【導(dǎo)讀】要，并有效地控制人員招聘行為、程序，特制定本手冊。向社會公開招聘。在員工資料表上簽字確認(rèn)。否則，一經(jīng)查實(shí)，對舉薦人和被舉薦人給予。處分直至辭退處理。偶等）時，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，特殊情況需簽批至董事長。審核是否超出編制；人之間最好的一種溝通方式。們的信任和尊重。他人的表現(xiàn)，也能反映出整個公司員工的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。兩腳分開、比肩略寬、雙手交叉、放在體前或體后；自然并攏，身體可稍向前傾、表示尊重和謙虛。向左或向右放、兩手疊放在腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊、但。要注意上面的腿向回收，腳尖向下。視對方并面帶微笑。與多名應(yīng)聘者握手時，要注意不能交叉握手，不能。充分尊重應(yīng)聘者，用職業(yè)去敬業(yè)。

　　

【正文】 的回答是否有與簡歷相沖突的地方 。 、 處理不同的結(jié)果 、 確認(rèn)合格的應(yīng)聘者 ， 安排面試時間 。 、 如不能確定是否安排該應(yīng)聘者面試 ， 應(yīng)感謝應(yīng)聘者接受電話面試 ， 并說明下一步驟與大約的通知 時間。 、 如確定該應(yīng)聘者不符合應(yīng)聘職位 ， 可參考以下兩種方式 ： ★ 說明公司將綜合考慮應(yīng)聘者的條件 ， 并于 日前通知合格的應(yīng)聘者面試 。 ★ 誠懇地解釋雖然應(yīng)聘者的條件非常好 ， 但背景與該應(yīng)聘職位不太相符 ， 公司將保留其簡歷并歡迎應(yīng)聘者繼續(xù)關(guān) 注公司的招聘信息 ， 申請其他職位 。 電話訪談 舉例： A—— 申請人 B—— 面試者 B：您好，我是 ，是 公司招聘負(fù)責(zé)人。我們收到了您的簡歷，應(yīng)聘我們的 職位，現(xiàn)在想跟您談?wù)剳?yīng)聘的事，時間大約 10 分鐘 ， 不知您現(xiàn)在是否方便？ A：?? B：您在簡歷中的最后一個職位是在 公司擔(dān)任 職位，現(xiàn)在的工作有變化嗎？ A：?? B：您能大概講講主要工作內(nèi)容嗎？ A：?? B：您現(xiàn)在的工作中讓您最感滿意的是什么？最不滿意的是什么？為什么考慮換工作？ A：?? B：您在找新工作時，認(rèn)為哪些方面應(yīng)該滿足您的要求？ A：?? B：您對應(yīng)聘職位的期望薪水是多 少 ? A：?? B：關(guān)于應(yīng)聘職位 ， 您有什么問題嗎 ? A：?? B：我們希望在 (時間 )約您來我們公司面試 ， 可以嗎？ A：?? B：面試地點(diǎn)在 。如果有變化，請?zhí)崆芭c我們聯(lián)系，我的電話號碼是 。非常感謝您的時間，我們面試時再詳談，再見。 第三條 背景調(diào)查 適用條件 在 正式面試之后、決定錄用之前，每次不宜超過 15 分鐘。 調(diào)查者 調(diào)查者為 招聘負(fù)責(zé)人 ， 且 調(diào)查者必須 對應(yīng)聘者進(jìn)行過面試 。 調(diào)查方式 以電話調(diào)查為宜。 調(diào)查前須做的工作 、在面試時向應(yīng)聘者說明 ，通過面試后 將會進(jìn)行背景調(diào)查。 、如果詢問應(yīng)聘者的現(xiàn)任 主管 /領(lǐng)導(dǎo)， 必須征得應(yīng)聘者的同意 。 調(diào)查 資訊 來源 、 應(yīng)聘者提供的證明人 /推薦人 。 、 通過其它渠道 （例如網(wǎng)絡(luò)、熟人） 了解到的相關(guān)人員，如原單位的人力資源部人員、原上級主管或同事等。 、 盡量避免詢問應(yīng)聘 者 目前工作的單位。 調(diào)查的內(nèi)容 詳見《廣賢工貿(mào)擬錄用人員調(diào)查表》，除調(diào)查表上所列項(xiàng)目外，同時詢問有無長期缺勤或病假 （ 身體健康狀況 ）。 背景調(diào)查的程序 、 自我介紹，說明意圖，強(qiáng)調(diào)電話內(nèi)容是保密的 。 、 告訴對方你可 能問到的問題，問對方這時候談話是否方便 。 、 調(diào)查 《廣賢工貿(mào)擬錄用人員調(diào)查表》所列 內(nèi)容 及有無長期缺勤或病假。 、 詢問被調(diào)查人在招聘職位所需能力上是否有良好 表現(xiàn) ， 并請對方舉行為事例 。 、 如果可能， 請 對方介紹另一些咨詢?nèi)?（例如更高一級的領(lǐng)導(dǎo)）。 、感謝對方支持，并說明如對方有同樣需求 ， 公司將盡力配合 。 、 再次致謝， 再 見。 背景調(diào)查 注意事項(xiàng) 、 詢問與工作有關(guān)的問題 。 、 注意咨詢?nèi)说恼Z調(diào)、停頓、暗示、沒有說明或避而不答的問題 。 、 詢問具體事例 。 、 確保咨詢所得 資料保密 。 、在面試后，咨詢應(yīng)及早進(jìn)行。 第八章 面試評估的誤區(qū) 第一條 像我 示例： 通過和一位應(yīng)聘者面談 ， 面試者 發(fā)現(xiàn) 他 不僅 和自己是 一個學(xué)校畢業(yè)，而且還是 同 一個系 的 。 和 另外一個 應(yīng)聘者面談 ，發(fā)現(xiàn) 對方父母和自己 父母是一個單位的。 如果發(fā)現(xiàn)這么多共同點(diǎn)，就 需要 警惕，只要 應(yīng)聘者和面試者 有一點(diǎn)相關(guān)，即使 都愛吃辣的，都 偏好一個品牌的產(chǎn)品 ，這都 屬于“ 像我 ”。 如果發(fā)現(xiàn)你和應(yīng)聘者 有這種關(guān)聯(lián)就要警惕，因?yàn)?會 給 他的 評估分?jǐn)?shù)高一些。 第二條 暈輪效應(yīng) 示例： 面試一個銷售人員，各方面條件都不錯 ，但是有一個小缺點(diǎn)， 有一顆 牙是灰的 ， 面試者 特別介意這個缺點(diǎn)， 結(jié)果就未錄用。 這個缺點(diǎn)太 明顯， 慢慢形成一個光暈，把背后其它的一些事實(shí)都 掩蓋住了 ，其它方面 ，如 銷售技能、計(jì)算機(jī)、怎么對待客戶，都會被這個 牙齒掩蓋住而被忽略 ， 這就叫暈輪效應(yīng)。 第三條 相比錯誤 示例： 今天來了 5 位應(yīng)聘者 ，其中有一個 “ 雷鋒 ” 或者 “ 焦裕祿 ”型的人 來面試，這是一個標(biāo)桿型的人物， 光彩照人 ，那么和這個人一 起 面試的其余 4 個人都要倒霉。因?yàn)檫@ 4 個人 都沒有 那么光彩，這叫相比錯誤。 遇上這樣的情況，需要冷靜地 記著 一句話：最好的不一定就是最適合的 。同時， 注意以職位來 對照 人，以 素質(zhì)要求 來 對照 人，而不是與標(biāo)桿 相比 。 第四條 首因和近因效應(yīng) 示例： 如果今天來面試的人特別多，一天 的日程 安排 的很緊張 ， 面試者通常能記住的是第一個來的和最后一個走的 ， 而中間的那些應(yīng)聘者或因 面試者當(dāng)時 特別疲勞了，或因剛 接受完領(lǐng)導(dǎo)批評 又去面試，這些 應(yīng)聘者 就有可能被扼殺掉 。 因?yàn)闀?，記不住他們?只記住第一個，叫做 首因；記住最近的， 叫做 近因。這兩個效應(yīng)會把中間的 應(yīng)聘者 扼殺 掉 。 為了 避免這個誤區(qū) ， 要給每個 應(yīng)聘者 做專業(yè)的面試計(jì)劃，記專業(yè)的面試筆記 ，見《廣賢工貿(mào) 應(yīng)征人員初試必答記錄單 》和《廣賢工貿(mào) 面試評分表 》 。 第五 條 盲點(diǎn) 示例：如果 面試者本人在 工作中稍微有 些 粗心 ，于是 在面試總經(jīng)理秘書時 ， 發(fā)現(xiàn)在 5 個 應(yīng)聘者 中有一 位 特別合適，什么技能都很好，就是稍微有點(diǎn)粗心， 此時面試者會想 ：沒什么了不起的，我也粗心 ，工作不照樣做的很好嗎？ 自己 的缺點(diǎn)到了對方 身上就刻意淡化 ， 這就是盲點(diǎn)。 粗心這個 缺點(diǎn) 對于 銷售經(jīng)理 來說不是致命的，它 不屬于該職位要求的素質(zhì)特征，銷售經(jīng)理 可能需要自我激勵、影響力、說服力、與人溝通的能力等等，這些是重要 的 ， 但如果換作 總經(jīng)理秘書，第一重要的 素質(zhì)特征 就是 細(xì)心 。