【正文】 ，除物質(zhì)方面的外，還有社會(huì)和心理方面的。 ⑵企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織是影響人們生產(chǎn)積極性的重要因素。非正式組織形成的原因有地理位置、興趣愛好、親戚朋友、工作關(guān)系等。正式組織以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織則以感情邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說管理人員以效率邏輯考慮問題，工人則以感情邏輯考慮問題?！　、菨M足工人的欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵?！　∪巳宏P(guān)系論的最大貢獻(xiàn)是開創(chuàng)了對組織中人的因素的研究，為現(xiàn)代行為科學(xué)理論的建立奠定了基礎(chǔ)?！　∪F(xiàn)代管理理論 二次世界大戰(zhàn)后，世界上許多國家都致力于發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，生產(chǎn)力發(fā)展加快。隨著生產(chǎn)力的快速發(fā)展，對管理提出了更高的要求。因此，第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是二十世紀(jì)五十年代至七十年代，管理科學(xué)有了飛速的發(fā)展，各種管理理論不斷涌現(xiàn)，并形成不同的派別。 1．管理程序?qū)W派。管理程序?qū)W派是在法約爾管理思想的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它的代表人物是美國的哈羅德孔茨(Harold Koontz)和西里爾奧唐奈(Cycil ODonnell)，其代表作是他們二人合著的《管理學(xué)》?！　≡搶W(xué)派的基本觀點(diǎn)是將管理視為一套程序，并由許多職能要素構(gòu)成，其中公認(rèn)的是計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)職能；根據(jù)這些職能可歸納出若干指導(dǎo)原則，按照這些原則進(jìn)行指導(dǎo)，可以提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。　　2．行為科學(xué)學(xué)派。行為科學(xué)學(xué)派是在人群關(guān)系論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，其代表人物是美國的馬斯洛(Abraham HMaslow)和赫茲伯格(Frederick Herzberg),馬的代表作是《激勵(lì)與個(gè)人》，赫的代表作是《工作的推動(dòng)力》。他們認(rèn)為，管理中最重要的是對人的管理。要研究人、尊重人、關(guān)心人。人是有需要的，需要是多方面的，需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生行為，滿足人的需要可以激勵(lì)人的行為。 3．決策理論學(xué)派。決策理論學(xué)派是從社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展起來的。它的代表人物是美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授伯特西蒙(HASimon)，其代表作是《管理決策新科學(xué)》。他認(rèn)為，管理的關(guān)鍵是決策。他把決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是對反復(fù)出現(xiàn)的簡單的管理問題事先制訂有一套例行程序，人們依照執(zhí)行。非程序化決策是對一次性出現(xiàn)或其性質(zhì)或結(jié)構(gòu)尚不確定的比較復(fù)雜的問題，無例行程序可循，需要決策者根據(jù)具體情況具體分析。 4．系統(tǒng)管理學(xué)派。系統(tǒng)管理學(xué)派是將自然科學(xué)中的系統(tǒng)理論和控制論引入管理科學(xué)中來。代表人物是卡斯特(FEKast)等人，其代表作是《系統(tǒng)理論和管理》。系統(tǒng)管理學(xué)派把組織看成是一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)由相互聯(lián)系、相互作用的子系統(tǒng)構(gòu)成?！　?．權(quán)變理論學(xué)派。權(quán)變理論是一種較新的管理思想，代表人物是英國的伍德沃德(Jown Woodkward)等人。該理論認(rèn)為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，而環(huán)境也是復(fù)雜的,沒有一種管理理論和管理方法適于所有情況。因此，管理方式或方法應(yīng)隨情況而變。根據(jù)不同情況建立不同的管理模式。建立模式時(shí)應(yīng)考慮以下因素：組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)；工藝技術(shù)的復(fù)雜性；管理者的位置與權(quán)力；人員的素質(zhì)；環(huán)境的不確定性?！　?．管理科學(xué)學(xué)派。又稱數(shù)理學(xué)派，是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和發(fā)展。代表人物是美國的伯法(ESBoffa)，他的代表作是《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》。該學(xué)派的基本觀點(diǎn)是：采用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行科學(xué)決策，減少?zèng)Q策的個(gè)人藝術(shù)成份，以經(jīng)濟(jì)效果作為評價(jià)可行方案的依據(jù)，廣泛使用電子計(jì)算機(jī)?！　?．經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。代表人物是戴爾(Ernest Dale)和杜拉克(Peter Drucker)，戴的代表作是《偉大的組織者》、《管理：理論和實(shí)踐》；杜拉克的代表作是《有效的管理者》。他們重點(diǎn)分析許多組織管理人員的經(jīng)驗(yàn)，然后加以概括，找出其中具有共性的東西，進(jìn)行系統(tǒng)化理論化，并向管理人員提供。 四、管理科學(xué)的特性　　。管理具有二重性，即管理的自然屬性和社會(huì)屬性。管理的自然屬性，指管理是與生產(chǎn)力相聯(lián)系的，是由生產(chǎn)力的發(fā)展引起和決定的，是社會(huì)化大生產(chǎn)的需要；管理的社會(huì)屬性，指管理是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，管理必須維護(hù)資產(chǎn)所有者的利益，實(shí)現(xiàn)所有者的意志。　　管理的二重性是馬克思在分析資本主義企業(yè)管理時(shí)揭示出來的。他指出：“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)。不過它具有二重性?！瘪R克思：《資本論》第3卷，第431頁。馬克思關(guān)于管理的二重性告訴我們，任何社會(huì)制度中的企業(yè)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為了維護(hù)所有者的利益，都需要管理。反映自然屬性的管理理論和管理方法在不同社會(huì)制度下可以共用，這些管理理論和管理方法是為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率服務(wù)的；但在不同的社會(huì)制度下，反映社會(huì)屬性的管理理論和管理方法是不能共用的，因?yàn)檫@些理論和方法是要實(shí)現(xiàn)所有者的意志，為維護(hù)它所存在的社會(huì)制度服務(wù)的?！　　９芾砜茖W(xué)是自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)的交叉，具有綜合性。管理的客體是人、財(cái)、物等基本要素，管理就是通過有效利用這些要素以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。作為管理行為主體的管理者，他不僅要熟悉管理的對象及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，還必須掌握管理理論、方法和手段，并運(yùn)用這些去進(jìn)行管理的實(shí)踐活動(dòng)。管理首先是對人的管理，要選好人、用好人、培養(yǎng)好人，這就有賴于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、法學(xué)的理論和方法；其次是對錢和物的管理，這就少不了要應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)。管理是通過信息的傳遞來實(shí)現(xiàn)的，計(jì)算機(jī)是信息處理的現(xiàn)代化手段，因而信息學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)在管理科學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，等等。管理科學(xué)實(shí)際就是在上述學(xué)科的基礎(chǔ)上綜合發(fā)展而成的。不僅如此，為了使管理有效，對一些專業(yè)化的管理，管理者還必須熟悉相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)知識，如產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、經(jīng)營策略等，通過計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制使各種要素和各項(xiàng)專業(yè)技術(shù)更好地發(fā)揮作用，提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益?！　　９芾硎且婚T科學(xué)，因?yàn)樗c其它科學(xué)一樣，具有客觀性、實(shí)踐性、理論系統(tǒng)性和真理性。但是管理科學(xué)又與其它科學(xué)不同，它具有很強(qiáng)的藝術(shù)性。管理的許多內(nèi)容不能以邏輯思維的一般形式表達(dá)出來，更不能用定量的數(shù)學(xué)模型來表示，只能以形象思維的形式來實(shí)現(xiàn)，這就是藝術(shù)的基本特征。人們從事管理活動(dòng)需要熟練地運(yùn)用知識并通過巧妙的技能來達(dá)到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗(yàn)、才識、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術(shù)。管理的重心在于“人”，而人是靠思想、感情支配的，因此管理工作必然帶有濃厚的藝術(shù)色彩?，F(xiàn)代管理藝術(shù)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是統(tǒng)籌藝術(shù)，即善于從全局考慮問題，能綜合運(yùn)用主客觀條件和各種內(nèi)外部的關(guān)系去實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)；二是決斷藝術(shù)，即善辨是非曲直、權(quán)衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術(shù)，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應(yīng)變藝術(shù)。即處變不驚、因勢利導(dǎo)，能積極主動(dòng)地處理問題，變不利為有利。