某公司質(zhì)量指標(biāo)定義手冊(cè)-資料下載頁
2025-06-25 11:56本頁面
【正文】 物資準(zhǔn)時(shí)到貨率定義：一定時(shí)間內(nèi)，物資準(zhǔn)時(shí)到貨次數(shù)除以物資到貨的總次數(shù)所得。目的：用作過程度量，以減少生產(chǎn)周期時(shí)間，提高計(jì)劃質(zhì)量，增加能力和資源利用率。公式：物資準(zhǔn)時(shí)到貨率％＝（物資準(zhǔn)時(shí)到貨次數(shù)/物資到貨的總次數(shù)）100%基準(zhǔn)：物資準(zhǔn)時(shí)到貨率的基準(zhǔn)值是95%。術(shù)語定義：物資準(zhǔn)時(shí)到貨指物資不是延期或提前到貨，而是在規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到貨 。進(jìn)料檢驗(yàn)合格率（來料一次檢驗(yàn)合格率）定義：一定時(shí)間內(nèi)，進(jìn)料檢驗(yàn)合格數(shù)量除以進(jìn)料檢驗(yàn)數(shù)量所得。目的：用作結(jié)果度量，用來監(jiān)控分供方供貨質(zhì)量水平。公式：進(jìn)料檢驗(yàn)合格率％＝（進(jìn)料檢驗(yàn)合格數(shù)量/進(jìn)料檢驗(yàn)總數(shù)量）100%基準(zhǔn)：%。質(zhì)量成本定義：簡單定義為一定時(shí)期內(nèi)的故障（損失）成本。目的：用作結(jié)果度量，用來反映公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效性的綜合成果體現(xiàn)。公式：質(zhì)量成本＝內(nèi)部故障（損失）成本+外部故障（損失）成本內(nèi)部故障（損失）成本=報(bào)廢損失費(fèi)+返工或返修損失費(fèi)外部故障（損失）成本=顧客退貨損失費(fèi)+產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)+投訴費(fèi)質(zhì)量成本占銷售額比率=（質(zhì)量成本247。銷售額）100%術(shù)語定義：內(nèi)部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失；外部故障（損失）成本：產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失；報(bào)廢損失費(fèi)：因產(chǎn)成品、半成品、在制品達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用；返工或返修損失費(fèi)：為修復(fù)不合格品使之達(dá)到質(zhì)量要求或預(yù)期使用要求所支付的費(fèi)用；顧客退貨損失費(fèi)：顧客退貨的廢品損失費(fèi)用；產(chǎn)品責(zé)任費(fèi)：因產(chǎn)品質(zhì)量故障而造成的有關(guān)賠償損失費(fèi)用；投訴費(fèi)：對(duì)顧客投訴有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的修理或更換等所支出的費(fèi)用。批量不合格率定義：是指在一定期間內(nèi)，在所有的檢驗(yàn)批中，若因檢驗(yàn)判定不合格而整個(gè)檢驗(yàn)批需要返工（或返修或報(bào)廢）的批數(shù)占總的檢驗(yàn)批的批數(shù)的比例。目的：用作結(jié)果度量，用來監(jiān)控過程整體質(zhì)量水平。公式：批量不合格率= 不合格批數(shù) *100% 總的檢驗(yàn)批數(shù)基準(zhǔn)：批量不合格率的基準(zhǔn)值為0。術(shù)語定義：檢驗(yàn)批：是提交進(jìn)行檢驗(yàn)的一批產(chǎn)品，也是作為檢驗(yàn)對(duì)象而匯集起來的一批產(chǎn)品。通常檢驗(yàn)批應(yīng)由同型號(hào)、同等級(jí)和同種類（尺寸、特性、成分等），且生產(chǎn)條件和生產(chǎn)時(shí)間基本相同的單位產(chǎn)品組成。生產(chǎn)批：是指由生產(chǎn)計(jì)劃決定的投入進(jìn)行生產(chǎn)的一定數(shù)量的一批產(chǎn)品。關(guān)于設(shè)備的一些時(shí)間術(shù)語定義設(shè)備運(yùn)行時(shí)間：設(shè)備計(jì)劃運(yùn)行時(shí)間減去計(jì)劃內(nèi)停機(jī)時(shí)間和設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間。設(shè)備計(jì)劃停機(jī)時(shí)間：限于下列各項(xiàng)之和： ◆ 計(jì)劃內(nèi)的員工會(huì)議和教室培訓(xùn)。 ◆ 合同的/計(jì)劃的（關(guān)機(jī) ）休息 。 ◆ 模具試驗(yàn)，開發(fā)產(chǎn)品，試制樣件，新設(shè)備調(diào)試，校驗(yàn)，過程認(rèn)證?！?計(jì)劃內(nèi)的預(yù)防性維護(hù)，包括文件上規(guī)定的，重復(fù)性的，和例行的。◆ 生產(chǎn)線改型或調(diào)試/模具改變/換模。設(shè)備非計(jì)劃停機(jī)時(shí)間包括： ◆ 計(jì)劃外的工具和設(shè)備修復(fù)。 ◆ 等待服務(wù)和材料的延誤時(shí)間。 ◆ 由于材料變更或 調(diào)整引起的延誤。 ◆ 其它的任何計(jì)劃外的生產(chǎn)時(shí)間損失。
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