【文章內容簡介】 理科學又與其它科學不同，它具有很強的藝術性。管理的許多內容不能以邏輯思維的一般形式表達出來，更不能用定量的數(shù)學模型來表示，只能以形象思維的形式來實現(xiàn)，這就是藝術的基本特征。人們從事管理活動需要熟練地運用知識并通過巧妙的技能來達到某種效果，這種技能包括經(jīng)驗、才識、思維力和創(chuàng)造力，這些就是藝術。管理的重心在于“人”，而人是靠思想、感情支配的，因此管理工作必然帶有濃厚的藝術色彩。現(xiàn)代管理藝術主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是統(tǒng)籌藝術，即善于從全局考慮問題，能綜合運用主客觀條件和各種內外部的關系去實現(xiàn)總體目標；二是決斷藝術，即善辨是非曲直、權衡利弊得失、區(qū)別輕重緩急，且能果斷決策；三是用人藝術，即要知人善任、用人唯賢、講究為人正道，做到得其心而致其力；四是應變藝術。即處變不驚、因勢利導，能積極主動地處理問題，變不利為有利。 三、企業(yè)管理的任務　　根據(jù)一般管理的定義，企業(yè)管理是人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)企業(yè)的目標而有效地利用人力、物力、財力等資源的過程。顯然，企業(yè)管理的目的就是為了實現(xiàn)企業(yè)的目標?！　∑髽I(yè)的目標是多方面的。不同類型的企業(yè)在不同的時期、不同的環(huán)境條件下都會有各種不同的具體目標，如生產任務目標、產品質量目標、社會服務目標、經(jīng)營利潤目標、企業(yè)發(fā)展目標等。但是，企業(yè)最根本的目標只有兩個，一是企業(yè)自身的經(jīng)濟效益目標，二是社會效益目標。企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，它的首要目標是實現(xiàn)利潤最大化，即實現(xiàn)經(jīng)濟效益目標；企業(yè)又是一個社會組織，它要承擔一定的社會責任，包括以產品或服務滿足社會需求、為社會提供就業(yè)機會等，即實現(xiàn)社會效益目標。企業(yè)的其它各種具體目標，實際上都是這兩個目標分解而成的分目標。企業(yè)管理的目的既然是要實現(xiàn)企業(yè)的目標，當然也就包括了根本目標和保證根本目標實現(xiàn)的各種分目標?！　∑髽I(yè)的經(jīng)濟效益目標與社會效益目標有時是互相矛盾的，協(xié)調這種矛盾，處理好企業(yè)與國家、社會和個人之間的關系，也是企業(yè)管理的內容和目的之一?！　榱藢崿F(xiàn)企業(yè)的目標，企業(yè)管理應該完成如下幾項工作任務：　　第一，合理地組織生產經(jīng)營活動。生產經(jīng)營活動是企業(yè)活動的中心，管理是為生產經(jīng)營服務的。為保證生產經(jīng)營活動的順利進行，企業(yè)必須建立高效的組織機構，制定科學的管理制度，使上下級之間、各部門之間、各環(huán)節(jié)之間職責分明、責權一致、信息暢通、協(xié)調配合?！　〉诙?，有效地利用人力、物力、財力等各種資源。人、財、物是企業(yè)構成的基本要素，也是企業(yè)管理的基本對象，只有有效地利用這些資源，才能降低成本，節(jié)約費用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。經(jīng)濟效益提高了，才能為社會提供價廉物美的產品和服務，才能更好地滿足社會需求。　　第三，促進技術進步，不斷提高企業(yè)競爭實力。“科學技術是第一生產力”。企業(yè)管理應不斷地促進企業(yè)技術進步，盡快地把科學技術發(fā)展的新成果轉換成企業(yè)的直接生產力，開發(fā)新產品，發(fā)展新市場，不斷提高企業(yè)的競爭實力。　　第四，加強職工教育，開發(fā)人力資源。企業(yè)管理的核心是對人的管理。人的力量是無窮的，人力資源是企業(yè)財富的源泉。加強職工教育，不斷地提高職工的科技知識和業(yè)務技術水平，不僅是開發(fā)企業(yè)人力資源的有效途徑，而且是企業(yè)發(fā)展的根本戰(zhàn)略?！　〉谖?，協(xié)調內外關系，增強企業(yè)的環(huán)境適應性。企業(yè)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟、社會、科學技術等環(huán)境因素都會對企業(yè)的生存和發(fā)展產生極大的影響。而且，企業(yè)是一個開放的動態(tài)系統(tǒng)，它與外部環(huán)境之間進行著廣泛的物質、能量和信息的交換。在這些影響和交換中，必然會產生各種各樣的矛盾，這就需要通過企業(yè)的管理活動進行內外關系的協(xié)調，并不斷調整內部結構，使企業(yè)適應外部環(huán)境的變化。第五節(jié) 企業(yè)管理者與企業(yè)家一、管理人員的類別與技能要求組織中從事管理工作的人稱為管理者或管理人員。從本質上講，管理人員是通過他人并同他人一道實現(xiàn)組織目標。一般情況下，管理人員不直接從事具體工作，他主要是對作業(yè)人員的工作進行計劃安排、組織落實、指導激勵和檢查控制等活動，促成作業(yè)人員努力工作，并對他們的工作好壞負最終責任。管理人員按其在組織中所處的層次可分為高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員。高層管理人員處于組織的最上層，他們的主要任務是制定組織的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略，把握組織的大政方針，對整個組織的管理負有全面責任。中層管理人員處在組織中間層次上。他們的職責是貫徹高層管理人員作出的決策，監(jiān)督和協(xié)調基層管理人員的管理工作?；鶎庸芾砣藛T也稱一線管理人員，他們處于組織中的最低層?；鶎庸芾砣藛T的主要職責是直接指揮作業(yè)人員的現(xiàn)場作業(yè)活動。管理人員應具備的管理技能，總的來說，包括概念技能、人際技能和技術技能，但對不同層次的管理人員，由于他們的職責不同，對他們的技能要求也就不一樣。 1．概念技能。概念技能是指善于綜合分析外部環(huán)境和內部條件，綜觀全局，發(fā)現(xiàn)機會和威脅。這對高層管理人員來說是最為重要的。2．人際技能。指處理人際關系的技能，即理解人，激勵人，善于在人際之間進行溝通的能力。人際能對高層、中層和基層管理人員都十分重要。3．技術技能。是指用某與專業(yè)領域內的技術知識和方法完成組織任務的能力。對于管理者來說，雖然他們不直接從事具體的作業(yè)工作，當然沒有必要精通某一領域的專業(yè)技術知識。但他們要對作業(yè)人員進行指導和協(xié)調，要與他們進行溝通，如果管理人員對所管轄領域的有關技能完全不了解，他將無法從事該領域里的管理工作。所以，管理人員應具備一定的技術技能。特別是基層管理人員，由于他們是在一線直接指揮生產經(jīng)營活動，所以他們需要更多的技術技能。二、有效的管理者與成功的管理者略。三、企業(yè)家關于企業(yè)家的概念，目前還沒有統(tǒng)一的說法。科斯認為，企業(yè)家是在企業(yè)內部配置資源的主體。錢德勒從企業(yè)發(fā)展史的角度來考查企業(yè)家，認為由個人擁有和經(jīng)營的傳統(tǒng)的企業(yè)的業(yè)主，屬于傳統(tǒng)的企業(yè)家，而在以多層次、多單位為特征的現(xiàn)代工商企業(yè)中以經(jīng)營管理能力取得控制權的支薪的“中、高層經(jīng)理乃形成一個完全新的企業(yè)家階層”。北京大學厲以寧教授認為，實際上企業(yè)家是個經(jīng)濟學的概念，他說明一種素質，而不是一種職務。企業(yè)家應符合三個條件：一是有眼光，能發(fā)現(xiàn)別人不容易發(fā)現(xiàn)的賺錢機會；二是有膽量，敢于拍板，不敢冒險不行；三是有組織能力，把各種生產要素組織在一起產生高效率的綜合能力。厲以寧教授還強調，對我們社會主義國家的企業(yè)家還應加一條，就是有社會責任感。第六節(jié) 企業(yè)管理理論的起源與發(fā)展一、早期的管理思想。管理科學是隨著社會生產力的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的。奴隸社會的生產力水平低，管理也就相應的落后。封建社會中的基本生產單位是家庭，也不需多少管理活動。資本主義社會初期，生產的組織形式是手工作坊，是一種簡單協(xié)作勞動，需要一些管理，但仍比較簡單，而且不需要專門從事管理的人員。我國古代社會中的管理思想主要體現(xiàn)在政治、軍事、教育和大的土建工程方面。例如，誕生于2200多年前戰(zhàn)國時期的《周禮》一書，是一部論述國家政權職能的專著；杰出的軍事家孫武所著《孫子兵法