淺析購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物心理的影響論-資料下載頁(yè)
2025-06-06 18:46本頁(yè)面
【正文】 方便，消費(fèi)者購(gòu)買商品的困難越少；交通條件越差，消費(fèi)者購(gòu)買商 品的難度越大。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)大部分經(jīng)營(yíng)單位已為購(gòu)買大件商品的顧客提供了免費(fèi)送貨上門的服務(wù)，這是提高服務(wù)質(zhì)量的一種形式。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)單位要為所有顧客解決商品運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題較為困難。 少數(shù)消費(fèi)者擁有自己的交通工具，他們只需要營(yíng)業(yè)單位提供交通工具存放的場(chǎng)地。這在商業(yè)密集的大城市、商場(chǎng)密集的黃金地帶確實(shí)是一個(gè)令人頭痛的問(wèn) 題，要找一個(gè)停車位顯得異常困難。我國(guó)快速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)沒有為這些消費(fèi)者準(zhǔn)備足夠的服務(wù)空間，這個(gè)問(wèn)題在未來(lái)十幾年內(nèi)會(huì)一直困擾經(jīng)營(yíng)單位與自有交通工具的消費(fèi)者，所以交通條件對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買有著不可忽視的影響。 (2)、商圈的規(guī)模效應(yīng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)生的影響： 當(dāng)消費(fèi)者在一處購(gòu)物環(huán)境購(gòu)買商品或消費(fèi)時(shí)，他們可能同時(shí)會(huì)在附近的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所游覽、觀光或消費(fèi)，并可能產(chǎn)生購(gòu)買行為，這樣的購(gòu)買行為就屬于營(yíng)業(yè)環(huán)境中的規(guī)模效應(yīng) (也叫馬太效應(yīng) )。 四 、小結(jié)：總之，購(gòu)物環(huán)境是消費(fèi)者認(rèn)知商品、購(gòu)買決策、選擇商品、接受服務(wù)人員服務(wù)和推銷人員勸導(dǎo)的重 要場(chǎng)所。消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)物環(huán)境時(shí)，一般會(huì)注意到購(gòu)物環(huán)境的外部特征，進(jìn)入購(gòu)物環(huán)境后，會(huì)觀察購(gòu)物環(huán)境的內(nèi)部情況，瀏覽他們感興趣的事物，有購(gòu)買需要的消費(fèi)者開始尋找、選擇商品。但受購(gòu)物環(huán)境種種因素的影響，消費(fèi)者心理行為可能隨之改變。有些因素對(duì)消費(fèi)者的影響作用大一些，有些因素的影響作用小一些，有些因素對(duì)消費(fèi)者行為起積極的促進(jìn)作用， 而有些因素會(huì)起消極的阻礙作用，因此研究購(gòu)物環(huán)境對(duì)消費(fèi)者的影響是營(yíng)銷中不可忽視的問(wèn)題。 參考文獻(xiàn) ： ①馮麗云著《消費(fèi)者行為學(xué)》經(jīng)濟(jì)管理出版社 2021 年版 ②江林著《消費(fèi)者行為學(xué) 》首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 2021 年版 ③司金鑾著《消費(fèi)者心理學(xué)》中國(guó)商業(yè)出版社 2021 年版 ④《消費(fèi)經(jīng)濟(jì)》雜志 中國(guó)消費(fèi)者報(bào)
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