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2025-06-24 02:22本頁(yè)面
【正文】 商品評(píng)論。（五）網(wǎng)購(gòu)時(shí)代消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)果分析網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)所占份額分析以2008年為例，%，是消費(fèi)者首選的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站。2008年圣誕節(jié)前的一周內(nèi)，單日最高交易額則高達(dá)5億元。而在2011年剛結(jié)束的“雙十一”活動(dòng)促銷(xiāo)中。位列第二、三位的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)與淘寶網(wǎng)的差距有近45個(gè)百分點(diǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)的市場(chǎng)份額位于第二梯隊(duì)，各有近10%的消費(fèi)者選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第三梯隊(duì)為T(mén)OM易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)。兩者的市場(chǎng)份額較為相似，都在5%左右。新浪網(wǎng)調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額圖消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)商品筆者結(jié)合中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)資料、淘寶中心的統(tǒng)計(jì)以及此次調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)：內(nèi)地消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的商品種類(lèi)具有集聚效應(yīng)，其中，服裝家居飾品消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要商品，超過(guò)半數(shù)(%)的網(wǎng)民都在網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)服裝家居飾品；書(shū)籍音像制品(%)和化妝品類(lèi)(%)分列用戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)量的第二、三位。商品在網(wǎng)上暢銷(xiāo)與否受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)影響很大。服裝家居飾品成為用戶人數(shù)最多的商品，主要有以下原因：一是服裝類(lèi)商品的特點(diǎn)是追求時(shí)尚新穎，網(wǎng)絡(luò)多樣化的貨源是網(wǎng)購(gòu)服裝的天然優(yōu)勢(shì)。二是服裝類(lèi)商品以存放和運(yùn)輸，在物流上也占據(jù)天然的優(yōu)勢(shì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響很大的物流問(wèn)題，在服裝上沒(méi)有構(gòu)成發(fā)展的瓶頸。三是服裝類(lèi)商品的的使用彈性較大，消費(fèi)者可接受的空間大。書(shū)籍音像制品是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品，目前仍舊占據(jù)著重要地位?；瘖y品及珠寶購(gòu)買(mǎi)人數(shù)占據(jù)網(wǎng)購(gòu)用戶的第三位。這一類(lèi)商品的體積較小，給物流造成的負(fù)擔(dān)較小。通訊數(shù)碼產(chǎn)品和虛擬充值點(diǎn)卡也是網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者青睞的商品，%%?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)者主要集中于學(xué)歷較高的人群，其購(gòu)買(mǎi)的商品也集中于精神消費(fèi)品，生活用品的消費(fèi)量較小。因?yàn)閷?duì)于日常用品的購(gòu)買(mǎi)，中國(guó)的消費(fèi)者普遍還是傾向于在超市和商店購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的滿意程度雖然網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大行其道，然而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也存在一些隱憂。首先是誠(chéng)信問(wèn)題。在信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，在交易的過(guò)程中很可能存在不誠(chéng)信的行為，特別是某些不法分子可能會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物設(shè)計(jì)陷阱，達(dá)到騙取錢(qián)財(cái)?shù)哪康?。其次是商品價(jià)格低廉背后的質(zhì)量問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者看不到商家，摸不到商品，在選擇時(shí)，只能通過(guò)賣(mài)家發(fā)布的單方面信息來(lái)確定。因此，消費(fèi)者在收到商品或服務(wù)時(shí)，常常發(fā)現(xiàn)所得非所見(jiàn)的情況。隨之而來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者經(jīng)常遇到的維權(quán)難、售后服務(wù)差的問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售者往往會(huì)從自己的利益出發(fā)，在商品出售后均以種種理由拒絕退貨，使得售后保障不能實(shí)現(xiàn)。但是隨著各大網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)信譽(yù)評(píng)價(jià)體系的建立，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的誠(chéng)信問(wèn)題有所改善，并且給網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供了選擇的參考。并且，隨著反饋體系的逐漸完善，網(wǎng)購(gòu)商家、物流、買(mǎi)家都形成了完善的信息整體，也使得網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的滿意度有所提升。五、結(jié)論綜上分析可見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始選擇性?xún)r(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)渠道價(jià)值也被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可。對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者行為的研究，不僅僅具有理論探索上的學(xué)術(shù)研究?jī)r(jià)值，而且具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)推廣方面的實(shí)踐指導(dǎo)價(jià)值，有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)商、網(wǎng)店賣(mài)家等采取更合理的市場(chǎng)細(xì)分策略，使用更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。參考文獻(xiàn)[1] 蘇秦,李釗,崔艷武,陳婷. 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為影響因素分析及實(shí)證研究[J]系統(tǒng)工程, 2007, (02) . [2] 文曉慶. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者行為研究[J]. 蘭州學(xué)刊, 2009, (06) . [3] 常亞平,朱東紅,張金隆. 影響消費(fèi)者重復(fù)網(wǎng)上購(gòu)物行為因素的實(shí)證研究——基于電子商務(wù)環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)商店因素的數(shù)據(jù)分析[J]管理評(píng)論, 2009, (04) . [4] 饒曦. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析[J]. 現(xiàn)代企業(yè), 2010, (06) . [5] 尹世久,吳林海,杜麗麗. 基于計(jì)劃行為理論的消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物意愿研究[J]消費(fèi)經(jīng)濟(jì), 2008, (04) . [6] 裴思遠(yuǎn). 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為研究:綜述與評(píng)析[J]. 中外企業(yè)家, 2010, (04) . [7] 張喆,盧昕昀. 基于TAM模型和感知風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)參與意愿分析[J]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)刊, 2009, (01) . [8] 張明祥. 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者群體的消費(fèi)心理透視[J]. 河南科技, 2010, (05) . [9] 曾伏娥,張華. 無(wú)網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者櫥窗購(gòu)物行為——基于交易成本視角的實(shí)證研究[J]經(jīng)濟(jì)管理, 2008, (Z3) . [10] 方翔. 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素分析[J]. 消費(fèi)導(dǎo)刊, 2010, (05) . [11] 桂素彥. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下消費(fèi)者行為變化淺析[J]. 科學(xué)大眾(科學(xué)教育), 2010, (01) . [12] 王海萍. 在線消費(fèi)者行為影響因素研究述評(píng)[J]消費(fèi)經(jīng)濟(jì), 2009, (05) . [7] 鄭賢銘. 消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為特征分析[J]. 經(jīng)營(yíng)管理者, 2009, (14) . [13] 趙國(guó)春. 80后的消費(fèi)特點(diǎn)——基于文化價(jià)值觀的消費(fèi)者行為研究[J]. 學(xué)習(xí)月刊, 2010, (06) . [14] 曹建英. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)動(dòng)機(jī)初探[J]. 商業(yè)文化, 2010, (04) . [15] 魏繼清. 基于品牌意識(shí)的消費(fèi)者行為研究[J]. 中國(guó)商貿(mào), 2010, (08) . [16] 胡浩峰,賀昌政. 基于SEM的消費(fèi)者行為實(shí)證研究[J]華東經(jīng)濟(jì)管理, 2006, (02) . [17] 劉楓,李晉瑤. 基于互聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者行為模式研究[J]科協(xié)論壇(下半月), 2007, (02) . [18] 井淼,周穎,王方華. 網(wǎng)上購(gòu)物感知風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)證研究[J]系統(tǒng)管理學(xué)報(bào), 142007, (02) . [19] 李寶玲,李琪. 網(wǎng)上消費(fèi)者的感知風(fēng)險(xiǎn)及其來(lái)源分析[J]經(jīng)濟(jì)管理, 2007, (02) . [20] 吳敬松,鐔鐵春,劉伯穎. 電子商務(wù)網(wǎng)站商品推薦特性對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物影響的實(shí)證研究[J]商場(chǎng)現(xiàn)代化, 2008, (16) .
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