【正文】 潤，我們開始讓他一個一個報，我們會發(fā)現(xiàn)，有時候這個東西就很有意思，思維模式很有意思。我舉的這個例子就是這里他所注重的是個人學(xué)習(xí)，而個人學(xué)習(xí)單一只是注重在個人學(xué)習(xí)上，對整個組織的發(fā)展，組織的變化，它的作用是不大的。當(dāng)時就把這個小姐派往菲律賓參加哈佛大學(xué)在亞太區(qū)的商學(xué)院去讀EMBA，當(dāng)時她要跟公司簽一個和約，學(xué)成回來以后，要給公司服務(wù)多少年。因為在學(xué)習(xí)型組織這套理論里面講到，只要組織有學(xué)習(xí)了，績效就會發(fā)生變化。我想，他終于找到了一種放能夠留住知識，而不僅僅單一的留住這個人。真正落實ISO是非常不容易的事情，如果你推行下去了，堅持走下去了，你會給企業(yè)帶來持續(xù)的改善，有一些企業(yè)用六西格瑪，這些東西都可以幫你實現(xiàn)持續(xù)改善的過程?！　∑髽I(yè)文化的建設(shè)也就是我們所說的領(lǐng)導(dǎo)力。所以學(xué)習(xí)型組織最終體現(xiàn)出來的結(jié)果是業(yè)績，所以為什么營銷團(tuán)隊很重要的，在這里面營銷團(tuán)隊，首先要成為營銷的團(tuán)隊。今天我要講的是，他們之間是有區(qū)別的，學(xué)習(xí)型的組織，是一個美好的終點，是我們都期望達(dá)到的美好的狀態(tài)，但是組織學(xué)習(xí)，卻是一個漫長而艱苦的過程。在我展開的過程里面，大家稍微花半分鐘的時間，自己想一想，你知不知道學(xué)習(xí)型的組織，和組織學(xué)習(xí)有沒有區(qū)別，它的區(qū)別到底在哪里？有一次去年我在上海給上海的企業(yè)做培訓(xùn)的時候，我曾經(jīng)問了這個問題，當(dāng)時培訓(xùn)來了很多是人力資源方面的人，他們應(yīng)該對這個主題不陌生，當(dāng)時上海電信的一個人力資源方面的管理者，他說的是有區(qū)別，組織學(xué)習(xí)就是把人們組織起來，就像今天這樣，組織起來一起學(xué)習(xí)，就是組織學(xué)習(xí)了。再有一個就是人，你必須要有人，有一個愿意學(xué)習(xí)，積極向上的一個人或者是團(tuán)隊。比如說人員的流失率，行業(yè)的利潤空間便的越來越小了，各種各樣的變化。還有一個很重要的文化，僅僅有了企業(yè)文化這個軟性的動力，那是不足夠的，企業(yè)要想不斷的能夠應(yīng)付得了市場的變化，和市場的競爭，他還需要有完善的體系，有一個良好的改善的系統(tǒng)。我每一天要做的工作，就是安撫他們，跟他們談心，了解他們，不斷的用各種各樣的人力資源的手段和措施，激勵的條件，補(bǔ)助各個方面的一些利益，來想辦法留住他們，他說我很煩。所以其實知識管理是組織學(xué)習(xí)的很重要的部分，但是當(dāng)我們進(jìn)入知識管理的時候，它又會有了一整套，另外的一些挑戰(zhàn)會面臨，對我們有更大的要去應(yīng)對的問題。它里面需要有更多的一個人與人之間相互溝通的技巧，里面應(yīng)該有更多的一些目標(biāo)和引導(dǎo)。他干得不開心，公司又問他，你想做什么，你喜歡做什么，她說了，我還是喜歡培訓(xùn)與發(fā)展，我喜歡教育人，行，給你派到天津吧，奧的斯培訓(xùn)中心里面去那邊做培訓(xùn)與發(fā)展。有做才會有結(jié)果，所以如果你要做學(xué)習(xí)型組織的話，你就不僅僅停留在思考，思考是很重要，關(guān)鍵在于思考完了以后，你把知識類化了以后，如何去做出來。這不是到我們這一塊兒來了嗎，不就是賣產(chǎn)品嗎，我們天天都是在做這個工作，開始拿起電話，打給經(jīng)銷商問一，附近有多少個批發(fā)點，我們跟他們說一下，到時候促銷的話，可以給什么什么便利。所以它就會犯錯誤，你要允許犯錯誤，在2002年的時候，我看過一篇文章，是華為任正飛寫的一篇文章，“華為的冬天”當(dāng)時他們在深深的檢討自己的管理方法，任正飛說了一條，說我們這里有一些干部，他們總是名則保身，不想犯任何的錯誤，但是幾年下來了以后，他們的績效沒有成長，沒有發(fā)展，這樣的干部得到重用。但是往往掛在墻上的東西，這么重要的東西，在我們實際運作的過程里面，就會出現(xiàn)很大很大的障礙。比方說講信任，哪一個企業(yè)不講誠信，現(xiàn)在大量的企業(yè)，都在大幅度的教育他們，特別是銷售人員，跟他們講誠信。所以當(dāng)時崇禎皇帝聽了以后，愣了一下，因為跟他原來我們所說的期望值完全不一樣?！　∮辛撕诵膬r值，你就可以擴(kuò)散出一個有血有肉，實實在在的企業(yè)文化。所以我們講遠(yuǎn)景紅色這個部分，你對外會有一種穩(wěn)定的作用，你會吸引很多有志之士，有才華的人，加入你這個團(tuán)隊，是因為你給他們描繪出了一個偉大的事業(yè)，偉大的遠(yuǎn)景?！　【G色部分講的是所有左手邊的講的都是靈活性，你們做市場的最明白，市場是動態(tài)的，是變化的。既然樣樣事情都發(fā)生了變化，那么什么東西是不變的，我們銷售人員應(yīng)該怎么辦？什么東西應(yīng)該是不變的。這樣的話，你的團(tuán)隊的能力就會越大，對外我們所說的藍(lán)色的這個部分，對外的這種靈活性的話，主要是一種適應(yīng)性，市場是變化的?！　〉谒膫€重要的組織學(xué)習(xí)里面很重要的一部分，講的是知識管理。團(tuán)隊是有智慧的，有智慧就會有創(chuàng)造，錢很好用，但是錢不會思考，這是林正大說的，機(jī)器很好用，但是機(jī)器不會創(chuàng)造，只有人才是知識時代，或者是知識經(jīng)濟(jì)時代里面，最重要的一種發(fā)展的動力。到知識的轉(zhuǎn)換，也會有個人層面，團(tuán)隊層面組織層面。比如說你要帶一個營銷團(tuán)隊，你自己可能就會充當(dāng)最重要的一個知識轉(zhuǎn)換的角色，你需要把你所掌握的所有的這些知識，能夠把它顯性化出來。　　知識的運用了，很多人很困惑的就是好多人送去培訓(xùn)，也好多人去參加了各種各樣的東西，但是回來了以后，它這個解決問題的能力，好象沒有太多的提高。在探索的過程里面就有好奇心，有探索。上面的這個環(huán)呢，所關(guān)注的是創(chuàng)造力。再外面的環(huán)，講的是工作環(huán)境，就是一種文化?！　‖F(xiàn)在更加注重的是在西方國家，或者是在大型的跨國企業(yè)，跨國公司里面，已經(jīng)進(jìn)入的是第四個階段。如果注重整個整體的變化的話，你就需要去研究企業(yè)文化，就需要去研究，你用什么樣的不同的體系了?！　〉诙?，光有戰(zhàn)略不足夠，光有戰(zhàn)略，組織部會發(fā)生很大的變化，你還需要一個文化。所以你的工作，你作為營銷總監(jiān)，你創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的工作，你就天天在看你手下的人，如何能把他們都變成“人財”。領(lǐng)導(dǎo)者，營銷總監(jiān)們，你就需要運用這兩個杠桿，一個是戰(zhàn)略的杠桿，這是幫助你吸引優(yōu)秀的人才進(jìn)來，去培養(yǎng)他們的能力，把他們上升成智慧，再制定出很好的戰(zhàn)略。你所做的一個重要的貢獻(xiàn)是在哪里？一個是你的遠(yuǎn)景，你需要有一個很好，很清晰的遠(yuǎn)景，你看的有多遠(yuǎn)，你的隊伍能跟著你打多遠(yuǎn)，當(dāng)你有了遠(yuǎn)景以后，你需要專注，做什么事情都要專注。但是在我們國內(nèi)，確實還有一些，很多企業(yè)有不同的情況。最早的階段，就是二、三十年前的階段，叫做培訓(xùn)與發(fā)展，你可以看到，人們的注意力在人的發(fā)展上面，注重的是個人，個人能力的提升，個人的知識，技巧、態(tài)度的轉(zhuǎn)變，后來在西方國家里面開始不斷的進(jìn)步，開始做到了HRD，人力資源的開發(fā)，把個人的職業(yè)發(fā)展生涯，跟企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。　　總結(jié)來看到我們現(xiàn)在所面臨的一個挑戰(zhàn)，就是績效是怎么產(chǎn)生的？績效的產(chǎn)生，一個是通過你這個人會做這個工作，比如說銷售人員對這個產(chǎn)品熟悉，會做這個事情而產(chǎn)生的。有思考的話，你就會有靈感，有發(fā)現(xiàn)，有突破。在這里的話，確實它有兩個步驟需要去做的。所以ISO是一個什么樣的過程？其實它就是一個把企業(yè)里面的每一步的運作流程，讓你把它表達(dá)出來，顯性化出來的過程，它容易溝通，容易控制和容易管理。說到知識的獲取很容易理解，我們有新的想法，個人通過看書，通過學(xué)習(xí)，通過去聽各種各樣的演講，講座，我們會產(chǎn)生一些新的思考，新的想法，這是我們獲取知識，和產(chǎn)生知識的一個過程。所謂講的知識共享，也就是說到的是一種產(chǎn)生有效行動的能力，并不是以往所談到的知識共享