【正文】 、輔料件等產(chǎn)品的符合性，應(yīng)對(duì)合格產(chǎn)品采取防護(hù)措施， 包括：a) 標(biāo)識(shí)，建立并保護(hù)好關(guān)于防護(hù)的標(biāo)識(shí)，如“防潮、防腐蝕”等；b) 搬運(yùn)，在運(yùn)輸和交付的不同階段，根據(jù)產(chǎn)品當(dāng)時(shí)的特點(diǎn)，在搬運(yùn)過(guò)程中選用適當(dāng)?shù)陌徇\(yùn)設(shè)備及搬運(yùn)方法，防止易損、易變形產(chǎn)品在運(yùn)輸和交付過(guò)程中變質(zhì)、受損； c) 臨時(shí)放置的產(chǎn)品，原材料、外購(gòu)件等應(yīng)貯存在適宜的場(chǎng)所，注意防火、防潮濕、防腐蝕、等，以防止產(chǎn)品在貯存期間受損變質(zhì)；d) 保護(hù)，其重點(diǎn)是在未交付過(guò)程中對(duì)已經(jīng)完成的部分產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施直致到顧客要求的現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)與產(chǎn)品有直接關(guān)系的檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備（下稱(chēng)檢驗(yàn)設(shè)備）進(jìn)行有效的控制，為產(chǎn)品質(zhì)量提供計(jì)量保證。確保所有測(cè)試設(shè)備處于正常狀態(tài)，保證檢測(cè)設(shè)備的測(cè)量精度和準(zhǔn)確性，使其量值具有穩(wěn)定性的計(jì)量基準(zhǔn)，從而保證測(cè)試數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 公司編制和保持《檢測(cè)設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定》，由技術(shù)部主控，相關(guān)部門(mén)配合執(zhí)行，對(duì)檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行控制。要求建立檢驗(yàn)設(shè)備臺(tái)賬，并按規(guī)定的周期進(jìn)行校準(zhǔn)和對(duì)設(shè)備做日常的維護(hù)、保養(yǎng)，以保證其測(cè)量能力滿足要求。a) 如有設(shè)備需要自校，應(yīng)制定校準(zhǔn)或驗(yàn)證的依據(jù)，形成文件；b) 必要時(shí)，檢驗(yàn)設(shè)備使用者可對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)努力避免可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整。設(shè)備使用部門(mén)采取適當(dāng)措施防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整，如采用專(zhuān)人負(fù)責(zé)制等；c) 對(duì)校準(zhǔn)或檢定合格的檢驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行合格標(biāo)識(shí)，防止誤用。d) 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止檢驗(yàn)設(shè)備損壞或失效。當(dāng)發(fā)現(xiàn)經(jīng)校準(zhǔn)/檢定的檢驗(yàn)設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)或不符合要求時(shí)，相應(yīng)的責(zé)任部門(mén)或人員應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并采取必要的措施，對(duì)該設(shè)備及已測(cè)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)處理。第8章 測(cè)量、分析和改進(jìn)為確保在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的需求，公司策劃并實(shí)施《顧客滿意監(jiān)控控制程序》、《內(nèi)部審核控制程序》、《糾正與預(yù)防措施控制程序》和其他支持性文件。為管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析等過(guò)程提供依據(jù)，在上述過(guò)程中明確統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用并做好相應(yīng)的控制工作。公司編制和保持《顧客滿意監(jiān)測(cè)控制程序》，由公司經(jīng)營(yíng)部主控，技術(shù)部等予以配合，作為對(duì)公司質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)的一種測(cè)量，對(duì)顧客有關(guān)本公司是否以滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并確定獲取和利用這種信息的方法。由管理者代表主持和管理內(nèi)部質(zhì)量審核（以下簡(jiǎn)稱(chēng)內(nèi)審）工作，技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)內(nèi)審的組織工作和有關(guān)記錄的管理。內(nèi)審的范圍、頻次取決于該項(xiàng)活動(dòng)的重要性及現(xiàn)存問(wèn)題的情況，原則上每半年進(jìn)行一次內(nèi)審。內(nèi)審人員應(yīng)獨(dú)立于被審核部門(mén)，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)取得資格證書(shū)，并經(jīng)管理者代表的委派，進(jìn)行工作。每次內(nèi)審結(jié)果應(yīng)予以記錄，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)通知被審核部門(mén)。被審核部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)提出合理的糾正措施并適時(shí)執(zhí)行。針對(duì)不符合項(xiàng)糾正后，審核人員應(yīng)加以追查驗(yàn)證，對(duì)一些需作長(zhǎng)期性效果驗(yàn)證的，應(yīng)將其列入下一次內(nèi)審中執(zhí)行。內(nèi)審的有關(guān)記錄應(yīng)予以保存。內(nèi)審的結(jié)果應(yīng)由管理者代表提交管理評(píng)審。公司應(yīng)監(jiān)視和測(cè)量各質(zhì)量管理體系過(guò)程的有效性和符合性，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右愿倪M(jìn)。各部門(mén)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系的各過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，以證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃內(nèi)容的能力。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、評(píng)審、測(cè)量和監(jiān)視、試用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等方法對(duì)過(guò)程達(dá)到所策劃的結(jié)果的能力進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，確保產(chǎn)品的符合性，以確保產(chǎn)品的符合性和公司經(jīng)濟(jì)效益的最大化。具體執(zhí)行《過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)測(cè)控制程序》。產(chǎn)品的特性只有通過(guò)監(jiān)視和測(cè)量才能知道是否滿足要求，公司編制并保持《過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)測(cè)控制程序》對(duì)該過(guò)程進(jìn)行規(guī)定。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的適當(dāng)階段（如采購(gòu)過(guò)程、最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)）依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃所安排的對(duì)原材料、產(chǎn)成品、輔料件等產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以證實(shí)產(chǎn)品要求已得到滿足。購(gòu)銷(xiāo)部保存產(chǎn)品合格的證據(jù)，并有授權(quán)放行產(chǎn)品人員的認(rèn)可記錄；經(jīng)監(jiān)視和測(cè)量合格的產(chǎn)品才能放行或交付使用。如因特殊原因，需要緊急放行時(shí)，須按照《過(guò)程和產(chǎn)品監(jiān)測(cè)控制程序》相關(guān)規(guī)定辦理。為確保不符合要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付，公司編制并保持《不合格品控制程序》，對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄、評(píng)審和處置作出了明確規(guī)定，由生產(chǎn)副總主控，相關(guān)部門(mén)配合執(zhí)行。1) 不合格品的評(píng)審，按書(shū)面程序執(zhí)行。不合格品的評(píng)審必須給出唯一的處置意見(jiàn)：返工、返修或不經(jīng)返修讓步接受、拒收或報(bào)廢。2) 對(duì)于返工、返修后的產(chǎn)品都須再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)其已經(jīng)符合相應(yīng)的要求。3) 合同要求時(shí)，公司若要提供不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品，應(yīng)向顧客或其代表提出讓步申請(qǐng)；經(jīng)同意后，應(yīng)記錄不合格情況，以說(shuō)明不合格品的實(shí)際情況；法律法規(guī)不允許的除外。4) 對(duì)于在產(chǎn)品交付給顧客以及投入使用后發(fā)現(xiàn)的不合格，公司采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。5) 若出現(xiàn)重大不合格情況或質(zhì)量事故時(shí)執(zhí)行《糾正與預(yù)防措施控制程序》。為通過(guò)收集和分析來(lái)自于測(cè)量和監(jiān)控活動(dòng)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)等的數(shù)據(jù)，以確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性并實(shí)施需要的改進(jìn)。通過(guò)數(shù)據(jù)的收集、整理與分析，尋找持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的機(jī)會(huì)和區(qū)域，根據(jù)分析的結(jié)果采取適當(dāng)?shù)拇胧?。包括：a) 顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度，特別是不滿意的情況；b) ；c) 質(zhì)量管理體系的過(guò)程及產(chǎn)品的特性和變化趨勢(shì)情況，這種變化趨勢(shì)方面的數(shù)據(jù)為公司提供采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)，避免不良趨勢(shì)的進(jìn)一步發(fā)展；d) 涉及與物資供方提供的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)過(guò)程有關(guān)的信息，通過(guò)這些信息對(duì)供方實(shí)施有效的控制。公司通過(guò)執(zhí)行質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部質(zhì)量審核、數(shù)據(jù)分析、糾正與預(yù)防措施及管理評(píng)審，以達(dá)到對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進(jìn)，詳見(jiàn)《糾正與預(yù)防措施控制程序》。糾正措施是為了消除不合格的原因，防止不合格再次發(fā)生，使產(chǎn)品和過(guò)程得到改進(jìn)：a) 確保所采取的糾正和預(yù)防措施與問(wèn)題重要性及所承受的風(fēng)險(xiǎn)程度相適應(yīng)；b) 糾正措施處理被證實(shí)有效時(shí)，應(yīng)對(duì)有關(guān)程序進(jìn)行修改，并將更改予以記錄；c) 有效處理顧客的投訴、產(chǎn)品的不合格及質(zhì)量管理體系的不符合，保存顧客投訴調(diào)查記錄；d) 針對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程及質(zhì)量管理體系的不良因素進(jìn)行分析，并做好記錄；e) 采取必要的糾正措施，以消除不合格發(fā)生的原因；f) 評(píng)審所采取的糾正措施。預(yù)防措施是為了消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生：a) 確定潛在的不合格并分析其原因，、產(chǎn)品及供方的產(chǎn)品質(zhì)量的變化趨勢(shì)，當(dāng)出現(xiàn)不穩(wěn)定的趨勢(shì)時(shí)則考慮采取預(yù)防措施；b) 確定防止不合格發(fā)生的預(yù)防措施的需求，可從該潛在不合格對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)行的影響程度來(lái)考慮；c) 確定并實(shí)施所需的預(yù)防措施；d) 跟蹤并記錄所采取的預(yù)防措施的效果；e) 評(píng)審預(yù)防措施的有效性。 28