公共關(guān)系學(xué)(同名669)-資料下載頁(yè)
2025-06-27 22:58本頁(yè)面
【正文】 確,不干涉內(nèi)務(wù),保守秘密） 24. 公共關(guān)系觀念主要有（ ）。（形象觀念,互惠觀念,協(xié)調(diào)觀念,公眾觀念,傳播觀念） 25. 公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ ）。（實(shí)事求是,公正無私,勤奮努力,樂于助人,光明磊落） 26. 公共關(guān)系涉及的學(xué)科主要有（ ）。（倫理學(xué),管理學(xué),社會(huì)學(xué),營(yíng)銷學(xué),傳播學(xué)） 27. 公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。（名人,名品,名門） 28. 公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ ）。（直接目的不同,內(nèi)容不同,發(fā)布方式不同,應(yīng)用范圍不同） 29. 公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ ）等內(nèi)容。（外事禮賓差異,地位的差異,性別的差異） 30. 公關(guān)禮儀的起源可概括為（ ）等方面。（起源于傳統(tǒng)禮儀的母體,服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展,是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物） 31. 公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。（整潔大方,整體和諧,展示個(gè)性） 32. 公關(guān)談判包括（ ）等階段。（導(dǎo)入階段,概說階段,交鋒階段,妥協(xié)階段,協(xié)議階段）33. 公眾的誤解所引發(fā)的事件包括（ ）。（服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解,內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解,傳播媒介對(duì)組織的誤解,權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解） 34. 記錄性較差的大眾傳播媒介是（ ）。（廣播的缺點(diǎn),電視的缺點(diǎn)） 35. 名流公眾具有（ ）等特點(diǎn)。（極大影響力,成員的不穩(wěn)定性） 36. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ ）。（質(zhì)量,價(jià)值,知名度,市場(chǎng)覆蓋率） 37. 評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ）。（內(nèi)外監(jiān)察法,直接觀察法,傳播統(tǒng)計(jì)法,公眾行為檢測(cè)法） 38. 企業(yè)理念的文字形式包括（ ）。（標(biāo)語(yǔ)、口號(hào),訓(xùn)詞,歌曲） 39. 慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。（開幕慶典,閉幕慶典,周年慶典,特別慶典,節(jié)慶活動(dòng)） 40. 人際溝通的禁忌包括（ ）。（凡事包打聽,講大話吹噓自己,一味吹捧對(duì)方,故弄玄虛,過分暴露自己的“隱私） 41. 人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。（公共關(guān)系狀態(tài),公共關(guān)系活動(dòng),公共關(guān)系觀念,公共關(guān)系學(xué),公共關(guān)系職業(yè)） 42. 任何一個(gè)組織，如果要想搞好開放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面（ ）。（明確目的,成立專門機(jī)構(gòu),做好向?qū)?安排時(shí)間） 43. 社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有（ ）。（生活聯(lián)系面廣,空間區(qū)域性強(qiáng),利益分享相關(guān),文化背景相近） 44. 危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。（突發(fā)性,緊迫性,危害性） 45. 為處理好與政府關(guān)系，組織應(yīng)堅(jiān)持（ ）原則。（一視同仁的原則,按照程序辦事的原則,遵守政府的政策法規(guī)的原則） 46. 寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是（ ）。（要有新聞根據(jù),要突出新點(diǎn)、近點(diǎn),要簡(jiǎn)明扼要,要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)） 47. 宣傳型公共關(guān)系的具體形式有（ ）。（發(fā)新聞稿,公共關(guān)系廣告,印刷內(nèi)部刊物和資料,演講和表演） 48. 演講的結(jié)尾形式包括（ ）。（總結(jié)式,激情式,深思式,幽默式,借用式）49. 與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)（ ）。（自由性,無限性,互動(dòng)性,虛擬性,低成本） 50. 在公共關(guān)系思想發(fā)展的過程中，具有代表性的思想家分別是（ ）。（艾維?李,伯尼斯,卡特里普和森特） 51. 在人際交往過程中，除了克服自卑心態(tài)外，我們還需注意（ ）等溝通技巧。（擴(kuò)大開放區(qū)，縮小秘密區(qū),找到共同 經(jīng)驗(yàn)區(qū),注意尊重對(duì)方,防止說話傷害對(duì)方,學(xué)會(huì)保持沉默） 52. 在正式的慶典、會(huì)見、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（ ）原則。（以右為尊”,“以前 為上”,“對(duì)門為大”） 53. 造成組織形象受損的外部原因包括（ ）。（公眾的誤解,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陷害,假冒偽劣商品的出現(xiàn),社會(huì)上的謠言） 54. 政府公關(guān)收集信息的工作包括（ ）。（建議征集,信訪工作,民意測(cè)驗(yàn),典型調(diào)查） 55. 組織CI系統(tǒng)的功能包括（ ）。（管理,識(shí)別,教育,傳播,經(jīng)濟(jì)） 56. 組織的VI的基本要素包括（ ）。（企業(yè)名稱,企業(yè)標(biāo)志,標(biāo)準(zhǔn)色,標(biāo)準(zhǔn)字,象征物） 57. 組織的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（ ）。（組織名稱,商標(biāo)） 58. 組織內(nèi)部刊物可分為（ ）。（對(duì)內(nèi)刊物,對(duì)外刊物,混合型刊物） 59. 組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。（自我期待形象分析,社會(huì)實(shí)際形象分析,形象差據(jù)分析） 60. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（尊重公眾的個(gè)性愛好和性格特質(zhì),尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利,尊重公眾的人格）案例選擇題 新加坡航空公司在國(guó)際航空業(yè)群雄角逐的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，多年連續(xù)被國(guó)際民用航空組織評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨(dú)特之處，他們把西方的先進(jìn)技術(shù)及管理手段與東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來自各國(guó)的乘客自然成為新航的義務(wù)宣傳員，再加上通過新聞媒體做廣告宣傳，公司的形象就不脛而走，譽(yù)滿五洲。新航的服務(wù)準(zhǔn)則是：對(duì)所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細(xì)節(jié)上給乘客留下難忘的印象，并樹立公司的整體形象。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來。這此服務(wù)措施有：（1）訂票時(shí)可得座位號(hào)，登機(jī)時(shí)對(duì)乘客以姓相稱；（2）殷勤款待，乘飛機(jī)如同做客；（3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；（4）紀(jì)念品加優(yōu)待券，希望你再來光顧。以上這些及其它各項(xiàng)服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充滿活力的公共關(guān)系，使新航在國(guó)際航線上贏得了聲譽(yù)，贏得了顧客，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。 1）該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是（ ）公關(guān)模式。（服務(wù)型） 2）該案例中，新家坡航空公司還采取了（ ）活動(dòng)，讓公關(guān)意識(shí)融入到每個(gè)員工的頭腦，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行動(dòng)中，貫穿于公司的每次活動(dòng)之中 （全員公關(guān)） 某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告：“10萬美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。 1）此案例體現(xiàn)了（ ）在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。（策劃新聞事件） 2）一般來說，策劃具有新聞價(jià)值的事件具有（ ）等作用。（制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)）
化學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1