人際關(guān)系與管理溝通-資料下載頁
2025-01-10 04:40本頁面
【正文】 覺得 ’（說出自己的感受）、 ‘我希望 ’（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。 ? 其實這種行為是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。? ? 但要切記 “三不談 ”：? 時間不恰當不談；? 氣氛不恰當不談；? 對象不恰當不談。 五、善用詢問與傾聽 詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，了解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。 一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。有效溝通的 10個要點? 清楚 (Clear)? 前后一致 (Consistent)? 連續(xù) (Constant)? 真實 (Candid)? 淺顯易懂 (Conspicuous)? 可信 (Credible)? 分門別類 (Categorized)? 及時 (Current)? 輕松 (Cheerful)? 口語化 (Chatty)溝通要訣 ? 與老人溝通，不要忘了他的自尊；? 與男士溝通，不要忘了他的面子；? 與女士溝通，不要忘了她的情緒；? 與上級溝通，不要忘了他的尊嚴；? 與年輕人溝通，不要忘了他的直接；? 與兒童溝通，不要忘了他的天真。請牢記并常用：“是 …… 但是 ……”的語言技巧
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