【正文】 ：“幽默在商業(yè)界具有相當(dāng)?shù)膬r(jià)值?！薄　?0%的人相信，幽默感能決定一個(gè)人事業(yè)成功的程度?！　≡凇吨ゼ痈缯搲瘓?bào)》里工商專欄的作家那葛伯，訪問了參與調(diào)查的幾位主管人員，而后整理出幾位高級經(jīng)理人員的意見：　　克雷夫特公司總裁畢爾斯，認(rèn)為幽默感對于主管人員十分重要。“它是表示一個(gè)主管具有活潑、彈性的心態(tài)的重要指標(biāo)?！碑厾査拐f，“這樣的人通常不會把自己看得太重，而且比較能做出好的決策?！薄　∵€有一家公司的總裁，從創(chuàng)造和諧快樂的同事關(guān)系的觀點(diǎn)來看幽默感?！斑@是一個(gè)基本原則，”他說，“就是你若能做些自己引以為樂的事情，那么你會是一個(gè)較好的老板，或較好的下屬。”　　幽默被工商業(yè)看重，還有另一個(gè)可靠的證據(jù)，是來自幽默家歐爾本的資料。他創(chuàng)辦幽默服務(wù)，發(fā)現(xiàn)近10年來光顧的客戶有很大的轉(zhuǎn)變。工商業(yè)者有愈來愈多的傾向，不再像從前以娛樂界、政治家、教育家等為主?！　≈劣趯σ粋€(gè)受雇于人的職員，幽默對他潛能的發(fā)揮有什么實(shí)效呢?我們不妨來看看赫斯特先生的意見，他在佛羅里達(dá)一家經(jīng)營數(shù)家餐廳的大公司里，擔(dān)任高級主管的工作。他將幽默列為職員必備的條件之一。他說，幽默對于“最前線”接待客人的職員，更是特別重要。他建議在人事的甄選和面談時(shí)，要“選那些能自我解嘲的人”?！　〈送?，他還問每一位應(yīng)征者這樣一個(gè)問題：“你曾經(jīng)發(fā)生過什么有趣的事?”如果應(yīng)征者想不起什么有趣的事，他建議他們說個(gè)幽默的小故事，也會有幫助。　　我們發(fā)現(xiàn)越來越多的高層領(lǐng)導(dǎo)人，希望他們在同事和大家眼中的形象更人性化一些。這些領(lǐng)導(dǎo)人鼓勵(lì)我們和他們一同笑?！　『蛣e人一同笑，會增加我們的親和力。如果我們不抓住這些機(jī)會的話，我們就失敗了。一個(gè)演說家站在講臺上，如果只知道笑是一劑良方，但是卻打不開瓶蓋來服用，那就是個(gè)失敗者了?！　‘?dāng)你用幽默來拉近與同事的關(guān)系，并了解對方的想法時(shí)，你就在工作上打開了良好的溝通之門?！　∫晃谎菡f家公開指責(zé)喝酒的壞處?！　　拔蚁Ｍ械木贫荚诤５咨钐?”他喊道?！　　拔乙彩?”聽眾之中冒出一個(gè)聲音。　　“先生，恭喜你!”演說家宣布，“我看得出你是一個(gè)有奉獻(xiàn)精神的人!能否請問你從事什么職業(yè)?”　　“當(dāng)然可以，我是一個(gè)深海潛水員?！薄　『蛣e人一同笑，能樹立你自己的良好形象，而且設(shè)身處地為別人著想。然后，你就能適當(dāng)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并且獲得成功?！　∪绻覀円约饪痰呐u去對待一位處理不好工作的同事，就會造成失敗的局面。那位同事會失去他的自信心，而我們會失去他的信任，得不到成功的合作。但若是“以對方為中心”去了解他人，卻會打開溝通的途徑?！　〗栌哪α縼沓晒?以建議的方式來代替批評，對工作上出了毛病的問題，和你的同事一起笑吧!那么你和你的同事就都贏了。更進(jìn)一步，你的同事會因此覺得能自由自在地與你一同笑?！　＜医ㄗh　　如果你是一名推銷員，在處理與客戶的關(guān)系中，你不妨發(fā)揮一下幽默的力量，它會使你跟客戶之間的距離無形中拉近。因?yàn)闆]有任何人會輕易拒絕這種有趣的交流?！　?09　　談判中用幽默化干戈為玉帛　　一般人認(rèn)為，談判是很正式與嚴(yán)肅的。其實(shí)談判中運(yùn)用幽默技巧，可以緩和緊張形勢，造成友好和諧的氣氛，也就縮短了雙方的心理距離，鈍化了對立感。因此，幽默能使你在談判中左右逢源，常常在“山重水復(fù)疑無路”時(shí)變得“柳暗花明又一村”。因?yàn)?，談判時(shí)具有幽默感能使你情緒良好，充滿自信，思路清晰，判斷準(zhǔn)確?！　≌勁兄幸棺约哼M(jìn)退自如，沒有幽默力量是很難達(dá)到這種境界的?！　?959年，美國副總統(tǒng)尼克松訪問前蘇聯(lián)。在此之前，美國國會通過了一項(xiàng)關(guān)于被奴役國家的決議。赫魯曉夫在與尼克松的會談中激烈地抨擊了這個(gè)決議，并且怒容滿面地嚷道：“這項(xiàng)決議很臭，臭得像馬剛拉的屎，沒什么東西比這玩意兒更臭了!”作為國家元首，這樣的場合，這樣的講話有失體面。　　尼克松曾認(rèn)真地看過赫魯曉夫的背景材料，得知他年幼時(shí)曾當(dāng)過豬倌，于是盯著赫魯曉夫，說：“恐怕主席說錯(cuò)了。還有一樣?xùn)|西比馬屎更臭，那就是豬糞?！薄　≌勁凶郎?，赫魯曉夫無所顧忌，出言不遜，好在尼克松幽默詼諧、暗藏譏諷。否則，兩人大吵大嚷，那么談判就成了市井中的吵架、撒野了?！　∶绹炙急な袃|萬富翁巴斯四兄弟被喻為談判桌上的奇才。巴斯兄弟在1981年想買下行將破產(chǎn)的皮爾公司，但他們卻對皮爾公司的董事會說：“你們在其他地方或許能找到更好的買主!”并且還將他們可能感興趣的投標(biāo)者的名字一一告訴他們。最后巴斯兄弟說：“如果你們沒其他選擇的話，就來找我們?！苯Y(jié)果巴斯兄弟如愿以償，這筆生意按他們的設(shè)想成交了。　　巴斯兄弟的談判技巧和水平是高超的。他們認(rèn)為，做生意好比追求女性，如果你狂熱地追求她，她會揚(yáng)長而去。而當(dāng)你后退時(shí)，她卻會跟著你走。多么風(fēng)趣而幽默的構(gòu)思啊!　　1943年，英國首相丘吉爾與法國總統(tǒng)戴高樂由于對敘利亞問題的意見分歧，兩人心存芥蒂。直接原因是戴高樂宣布逮捕布瓦松總督。而此人正是丘吉爾頗為看重的人物。要解決這一件令雙方都頗為棘手的事，只有依靠卓有實(shí)效的會晤了?！　∏鸺獱柕姆ㄕZ講得不是很好，但是，戴高樂的英語卻講得很漂亮。這一點(diǎn)，是當(dāng)時(shí)戴高樂的隨員們以及丘吉爾的大使達(dá)夫庫柏早就知道的。　　這一天，丘吉爾是這樣開場的，他先用法語說道：“女士們先去逛市場，戴高樂和其他的先生跟我去花園聊天。”　　然后他用足以讓人聽清的聲音對達(dá)夫庫柏說了幾句英語：“我用法語對付得不錯(cuò)吧，是不是?既然戴高樂將軍英語說得那么好，他完全可以理解我的法語的?！闭Z音未落，戴高樂及眾人哄堂大笑?！　∏鸺獱柕倪@番幽默消除了緊張，建立了良好的會談氣氛，使談判在和諧信任中進(jìn)行。　　在談判中采用幽默姿態(tài)，可以緩和緊張形勢，制造友好和諧的氣氛，從而縮短雙方的距離，淡化對立情緒?！　?yīng)付各種各樣的談判都能穩(wěn)操勝券的美國人荷伯科恩認(rèn)為：“世界是一張巨大的談判桌?！薄　∵@話很有道理。我們每個(gè)人在社會生活中都不可避免的與別人接觸。個(gè)人的、團(tuán)體的，或?yàn)闃s譽(yù)，或?yàn)榻疱X，或?yàn)榈匚?，或?yàn)樽杂伞@樣，你就自覺或不自覺地成為談判的參與者。幽默能使你在談判中左右逢源，常常在“山重水復(fù)疑無路”時(shí)變得“柳暗花明又一村”。因?yàn)?，談判時(shí)具有幽默心理能使你情緒良好、充滿自信、思路清晰、判斷準(zhǔn)確。　　技巧點(diǎn)評　　適度的幽默對建立良好的氣氛有兩大好處：讓大家精神放松，進(jìn)一步密切雙邊關(guān)系，這樣就可以營造一個(gè)友好、輕松、誠摯、認(rèn)真的合作氛圍。對談判雙方來說，這些都是具有實(shí)質(zhì)性意義的。31 / 31