【正文】 敏感心理和強(qiáng)烈的攀比心理的價(jià)格心理準(zhǔn)則，使其在消費(fèi)所購(gòu)19 / 31產(chǎn)品能夠達(dá)到物質(zhì)上和精神上的滿足。當(dāng)然也必須加強(qiáng)商品的質(zhì)量，切不可使價(jià)格遠(yuǎn)離其內(nèi)在價(jià)值。（2）對(duì)日用品、易耗品宜實(shí)施低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略 由于日常用品的使用量較大容易損耗，而且難以體現(xiàn)個(gè)性化，加上女性消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的相當(dāng)熟悉。從而加強(qiáng)了顧客的價(jià)格敏感程度。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，消費(fèi)者獲得各個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格信息又是相當(dāng)快捷而低廉。因此在網(wǎng)上的日用品市場(chǎng)，女性顧客會(huì)迅速地流向價(jià)格較低的供應(yīng)商。所以網(wǎng)上的日用品供應(yīng)商應(yīng)盡可能采取低價(jià)策略，才能保證本企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取到女性消費(fèi)者的選擇。而且在網(wǎng)上的女性消費(fèi)群中， “低價(jià)”是永遠(yuǎn)最好的廣告宣傳。隨著女性對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)識(shí)越發(fā)豐富，她們希望通過(guò)商品價(jià)格來(lái)標(biāo)明其消費(fèi)能力、信息水平，又或者是社會(huì)地位、生活情操等。因此，價(jià)格策略不僅僅是商家的盈利手段，也是滿足消費(fèi)者心理的必要服務(wù)，不論在現(xiàn)實(shí)消費(fèi)環(huán)境還是在虛擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境都是如此。 渠道策略相對(duì)于男性而言，女性更需要安全感。過(guò)去網(wǎng)上購(gòu)物女性偏少，一個(gè)重要原因正是安全性得不到保證。所以以下所討論的渠道策略主要針對(duì)提高女性的消費(fèi)安全感。（1）對(duì)“親歷需要度”高的商品的銷售策略 所謂“親歷需要度”是一個(gè)營(yíng)銷學(xué)概念，是指顧客在做出購(gòu)買決策前，需要在物理世界里親自感知欲購(gòu)買商品的程度。鑒于當(dāng)前的電子商務(wù)平臺(tái)虛擬技術(shù)難以完全貼近物理世界。為了提高女性消費(fèi)者的消費(fèi)安全感，對(duì)“親歷需要度”高的商品，顧客可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息和上文所述的虛擬信息之后，再到實(shí)地去購(gòu)買商品，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)兩種資源。既提高了女性顧客的購(gòu)物安全感，又節(jié)省了她們四處獲取產(chǎn)品信息和比較信息的時(shí)間和精力。（2）有效利用服務(wù)中介商 制造商也可借助專門(mén)為產(chǎn)品提供信息、金融、物流等配套服務(wù)的服務(wù)中介商來(lái)解決這一問(wèn)題。電子商務(wù)中介商在網(wǎng)絡(luò)渠道服務(wù)領(lǐng)域知名度較大，對(duì)交易雙方都能形成較強(qiáng)認(rèn)同力；同時(shí)在技術(shù)上的安全控制措施，保護(hù)顧客消費(fèi)信息和隱私的安全，降低交易的不確定性；再者，他們?cè)谠擃I(lǐng)域具有規(guī)模效應(yīng)，能有效降低商品成本。20 / 31這些都增強(qiáng)了女性消費(fèi)者的安全感和信心。因此有效利用服務(wù)中介商也是吸引女性進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的重要途徑。 促銷策略對(duì)于目前網(wǎng)上購(gòu)物仍未能形成女性消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，在促銷策略方面應(yīng)注重以下兩點(diǎn)：擴(kuò)大直接的廣告策略，增加網(wǎng)上購(gòu)物正面信息的傳遞，讓購(gòu)物信息直接呈現(xiàn)于消費(fèi)者的面前；開(kāi)辟專門(mén)的女性網(wǎng)民社區(qū)或論壇，促成網(wǎng)上女性消費(fèi)群體，使網(wǎng)上消費(fèi)不僅是靜態(tài)的購(gòu)買，更能滿足女性通過(guò)消費(fèi)所獲得的社交心理需要。21 / 31結(jié) 論調(diào)查結(jié)果顯示，如今某些電子商務(wù)網(wǎng)站女性購(gòu)物者已經(jīng)占到了 65％。專家認(rèn)為，女性網(wǎng)上購(gòu)物者人數(shù)將后來(lái)居上，開(kāi)始全面主導(dǎo)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)。鑒于此，我選擇了女性消費(fèi)行為的研究，本文通過(guò)對(duì)女性獨(dú)特消費(fèi)心理的分析，在新興的購(gòu)物渠道——網(wǎng)絡(luò)中，識(shí)別出影響她們購(gòu)物的因素，通過(guò)問(wèn)卷的調(diào)查和個(gè)別訪談得出如下結(jié)論：影響女性網(wǎng)上購(gòu)物的動(dòng)因有：價(jià)格便宜，產(chǎn)品及相關(guān)信息豐富，購(gòu)物方便，不想落伍，從眾心理；影響女性網(wǎng)上購(gòu)物的障礙因素有：安全得不到保障，商家信用得不到保障，產(chǎn)品信息不可靠，缺少購(gòu)物感受。由于自身學(xué)識(shí)和能力有限，本文在女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因素上只是進(jìn)行了嘗試性的工作，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的問(wèn)題作了分析，結(jié)合女性消費(fèi)者的普遍消費(fèi)心理提出了一些對(duì)策，但是也只是停留在定性分析上，沒(méi)有充分利用數(shù)據(jù)結(jié)合女性網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為進(jìn)行深入的定量分析。需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題是：對(duì)女性消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物影響因素進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，量化影響她們網(wǎng)上購(gòu)物的因素；模型的構(gòu)建也不夠全面，需要進(jìn)一步完善。22 / 31致 謝經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的準(zhǔn)備和寫(xiě)作，我的本科畢業(yè)論文已經(jīng)完成了。在論文的寫(xiě)作期間多少師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我不求回報(bào)的幫助，請(qǐng)接受我最真摯的謝意。首先，應(yīng)該感謝我的導(dǎo)師聶淼老師，聶老師指導(dǎo)我的論文至今，無(wú)論在論文寫(xiě)作方面還是在對(duì)待生活的態(tài)度方面，都給與我非常多的指導(dǎo)、幫助和支持。在畢業(yè)論文的寫(xiě)作上，從選題、資料、數(shù)據(jù)的收集，到論文框架的形成及寫(xiě)作過(guò)程中，聶老師對(duì)我出現(xiàn)的問(wèn)題都給予了重要指導(dǎo)，使我的論文得以順利完成。另外，我還要感謝在大學(xué)期間傳授知識(shí)給我的所有老師們，只有他們孜孜不倦的教誨，才使我得以在知識(shí)的海洋里遨游。此外，我要對(duì)論文小組的所有成員和幫助過(guò)我的朋友們表示感謝，是他們無(wú)私的幫助使我修改了論文中的種種不足，同時(shí)伴我度過(guò)大學(xué)里最后的時(shí)光。即將走出校門(mén)了，有點(diǎn)不舍又有點(diǎn)激動(dòng)。在這時(shí)刻，心中只能默默地祝福，祝福聶老師，祝福于亦文老師，祝福我的家人，祝福我的同學(xué)，祝福所有我認(rèn)識(shí)的人，祝福我自己一路平安。臨了，在此感謝答辯小組和評(píng)審組老師的耐心垂閱。23 / 31參 考 文 獻(xiàn)[1] 曹義鋒,2022(8)：146147 [2] ，2022 (5)：1316[3] 學(xué)術(shù)評(píng)論,2022(20)：20[4] 李寶玲，.2022（2）：7880[5] ，2022（10）：1314[6] ．湖南財(cái)經(jīng)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2022(6)：3546[7] (5)：26[8] “她世紀(jì)”,2022(5)：210211[9] 于丹,董大海,劉瑞明,、類型及其影響因素研,2022(6)：1319[10] ,2022(7)：63[11] 袁婷婷,談小燕,，2022 (21)： 170[12] 學(xué)報(bào)，2022(6)：55[13] ,2022(1)：5658[14] 楊曉燕. 解讀女性消費(fèi)者行為學(xué)的理論范式 . 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào), 2022 (10)：6364[15] 鄭冉冉,. 商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理2022(7)：56[16] Aaron Ahuvia ,陽(yáng)翼.“生活方式”研究綜述：一個(gè)消費(fèi)者行為學(xué)的視,2022(8)：3237[17] 朱存梅,王軍,2022 (12)： 118122[1824 / 31[19] Loo Lee Sim and Sza Miang Koi, “ Singapore39。s Inter Shoppers and Their Impact on Traditional Shopping Pattenrs”, Journal of Retailing and Consumer Service, ：89[20] TL . Childersetal, “Hedonic and Utilitarian Motivations for Online Retail Shopping Behavior”,Journal of Retailing,2022：576325 / 31附 錄女性消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物動(dòng)因及障礙因素問(wèn)卷調(diào)查尊 敬 的 女 士 ：您 好 ！ 感 謝 您 抽 出 寶 貴 的 時(shí) 間 協(xié) 助 我 們 完 成 此 次 問(wèn) 卷 調(diào) 查 ， 請(qǐng) 您 仔 細(xì) 閱 讀 下列 問(wèn) 題 ， 問(wèn) 題 的 答 案 沒(méi) 有 好 壞 對(duì) 錯(cuò) 之 分 ， 根 據(jù) 自 己 的 實(shí) 際 情 況 和 想 法 如 實(shí) 填 寫(xiě) 。感 謝 您 的 參 與 及 合 作 ！基 本 情 況 年 齡 (1)18 以 下 (2)18 25 (3)2630 (4)3140 (5)40 歲 以 上 學(xué) 歷 (1)碩 士 及 以 上 (2)本 科 (3)大 專(4)高 中 及 中 專 (5)高 中 以 下 使 用 計(jì) 算 機(jī) (1)2 年 以 下 (2)23 年 (3)45 年 (4)5 年 以 上 使 用 網(wǎng) 絡(luò) (1)少 于 1 年 (2)12 年 (3)23 年 (4)3 年 以 上 你 一 周 平 均 使 用 網(wǎng) 絡(luò) 有 多 長(zhǎng) :(l).2 小 時(shí) 以 下 (2).25 個(gè) 小 時(shí) (3). 510 個(gè) 小 時(shí)(4).10 20 個(gè) 小 時(shí) (5).2 0 個(gè) 小 時(shí) 以 上購(gòu) 物 行 為 選 擇 網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 的 原 因 是 (可 多 選 )：(l)購(gòu) 物 方 便 (2)價(jià) 格 便 宜 (3)產(chǎn) 品 信 息 豐 富 (4)不 受 地 區(qū) 時(shí) 間 限 制(5)節(jié) 省 時(shí) 間 (6)純 粹 好 奇 (7)購(gòu) 買 不 適 合 在 傳 統(tǒng) 商 店 購(gòu) 物 的 商 品(8)網(wǎng) 站 設(shè) 計(jì) 有 吸 引 力 (9)尋 找 稀 有 產(chǎn) 品 認(rèn) 為 目 前 網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 存 在 的 最 大 問(wèn) 題 是 (可 多 選 )：(l)安 全 性 得 不 到 保 障 (2)付 款 不 方 便 (3)產(chǎn) 品 質(zhì) 量 、 售 后 服 務(wù) 和 商 家 信 用 得 不到 保 障 (4)送 貨 不 及 時(shí) (5)價(jià) 格 不 夠 優(yōu) 惠 (6)網(wǎng) 絡(luò) 提 供 的 信 息 不 可 靠(7)其 他 _________(請(qǐng) 注 明 )3 .你 開(kāi) 始 進(jìn) 行 網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 的 直 接 原 因 ：(l)朋 友 或 同 事 介 紹 (2)課 程 作 業(yè) (3)剛 好 碰 到 想 買 的 東 西(4)大 家 都 在 網(wǎng) 上 買 東 西 ， 不 想 落 伍 (5) 其 他26 / 31 過(guò) 去 的 一 年 中 你 的 購(gòu) 物 次 數(shù)(l) 1 次 (2)25 次 (3)510 (4)10 次 以 上 絡(luò) 購(gòu) 物 者 特 征(說(shuō) 明 ： 對(duì) 于 以 下 觀 點(diǎn) ， 若 您 持 肯 定 態(tài) 度 請(qǐng) 在 “是 ”對(duì) 應(yīng) 的 表 格 內(nèi) 打 對(duì) 鉤 ， 若您 持 否 定 態(tài) 度 ， 請(qǐng) 在 “否 ”對(duì) 應(yīng) 的 表 格 內(nèi) 打 鉤 )是 否l .網(wǎng) 絡(luò) 零 售 商 提 供 更 多 的 有 效 信 息 ， 幫 助 我 做 正 確 的 購(gòu) 買 決 定 。 絡(luò) 購(gòu) 物 可 以 了 解 其 他 消 費(fèi) 者 的 觀 點(diǎn) ， 幫 助 我 做 正 確 的 購(gòu) 買決 定 。3 .網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 可 以 得 到 專 家 的 評(píng) 價(jià) 或 推 薦 ， 幫 助 我 做 正 確 的 決 定 。 絡(luò) 購(gòu) 物 可 以 獲 得 針 對(duì) 個(gè) 人 特 點(diǎn) 的 個(gè) 性 化 信 息 服 務(wù) ， 幫 助 我做 正 確 的 決 定 。5 .網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 更 加 節(jié) 省 時(shí) 間6 .網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 更 加 方 便7 .沒(méi) 有 來(lái) 自 銷 售 人 員 的 壓 力8 .我 使 用 網(wǎng) 絡(luò) 的 時(shí) 間 比 較 長(zhǎng)9 .我 的 計(jì) 算 機(jī) 和 網(wǎng) 絡(luò) 操 作 水 平 比 較 熟 練1 0. 我 在 當(dāng) 地 購(gòu) 買 東 西 比 上 網(wǎng) 購(gòu) 物 更 快 更 容 易1 1. 實(shí) 際 上 ， 我 覺(jué) 得 網(wǎng) 絡(luò) 購(gòu) 物 不 夠 安 全1 2. 我 對(duì) 網(wǎng) 絡(luò) 零 售 商 不 熟 悉 ， 使 我 放 棄 網(wǎng) 上 購(gòu) 買1 3. 無(wú) 法 判 斷 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 質(zhì) 量 ， 使 我 放 棄 網(wǎng) 上 購(gòu) 買 。1 4. 網(wǎng) 上 提 供 的 信 息 ， 不 足 以 讓 我 決 定 購(gòu) 買1 5. 我 買 東 西 時(shí) 喜 歡 跟 人 打 交 道27 / 31