【正文】 產(chǎn)ERP軟件公司掀起了與國外中小ERP軟件公司的兼并和合作高潮，但是兼并和合作主要在銷售層次，而沒有對ERP軟件的內(nèi)核進行全面改造。把國外的ERP系統(tǒng)與國產(chǎn)ERP系統(tǒng)捆綁銷售屬于嫁接型，嫁接型的ERP系統(tǒng)在生產(chǎn)計劃、管理會計、人力資源等ERP模塊上存在裂縫，會在企業(yè)的整體ERP實施中帶來難度，主要是中外管理模式的沖突、交匯和聚合過程難以尋求到一條主線。ERP產(chǎn)品開發(fā)的升級換代中出現(xiàn)了跳躍，沒有經(jīng)過從重復(fù)級向已定義級和可管理級的進化，將會導(dǎo)致企業(yè)在ERP軟件實施中出現(xiàn)知識不足、培訓(xùn)不力等困難，這是很令人擔(dān)憂的。七、ERP實施的優(yōu)化級　　ERP實施的優(yōu)化級是ERP實施的最高級，企業(yè)通過引進管理咨詢、業(yè)務(wù)流程重組和ERP系統(tǒng)對整個企業(yè)過程不斷優(yōu)化，對企業(yè)過程中的管理變革進行合理預(yù)期，對變革過程合理控制，并且獲得預(yù)期的變革效果。　　實施ERP優(yōu)化級的企業(yè)有優(yōu)厚的資金、有較強的管理基礎(chǔ)、有訓(xùn)練有素的實施隊伍，而且能夠?qū)ふ沂袌錾铣墒斓腅RP名牌產(chǎn)品和咨詢廠商。實施優(yōu)化級的企業(yè)會預(yù)期ERP實施對財務(wù)、采購、生產(chǎn)、人力資源等關(guān)鍵管理領(lǐng)域的變革，能預(yù)先判斷變革的阻力，主動尋找出企業(yè)現(xiàn)有管理的長處和短處，以達到用西方管理模式改造企業(yè)自身管理缺陷的目的。同時，企業(yè)善于辨別管理咨詢方案、業(yè)務(wù)流程重組的有效性，對管理變革的成本和收益進行分析，穩(wěn)妥地對ERP實施過程進行控制。這個級別的公司可以自發(fā)地不斷改進企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，對可能的過程變更和持續(xù)改進進行優(yōu)化。其中變革包括對可能的變革進行識別、評估管理變革后的影響、批準(zhǔn)變革、實施變革；持續(xù)改進又包括定義好目標(biāo)、分析問題的來源、測量改進的效果等?！　∵M行優(yōu)化級的ERP實施需要企業(yè)對國內(nèi)外ERP軟件的性能有深入的了解，對ERP系統(tǒng)的計劃模式、領(lǐng)導(dǎo)模式、組織模式、控制模式有細致的分析，對于引入ERP系統(tǒng)對企業(yè)將引起的管理變革有預(yù)期、并且做出變革計劃，通過實施最后把ERP中的模式用企業(yè)的管理制度進行確認，納入到企業(yè)的日常工作中。通常這些工作要有兩方面的技能，一方面是熟悉ERP系統(tǒng)的性能及其蘊涵的西方管理模式，另一方面是熟悉我國企業(yè)的管理模式和企業(yè)發(fā)展的規(guī)律。謹慎的公司還要求咨詢公司和ERP供應(yīng)商對典型的管理流程變革進行先導(dǎo)性的試驗和示范模型的演示，這樣可以對未來遇見的問題和結(jié)果可以定義，從而確立ERP系統(tǒng)作用最大的管理區(qū)域及其導(dǎo)入順序，通過對實驗結(jié)果的教訓(xùn)進行分析來決定是否終止試驗?！　∮捎谄髽I(yè)不能停止生產(chǎn)而上ERP，實施的風(fēng)險大，大型企業(yè)一般請專業(yè)的咨詢顧問公司介入企業(yè)的流程變革，與ERP軟件商一起完成項目。例如聯(lián)想集團在引入SAPR/3系統(tǒng)時先請德勤公司對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行了一個多月的診斷。德勤公司利用了該公司企業(yè)流程知識庫模型IndustryPrint，對聯(lián)想集團的業(yè)務(wù)流程重組進行了優(yōu)化。這個業(yè)務(wù)流程知識庫模型已經(jīng)成功地在100家以上的ERP系統(tǒng)中應(yīng)用，因此，可以方便地在聯(lián)想集團中區(qū)分聯(lián)想的主流程、分流程與SAP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程和分流程的差別，而且有文檔記錄流程間的差異和差異的原因，通過考察功能的匹配程度和差距可以判斷出改善的可能性，同時書面報告每個主流程和分流程的效益。德勤公司對聯(lián)想財務(wù)系統(tǒng)、管理會計、物料管理、生產(chǎn)計劃等主要流程上進行了剖析后，提出了聯(lián)想新業(yè)務(wù)流程模型的核心系統(tǒng)的開發(fā)，指出了流程改造的風(fēng)險高低，在財務(wù)、生產(chǎn)、物料、管理會計方面共診斷了流程100多個，使得企業(yè)對實施ERP后的前景有了判斷，為后續(xù)ERP實施描繪了藍圖?！　〉虑诠镜臉I(yè)務(wù)流程知識庫是經(jīng)過了初試級、重復(fù)級、已定義級和可管理級的管理咨詢方案，是對眾多企業(yè)管理模式的提煉，而且是針對行業(yè)特性進行了劃分，是咨詢公司的秘密武器，也是國外咨詢公司開價上千萬的原因。這是國際上以IT技術(shù)為手段的咨詢市場從弱到強的結(jié)果，而我國國內(nèi)的咨詢公司還難以達到國際競爭力，缺乏的主要是案例知識庫和對IT技術(shù)和ERP系統(tǒng)的把握。國外咨詢公司80年代的IT咨詢項目在咨詢業(yè)務(wù)市場上所占的份額不到10%，而到90年代末期達到了25%，JIT生產(chǎn)方式、客戶關(guān)系系統(tǒng)等咨詢服務(wù)把IT項目推到了管理的最前沿，有些大型咨詢公司的IT項目收入占了總收入的50%。今年，美國安達信、德勤、普華永道等公司的股價下跌標(biāo)志著一般管理咨詢的進一步?jīng)]落、IT等專業(yè)技術(shù)咨詢的興起。單純?yōu)闃I(yè)務(wù)流程而重組，沒有用ERP系統(tǒng)來固化流程的管理咨詢難以達到治本的作用。而我國現(xiàn)在多數(shù)咨詢公司仍然停留在一般管理業(yè)務(wù)咨詢上，技術(shù)含量、知識含量、智力含量需要提高，單項的市場營銷、品牌管理、變革管理、項目管理、人力資源培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、財務(wù)重組等咨詢業(yè)務(wù)需要重組，也需要納入從初始級、可重復(fù)級、已定義級、可管理級、優(yōu)化級的進化軌道，把主要業(yè)務(wù)的開發(fā)、管理和質(zhì)量保證納入到中小企業(yè)的ERP實施咨詢中，這樣可以提升我國企業(yè)的管理模式，ERP軟件供應(yīng)商和企業(yè)管理咨詢企業(yè)都可以尋找到合適的市場空間和利潤增長點?！　“?、ERP實施的能力成熟度模型的應(yīng)用策略　　從上面ERP實施的能力成熟度模型框架和能力等級可以看出，我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)處于不同的等級層次上，這與企業(yè)的ERP投資多少、企業(yè)規(guī)模大小、企業(yè)的ERP應(yīng)用基礎(chǔ)有關(guān)，企業(yè)處于初始級別和重復(fù)級別的占多數(shù)，這就為我國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)提供了改進的方向，也為廣大ERP軟件公司提高ERP實施的質(zhì)量提供了指南，也為咨詢公司實施業(yè)務(wù)流程重組找到了切入點。由于我國的ERP需求并沒有完全成熟，把優(yōu)化級的要求套到只有初始級的需求企業(yè)上去是難以找到支持點的，這就為我國廣大的中小ERP軟件商提供了生存的市場，使得他們緊貼中小企業(yè)的需求把ERP項目實施得價廉物美。同時，ERP實施能力的成熟度模型也為國外ERP軟件商提供了改進的方向，也就是讓企業(yè)花最少的錢在最短時間內(nèi)出效益，針對規(guī)范化的ERP實施方法進行裁減，提供適合中小企業(yè)的解決方案和實施方法?！　】傊瑢ζ髽I(yè)ERP實施的能力成熟度進行評級可以對項目的進程進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，可以對ERP應(yīng)用企業(yè)、ERP軟件公司、ERP咨詢公司的工作進行考核，從而促進我國大批中小企業(yè)提高實施ERP的成功率。22 / 22