基于消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略探析doc-資料下載頁
2025-07-18 01:23本頁面
【正文】 滿足消費(fèi)者購物的社交動(dòng)機(jī)，如在購物場(chǎng)所碰到熟人或朋友聊天的可能、結(jié)識(shí)新朋友的機(jī)遇與售貨人員之間個(gè)人溝通的經(jīng)歷或者其他社交接觸活動(dòng)的機(jī)會(huì)。網(wǎng)上購物體現(xiàn)的是虛擬的購物過程，消費(fèi)者無法在購物前通過觸摸方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢視，因而存在較高的購物風(fēng)險(xiǎn)。特別是當(dāng)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)向遠(yuǎn)在海外的生產(chǎn)廠商或經(jīng)銷商號(hào)購買產(chǎn)品時(shí)，如果當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)不夠完善，或者當(dāng)?shù)卣畧?zhí)法水平不高、執(zhí)法力度不大，或者當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行為缺乏規(guī)范，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品充斥，言過其實(shí)、以次充好、服務(wù)低劣甚至銷售欺詐等不良現(xiàn)象蔓延，網(wǎng)上購物風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步擴(kuò)大。從網(wǎng)上購物的支付手段來看，網(wǎng)上購物應(yīng)適用電子支付手段，而安全通用的電子貨幣尚處于研制階段，只能使用信用卡。在有關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查用戶使用網(wǎng)絡(luò)最關(guān)心的問題中，發(fā)現(xiàn)交易安全性占到50%以上。 同理，以上論斷都會(huì)促使網(wǎng)絡(luò)營銷績效減少，皆有效論證了消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理劣勢(shì)與網(wǎng)絡(luò)營銷績效負(fù)相關(guān)。假設(shè)3(H3): 消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析與網(wǎng)絡(luò)營銷策略對(duì)應(yīng)關(guān)系企業(yè)的根本目的是通過提供產(chǎn)品或服務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求，從而獲得生存和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)也必須適應(yīng)消費(fèi)者的心理需求，根據(jù)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢(shì)去制定有效的營銷策略。（二）實(shí)證研究采用已知統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，分析得出假設(shè)相關(guān)因素，即消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析，和相關(guān)變量（中間變量），即網(wǎng)路營銷策略分析。并基于二者聯(lián)系得出相應(yīng)邏輯關(guān)系。具體見圖一和圖二：圖二五、擬創(chuàng)新點(diǎn)（一）研究主題的創(chuàng)新
擬將消費(fèi)心理學(xué)引入到網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型營銷分支，對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理趨勢(shì)和特征，面對(duì)網(wǎng)上購物的心理優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行探索性研究，并且通過實(shí)證研究來對(duì)此進(jìn)行分析論證，并利用理論研究闡釋二者的對(duì)應(yīng)邏輯關(guān)系，豐富營銷理論的跨學(xué)科研究主題。
（二）主題論證的創(chuàng)新
1．理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合；2．根據(jù)研究主題和研究架設(shè)，構(gòu)建對(duì)應(yīng)于消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模型，利用該模型對(duì)研究主題進(jìn)行論證。六、預(yù)期結(jié)論與展望本文的寫作目的在于，探討當(dāng)今消費(fèi)者網(wǎng)上購物的心理特征，并在分析基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷問題，并提出相應(yīng)對(duì)策，對(duì)于企業(yè)抓住市場(chǎng)機(jī)遇、捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)、 迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代挑戰(zhàn)具有積極的促進(jìn)意義和重要的實(shí)踐意義。 本研究希望得出以下結(jié)果：（一）基于消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略模型。在檢驗(yàn)理論假設(shè)之前，必須對(duì)理論模型的內(nèi)部一致性、內(nèi)斂效度和判別效度進(jìn)行評(píng)價(jià)，以使用所已知數(shù)據(jù)充分驗(yàn)證。（二）理論假設(shè)檢驗(yàn)——證明消費(fèi)者網(wǎng)上購物心理分析確實(shí)影響網(wǎng)絡(luò)營銷策略和績效。綜上所述，本文在理論研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購物情境，選取了中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證研究，未來研究還可以將搜索引擎，許可EMAIL營銷，網(wǎng)絡(luò)廣告等具體的網(wǎng)絡(luò)營銷方法和工具納入研究框架中來，更深入的探討消費(fèi)者心理和網(wǎng)絡(luò)營銷之間的復(fù)雜關(guān)系。參考文獻(xiàn)：[1]孔偉成 陳水芬，網(wǎng)絡(luò)營銷[M]，北京：高等教育出版社，2002 [2]黃維梁，國際營銷學(xué)[M]，北京：中國金融出版社，2000 [3]江繼紅，我國網(wǎng)絡(luò)營銷有關(guān)問題探討[J]，財(cái)貿(mào)研究，2002，（1） [4]陳志浩 李昕 譚堅(jiān)，企業(yè)如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷[J]，商場(chǎng)現(xiàn)代化，1999（2）[5]郭強(qiáng)，《電子商務(wù)基礎(chǔ)》(第1版)，北京電子工業(yè)出版社，2005(5)[6]王健，《電子商務(wù)》，北京學(xué)苑出版社，2001年1月，第1版[7]李自立，《電子商務(wù)風(fēng)云史》（第2版），北京人民大學(xué)出版社，1998（4）[8]沈鴻，《電子商務(wù)——基礎(chǔ)篇》(第1版)，北京電子工業(yè)出版社，2006(3)[9]蘇亞民，《現(xiàn)代營銷學(xué)》(第1版)，北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，1999 [10]王學(xué)民，《市場(chǎng)營銷的新課題——網(wǎng)絡(luò)營銷》，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》，1999[11]楊耿著，《電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營銷》，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究》，1999（5）[12] [13] 13 / 1
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