【正文】 ：“幽默在商業(yè)界具有相當?shù)膬r值?！薄　?0%的人相信，幽默感能決定一個人事業(yè)成功的程度?！　≡凇吨ゼ痈缯搲瘓蟆防锕ど虒诘淖骷夷歉鸩L問了參與調(diào)查的幾位主管人員，而后整理出幾位高級經(jīng)理人員的意見：　　克雷夫特公司總裁畢爾斯，認為幽默感對于主管人員十分重要。“它是表示一個主管具有活潑、彈性的心態(tài)的重要指標?！碑厾査拐f，“這樣的人通常不會把自己看得太重，而且比較能做出好的決策?！薄　∵€有一家公司的總裁，從創(chuàng)造和諧快樂的同事關系的觀點來看幽默感?！斑@是一個基本原則，”他說，“就是你若能做些自己引以為樂的事情，那么你會是一個較好的老板，或較好的下屬。”　　幽默被工商業(yè)看重，還有另一個可靠的證據(jù)，是來自幽默家歐爾本的資料。他創(chuàng)辦幽默服務，發(fā)現(xiàn)近10年來光顧的客戶有很大的轉(zhuǎn)變。工商業(yè)者有愈來愈多的傾向，不再像從前以娛樂界、政治家、教育家等為主?！　≈劣趯σ粋€受雇于人的職員，幽默對他潛能的發(fā)揮有什么實效呢?我們不妨來看看赫斯特先生的意見，他在佛羅里達一家經(jīng)營數(shù)家餐廳的大公司里，擔任高級主管的工作。他將幽默列為職員必備的條件之一。他說，幽默對于“最前線”接待客人的職員，更是特別重要。他建議在人事的甄選和面談時，要“選那些能自我解嘲的人”?！　〈送猓€問每一位應征者這樣一個問題：“你曾經(jīng)發(fā)生過什么有趣的事?”如果應征者想不起什么有趣的事，他建議他們說個幽默的小故事，也會有幫助?！　∥覀儼l(fā)現(xiàn)越來越多的高層領導人，希望他們在同事和大家眼中的形象更人性化一些。這些領導人鼓勵我們和他們一同笑。　　和別人一同笑，會增加我們的親和力。如果我們不抓住這些機會的話，我們就失敗了。一個演說家站在講臺上，如果只知道笑是一劑良方，但是卻打不開瓶蓋來服用，那就是個失敗者了?！　‘斈阌糜哪瑏砝c同事的關系，并了解對方的想法時，你就在工作上打開了良好的溝通之門。　　一位演說家公開指責喝酒的壞處?！　　拔蚁Ｍ械木贫荚诤５咨钐?”他喊道。　　“我也是!”聽眾之中冒出一個聲音。　　“先生，恭喜你!”演說家宣布，“我看得出你是一個有奉獻精神的人!能否請問你從事什么職業(yè)?”　　“當然可以，我是一個深海潛水員?！薄　『蛣e人一同笑，能樹立你自己的良好形象，而且設身處地為別人著想。然后，你就能適當表達自己的觀點，并且獲得成功。　　如果我們以尖刻的批評去對待一位處理不好工作的同事，就會造成失敗的局面。那位同事會失去他的自信心，而我們會失去他的信任，得不到成功的合作。但若是“以對方為中心”去了解他人，卻會打開溝通的途徑?！　〗栌哪α縼沓晒?以建議的方式來代替批評，對工作上出了毛病的問題，和你的同事一起笑吧!那么你和你的同事就都贏了。更進一步，你的同事會因此覺得能自由自在地與你一同笑?！　＜医ㄗh　　如果你是一名推銷員，在處理與客戶的關系中，你不妨發(fā)揮一下幽默的力量，它會使你跟客戶之間的距離無形中拉近。因為沒有任何人會輕易拒絕這種有趣的交流。　　009　　談判中用幽默化干戈為玉帛　　一般人認為，談判是很正式與嚴肅的。其實談判中運用幽默技巧，可以緩和緊張形勢，造成友好和諧的氣氛，也就縮短了雙方的心理距離，鈍化了對立感。因此，幽默能使你在談判中左右逢源，常常在“山重水復疑無路”時變得“柳暗花明又一村”。因為，談判時具有幽默感能使你情緒良好，充滿自信，思路清晰，判斷準確?！　≌勁兄幸棺约哼M退自如，沒有幽默力量是很難達到這種境界的。　　1959年，美國副總統(tǒng)尼克松訪問前蘇聯(lián)。在此之前，美國國會通過了一項關于被奴役國家的決議。赫魯曉夫在與尼克松的會談中激烈地抨擊了這個決議，并且怒容滿面地嚷道：“這項決議很臭，臭得像馬剛拉的屎，沒什么東西比這玩意兒更臭了!”作為國家元首，這樣的場合，這樣的講話有失體面?！　∧峥怂稍J真地看過赫魯曉夫的背景材料，得知他年幼時曾當過豬倌，于是盯著赫魯曉夫，說：“恐怕主席說錯了。還有一樣東西比馬屎更臭，那就是豬糞?！薄　≌勁凶郎?，赫魯曉夫無所顧忌，出言不遜，好在尼克松幽默詼諧、暗藏譏諷。否則，兩人大吵大嚷，那么談判就成了市井中的吵架、撒野了?！　∶绹炙急な袃|萬富翁巴斯四兄弟被喻為談判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想買下行將破產(chǎn)的皮爾公司，但他們卻對皮爾公司的董事會說：“你們在其他地方或許能找到更好的買主!”并且還將他們可能感興趣的投標者的名字一一告訴他們。最后巴斯兄弟說：“如果你們沒其他選擇的話，就來找我們。”結(jié)果巴斯兄弟如愿以償，這筆生意按他們的設想成交了?！　“退剐值艿恼勁屑记珊退绞歉叱摹Ｋ麄冋J為，做生意好比追求女性，如果你狂熱地追求她，她會揚長而去。而當你后退時，她卻會跟著你走。多么風趣而幽默的構思啊!　　1943年，英國首相丘吉爾與法國總統(tǒng)戴高樂由于對敘利亞問題的意見分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦松總督。而此人正是丘吉爾頗為看重的人物。要解決這一件令雙方都頗為棘手的事，只有依靠卓有實效的會晤了。　　丘吉爾的法語講得不是很好，但是，戴高樂的英語卻講得很漂亮。這一點，是當時戴高樂的隨員們以及丘吉爾的大使達夫庫柏早就知道的?！　∵@一天，丘吉爾是這樣開場的，他先用法語說道：“女士們先去逛市場，戴高樂和其他的先生跟我去花園聊天?！薄　∪缓笏米阋宰屓寺犌宓穆曇魧_夫庫柏說了幾句英語：“我用法語對付得不錯吧，是不是?既然戴高樂將軍英語說得那么好，他完全可以理解我的法語的。”語音未落，戴高樂及眾人哄堂大笑?！　∏鸺獱柕倪@番幽默消除了緊張，建立了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中進行?！　≡谡勁兄胁捎糜哪藨B(tài)，可以緩和緊張形勢，制造友好和諧的氣氛，從而縮短雙方的距離，淡化對立情緒?！　陡鞣N各樣的談判都能穩(wěn)操勝券的美國人荷伯科恩認為：“世界是一張巨大的談判桌?！薄　∵@話很有道理。我們每個人在社會生活中都不可避免的與別人接觸。個人的、團體的，或為榮譽，或為金錢，或為地位，或為自由……這樣，你就自覺或不自覺地成為談判的參與者。幽默能使你在談判中左右逢源，常常在“山重水復疑無路”時變得“柳暗花明又一村”。因為，談判時具有幽默心理能使你情緒良好、充滿自信、思路清晰、判斷準確?！　〖记牲c評　　適度的幽默對建立良好的氣氛有兩大好處：讓大家精神放松，進一步密切雙邊關系，這樣就可以營造一個友好、輕松、誠摯、認真的合作氛圍。對談判雙方來說，這些都是具有實質(zhì)性意義的。31 / 31