【正文】 品檢測(cè)合格并驗(yàn)收后，再運(yùn)往顧客要求的地點(diǎn)。保持顧客驗(yàn)收的記錄。，提供按規(guī)定簽署的產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、檢驗(yàn)報(bào)告等文件。必要時(shí)，還應(yīng)提供有關(guān)最終產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)更改的執(zhí)行情況的文件。，按合同要求提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書或有關(guān)安裝、更換的備用件等。做好隨機(jī)配發(fā)文件的登記。合同有規(guī)定時(shí)，應(yīng)按規(guī)定要求完成產(chǎn)品使用和維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)。集成部和產(chǎn)品部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付后活動(dòng)過(guò)程的控制。對(duì)交付后活動(dòng)的實(shí)施、驗(yàn)證和報(bào)告作出規(guī)定并予以控制，主要包括：，應(yīng)確保對(duì)這些文件更新的控制；b為用戶的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、安裝使用、備品更換等售后活動(dòng)，提供充分的技術(shù)和資源，按規(guī)定委派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；c．收集和分析產(chǎn)品在使用和服務(wù)中的信息，作為識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)；d．交付后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，通過(guò)原因分析后采取相應(yīng)的糾正和糾正措施，并按規(guī)定報(bào)告情況。質(zhì)量部負(fù)責(zé)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的管控。：l 原材料采購(gòu)和產(chǎn)品外包過(guò)程中的監(jiān)測(cè)l 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的監(jiān)測(cè)。，確定為產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)所需的監(jiān)測(cè)設(shè)備（見(jiàn)監(jiān)測(cè)設(shè)備臺(tái)賬）。（）所規(guī)定的監(jiān)測(cè)過(guò)程實(shí)施檢測(cè)，確保監(jiān)測(cè)的實(shí)施與策劃的監(jiān)測(cè)要求相一致，對(duì)實(shí)施檢測(cè)所用的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備進(jìn)行控制。d．監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備的精度應(yīng)與監(jiān)視和測(cè)量的要求相適應(yīng)。e. 為確保結(jié)果有效，必要時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：⑴制定周檢計(jì)劃，對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定（驗(yàn)證）。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)制定自校規(guī)程并以此作為對(duì)監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)或驗(yàn)證的依據(jù)；⑵ 必要時(shí)對(duì)失準(zhǔn)或停用一定時(shí)間后的監(jiān)測(cè)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整或再調(diào)整；需要定期驗(yàn)證在測(cè)量設(shè)備中使用的軟件沒(méi)有因?yàn)閻毫拥沫h(huán)境，如病毒或電磁場(chǎng)而發(fā)生變更。⑶ 為確定其校準(zhǔn)狀態(tài)，校準(zhǔn)合格的設(shè)備應(yīng)貼合格標(biāo)識(shí)標(biāo)明有效期限；⑷ 在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存期間防止損壞或失效；⑸ 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄，對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?，校?zhǔn)和檢定（驗(yàn)證）結(jié)果的記錄應(yīng)予保持。對(duì)生產(chǎn)和檢驗(yàn)共用的測(cè)量設(shè)備用做檢驗(yàn)前，應(yīng)予校準(zhǔn)并做好記錄，以證明其能用于產(chǎn)品的接收。對(duì)用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量軟件、工具及環(huán)境等應(yīng)在初次使用前對(duì)其滿足預(yù)期測(cè)試要求的能力進(jìn)行確認(rèn)，包括：a) 用于測(cè)試軟件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)；b) 軟件工具（例如用于模擬、性能數(shù)據(jù)采集、資源利用和內(nèi)容信息的工具)；c）計(jì)算機(jī)硬件；d) 將軟件與硬件進(jìn)行連接的測(cè)試設(shè)備。確認(rèn)的形式可以是評(píng)審，也可以是試用。當(dāng)測(cè)試對(duì)象或條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)予以重新確認(rèn)，并保持記錄。 產(chǎn)品部和集成部負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)狀態(tài)管理。技術(shù)狀態(tài)項(xiàng)目是技術(shù)狀態(tài)管理的基本單元。技術(shù)狀態(tài)管理中，一般應(yīng)考慮三個(gè)基線即功能基線、分配基線和產(chǎn)品基線。在項(xiàng)目立項(xiàng)論證階段，編制功能基線技術(shù)狀態(tài)文件（文件形式可能是研制任務(wù)書、技術(shù)協(xié)議（技術(shù)戰(zhàn)術(shù)指標(biāo)要求）、研制合同、項(xiàng)目建議書）；在方案設(shè)計(jì)階段，編制分配基線技術(shù)狀態(tài)文件（如技術(shù)方案、方案論證報(bào)告、質(zhì)量保證大綱、標(biāo)準(zhǔn)化大綱等文件）；在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，編制產(chǎn)品基線技術(shù)狀態(tài)文件（文件內(nèi)容包括：、產(chǎn)品規(guī)范、技術(shù)條件、設(shè)計(jì)說(shuō)明等設(shè)計(jì)文件；、生產(chǎn)要求編制形成的成套制造工藝、產(chǎn)品檢驗(yàn)技術(shù)文件；、重要件目錄和相應(yīng)的特性分析報(bào)告； ；；、使用、維護(hù)及綜合保障各階段的技術(shù)管理制度； （含用于產(chǎn)品中的軟件）中的的可執(zhí)行軟件、源文件、及軟件支持信息等）。 對(duì)技術(shù)狀態(tài)管理的內(nèi)容可包括：技術(shù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)、技術(shù)狀態(tài)控制、技術(shù)狀態(tài)紀(jì)實(shí)和技術(shù)狀態(tài)審核等活動(dòng)。應(yīng)按基線做好技術(shù)狀態(tài)文件標(biāo)識(shí)；嚴(yán)格控制基線文件的更改；必須更改的，應(yīng)記錄更改的狀況并在實(shí)施更改前得到批準(zhǔn)；對(duì)各階段形成的技術(shù)狀態(tài)文件應(yīng)進(jìn)行評(píng)審，以確保技術(shù)狀態(tài)文件滿足要求的能力。顧客要求時(shí)，技術(shù)狀態(tài)管理計(jì)劃、技術(shù)狀態(tài)基線確定及其更改應(yīng)經(jīng)顧客同意。8測(cè)量、分析和改進(jìn)a. 公司策劃并實(shí)施對(duì)產(chǎn)品、體系和過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)活動(dòng)，以證實(shí)：⑴ 產(chǎn)品要求的符合性；⑵ 確保質(zhì)量管理體系的符合性；⑶ 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。b. 應(yīng)確定對(duì)產(chǎn)品、體系和過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視、測(cè)量和分析的適用的方法，包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用。c. 策劃的結(jié)果將在下列條款中給出（）。 監(jiān)視和測(cè)量作為對(duì)質(zhì)量管理體系績(jī)效的一種測(cè)量，公司應(yīng)監(jiān)視顧客對(duì)我產(chǎn)品及服務(wù)的感受，并確定獲取和利用這種感受信息的方法。銷售部是顧客滿意的監(jiān)視和測(cè)量的歸口管理部門，其他部門配合實(shí)施。監(jiān)視的內(nèi)容： ； 、交付和服務(wù)等方面的反饋； ；。監(jiān)視的方法： ； ； 。對(duì)所獲得的顧客感受的信息進(jìn)行整理、分析，準(zhǔn)確識(shí)別顧客的需求和期望，并提交管理評(píng)審，作為評(píng)價(jià)體系績(jī)效的重要條件。對(duì)顧客的意見(jiàn)或建議，應(yīng)及時(shí)作出安排，研究解決辦法并向顧客通報(bào)，必要時(shí)，實(shí)施改進(jìn)。每年進(jìn)行一次質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核（兩次間隔不超過(guò)12個(gè)月）。當(dāng)體系發(fā)生重大變化或質(zhì)量管理體系出現(xiàn)嚴(yán)重不符合等情況時(shí)，可增加內(nèi)審頻次，以確保質(zhì)量管理體系：；－2009標(biāo)準(zhǔn)的要求；；d. 質(zhì)量管理體系得到有效的實(shí)施和保持。制定的《內(nèi)部審核控制程序》, 對(duì)策劃和實(shí)施審核、以及報(bào)告結(jié)果和保持記錄的職責(zé)和要求作出規(guī)定，包括：對(duì)審核方案進(jìn)行策劃，根據(jù)擬審核的過(guò)程和區(qū)域的狀況和重要性，以及以往審核的結(jié)果，對(duì)審核的活動(dòng)進(jìn)行策劃,制定《年度內(nèi)部審核計(jì)劃》，確定審核的目的、準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法；內(nèi)審員一般須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，持證上崗。必要時(shí)也可選擇了解公司情況，專業(yè)能力好、溝通能力強(qiáng)的員工，通過(guò)管理者代表指定的方式確定，并在內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃中公示。應(yīng)確保內(nèi)審員具有與審核任務(wù)相適應(yīng)的能力，保證內(nèi)部審核的有效性。內(nèi)審員的選擇和審核的實(shí)施應(yīng)確保審核過(guò)程的客觀性和公證性。內(nèi)審員不審核自己的工作。應(yīng)記錄和報(bào)告審核結(jié)果，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合，應(yīng)出具《不符合項(xiàng)報(bào)告》，責(zé)任部門應(yīng)分析原因，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)針對(duì)不符合原因采取糾正和糾正措施。審核員負(fù)責(zé)對(duì)所采取的措施進(jìn)行驗(yàn)證并報(bào)告驗(yàn)證的結(jié)果。內(nèi)審記錄由質(zhì)量部保存。詳見(jiàn)《內(nèi)部審核控制程序》。由質(zhì)量部歸口對(duì)質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。監(jiān)視和測(cè)量對(duì)象是：a. 對(duì)質(zhì)量管理體系中已經(jīng)明確設(shè)置為控制點(diǎn)的過(guò)程實(shí)施的符合性情況進(jìn)行監(jiān)督；b. 對(duì)質(zhì)量管理體系中沒(méi)有設(shè)置為控制點(diǎn)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量。對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量范圍是：質(zhì)量管理體系覆蓋的所有過(guò)程。公司制定《過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的項(xiàng)目、方法、頻次和判定準(zhǔn)則》。監(jiān)視和測(cè)量的目的是為證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施。保持過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的記錄以及采取措施的記錄。質(zhì)量部負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、最終產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品的要求已得到滿足。對(duì)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃實(shí)施，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。對(duì)于采購(gòu)產(chǎn)品、外包產(chǎn)品和交付的產(chǎn)品按相關(guān)文件的規(guī)定，實(shí)施檢驗(yàn)或驗(yàn)證。只有在規(guī)定的監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)圓滿完成且滿足要求后，才能放行產(chǎn)品。檢驗(yàn)記錄應(yīng)有有權(quán)放行產(chǎn)品以交付給顧客的人員的簽字。當(dāng)產(chǎn)品未完成所有要求的驗(yàn)證活動(dòng)，例外放行時(shí)，須得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)并征得顧客同意。對(duì)例外放行的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)識(shí)和記錄，以確保需要時(shí)能追回和更換產(chǎn)品。對(duì)檢驗(yàn)人員資格和檢驗(yàn)印章進(jìn)行控制。（詳見(jiàn)《產(chǎn)品質(zhì)量用章管理規(guī)定》）。對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)和需顧客檢驗(yàn)驗(yàn)收的項(xiàng)目以及所需建立的記錄應(yīng)在文件中作出規(guī)定。質(zhì)量部保存對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的記錄。為確保不合格品得到識(shí)別和控制，防止不合格品的非預(yù)期使用和交付，制定《不合格品控制程序》，對(duì)不合格品的控制以及對(duì)不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限做出規(guī)定。不合格品的控制活動(dòng)包括：對(duì)不合格品的標(biāo)識(shí)、隔離、評(píng)審、處置和記錄，以及不合格品得到糾正后的驗(yàn)證。不合格品的處置方式包括：a. 采取措施消除已發(fā)現(xiàn)的不合格，包括返工、降級(jí)；b. 經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)需經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品；c. 報(bào)廢，避免不合格品的使用或應(yīng)用。d. 在不合格糾正以后，應(yīng)對(duì)其再次驗(yàn)證，以證實(shí)其符合要求。質(zhì)量部負(fù)責(zé)保存不合格品的評(píng)審、處置及采取任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步接收的記錄。當(dāng)產(chǎn)品交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響程度相適應(yīng)的措施，以減小或消除不合格所造成的影響。公司建立不合格品的審理系統(tǒng)，并保證其獨(dú)立行使職權(quán)。不合格品的審理工作由質(zhì)量部牽頭，負(fù)責(zé)日常不合格品的控制和審理，并決定如何對(duì)不合格品進(jìn)行處置。參與不合格品審理的人員需經(jīng)資格確認(rèn)，顧客同意并由總經(jīng)理授權(quán)。不合格品的審理結(jié)論，僅對(duì)當(dāng)時(shí)被評(píng)審的不合格品有效，不能作為以后審理不合格品的依據(jù)，也不影響顧客對(duì)產(chǎn)品的判定。如果要改變其審理結(jié)論時(shí)，須由總經(jīng)理簽署書面決定。不合格品控制程序應(yīng)明確對(duì)不合格品隔離、標(biāo)識(shí)、記錄、審理和處置的要求。詳見(jiàn)《不合格品控制程序》。質(zhì)量部是質(zhì)量信息和數(shù)據(jù)分析的歸口管理部門，負(fù)有監(jiān)督指導(dǎo)其他部門進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和分析的責(zé)任。質(zhì)量部：，以確定產(chǎn)品質(zhì)量特性、趨勢(shì)與產(chǎn)品要求的符合性；、外包加工和采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量的有關(guān)數(shù)據(jù)，找出產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程能力和運(yùn)行趨勢(shì)及與產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)期要求的差異，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；，提出改進(jìn)要求；。、外審結(jié)果的有關(guān)數(shù)據(jù)，分析質(zhì)量管理體系運(yùn)行能力和趨勢(shì)，提出改進(jìn)措施。 綜管部：，提出資源需求、配置和調(diào)整的有關(guān)措施。，包括：質(zhì)量投入、內(nèi)部損失、外部損失情況及其變化趨勢(shì)的分析報(bào)告，以及質(zhì)量改進(jìn)的效益等有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析 銷售部：；，提出改進(jìn)顧客滿意度的措施。產(chǎn)品部和集成部：；（階段性文檔符合性）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。；；；。商務(wù)部：；；；各部門應(yīng)采用適宜的方法對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，由質(zhì)量部匯總，提交管理評(píng)審，作為決策的依據(jù)。各部門應(yīng)利用數(shù)據(jù)分析的結(jié)果與質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行比較，作為實(shí)施改進(jìn)得依據(jù)，以不斷改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量及質(zhì)量管理體系的績(jī)效，增強(qiáng)顧客滿意。本公司將質(zhì)量管理體系績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)作為長(zhǎng)期堅(jiān)持的目標(biāo)，利用評(píng)價(jià)質(zhì)量方針、改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)審和外審的結(jié)果、數(shù)據(jù)分析的結(jié)果 、糾正措施和預(yù)防措施的開(kāi)展?fàn)顩r，以及管理評(píng)審提出的改進(jìn)要求，制定年度改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)完成情況進(jìn)行考核，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。采取糾正措施和預(yù)防措施是實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的一種途徑，公司制定了《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》，確定糾正措施/預(yù)防措施過(guò)程活動(dòng)及其控制，確保消除實(shí)際和潛在不合格產(chǎn)生的原因,防止不合格的發(fā)生和再發(fā)生，確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。糾正措施和預(yù)防措施應(yīng)與所遇到的不合格、潛在不合格的影響程度相適應(yīng)。(含顧客和第三方)；；，或所提交的研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求時(shí)，以及超過(guò)質(zhì)量控制限的任何不合格發(fā)生時(shí)；；。質(zhì)量部及有關(guān)部門對(duì)不合格采取糾正措施。：，包括顧客抱怨；；；；；。當(dāng)確認(rèn)供方對(duì)不合格負(fù)責(zé)，適用時(shí)，組織應(yīng)向供方提出糾正措施要求，并評(píng)價(jià)供方措施的有效性。公司應(yīng)建立并運(yùn)行故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)。質(zhì)量部是運(yùn)行故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)的組織部門。故障報(bào)告、分析和糾正措施系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)機(jī)是新產(chǎn)品試生產(chǎn)階段、系統(tǒng)測(cè)試和試驗(yàn)階段。當(dāng)硬件產(chǎn)品（設(shè)備、模塊、器件、夾具）或系統(tǒng)在驗(yàn)證過(guò)程中出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其他部門通報(bào)（報(bào)告），必要時(shí)，由質(zhì)量部一起參與分析原因，采取糾正措施。將與最終產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的問(wèn)題及其糾正措施及時(shí)向顧客通報(bào)。預(yù)防措施規(guī)定以下方面的要求：確定潛在不合格及其原因；評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求；確定和實(shí)施所需的預(yù)防措施；記錄所采取預(yù)防措施的結(jié)果；評(píng)審所采取的預(yù)防措施的有效性。有關(guān)糾正措施和預(yù)防措施控制的詳細(xì)規(guī)定，見(jiàn)《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》。