速發(fā)展中，但是仍然還處于電子商務(wù)的初級(jí)發(fā)展階段，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展的各種商業(yè)活動(dòng)還缺乏一個(gè)成熟的環(huán)境，缺乏健全的法律法規(guī)保障。另外，我國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等環(huán)境和條件還不夠完善，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的金融監(jiān)管制度和工商、稅收、商檢等法律和法規(guī)的缺位，使重慶大業(yè)興房產(chǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)帶來(lái)不安全感，成為制約企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)重要原因。③網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大障礙。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，網(wǎng)絡(luò)上充斥著大量的虛假信息，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)交易也面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，成為重慶大業(yè)興房產(chǎn)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。這對(duì)大多數(shù)客戶(hù)來(lái)講，將要面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)，從而使企業(yè)失去很多有價(jià)值的客戶(hù)。建議重慶大業(yè)興開(kāi)展所采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略在對(duì)重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了內(nèi)、外部環(huán)境分析，并總結(jié)該企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的SWOT分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，本人認(rèn)為要實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，必須充分根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)，使用扭轉(zhuǎn)型組合策略——扭轉(zhuǎn)型策略組合戰(zhàn)略是利用外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)內(nèi)部劣勢(shì)。在對(duì)重慶大業(yè)興房產(chǎn)的分析中提到該企業(yè)存在諸多的房地產(chǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的潛力巨大，客戶(hù)群呈擴(kuò)大趨勢(shì)，并且隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)建設(shè)的加速，為大業(yè)興房產(chǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，降低了大業(yè)興房產(chǎn)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)入壁壘。如果能充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的的外部機(jī)會(huì)，彌補(bǔ)企業(yè)的劣勢(shì)，對(duì)該企業(yè)來(lái)講無(wú)疑是一次全面提升企業(yè)的機(jī)會(huì)。重慶大業(yè)興房產(chǎn)實(shí)施扭轉(zhuǎn)型策略，可以通過(guò)渠道策略、網(wǎng)絡(luò)域名策略、網(wǎng)絡(luò)廣告戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)和促銷(xiāo)策略以及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略等幾個(gè)方面入手，依托本土化為營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)打造出網(wǎng)絡(luò)品牌。具體的策略選擇建議如下：（１）、渠道策略。重慶大業(yè)興房產(chǎn)公司可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將公司的概況與公司銷(xiāo)售所物業(yè)的特征等信息告訴注冊(cè)的目標(biāo)用戶(hù)，從而克服了大業(yè)興房產(chǎn)由于宣傳資金不足而影響企業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品迅速推廣的困難。同時(shí)采用網(wǎng)絡(luò)直接分銷(xiāo)渠道，可以使大業(yè)興房產(chǎn)的銷(xiāo)售更高效、更方便、成本更低廉、更具互動(dòng)性。它只有一級(jí)分銷(xiāo)渠道，即只有一個(gè)信息中介中心，因此大大減少了流通環(huán)節(jié)，有效的降低了流通費(fèi)用。同時(shí)注重新技術(shù)的運(yùn)用，充分利用三Ｄ等多媒體技術(shù)搭建網(wǎng)上看房系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上看房的活動(dòng)，可以給消費(fèi)者一個(gè)更加直觀的角度去看自己所選中的物業(yè)，同時(shí)便于消費(fèi)者隨時(shí)隨地的可以和家人朋友考察物業(yè)，同時(shí)也為公司節(jié)省大量的人力資源和財(cái)務(wù)的投入。（2）、網(wǎng)站策略和域名策略。對(duì)于大業(yè)興的網(wǎng)站可以采用成本較低的虛擬主機(jī)建站方式，這種方式是由服務(wù)商提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，企業(yè)租用服務(wù)商主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)空間，建立自己獨(dú)立的網(wǎng)站。該方式可以同時(shí)避免設(shè)備投資和專(zhuān)線費(fèi)用，通過(guò)服務(wù)商或企業(yè)自有技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程建設(shè)和維護(hù)。這是目前最流行、技術(shù)上最成熟的建站方式，以中低成本即可獲得自有的獨(dú)立網(wǎng)站。這種方式組合形式多樣；用戶(hù)可以根據(jù)自身需要，用相對(duì)低廉的投入得到自己的需要，在最大程度上避免了資源的浪費(fèi)。同時(shí)這種方式大大降低了對(duì)用戶(hù)技術(shù)能力的要求，使用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容更新的同時(shí)，減少人力成本投入。而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)域名，建議大業(yè)興公司采用單一域名策略。公司只注冊(cè)一個(gè)域名，其銷(xiāo)售的物業(yè)都放置在同一個(gè)域名下。采取這種域名策略的網(wǎng)站企業(yè)形象迅速建立。這種策略還有一個(gè)最大的好處就是使用網(wǎng)頁(yè)有很強(qiáng)的整體感，企業(yè)容易以整體的形象和信譽(yù)去推動(dòng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。（３）、網(wǎng)絡(luò)廣告策略。企業(yè)可以充分運(yùn)用開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)資源，利用主頁(yè)、Email、BBS、專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)、公共黃頁(yè)、聊天室、網(wǎng)絡(luò)傳真等方式，來(lái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)廣告活動(dòng)?？梢砸宰?cè)會(huì)員的形式，讓對(duì)本公司物業(yè)有興趣的瀏覽者主動(dòng)留下自己的興趣愛(ài)好以及電子郵件的聯(lián)系方式，并注明是否愿意接受本企業(yè)最新物業(yè)信息的電子郵件廣告，公司再根據(jù)收集到的瀏覽者的信息有針對(duì)性地發(fā)送電子郵件。公司可以在大的綜門(mén)戶(hù)網(wǎng)站非首頁(yè)標(biāo)題、一些專(zhuān)業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站如搜房網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)等一批有影響的網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，也可以與其他知名的網(wǎng)站建立廣告交換鏈接。如果自身情況允許可以選擇搜索引擎廣告策略，去購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告，使得當(dāng)有用戶(hù)檢索到該企業(yè)所購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵詞時(shí)．企業(yè)的信息就將會(huì)出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁(yè)面的相應(yīng)顯著位置，從而提高企業(yè)被網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者接觸的可能性，使得企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)可以更好的達(dá)成。但建議大業(yè)興房產(chǎn)現(xiàn)階段采取網(wǎng)站優(yōu)化這種方式來(lái)達(dá)到提高企業(yè)在搜索引擎排名的目的。而廣告的表現(xiàn)形式可以采用固定廣告，彈出窗口廣告，浮動(dòng)廣告，F(xiàn)lash 廣告等，這些形式集圖、文、聲、像的形式，傳送更多感官的信息，使廣告的目的更容易達(dá)成。（４）、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)策略和促銷(xiāo)策略。建議大業(yè)興房產(chǎn)采用實(shí)時(shí)定價(jià)策略，在公司的網(wǎng)站上實(shí)時(shí)更新物業(yè)的價(jià)格、裝修和配套設(shè)施的，更好的方便客戶(hù)了解，以提高房產(chǎn)銷(xiāo)售的效率。同時(shí)可以利用網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格咨詢(xún)和議價(jià)活動(dòng)，網(wǎng)上可以客觀準(zhǔn)確地提供同類(lèi)商品房本企業(yè)與其他房產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)的價(jià)格定位，便于消費(fèi)者掌握行情和市場(chǎng)總體水平，為其做出理性判斷提供依據(jù)。而在網(wǎng)上直接協(xié)商價(jià)格，通過(guò)相互間討價(jià)還價(jià)，既能滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求，又能使企業(yè)摸清消費(fèi)者可以接受的價(jià)格水平，為制定和調(diào)整價(jià)格策略提供依據(jù)?？梢栽谟行挛飿I(yè)推出和需要對(duì)一些物業(yè)進(jìn)行促銷(xiāo)時(shí)，可以利用公司網(wǎng)站、使用郵件營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)性的房產(chǎn)交易網(wǎng)站，企業(yè)自己開(kāi)辦的博客等地方推出一些限時(shí)的優(yōu)惠搶購(gòu)活動(dòng)，也可以對(duì)注冊(cè)的會(huì)員提供一定的折扣和優(yōu)惠活動(dòng)，來(lái)配合企業(yè)的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。（５）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)策略。注意FAQ在顧客服務(wù)中的運(yùn)用。FAQ(Frequently Asked　Questions)頁(yè)面是所有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)具備的頁(yè)面，即常見(jiàn)問(wèn)題回答。在設(shè)計(jì)FAQ時(shí)，可以將問(wèn)題分為兩類(lèi)：一類(lèi)是面向潛在顧客和新顧客的，它提供的是關(guān)于公司、產(chǎn)品等最基本問(wèn)題的答案，公司擁有的物業(yè)的信息、相關(guān)的稅費(fèi)和政策以及相關(guān)的注意事項(xiàng)和解釋性說(shuō)明；另一類(lèi)則是面向老顧客的，他們對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)有了很多了解，其問(wèn)題往往涉及更深層次的細(xì)節(jié)、服務(wù)和產(chǎn)品改進(jìn)等信息。上述做法可以使FAQ更具有針對(duì)性，同時(shí)顧客使用起來(lái)也更加方便。其次，注意即時(shí)通信工具在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中的運(yùn)用。公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)服務(wù)的即時(shí)通訊工具如、MSN等，并配備專(zhuān)門(mén)的人員來(lái)處理來(lái)自消費(fèi)者的求助。大業(yè)興房產(chǎn)還應(yīng)積極利用電子郵件主動(dòng)地為顧客服務(wù)，包括主動(dòng)向顧客提供公司最新信息以及獲得顧客需求的反饋。（６）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才策略人力資源是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識(shí)結(jié)構(gòu)的復(fù)合型人才，他們是實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的中堅(jiān)力量。大業(yè)興房產(chǎn)在技術(shù)人才、管理人才以及復(fù)合型人才等方面，是極其匱乏的，也很難與其他一些實(shí)力較強(qiáng)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)抗衡。從根本上講，是企業(yè)內(nèi)部缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，除了在物質(zhì)方面，由于現(xiàn)有資源的限制導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)缺乏吸引力外，很重要的一個(gè)因素就是大多數(shù)企業(yè)只會(huì)用人，而沒(méi)有培養(yǎng)人的觀念。建議大業(yè)興房產(chǎn)在條件允許的情況下，雇傭一些同時(shí)具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的人才，如果實(shí)力不是很強(qiáng)，那就需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)人員網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的運(yùn)用的培訓(xùn)，并且要長(zhǎng)期的不斷的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)和運(yùn)用的培訓(xùn)。同時(shí)要增加對(duì)企業(yè)所擁有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的激勵(lì)制度，是他們對(duì)企業(yè)有更多的歸屬感，更好的為企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)盡力。結(jié)語(yǔ)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，經(jīng)全世界眾多實(shí)踐者與理論工作者的精心探索，其研究成果已經(jīng)相當(dāng)豐富，我謹(jǐn)以所學(xué)知識(shí)，力圖為我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)界策略實(shí)施提供一些新的思路，但由于我學(xué)識(shí)有限，許多見(jiàn)解可能還有失偏頗，懇請(qǐng)各位老師和同學(xué)批評(píng)指正。參考文獻(xiàn)[1] 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