【正文】 ）。（塑造組織形象） 42. 公關(guān)禮儀最基本的原則就是（ ）。（公眾關(guān)系） 38. 公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。（企業(yè)使命）34. 公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ ）。（形象要素差距圖） 30. 高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。（協(xié)商對(duì)話） 26. 黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立法，國(guó)務(wù)院和當(dāng)?shù)卣母鞣N法令、條規(guī)”等內(nèi)容屬于公關(guān)部門收集的（ ）信息。（廣播） 22. 側(cè)重于介紹商品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)的廣告是（ ）。（內(nèi)部公眾） 18. 按照領(lǐng)導(dǎo)方式分類，（ ）是指由組織的最高負(fù)責(zé)人兼任公共關(guān)系部負(fù)責(zé)人。（《有效的公共關(guān)系》） 15. 2001年中國(guó)申辦奧運(yùn)會(huì)時(shí)，許多組織紛紛打出公關(guān)廣告，支持政府的行為，顯示自身從事公益事業(yè)的熱情。（1997年11月15日） 12. 市政府曾搞過一次“假如我是市長(zhǎng)”的征文活動(dòng)，激發(fā)了市民關(guān)心城市建設(shè)的熱情。（愛德華（媒介公眾） 5. （ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。（錯(cuò)）單選題： 1. CI設(shè)計(jì)是一門新興學(xué)科，其源頭可追溯到（ ）。（對(duì)） 117. 組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。（錯(cuò)） 113. 政府關(guān)系是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心。（錯(cuò)） 109. 整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。（錯(cuò)） 105. 在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。（對(duì)） 101. 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“獨(dú)此一家，別無分店”是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”。（錯(cuò)） 97. 員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。（對(duì)） 93. 與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非營(yíng)利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。（錯(cuò)） 89. 優(yōu)秀的公關(guān)人員需要具有開朗、有耐心、寬容的性格。（錯(cuò)） 85. 一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。（對(duì)） 81. 狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。（對(duì)） 77. 事業(yè)單位跟政府一樣，具有唯一性，因此不需要進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。（對(duì)） 73. 人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，主要得力于說話人的表情和目光。（錯(cuò)） 69. 企業(yè)與政府、事業(yè)單位不同，它需要面對(duì)兩方面的公眾。（錯(cuò)） 65. 名流公眾最突出的特點(diǎn)是權(quán)勢(shì)較大。（錯(cuò)） 61. 媒介關(guān)系的對(duì)象包括報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等大眾傳播媒介。（錯(cuò)） 57. 開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（錯(cuò)） 53. 經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，他為企業(yè)指出了前進(jìn)的發(fā)大方向。（錯(cuò)） 49. 記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。（錯(cuò)） 45. 股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。（錯(cuò)） 41. 公關(guān)談判的第一階段是概說階段。（對(duì)） 37. 公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。（對(duì)） 33. 公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。（對(duì)） 29. 公共關(guān)系管理過程中，組織只能提升組織成員的個(gè)人形象意識(shí)。（對(duì)） 25. 公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。（錯(cuò)） 22. 服務(wù)型公共關(guān)系模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹立組織的良好 形象。（錯(cuò)） 18. 從定義上來看，公共關(guān)系是組織與公共之間的一種雙向傳播活動(dòng)。（對(duì)） 14. 側(cè)重于公共關(guān)系傳播功能的公共關(guān)系部應(yīng)隸屬于接待部門。（對(duì)） 10. CI項(xiàng)目中最多、最廣、效果最直接的傳遞信息的形式是視覺識(shí)別系統(tǒng)。（錯(cuò)）6. 2008年11月初，重慶出租車停運(yùn)風(fēng)波，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。李創(chuàng)辦了一家公共關(guān)系咨詢事務(wù)所，公開對(duì)外營(yíng)業(yè)，才使社會(huì)上出現(xiàn)了公共關(guān)系職業(yè)。（對(duì)） 2. 1903年，艾維（錯(cuò)） 5. 2003年中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)宣布，把每年的12月21日定為“中國(guó)公關(guān)節(jié)”。（錯(cuò)） 9. CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)形本身。（對(duì)） 13. 按照相關(guān)理論研究，通常來說多血質(zhì)氣質(zhì)的人更適合從從事公共關(guān)系工作。（錯(cuò)） 17. 出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重 要目標(biāo)的。（對(duì)） 21. 對(duì)一個(gè)處于發(fā)展中的企業(yè)來說，塑造組織形象不是很有必要。（對(duì)） 24. 搞好員工關(guān)系，首先要了解員工的意愿。（錯(cuò)） 28. 公共關(guān)系公司除了提供全部的公共關(guān)系服務(wù)之外，還提供專門技術(shù)性的單項(xiàng)服務(wù)。（對(duì)） 32. 公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。（錯(cuò)） 36. 公關(guān)調(diào)查主要包括社會(huì)環(huán)境調(diào)查、公眾調(diào)查和組織形象調(diào)查。（錯(cuò)） 40. 公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（錯(cuò)） 44. 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。（對(duì)） 48. 國(guó)家規(guī)定，學(xué)生只能到社會(huì)附近的學(xué)校上學(xué)，這一現(xiàn)象，凸顯了事業(yè)單位公關(guān)活動(dòng)相對(duì)落后這一特點(diǎn)。（錯(cuò)） 52. 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)30年代，以美國(guó)的“揭丑運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。（錯(cuò)） 56. 卡特里普和森特在合作的權(quán)威著作《公眾輿論之形成》一書中提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式。（對(duì)） 60. 理念識(shí)別系統(tǒng)是指企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所具有的操作規(guī)范、協(xié)調(diào)機(jī)制和管理方式的一體化。（錯(cuò)） 64. 美國(guó)一份調(diào)查顯示，擁有25人以上的公共關(guān)系公司為中型公司。（錯(cuò)） 68. 男士的燕尾服，女士的旗袍等都屬于正裝。（錯(cuò)） 72. 人際傳播的參與者必須為兩個(gè)人以上。（錯(cuò)） 76. 社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、鄰里關(guān)系。（對(duì)） 80. 為了是信息順利“過三關(guān)”，公關(guān)人員在編制傳播信息時(shí)，會(huì)特別注意信息刺激的強(qiáng)度、信息的對(duì)比度、信息的新鮮程度、信息的重復(fù)率以及信息語言的價(jià)值色彩等因素。（錯(cuò)） 84. 一般來說，低知名度、低美譽(yù)度這種狀態(tài)是組織較為穩(wěn)定和安全的狀態(tài)。（錯(cuò)）88. 引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。（對(duì)） 92. 與其他調(diào)查方法比較，文獻(xiàn)調(diào)查法能夠超越時(shí)空條件的限制，獲得其他方法所不能獲得的信息。（錯(cuò)） 96. 與政府機(jī)關(guān)相比，事業(yè)團(tuán)體的主要特點(diǎn)是權(quán)威性。（錯(cuò)） 100. 在人際交往中，一