【正文】 慣，喜歡恭維異性，見(jiàn)到男人說(shuō)你帥哥，見(jiàn)到女孩說(shuō)你靚女，有時(shí)候詞還很厲害，說(shuō)你charming，好有魅力，說(shuō)你sexity，很性感，我相信我們現(xiàn)場(chǎng)的同志都是很有教養(yǎng)的，是吧，比如你是一位老師，miss李，李女士，李小姐，你長(zhǎng)得很漂亮。我相信我們這個(gè)老師一定會(huì)落落大方，eyes to eyes，看著對(duì)方的雙眼說(shuō)謝謝。這等于說(shuō)明我見(jiàn)過(guò)世面，同時(shí)傳遞一個(gè)信息，誰(shuí)怕誰(shuí)？是吧，這個(gè)女性跟男性相處，保護(hù)自己的最好的辦法落落大方，因?yàn)槿颂煨灾杏衅圮浥掠驳囊幻妫阋蠓降脑?huà)，你吃虧的概率就低。傻丫頭哪兒都有，也有。你跟她說(shuō)，你說(shuō)小王你很漂亮，你還沒(méi)說(shuō)她很性感呢，她當(dāng)真了，哪兒？討厭。這有點(diǎn)傻，所以我告訴翻譯，凡老外夸我們姑娘很性感，一律翻譯成吃過(guò)沒(méi)有。這話(huà)她聽(tīng)得懂?。克栽谌穗H交往中，看對(duì)象講規(guī)矩。它比較重要。 另外我們?nèi)贤ㄟ€要講另外一個(gè)點(diǎn)，什么點(diǎn)呢？了解人，尊重人。我們上一講講了，尊重為本，學(xué)習(xí)禮儀，運(yùn)用禮儀，最重要的是永遠(yuǎn)不失敬人之意。但是我們必須強(qiáng)調(diào)，尊重的前提是了解他，你不了解他，你怎么尊重他？尊重的前提在于了解，了解人才有尊重可言。你比如舉個(gè)例子，你要請(qǐng)我吃飯，你認(rèn)為你要請(qǐng)我吃飯的話(huà)哪一個(gè)問(wèn)題是最重要的呢？我見(jiàn)到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的人他這么跟你說(shuō)，您愛(ài)吃點(diǎn)什么？您想吃點(diǎn)什么？你吃川菜還是吃粵菜？其實(shí)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，有社交經(jīng)驗(yàn)的人第一次請(qǐng)外人吃飯時(shí)，最禮貌、最得體的做法是要問(wèn)他，您不能吃什么？了解人。因?yàn)?，有民族禁忌的，有宗教禁忌的，有職業(yè)禁忌，還有純粹個(gè)人禁忌，你不問(wèn)行嗎？比如穆斯林，不吃動(dòng)物的血液，西方人不吃動(dòng)物的頭和腳，滿(mǎn)族，滿(mǎn)族不吃狗肉。朝鮮族他喜歡吃狗肉啊。你請(qǐng)回族人吃飯，他好心好意地不得好報(bào)啊，所以了解人是尊重人的前提。我講了兩點(diǎn)，人際交往要重視互動(dòng)，要強(qiáng)調(diào)溝通，溝通是互動(dòng)之橋，沒(méi)有溝通就沒(méi)有互動(dòng)，沒(méi)有互動(dòng)就沒(méi)有良好的人際交往。 　　那么我下面談一談，我們現(xiàn)代人在人際交往中學(xué)習(xí)白金法則什么東西最重要？在我來(lái)看兩個(gè)問(wèn)題最重要，第一個(gè)問(wèn)題，擺正位置。我們現(xiàn)代社會(huì)，人與人之間是有不同的位置的。比如我現(xiàn)在跟各位講課，我為大家服務(wù)，中華人民共和國(guó)教育法規(guī)定，我國(guó)的教育是執(zhí)行黨的教育方針，以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)。教育以學(xué)生為本，那就是為學(xué)生服務(wù)。什么是服務(wù)，服務(wù)就是為別人工作，我這句話(huà)的言下之意就是當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí)，應(yīng)該有求必應(yīng)，不厭其煩。有同志說(shuō)，說(shuō)你這個(gè)意思不就是說(shuō)我們服務(wù)就不平等了嗎？誰(shuí)說(shuō)不平等了？我們這個(gè)服務(wù)在這個(gè)意義上是平等的？什么意義？一人為大家，大家為一人，相互服務(wù)。比如你在酒店工作，現(xiàn)在我給你講課，我為你服務(wù)，那么，當(dāng)然我要換一個(gè)角度，我到你酒店去了，你就是為我服務(wù)。我們看電視節(jié)目，電視臺(tái)的從業(yè)人員為大家服務(wù)，那么電視臺(tái)的同志到你這兒來(lái)美發(fā)、買(mǎi)衣服，你又為他服務(wù)。整個(gè)社會(huì)是相互服務(wù)的，但是在一個(gè)特定的位置上，服務(wù)是相對(duì)的，服務(wù)就是為別人工作。我曾經(jīng)在一家外企工作過(guò)幾天，我當(dāng)時(shí)也負(fù)一點(diǎn)責(zé)任。我去上班的時(shí)候，上司就告訴我，他說(shuō)你記住，以后有事情你不要越級(jí)來(lái)反映，你記住這樣幾句話(huà)：你的上司永遠(yuǎn)是正確的，你的公司的決策是不能懷疑的，如果你要認(rèn)為你的上司錯(cuò)了，或者公司的決策錯(cuò)了，你就立刻辭職。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)話(huà)好沒(méi)有道理，這個(gè)是什么道理？多少多少年之后，我也當(dāng)了上司了，我就明白了，他其實(shí)講的是現(xiàn)代管理中一個(gè)非常敏感的問(wèn)題，執(zhí)行力。下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央，令行禁止，是國(guó)家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位完善管理的基本要求。我們有些同志有一個(gè)錯(cuò)誤，他認(rèn)為誰(shuí)也不對(duì)。比如在企業(yè)，他認(rèn)為，董事長(zhǎng)是個(gè)笨蛋，總經(jīng)理是個(gè)飯桶，部門(mén)經(jīng)理是個(gè)馬屁精，他不懂換位思考。你不當(dāng)董事長(zhǎng)你知道董事長(zhǎng)在想什么嗎？你不當(dāng)總經(jīng)理你知道總經(jīng)理決策時(shí)考慮問(wèn)題的角度和要求嗎？我們要講了解人、尊重人，你和別人打交道，你要不懂得換位思考，你怎么知道人家對(duì)人家錯(cuò)呢？人家考慮問(wèn)題決策的角度是不一樣的。 　　接下來(lái)還有一個(gè)問(wèn)題，端正態(tài)度。現(xiàn)代人我們壓力是比較大的，金教授喜歡講一句話(huà)，你要做多大的事就要承擔(dān)多大的壓力。我們有些同志壓力大了不善于自己平衡和調(diào)節(jié)就有問(wèn)題了。你見(jiàn)過(guò)這樣的人嗎？他心態(tài)不好，在家里摧殘家人，到單位殘害同事，到社會(huì)上與人民為敵。北京話(huà)，見(jiàn)誰(shuí)咬誰(shuí)。他存在的價(jià)值讓你不爽在我來(lái)看他其實(shí)有點(diǎn)可憐，他的心態(tài)不善于平衡。有一次到南方某市去，記者來(lái)采訪(fǎng)我，他問(wèn)我，他說(shuō)金教授，你煩嗎？我說(shuō)什么意思？他說(shuō)我聽(tīng)過(guò)你的報(bào)告，你說(shuō)你要做多大的事就要承擔(dān)多大的壓力，你這么忙，你壓力一定很大，我想你會(huì)煩，我說(shuō)我告訴你，我有煩心的事，但是我不煩。他說(shuō)你為什么有煩心的事會(huì)不煩呢？我說(shuō)我善于進(jìn)行心態(tài)的平衡。金教授有一句話(huà)叫三不煩，我哪三個(gè)不煩，第一，昨天過(guò)去了沒(méi)有必要再煩。李白講，昨日之事不可追，大丈夫者拿得起放得下。你炒股呢，看走眼了，你追女孩子，沒(méi)追上，你勞而無(wú)功了，你考大學(xué)你就差半分，就沒(méi)有被錄取，這種事它過(guò)去了就過(guò)去了，你聰明的人是沒(méi)有必要再去煩，人生最大的智慧在于理智地放棄。拿得起放不下那叫壓力，拿得起放得下那叫助力。聰明、輕裝上陣，昨天的事過(guò)去了，我不煩。第二，明天沒(méi)有到來(lái)，暫時(shí)煩不著。不是說(shuō)不要計(jì)劃，不是說(shuō)不要宏偉藍(lán)圖，而是說(shuō)沒(méi)有必要杞人無(wú)事憂(yōu)天傾，社會(huì)心理學(xué)告訴我們，人生的很多憂(yōu)慮是自己妄想的。你要做一件事之后你會(huì)要想，這個(gè)張三怎么說(shuō)我，李四怎么說(shuō)我，王五怎么說(shuō)我，實(shí)踐證明，你所憑空杜撰出來(lái)的別人對(duì)你的說(shuō)法，2/3是你自己妄想的。明天沒(méi)有來(lái)，煩不著。第三個(gè)不煩是最重要的不煩，現(xiàn)在正在度過(guò)，不能煩。因?yàn)楝F(xiàn)在是我唯一能夠控制的時(shí)間，今天我煩了它也是這樣過(guò)，我不煩它還是這樣過(guò)，那我為什么要煩呢？不能煩，不必要煩。我喜歡講一句話(huà)，生命是寶貴的，活著是幸福的，工作是美麗的我要有一個(gè)健康的心態(tài)，我就會(huì)開(kāi)心每一天，我開(kāi)心快樂(lè)地生活提升我生命的質(zhì)量，我開(kāi)心快樂(lè)地生活，我會(huì)更好地報(bào)效國(guó)家，報(bào)效社會(huì)，報(bào)效單位，處理好自己的人際關(guān)系。我這兒講的是什么呢？善待自己。 　　還有一點(diǎn)就是調(diào)整心態(tài)。你一個(gè)人要有健康的心態(tài)，你就會(huì)有健康的人際關(guān)系，健康的工作態(tài)度，健康的生命的質(zhì)量。怎樣去調(diào)整自己的心態(tài)呢？最重要的是要注意四個(gè)字“接受別人”或者說(shuō)是要“寬以待人”。你要明白，人情世故，世態(tài)炎涼的話(huà)你會(huì)明白，你不能改變天氣，你只能改變心情。你能改變天氣嗎？你有這個(gè)能力嗎？那是人力之所不能也。但是你的心情是你可以控制的，你和別人打交道，既然交往以對(duì)方為中心，那你就應(yīng)該接受對(duì)方，只要對(duì)方的所作所為沒(méi)有違犯黨紀(jì)國(guó)法，沒(méi)有傷害你國(guó)格人格，要容人啊，因?yàn)槿苏镜奈恢貌煌?，他感受不一樣。但是你必須明白，讓大家都?duì)你說(shuō)YES，都說(shuō)你好，有難度的，這是個(gè)心態(tài)問(wèn)題。 　　有什么樣的思想，就有什么樣的工作，就有什么樣的人際關(guān)系，就有什么樣的生活的質(zhì)量。接受別人怎樣去做到，其實(shí)是很容易的你要有一個(gè)健康的心態(tài)。一個(gè)人有健康的心態(tài)，他跟別人打交道他要容人，因?yàn)槟悴荒軌蛉萑?，人家也不容你啊。善待別人就會(huì)被人家善待，同樣的道理你要不善待別人，你搞不好會(huì)遭到報(bào)應(yīng)的，當(dāng)爸爸的得像爸爸，當(dāng)孩子的得像孩子，當(dāng)上級(jí)的得像上級(jí)，當(dāng)下級(jí)的得像下級(jí)，干什么說(shuō)什么，干什么做什么，干什么像什么，恪盡職守。同樣的道理，你去跟別人打交道你還有一個(gè)心態(tài)的問(wèn)題，人家不是你，世界存在差異，人和人不一樣，十里不同風(fēng)，百里不同俗，千里不同情。那么我們和外人打交道，跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨文化交往，一定要有這個(gè)不同的意識(shí)。公務(wù)員日常事務(wù)的處理點(diǎn)多，面廣、頭緒雜，需要我們?cè)诰唧w工作中掌握原則，把握基本要領(lǐng)，這樣，才能使我們的工作開(kāi)好頭，起好步，取得新的進(jìn)步。20 / 20