【正文】 多的提高，怎么樣才能讓我們的人，或者是我們的團(tuán)隊(duì)，我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，有更好的一種創(chuàng)新的能力。在這里的話，確實(shí)它有兩個(gè)步驟需要去做的。你這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，每一次它解決一個(gè)問題，其實(shí)它是一次飛躍，是一次創(chuàng)新的過程。而在這個(gè)創(chuàng)新的過程里面，有兩個(gè)環(huán)是很重要的，一個(gè)環(huán)我們所講到的，是上面這個(gè)環(huán)叫做創(chuàng)造的環(huán)，下面的環(huán)是操作的環(huán)，你在市場(chǎng)上做營(yíng)銷，每天都會(huì)遇到新的問題，每天都會(huì)遇到新的挑戰(zhàn)。當(dāng)你遇到新的挑戰(zhàn)的時(shí)候，你會(huì)帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)做下來，面對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)的話，你們會(huì)進(jìn)行一系列的溝通。在這個(gè)溝通的過程里面，就是探索的過程，因?yàn)檎l都沒有經(jīng)驗(yàn)，誰都沒有經(jīng)歷新的挑戰(zhàn)。所以坐下來會(huì)是一種探索的過程。在探索的過程里面就有好奇心，有探索。當(dāng)有探索的話，你就會(huì)有醞釀，你就會(huì)想，你就會(huì)思考，你這個(gè)團(tuán)隊(duì)有很多的討論，很多的思考。有思考的話，你就會(huì)有靈感，有發(fā)現(xiàn)，有突破。有突破了以后，再放到實(shí)踐的過程里面去驗(yàn)證，這樣的話，就形成了上面的這個(gè)環(huán)，叫創(chuàng)造力環(huán)，這叫找到了解決問題的方法。但是不要太高興，不要說我找到了解決問題的方法，我很高興，我創(chuàng)新了，我運(yùn)用了知識(shí)創(chuàng)新了。不要太高興，因?yàn)槭裁?？他還沒有導(dǎo)致出業(yè)績(jī)，你真正組織學(xué)習(xí)的話，是要業(yè)績(jī)發(fā)生了變化，才叫組織了學(xué)習(xí)。所以你需要把這個(gè)驗(yàn)證的結(jié)果，把它再導(dǎo)入到下面的環(huán)節(jié)里面，就是你日常操作的這個(gè)環(huán)。你日常操作的這個(gè)環(huán)里面，你布置好你日常操作的流程，日常操作的一種順序，這個(gè)步驟，然后在這個(gè)環(huán)里面去循環(huán)，去檢驗(yàn)，不斷的去提升這個(gè)速度，所以下面的這個(gè)環(huán)的話，關(guān)注的是速度，效率。上面的這個(gè)環(huán)呢，所關(guān)注的是創(chuàng)造力。所以你在知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新的過程里面，就在這兩各環(huán)上，不斷的去來回的去跳動(dòng)，遇到新的問題，想到上面這個(gè)環(huán)了?！　】偨Y(jié)來看到我們現(xiàn)在所面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)，就是績(jī)效是怎么產(chǎn)生的？績(jī)效的產(chǎn)生，一個(gè)是通過你這個(gè)人會(huì)做這個(gè)工作，比如說銷售人員對(duì)這個(gè)產(chǎn)品熟悉，會(huì)做這個(gè)事情而產(chǎn)生的。第二個(gè)層面，是你這個(gè)人，他愿意去做，他想去做，他拿100％的時(shí)間投入進(jìn)去去做，這是一種產(chǎn)生。但是這兩個(gè)條件的話，已經(jīng)是必備的。如果你在帶這個(gè)隊(duì)伍里面，你如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)人不會(huì)做這個(gè)工作的話，你就不要去期望有很好的績(jī)效。所以這兩個(gè)層面是必備的，如果這個(gè)人態(tài)度都不完全投入的話，這里也不會(huì)有很好的績(jī)效。現(xiàn)在要更加注重的是第三個(gè)圈，工作場(chǎng)所，是你整個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有這種工作的能力，整個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有整個(gè)相互之間，彼此能夠進(jìn)行知識(shí)的轉(zhuǎn)換，能夠思考，能夠解決問題，能夠有創(chuàng)新的能力。再外面的環(huán)，講的是工作環(huán)境，就是一種文化。　　我們現(xiàn)在做管理研究，發(fā)展起來，已經(jīng)步入了有五個(gè)階段。最早的階段，就是二、三十年前的階段，叫做培訓(xùn)與發(fā)展，你可以看到，人們的注意力在人的發(fā)展上面，注重的是個(gè)人，個(gè)人能力的提升，個(gè)人的知識(shí)，技巧、態(tài)度的轉(zhuǎn)變，后來在西方國家里面開始不斷的進(jìn)步，開始做到了HRD，人力資源的開發(fā)，把個(gè)人的職業(yè)發(fā)展生涯，跟企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。又到了后來，又進(jìn)入到了另外一個(gè)階段，叫做HPI，員工績(jī)效提升。整個(gè)人力資源的發(fā)展和管理，注重的是每一個(gè)人的績(jī)效的提升。到了第四個(gè)階段就是WLP，講職場(chǎng)學(xué)習(xí)和績(jī)效，講的是團(tuán)隊(duì)的概念。第五個(gè)階段，就是學(xué)習(xí)型的組織了，職場(chǎng)的學(xué)習(xí)者，你都不用強(qiáng)調(diào)績(jī)效，只要你讓人們學(xué)習(xí)，自然績(jī)效就會(huì)產(chǎn)生。那么這個(gè)是在國外，在歐美國家里面，在人力資源發(fā)展這個(gè)過程里面，所經(jīng)歷的五個(gè)不同的階段?！　‖F(xiàn)在更加注重的是在西方國家，或者是在大型的跨國企業(yè)，跨國公司里面，已經(jīng)進(jìn)入的是第四個(gè)階段。叫WLP，職場(chǎng)的學(xué)習(xí)與績(jī)效，你組織的學(xué)習(xí)，是圍繞在整個(gè)職場(chǎng)環(huán)境里面所發(fā)生的變化。但是在我們國內(nèi)，確實(shí)還有一些，很多企業(yè)有不同的情況。有一些企業(yè)可能連完善的培訓(xùn)與發(fā)展的體系還沒有建立，所以在我們國內(nèi)，確實(shí)是有不同的發(fā)展的趨勢(shì)，不同的階段。我們所見到的有些跨國公司，在這個(gè)領(lǐng)域上面，比方說劍牌口香糖，在中國做的非常好，在中國有一百家商店，有99家都有這個(gè)產(chǎn)品。這家企業(yè)，在2001年，他的人力資源部就叫做人員的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部，他在人的發(fā)展上面，已經(jīng)專注得不僅僅是以前的培訓(xùn)與發(fā)展，招聘更加專著的是整個(gè)人員的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。在上海的可口可樂總部，你可以看到以前的很大的培訓(xùn)部，有二十幾個(gè)培訓(xùn)師去做培訓(xùn)，一個(gè)培訓(xùn)總監(jiān)2001年再見到他，這個(gè)部門已經(jīng)完全換了，里面已經(jīng)變成了一個(gè)叫人員的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)部，注意力已經(jīng)發(fā)生了一些轉(zhuǎn)換，人力也減少了，已經(jīng)不是大量的培訓(xùn)師，里面會(huì)有一些企業(yè)的內(nèi)部顧問。我想我們中國的企業(yè)，會(huì)很快的不如到這個(gè)領(lǐng)域，也就是說，很快的會(huì)把我們的注意力，會(huì)集中在一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，整體的績(jī)效變化上。如果注重整個(gè)整體的變化的話，你就需要去研究企業(yè)文化，就需要去研究，你用什么樣的不同的體系了?！　∽詈笪覀兛偨Y(jié)一下，如果講到要整個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)生變化的話，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的一個(gè)人。你所做的一個(gè)重要的貢獻(xiàn)是在哪里？一個(gè)是你的遠(yuǎn)景，你需要有一個(gè)很好，很清晰的遠(yuǎn)景，你看的有多遠(yuǎn)，你的隊(duì)伍能跟著你打多遠(yuǎn)，當(dāng)你有了遠(yuǎn)景以后，你需要專注，做什么事情都要專注。誰說大象不能跳舞，他有四個(gè)重要的部分，第一個(gè)最重要的事情就是專注，做什么和不做什么，這個(gè)就要專注，當(dāng)你能夠?qū)Ｗ⒃谀愕倪h(yuǎn)景上面，你緊接著下來需要兩條腿走路，有兩個(gè)非常重要的工具是幫助你的，你需要不斷的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的地方。第一個(gè)是你的戰(zhàn)略。你要想實(shí)現(xiàn)你的遠(yuǎn)景，你第一個(gè)靠的是你的戰(zhàn)略，你的戰(zhàn)略說明的就是你用什么方法去實(shí)現(xiàn)你的遠(yuǎn)景。你的戰(zhàn)略取決于你手下人的能力，你有一些什么樣的人，你有什么樣的人才，你具有什么樣的智慧，你才能夠定出什么樣有效的戰(zhàn)略。這是對(duì)外的，你要占領(lǐng)市場(chǎng)，打贏這個(gè)市場(chǎng)的話，你必須要有戰(zhàn)略?！　〉诙?，光有戰(zhàn)略不足夠，光有戰(zhàn)略，組織部會(huì)發(fā)生很大的變化，你還需要一個(gè)文化。文化是對(duì)內(nèi)的，對(duì)內(nèi)講的是每一個(gè)人的工作的態(tài)度，每一個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾，每一個(gè)人對(duì)于知識(shí)的貢獻(xiàn)，所以沒有文化，戰(zhàn)略僅僅是很好的愿望，不能實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者，營(yíng)銷總監(jiān)們，你就需要運(yùn)用這兩個(gè)杠桿，一個(gè)是戰(zhàn)略的杠桿，這是幫助你吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)來，去培養(yǎng)他們的能力，把他們上升成智慧，再制定出很好的戰(zhàn)略。另一個(gè)，讓進(jìn)來的人們，有熱情，有激情，有承諾，這樣的話，才能夠去把你的戰(zhàn)略實(shí)施出來。所以文化是幫助你實(shí)施戰(zhàn)略的，所以你要一方面注重戰(zhàn)略，一方面要注重我建立什么樣的隊(duì)伍，建立什么樣的文化，把你的現(xiàn)狀向遠(yuǎn)景拉近。　　最后我想在人才上面，用四種人才，來講解我們?cè)谡{(diào)整我們自己的營(yíng)銷隊(duì)伍里面所需要注意的問題。一種人才，能力也不強(qiáng)，不會(huì)做，態(tài)度也不好，沒有太大的熱情，這種人才我們用什么“裁”；第二種是我們說的，血?dú)夥絼?，很有熱情，很有激情，很想做，但是欠缺?jīng)驗(yàn)，欠缺能力，這種人才是“材”，我們還可以雕刻，雕琢，還可以改變他，給他補(bǔ)充能力，可以培養(yǎng)他。還有一種才，我們是直需要從市場(chǎng)上獲取的，這個(gè)就是“才”，他來了以后，你要給他發(fā)揮的空間，放手讓他做，用他的思想，讓他既思考又行動(dòng)；把最后你最希望得到的是“財(cái)”這是給你帶來財(cái)政的，績(jī)效的。所以你的工作，你作為營(yíng)銷總監(jiān)，你創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的工作，你就天天在看你手下的人，如何能把他們都變成“人財(cái)”。謝謝大家！