【正文】 文化是對內(nèi)的，對內(nèi)講的是每一個人的工作的態(tài)度，每一個人對團隊的承諾，每一個人對于知識的貢獻，所以沒有文化，戰(zhàn)略僅僅是很好的愿望，不能實現(xiàn)。叫WLP，職場的學習與績效，你組織的學習，是圍繞在整個職場環(huán)境里面所發(fā)生的變化。所以你在知識的運用和創(chuàng)新的過程里面，就在這兩各環(huán)上，不斷的去來回的去跳動，遇到新的問題，想到上面這個環(huán)了。創(chuàng)新的能力也沒有太多的提高，怎么樣才能讓我們的人，或者是我們的團隊，我們的營銷團隊，有更好的一種創(chuàng)新的能力。所以我們要去營造一個很好的學習氛圍，注意力不僅僅放在個人上面，更重要的是放在團隊上面。這個是我們希望能夠和大家分享一下的?！　∷晕覀兙鸵ニ伎?，哪一些是永恒的，我們?nèi)プィプ⒅啬切┯篮愕臇|西，把它做好，做到位。在你們的手冊上面有一家企業(yè)很值得稱贊，附件廠富牛奶，它的老總陳學昆53歲了，98年才開始做牛奶，短短的幾年時間里面，從無到有，可以把牛奶做的風風火火，非常大，幾個億。他以為他要什么樣的官銜，什么樣的金銀財寶，崇禎皇帝說，我給你信任，你去吧，這個時候元沖煥是多謝皇恩，又去駐守汴京。我們的領導者，特別是我們帶隊伍的人，沒有去把這個行為，完完整整的體現(xiàn)出來。然后就開始用這種方法來去做。她去了沒多久，他受了這么多的教育，很多的獵頭公司不斷的來找他，最終他到了天津以后，沒多久，還是離開了。但是最起碼，我們現(xiàn)在有一個概念，組織學習這個實現(xiàn)學習型組織的過程的話，它包含了最起碼這四大方面是非常重要的，是我們營銷總監(jiān)應該關注的地方。所以有一塊兒就叫做持續(xù)的發(fā)展?！　《覀兘裉焖⒅氐氖窃谶@三項里面的其中一個環(huán)節(jié)，就是這個環(huán)節(jié)。但是今天所要講的是超越了這樣一個單一的組織人們一起學習的概念。那我們會看到其實不是的，還有一個很重要的部分，是企業(yè)文化的建設。這樣子，我就不用擔心，他走的時候怎么樣，至少他在我這里的時候，可以把這些知識留下來。比方說，我在很早以前，我認識一個企業(yè)，我們跟他有聯(lián)絡的，叫奧的斯電梯，這里面我們認識一位經(jīng)理，這個經(jīng)理他是培訓發(fā)展經(jīng)理，當時他非常的努力，所以他前任是一個老外，這個老外提拔他，讓他進入這個崗位，他自己也很努力的學習，這個時候，奧的斯有一個培養(yǎng)計劃，特別是這個經(jīng)理們的培養(yǎng)計劃。在廣州有一家達能，這家企業(yè)，我們上兩個星期給他在清原這個地方做了一次快樂管理的訓練，我們把公司里面的五十多個管理者集中在一起，有一半是銷售的，我們做了一個項目，把他們分別組成了六個小組，六個小組就放到清原市里面，身上沒有錢的，只有手機，后面派了一個摩托車，拉了幾箱酸奶，看誰賺取的利潤最多，一個小時不僅要推銷完它還要以最大的利潤做出勝出的團隊，希望他們可以通過這樣的活動，了解這個市場，也了解他能產(chǎn)生這個結(jié)果，是怎么產(chǎn)生的？我們發(fā)現(xiàn)了一種現(xiàn)象，一個小時回來了以后，六個團隊全部按時，12點鐘都回到了集合的地點。你要讓人們學習，產(chǎn)生績效的改善，正面的結(jié)果，你要經(jīng)歷這樣的過程的，允許人們犯一些錯誤。但是誠信這個東西，不是什么東西你可以教的，也不是什么東西，你可以給予的，是要靠你每一個人，真真正正在內(nèi)心里面，你重視了，你認可的。一個方面是橫坐標，一個講的是穩(wěn)定，一個講的是靈活，縱坐標一個是講外部，一個是講內(nèi)部。沒有人能為明天做擔保，所有的事情都在變。要以顧客為導向，你所有的流程的設計是以顧客導向來設計的，還要有組織學習。所謂講的知識共享，也就是說到的是一種產(chǎn)生有效行動的能力，并不是以往所談到的知識共享，這個僅僅是第一個層面的信息的共享，而真正的知識共享，是要能夠做到，我們兩個在一起交換完信息以后，我們會產(chǎn)生第三大腦。所以ISO是一個什么樣的過程？其實它就是一個把企業(yè)里面的每一步的運作流程，讓你把它表達出來，顯性化出來的過程，它容易溝通，容易控制和容易管理。有思考的話，你就會有靈感，有發(fā)現(xiàn)，有突破。最早的階段，就是二、三十年前的階段，叫做培訓與發(fā)展，你可以看到，人們的注意力在人的發(fā)展上面，注重的是個人，個人能力的提升，個人的知識，技巧、態(tài)度的轉(zhuǎn)變，后來在西方國家里面開始不斷的進步，開始做到了HRD，人力資源的開發(fā)，把個人的職業(yè)發(fā)展生涯，跟企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。你所做的一個重要的貢獻是在哪里？一個是你的遠景，你需要有一個很好，很清晰的遠景，你看的有多遠，你的隊伍能跟著你打多遠，當你有了遠景以后，你需要專注，做什么事情都要專注。所以你的工作，你作為營銷總監(jiān)，你創(chuàng)建學習型團隊的工作，你就天天在看你手下的人，如何能把他們都變成“人財”。如果注重整個整體的變化的話，你就需要去研究企業(yè)文化，就需要去研究，你用什么樣的不同的體系了。再外面的環(huán)，講的是工作環(huán)境，就是一種文化。在探索的過程里面就有好奇心，有探索。比如說你要帶一個營銷團隊，你自己可能就會充當最重要的一個知識轉(zhuǎn)換的角色，你需要把你所掌握的所有的這些知識，能夠把它顯性化出來。團隊是有智慧的，有智慧就會有創(chuàng)造，錢很好用，但是錢不會思考，這是林正大說的，機器很好用，但是機器不會創(chuàng)造，只有人才是知識時代，或者是知識經(jīng)濟時代里面，最重要的一種發(fā)展的動力。這樣的話，你的團隊的能力就會越大，對外我們所說的藍色的這個部分，對外的這種靈活性的話，主要是一種適應性，市場是變化的。　　綠色部分講的是所有左手邊的講的都是靈活性，你們做市場的最明白，市場是動態(tài)的，是變化的。　　有了核心價值，你就可以擴散出一個有血有肉，實實在在的企業(yè)文化。比方說講信任，哪一個企業(yè)不講誠信，現(xiàn)在大量的企業(yè)，都在大幅度的教育他們，特別是銷售人員，跟他們講誠信。所以它就會犯錯誤，你要允許犯錯誤，在2002年的時候，我看過一篇文章，是華為任正飛寫的一篇文章，“華為的冬天”當時他們在深深的檢討自己的管理方法，任正飛說了一條，說我們這里有一些干部，他們總是名則保身，不想犯任何的錯誤，但是幾年下來了以后，他們的績效沒有成長，沒有發(fā)展，這樣的干部得到重用。有做才會有結(jié)果，所以如果你要做學習型組織的話，你就不僅僅停留在思考，思考是很重要，關鍵在于思考完了以后，你把知識類化了以后，如何去做出來。它里面需要有更多的一個人與人之間相互溝通的技巧，里面應該有更多的一些目標和引導。我每一天要做的工作，就是安撫他們，跟他們談心，了解他們，不斷的用各種各樣的人力資源的手段和措施，激勵的條件，補助各個方面的一些利益，來想辦法留住他們，他說我很煩。比如說人員的流失率，行業(yè)的利潤空間便的越來越小了，各種各樣的變化。在我展開的過程里面，大家稍微花半分鐘的時間，自己想一想，你知不知道學習型的組織，和組織學習有沒有區(qū)別，它的區(qū)別到底在哪里？有一次去年我在上海給上海的企業(yè)做培訓的時候，我曾經(jīng)問了這個問題，當時培訓來了很多是人力資源方面的人，他們應該對這個主題不陌生，當時上海電信的一個人力資源方面的管理者，他說的是有區(qū)別，組織學習就是把人們組織起來，就像今天這樣，組織起來一起學習，就是組織學習了。所以學習型組織最終體現(xiàn)出來的結(jié)果是業(yè)績，所以為什么營銷團隊很重要的，在這里面營銷團隊，首先要成為營銷的團隊。真正落實ISO是非常不容易的事情，如果你推行下去了，堅持走下去了，你會給企業(yè)帶來持