【正文】 源提供者（1）在公司，每一位管理者都應(yīng)當(dāng)是教練、講師。專業(yè)骨干和管理人員是開展培訓(xùn)的中堅(jiān)力量， 肩負(fù)著工作指導(dǎo)、培訓(xùn)推廣的責(zé)任；（2）公司各級(jí)負(fù)責(zé)人；（3）外部專家、學(xué)者、專門培訓(xùn)（教育）機(jī)構(gòu)；資源形式（1）專門課程： A、公司舉辦的內(nèi)部培訓(xùn)課程； B、外部專門培訓(xùn)、教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程；c、公開課。（2）在職輔導(dǎo)：你的上司或資深同事會(huì)通過制定工作計(jì)劃、分配工作、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑在日常工作中對(duì)你進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo)。（3）網(wǎng)上研修：公司將不斷完善并推廣在線培訓(xùn)方式，你可以自主安排時(shí)間，利用網(wǎng)絡(luò) 學(xué)習(xí)平臺(tái)研習(xí)各類課程。（4）雙向交流：無論你在集團(tuán)總部，還是一線公司，你都有可能被安排到集團(tuán)內(nèi)其他單位學(xué)習(xí)鍛煉或?qū)嶋H參與工作，以利你進(jìn)一步系統(tǒng)了解集團(tuán)、一線公司運(yùn)作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)、總結(jié)、提煉實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，從而加強(qiáng)集團(tuán)范圍內(nèi)的交流，實(shí)現(xiàn)資源共享。（5）外出考察：為拓展視野、啟發(fā)思路，公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工赴境內(nèi)外考察。（6）公司的案例庫、企業(yè)文化等無形資源亦是寶貴的學(xué)習(xí)資源。（7）參與不同形式的學(xué)習(xí)需依循具體規(guī)定，請(qǐng)查詢集團(tuán)或所在單位的相關(guān)規(guī)定。二、學(xué)習(xí)（資源）管理培訓(xùn)積分制度（1）員工參加各種培訓(xùn)并獲得結(jié)業(yè)后，可向所在單位的人事負(fù)責(zé)部門申報(bào)積分，積分將作為員工在公司參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的最全面記錄。（2）員工的年度累計(jì)積分是員工薪金調(diào)整或職務(wù)晉升的參考依據(jù)。內(nèi)部師資認(rèn)證制度公司致力于培養(yǎng)內(nèi)部講師，并建有相應(yīng)激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)（資源）信息公布（1）人事負(fù)責(zé)部門將收集、整理并實(shí)時(shí)公布各類培訓(xùn)信息及培訓(xùn)積分。（2）知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)（資源）傳承、共享的重要方式，每一個(gè)聚成人都應(yīng)該及時(shí)總結(jié)、樂于分享。三、發(fā)展途徑你在公司的個(gè)人發(fā)展表現(xiàn)為你個(gè)人價(jià)值的提升，不僅意味著能力提升，還包括：（1）以出色的業(yè)績(jī)和高尚的職業(yè)操守贏得良好的職業(yè)聲譽(yù)；（2）以豐富的經(jīng)歷和杰出的專業(yè)水準(zhǔn)獲取更多的發(fā)展空間。職業(yè)體系公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個(gè)人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。（1）員工可以通過業(yè)務(wù)、管理、技術(shù)、助教等途徑進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。（2）員工享有調(diào)職、調(diào)級(jí)、輪崗、職務(wù)代理等發(fā)展機(jī)會(huì)，人事負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)考核評(píng)定事宜。家庭篇：關(guān)懷與福利“你的事就是我的事！”互敬互讓、團(tuán)結(jié)和睦、相親相愛、來自五湖四海的家人，匯聚在聚成這個(gè)大家庭，在創(chuàng)業(yè)的路上、在成長的路上，用愛和感恩的心譜寫著一段傳奇的企業(yè)家庭文化。 聚成公司在發(fā)展我們這個(gè)大家庭的同時(shí)，更時(shí)刻關(guān)心著每位家人的個(gè)人利益，健康、安全、待遇及權(quán)益。一、員工健康與安全公司遵守有關(guān)法律法規(guī)，為你提供安全的工作環(huán)境。（1）工作期間請(qǐng)遵守勞動(dòng)紀(jì)律。（2）你需要學(xué)習(xí)必要的急救知識(shí)，增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。（3）你有權(quán)拒絕接受上司的違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，但應(yīng)及時(shí)向更上一級(jí)管理者反映。（4）如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，你有權(quán)停止工作或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離工作場(chǎng)所，但請(qǐng)?jiān)谕Ｖ构ぷ骰虬踩冯x后立即向直接上司匯報(bào)。（5）公司不主張你以犧牲個(gè)人健康為代價(jià)承擔(dān)超出你個(gè)人能力之外的工作，如果你感覺力不從心，請(qǐng)及時(shí)與你的上司溝通，共同商討解決之策。災(zāi)害天氣安全措施各地公司可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及政府有關(guān)規(guī)定，制定應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、暴雨、地震、高溫、暴風(fēng)雪等安全措施。二、員工福利教育培訓(xùn)：（1）公司除舉辦各種培訓(xùn)班以提高員工的素質(zhì)外，還支持員工到各大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)駐修學(xué)習(xí)（包括攻讀學(xué)位，職稱及其他資格證書考試等），同時(shí)給予取得相關(guān)學(xué)歷證明、資格證書（大專以上）的人員給予適當(dāng)物資獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的骨干人員給與報(bào)銷部分學(xué)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)。（2）公司獎(jiǎng)勵(lì)帶薪假給員工學(xué)習(xí)、上課。文化旅游福利（1）公司為保障員工的身心健康，每年將進(jìn)行一次例行體檢，并組織經(jīng)常性的體育鍛煉和戶外活動(dòng)及娛樂活動(dòng)。（2）一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司為員工過生日、周年慶?；顒?dòng)、嘉年華春節(jié)晚會(huì)、郊游、發(fā)放書報(bào)等。生病探望、婚喪儀金福利（1）員工生病住院，黨群部代表公司探視慰問。（2）員工婚嫁，黨群部代表公司致適當(dāng)金額的人民幣以示祝賀。（3）滿一年員工生育，當(dāng)月提供嬰兒出生證明，黨群部代表公司將發(fā)放適當(dāng)金額的慰問金以示祝賀。（4）員工在直系親屬（指配偶、子女、父母、祖父母）辭世知會(huì)人事負(fù)責(zé)部門，公司將致適當(dāng)金額的撫恤金以示奠儀。其他福利（1）公司為員工提供住房補(bǔ)貼，以貨幣形式在每月發(fā)工資日一并發(fā)放。（2）公司每月組織集體生日活動(dòng)。（3）新員工入職要有舉行一個(gè)正式的歡迎儀式，或由部門主要負(fù)責(zé)人安排聚餐或面談等歡迎方式。保險(xiǎn)公司為轉(zhuǎn)正后的員工購買養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等其他社會(huì)保險(xiǎn)項(xiàng)目，具體細(xì)則將根據(jù)當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定和公司有關(guān)決定執(zhí)行。 三、溝通交流與申訴在聚成的大家庭里，有效的溝通是建立各位家人、 相互信任、相互了解的平臺(tái)；是信息傳遞的重要保證。公告欄公告欄用于發(fā)布企業(yè)信息、通知和告示。員工可以在此留言，用以表達(dá)對(duì)工作或同事的看法及感想，表露自己的心聲。公司內(nèi)部網(wǎng)站公司的內(nèi)部網(wǎng)站是我們信息資源充分共享的有力工具，在這里你可以查閱公司文件以及講師教材等等內(nèi)部資料，以便實(shí)現(xiàn)工作順利和自我提升。早會(huì)每個(gè)工作日開早會(huì)， 早會(huì)是我們信息傳遞與交流的最為豐富和頻繁的地方，同時(shí)也是我們?nèi)诵曰慕涣髌脚_(tái)。在這里我們可以交流工作、心得乃至情感，實(shí)現(xiàn)溝通有效性的最大化。其他溝通方式：（1）郵箱員工可將意見和建議以書面形式上報(bào)各級(jí)管理層，并提出回復(fù)要求；（2）接待日全體員工在接待日就工作、生活問題，可與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通；（3）黨群部提供員工需要的中共組織、工會(huì)、義工等政治、團(tuán)體關(guān)系平臺(tái)、為員工提供其它幫助。申訴為保證員工的權(quán)益并防止管理者的瀆職行為，員工有權(quán)對(duì)損害公司利益及本人權(quán)益的事實(shí)提申訴與投訴。留意事項(xiàng)如下:（1）申訴與投訴一般按級(jí)進(jìn)行，對(duì)直接領(lǐng)導(dǎo)的投訴可向直屬上級(jí)提出，情況特別嚴(yán)重的或緊急情況下也可直接向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出；（2） 各部門隨時(shí)接待員工附 錄一、聚成大事記2003年 橫空出世——誕生20032003年06月 公司在深圳成立，并首創(chuàng)“學(xué)習(xí)卡模式”。2003年08月 在深圳成功舉辦第一次大型公開課。2003年10月 在深圳公開課人數(shù)首次突破1000人。2004年 情滿珠江——崛起20042004年03月 第一家省內(nèi)分公司佛山分公司成立。2004年08月 第一家省外分公司長沙分公司成立。2004年12月 《信息時(shí)報(bào)》第一個(gè)“員工教育培訓(xùn)基地”落戶聚成。2004年12月 入選2004年度廣東品牌培訓(xùn)機(jī)構(gòu)五項(xiàng)傳媒大獎(jiǎng)。2005年 我的中國心——戰(zhàn)略20052005年01月 在重慶捐建第一所“聚成希望小學(xué)”。2005年03月 聚成工會(huì)成立。2005年04月 中國共產(chǎn)黨聚成黨支部成立。2005年09月 在深圳體育中心主辦“首屆中國民營企業(yè)領(lǐng)袖專家論壇”，人數(shù)超3800人，創(chuàng)行業(yè)之最。2005年10月 榮獲“中國知名企業(yè)”稱號(hào)，入選中國知名企業(yè)數(shù)據(jù)庫。2005年10月 榮獲“深圳市百家和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。2005年12月 獲評(píng)“2005深圳教育咨詢行業(yè)年度品牌”。2006年 發(fā)展才是硬道理——強(qiáng)盛20062006年01月 首次開辦國內(nèi)最昂貴的行銷課程《超級(jí)行銷策略咨詢研修班》，周嶸老師主講。2006年02月 著名書法家張功貞親筆題詞“聚成功德”。2006年03月 獲深圳市首屆“遵守《勞動(dòng)法》模范企業(yè)”殊榮。2006年06月 共青團(tuán)聚成團(tuán)總支成立。2006年06月 客戶服務(wù)自動(dòng)化刷卡系統(tǒng)正式運(yùn)行。2006年07月　 與廣東武警邊防總隊(duì)攜手“警民共建”。2006年07月 聚成黨支部榮獲“基層優(yōu)秀黨組織”。2006年08月 “聚成模式”入選“品牌中國百大標(biāo)志性事件”，為教育培訓(xùn)行業(yè)唯一入選品牌。2006年09月 被評(píng)為“全國企業(yè)文化建設(shè)示范單位”，“軍隊(duì)+學(xué)校+家庭”榮獲中國最佳企業(yè)文化理念獎(jiǎng)。2006年11月 榮獲“2006中國教育培訓(xùn)行業(yè)第一大品牌”。2007年 和諧奮進(jìn)——品牌20072007年01月 聚成與海爾、聯(lián)想、三星、索尼等評(píng)為“人民信賴品牌”50強(qiáng)。2007年02月 聚成集團(tuán)2006年度功勛盛典西安舉行。2007年04月 榮獲06年度“廣東省誠信示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)。2007年05月 共青團(tuán)聚成團(tuán)總支榮獲“五四紅旗團(tuán)總支”。2007年06月 聚成集團(tuán)新一屆股東大會(huì)召開。2007年08月 “感動(dòng)感恩——聚成四周年慶典”南京成功舉行。2007年09月 四川省安岳縣聚成向超希望小學(xué)奠基。2007年09月 天津市聚成錦華希望小學(xué)落成。2007年09月 榮獲“中國十佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”榮譽(yù)稱號(hào)。45 / 45二、公司組織架構(gòu)圖（注：該圖說明組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與從屬關(guān)系；實(shí)線為行政管理關(guān)系）董事會(huì)審計(jì)監(jiān)察中心董事辦總 裁 辦學(xué)習(xí)卡事業(yè)部?jī)?nèi)訓(xùn)事業(yè)部項(xiàng)目事業(yè)部企劃中心財(cái)務(wù)中心人力資源中心商學(xué)院客戶中心營運(yùn)中心研發(fā)中心 …… 各地辦事處 臨沂等分司及蘇州廈門合肥哈爾濱武漢石家莊貴陽南寧南昌天津北京沈陽南京杭州濟(jì)南成都重慶鄭州上海西安長沙番禺佛山中山廣州光大新世紀(jì)公司華企公司華商書院附 則一、本手冊(cè)所使用工具表單見附件。二、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。三、《員工手冊(cè)》領(lǐng)取部門應(yīng)書面報(bào)上一級(jí)管理者核實(shí)申報(bào)，經(jīng)核批后，至人事負(fù)責(zé)部門領(lǐng)取。四、每中心部門一份，由部門負(fù)責(zé)人管理與宣導(dǎo)，部門領(lǐng)導(dǎo)有責(zé)任向本部門的每一位員工（新近、臨時(shí)、借調(diào)等）宣講《員工手冊(cè)》，并填寫《遵守員工手冊(cè)聲明確認(rèn)表》。五、《員工手冊(cè)》如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人事負(fù)責(zé)部門申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)繳相應(yīng)的工本費(fèi)100元。六、對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)及時(shí)向本部門、人事負(fù)責(zé)部門及總裁辦公室咨詢，以確保理解無誤。七、公司及員工必須遵守本制度。如因國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的發(fā)布修訂、發(fā)布，而使本制度相關(guān)條款與同期國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定不一致的，以同期國家相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定為準(zhǔn)。八、以上內(nèi)容如有未盡事宜或隨公司的可持續(xù)發(fā)展而有不適應(yīng)工作需要的，各部門可提出補(bǔ)充意見，由人事負(fù)責(zé)部門研究呈請(qǐng)報(bào)批后補(bǔ)充實(shí)施。修訂和發(fā)行由公司人事負(fù)責(zé)部門負(fù)責(zé)。九、本制度依據(jù)公司目前的實(shí)際情況而制定，隨著公司的經(jīng)營發(fā)展及社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，部分條文將有可能增加、刪減或更新。若有變更公司將予以公布。十、本手冊(cè)由人事負(fù)責(zé)部門制定，解釋權(quán)歸公司人力資源中心。十一、其它細(xì)則制度詳見公司文件體系（含分公司文件），文件體系由總裁辦提供。十二、若本手冊(cè)中的條款與中國法律及政策相悖時(shí)，以中國政府頒布的法律條例及政策規(guī)定為準(zhǔn)。十三、本員工手冊(cè)自公布之日起執(zhí)行。聚成企業(yè)管理顧問有限公司二〇〇八年三月修訂