管理學(xué)三大理論xy理論-資料下載頁
2025-06-28 01:26本頁面
【正文】 分的傳遞，也包括從組織的各個部分向組織的決策中心的傳遞。也就是說，決策前提傳遞過程是向上、向下并水平地貫徹予整個組織的。同巴納德不同，西蒙等人對信息傳遞的非正式渠道更加重視，而把權(quán)力機構(gòu)的立式網(wǎng)絡(luò)放到次要的地位。西蒙對此作了詳細(xì)的分析。他指出，在信息聯(lián)系的三個階段(發(fā)出信息、傳遞信息、接收信息)都可能發(fā)生阻塞或歪曲。在系統(tǒng)中造成信息聯(lián)系混亂的障礙可能多種多樣，發(fā)送信息的人和接收信息的人在地位等方面的差異造成了聯(lián)系上的走漏或歪曲；地理位置上的距離造成了聯(lián)系上的困難，對信息的偏向性等。此外，日常工作的壓力使得人們不能對全部的信息聯(lián)系給予足夠的注意。管理中，還要注意未經(jīng)事先安排的非正式信息聯(lián)系系統(tǒng)。在許多組織中，決策時利用的信息大部分是由非正式信息聯(lián)系系統(tǒng)傳遞的。這些信息包括情報、建議、意見和某些命令。非正式信息聯(lián)系系統(tǒng)作為正式信息聯(lián)系系統(tǒng)的補充，有其特有的功能，可以更靈活、更迅速地適應(yīng)事態(tài)的變化，省去許多文件和程序，但有時難以控制，且可能形成組織中的派系。在信息爆炸的時代，決策者需要的是對決策有意義的信息。重要的不是獲得信息，而在于對信息進(jìn)行加工和分析，使之對決策有用。決策者的注意力是一種最寶貴的資源，不能無謂地消耗在大量無關(guān)的信息上。所以，信息系統(tǒng)中應(yīng)包括一個篩選系統(tǒng)，保證提供與決策有關(guān)的有用信息。對信息的提供，應(yīng)當(dāng)有指定條件的限制。不符合這些條件的信息，不應(yīng)該輸送給決策者。這就要明確管理人員在作決策時需要些什么信息，根據(jù)決策需要提供信息，避免大批無用的公文報表的出現(xiàn)。決策制定標(biāo)準(zhǔn)及評判標(biāo)準(zhǔn)決策的準(zhǔn)則西蒙認(rèn)為，不存在有人主張的那種絕對的理性即最優(yōu)化準(zhǔn)則。由于決策者受認(rèn)識能力上和在時間、經(jīng)費、情報來源等方面的限制，不可能具備上述三個前提，所以，他們不可能作出完全合理的決策。人類實際的理性既不是完美無缺的絕對理性，也不是非理性的。因為人們沒有求得最優(yōu)化的才智和條件，決策時就不存在最理想的解答，只能滿足于足夠好的或令人滿意的決策。管理決策人員面對的是一個非常廣闊而復(fù)雜的世界，他所需要作出的決策，一般無法用簡單的線性規(guī)劃手段來解決，也無法用微積分求極大值和極小值的辦法來解決。因此，西蒙以管理人來代替按最高準(zhǔn)則行動的經(jīng)濟(jì)人。管理人不考慮一切可能的復(fù)雜情況而只考慮與問題有關(guān)的特定情況，能用令人滿意的準(zhǔn)則代替最優(yōu)化準(zhǔn)則。在市場中，這種令人滿意的準(zhǔn)則就是適當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~、適度的利潤、公平的價格等。而一個企業(yè)組織存在的意義和目的正在于此，因為彌補個人的有限制的理性，從而能作出令人滿意的決策是它的應(yīng)有職能。程序化和非程序化決策及技能1決策的程序化和非程序化依據(jù)人的目的行為類型，一個組織的全部活動也可以分為兩類，一類是例行活動，這是些重復(fù)出現(xiàn)的例行公事。有關(guān)這類活動的決策是經(jīng)常反復(fù)的，而且有一定的結(jié)構(gòu)。這類決策可以建立一定的程序，當(dāng)這類活動重復(fù)出現(xiàn)時予以應(yīng)用，不必每次都做新的決策。這類決策即程序化決策。另一類是非例行活動。這類活動不是重復(fù)出現(xiàn)的，也不能用對待例行公事的辦法來處理。這類活動往往是比較重要的活動，如新產(chǎn)品的研究和開發(fā)，企業(yè)經(jīng)營的多樣化等。有關(guān)這類活動的決策是新出現(xiàn)的、不能程序化的。這類決策即非程序化的決策。程序 能夠制訂出一套處理這些決策的固定程序，以致每當(dāng)碰到這種情況出現(xiàn)時，不需再重復(fù)處理它們。非程序化指一種反應(yīng)，即某系統(tǒng)處理目前環(huán)境時，不具備特定的程序，而該系統(tǒng)必須求助于它所具有的一般的理解、適應(yīng)、面對問題的行動。決策可以非程序化到使它們表現(xiàn)為新穎、無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響的程度。2程序化和非程序化技能程序化的傳統(tǒng)：1習(xí)慣是最為普遍和最為盛行的技術(shù)；2標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；3建立在標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程之上的組織結(jié)構(gòu).現(xiàn)代：1運籌學(xué)給管理決策帶來了稱為系統(tǒng)方法的觀點，即從整體來看問題；2電子計算機模擬是重要進(jìn)展。非程序化的傳統(tǒng) 1經(jīng)驗、直覺和洞察力；2經(jīng)理人員進(jìn)入組織前，在基本原理方面給予專業(yè)性的培訓(xùn)現(xiàn)代 1培訓(xùn)； 2計算機程序。
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