淺析購物環(huán)境對消費者購物心理的影響論-資料下載頁
2025-06-06 18:46本頁面
【正文】 方便，消費者購買商品的困難越少；交通條件越差，消費者購買商 品的難度越大。當前，國內(nèi)大部分經(jīng)營單位已為購買大件商品的顧客提供了免費送貨上門的服務，這是提高服務質量的一種形式。一般來說，經(jīng)營單位要為所有顧客解決商品運輸?shù)膯栴}較為困難。 少數(shù)消費者擁有自己的交通工具，他們只需要營業(yè)單位提供交通工具存放的場地。這在商業(yè)密集的大城市、商場密集的黃金地帶確實是一個令人頭痛的問 題，要找一個停車位顯得異常困難。我國快速的經(jīng)濟增長沒有為這些消費者準備足夠的服務空間，這個問題在未來十幾年內(nèi)會一直困擾經(jīng)營單位與自有交通工具的消費者，所以交通條件對消費者購買有著不可忽視的影響。 (2)、商圈的規(guī)模效應對消費者購買產(chǎn)生的影響： 當消費者在一處購物環(huán)境購買商品或消費時，他們可能同時會在附近的營業(yè)場所游覽、觀光或消費，并可能產(chǎn)生購買行為，這樣的購買行為就屬于營業(yè)環(huán)境中的規(guī)模效應 (也叫馬太效應 )。 四 、小結：總之，購物環(huán)境是消費者認知商品、購買決策、選擇商品、接受服務人員服務和推銷人員勸導的重 要場所。消費者進入購物環(huán)境時，一般會注意到購物環(huán)境的外部特征，進入購物環(huán)境后，會觀察購物環(huán)境的內(nèi)部情況，瀏覽他們感興趣的事物，有購買需要的消費者開始尋找、選擇商品。但受購物環(huán)境種種因素的影響，消費者心理行為可能隨之改變。有些因素對消費者的影響作用大一些，有些因素的影響作用小一些，有些因素對消費者行為起積極的促進作用， 而有些因素會起消極的阻礙作用，因此研究購物環(huán)境對消費者的影響是營銷中不可忽視的問題。 參考文獻 ： ①馮麗云著《消費者行為學》經(jīng)濟管理出版社 2021 年版 ②江林著《消費者行為學 》首都經(jīng)濟貿(mào)易大學出版社 2021 年版 ③司金鑾著《消費者心理學》中國商業(yè)出版社 2021 年版 ④《消費經(jīng)濟》雜志 中國消費者報
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