網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理分析研究doc-資料下載頁(yè)
2025-08-01 12:24本頁(yè)面
【正文】 的商家中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，就要改變營(yíng)銷策略，抓住消費(fèi)者的需求，把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理。 產(chǎn)品的定制化現(xiàn)代消費(fèi)者個(gè)性張揚(yáng)，不喜歡過于大眾化的商品，對(duì)商品普遍存在求新、求美、求奇，渴望個(gè)性化的消費(fèi)心理。企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)的需求，不同年齡段消費(fèi)者對(duì)不同款式，不同種類商品的需求，有目的地進(jìn)行采購(gòu)生產(chǎn)。同時(shí)，還必須要為消費(fèi)者提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。 價(jià)格的合理化價(jià)格優(yōu)勢(shì)是消費(fèi)者熱衷網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因之一，雖說價(jià)格不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的唯一因素，但是商家還是應(yīng)在價(jià)格方面多下功夫。一方面，商家要與批發(fā)商、廠商方面進(jìn)行談判，通過量大的優(yōu)勢(shì)壓低價(jià)格，或者成立合作伙伴關(guān)系取得唯一的經(jīng)營(yíng)權(quán)，以此來(lái)降低采購(gòu)成本，降低價(jià)格，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，在銷售當(dāng)中，可以為經(jīng)常購(gòu)買的用戶成立會(huì)員，會(huì)員擁有會(huì)員折扣，綁定客戶，還可以適當(dāng)搞促銷活動(dòng)，通過低價(jià)格來(lái)進(jìn)行引流，吸引消費(fèi)者。 服務(wù)的人性化商家要提供人性化的服務(wù)。通過客服的滿意度來(lái)為客服制定薪酬，提高客服工作的熱情，有條件的可以通過客服輪班實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線客服，建立更加完善的售后服務(wù)，有問題商品要無(wú)條件更換，通過更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力，讓消費(fèi)者更加滿意。 交易的安全化網(wǎng)上商城要加強(qiáng)對(duì)入駐商家的管理，對(duì)于差評(píng)多，銷售產(chǎn)品有問題的商家要進(jìn)行處罰取締，可以通過抽查的方式來(lái)對(duì)平臺(tái)內(nèi)的商家的商品進(jìn)行管理，保障自己平臺(tái)商品的質(zhì)量。商家也應(yīng)認(rèn)識(shí)到信譽(yù)的重要性，良好的信譽(yù)以及客戶良好的評(píng)價(jià)可以為自己帶來(lái)更大的銷量，要注重商品的質(zhì)量以及售后服務(wù)。良好的信譽(yù)會(huì)讓消費(fèi)者更加放心，良好的售后服務(wù)也會(huì)讓消費(fèi)者的口碑宣傳為自己帶來(lái)更多的客源?？? 結(jié)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)成為主流的消費(fèi)方式，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，消費(fèi)者也不僅僅滿足于商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已經(jīng)有了更進(jìn)一步的需求，消費(fèi)體驗(yàn)也成為影響購(gòu)買決策的一個(gè)重要因素。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，企業(yè)只有通過改變營(yíng)銷戰(zhàn)略，通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的消費(fèi)喜好，通過更細(xì)致的分析來(lái)了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，滿足消費(fèi)者的各種需求，讓消費(fèi)者在購(gòu)物的同時(shí)擁有愉快的心情，讓消費(fèi)者對(duì)自己更加信任更加滿意，這樣才能綁住消費(fèi)者，讓消費(fèi)者成為自己的忠誠(chéng)客戶，才可以進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，獲取更大的競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)營(yíng)得更好。參考文獻(xiàn)[1]：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，[2]：科學(xué)出版社，[3]：清華大學(xué)出版社，[4]：機(jī)械工業(yè)出版社發(fā)行室，1. 若不給自己設(shè)限，則人生中就沒有限制你發(fā)揮的藩籬。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。在紛雜的塵世里，為自己留下一片純靜的心靈空間，不管是潮起潮落，也不管是陰晴圓缺，你都可以免去浮躁，義無(wú)反顧，勇往直前，輕松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些時(shí)間，總會(huì)看清一些事。用一些事情，總會(huì)看清一些人。有時(shí)候覺得自己像個(gè)神經(jīng)病。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。努力過后，才知道許多事情，堅(jiān)持堅(jiān)持，就過來(lái)了。4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。歲月是有情的，假如你奉獻(xiàn)給她的是一些色彩，它奉獻(xiàn)給你的也是一些色彩。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時(shí)，你的回憶里才會(huì)多一些色彩斑斕，少一些蒼白無(wú)力。只有你自己才能把歲月描畫成一幅難以忘懷的人生畫卷。
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