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2025-06-25 06:20本頁(yè)面
【正文】 說(shuō)明5. 點(diǎn)擊審核提交6. 申請(qǐng)進(jìn)入我同意的申請(qǐng)列表當(dāng)中備選流：1. 如果沒(méi)有需要審批的請(qǐng)求 可以不操作2. 不同意申請(qǐng)及填寫(xiě)不同意的附加說(shuō)明 該申請(qǐng)進(jìn)入不同意的申請(qǐng)列表當(dāng)中3. 可以對(duì)已有的審批進(jìn)行查詢(xún)?cè)谝粋€(gè)含有下拉列表的表單中選取 其中包括：a. 我全部的審批 b. 我同意的申請(qǐng) c. 我不同意的申請(qǐng) d. 待審批的申請(qǐng)后置條件：1. 待審批的申請(qǐng)進(jìn)入我同意或者我不同意的申請(qǐng)中2. 如果無(wú)申請(qǐng) 那么各部分都無(wú)變化業(yè)務(wù)規(guī)則：1. 這里的審批操作只能由主管來(lái)做也就是說(shuō)只有主管有這個(gè)審批的權(quán)限2. 沒(méi)有通過(guò)的審批可以通過(guò)修改 再次申請(qǐng)審批3. 審批中要顯示申請(qǐng)人，主題，內(nèi)容，申請(qǐng)時(shí)間，狀態(tài)（是否通過(guò)審批），我的意見(jiàn)（主管意見(jiàn)）特殊要求：. CRM201：客戶(hù)管理客戶(hù)管理用例編號(hào)：UC1用例作用域：客戶(hù)用例版本：1．0優(yōu)先級(jí)：5主要參與者：業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)主管 涉眾：涉眾名稱(chēng)興趣職員添加 修改 查看客戶(hù)信息，業(yè)務(wù)主管添加 修改 刪除 查看客戶(hù)信息前置條件：已登陸到系統(tǒng)平臺(tái)觸發(fā)條件：操作人員想要通過(guò)系統(tǒng)增加或編輯客戶(hù)信息基本事件流：2． 職員或主管進(jìn)入客戶(hù)管理界面3． 通過(guò)檢索在界面上找到想要編輯的客戶(hù)信息重復(fù)2步驟直到找到需要的客戶(hù)信息4． 對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理，如編輯信息備選流：1． 創(chuàng)建新客戶(hù)a. 職員或主管點(diǎn)擊新建按鈕b. 填寫(xiě)客戶(hù)名稱(chēng)，聯(lián)系人，電話等詳細(xì)信息c. 點(diǎn)擊保存按鈕后 確定客戶(hù)創(chuàng)建成功2. 編輯客戶(hù)信息 a. 職員或主管查詢(xún)到相關(guān)客戶(hù)b. 點(diǎn)擊修改按鈕c. 在平臺(tái)頁(yè)面對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行修改d. 保存修改的信息3. 刪除客戶(hù)信息 4. 主管判斷根據(jù)相關(guān)信息判斷客戶(hù)為高級(jí)客戶(hù) 后置條件：新增或修改的客戶(hù)信息可以通過(guò)檢索來(lái)驗(yàn)證業(yè)務(wù)規(guī)則：1． 這里的職員是指和客戶(hù)直接交互的公司職員他們只可以對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行編輯，無(wú)法劃分等級(jí) 和 刪除客戶(hù)信息 2． 一個(gè)職員可以有多個(gè)客戶(hù)3． 多個(gè)職員可以歸一個(gè)業(yè)務(wù)主管管理 4． 如果有多個(gè)職員關(guān)聯(lián)一個(gè)客戶(hù) 那么客戶(hù)屬于關(guān)系最大的職員特殊要求：. CRM 202：指派業(yè)務(wù)員用例名稱(chēng)：指派管理用例編號(hào)：Crm203用例作用域：指派管理用例版本：優(yōu)先級(jí)：5主要參與者：主管涉眾：涉眾名稱(chēng)興趣主管指派業(yè)務(wù)員要干什么前置條件：主管登陸系統(tǒng) 觸發(fā)條件：基本事件流：1. 查詢(xún)到有關(guān)業(yè)務(wù)員2. 主管查看業(yè)務(wù)員相關(guān)信息 (1) 主管查看業(yè)務(wù)員的日程安排 (2) 主管查看業(yè)務(wù)員日程聯(lián)系 (3) 主管查看業(yè)務(wù)員相關(guān)申請(qǐng)3. 主管根據(jù)2中的查看作出分析4. 主管分析之后作出決定哪個(gè)業(yè)務(wù)員應(yīng)該干什么5. 把指派任務(wù)反饋到具體的業(yè)務(wù)員 備選流： 1取消指派任務(wù) 2重新指派任務(wù) 后置條件：業(yè)務(wù)規(guī)則：1指派任務(wù)只能有主管來(lái)做2主管可以指派所屬部門(mén)的所有業(yè)務(wù)員 特殊要求：. 數(shù)據(jù)概念結(jié)構(gòu)圖(實(shí)體—關(guān)系圖). 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖(程序流程圖活動(dòng)狀態(tài)圖)主要流程圖. 日程安排業(yè)務(wù)流程圖. 日常事務(wù)業(yè)務(wù)流程圖. 我的審批業(yè)務(wù)流程圖. 我的申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程圖. 寫(xiě)郵件業(yè)務(wù)流程圖. 收件箱業(yè)務(wù)流程圖. 發(fā)件箱業(yè)務(wù)流程圖. 廢件箱業(yè)務(wù)流程圖. 查詢(xún)郵件業(yè)務(wù)流程圖. 郵件帳號(hào)配置業(yè)務(wù)流程圖. 我的短信業(yè)務(wù)流程圖. 數(shù)據(jù)庫(kù)操作活動(dòng)圖 . 客戶(hù)分類(lèi)操作活動(dòng)圖. 用戶(hù)管理活動(dòng)圖. 客戶(hù)信息管理流程圖. 指派業(yè)務(wù)員流程圖. 部門(mén)管理活動(dòng)圖4. 性 能 需 求. 數(shù)據(jù)精確度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點(diǎn)后2位，后面數(shù)據(jù)采取四舍五入處理。. 時(shí)間特性1)普遍情況下：●搜索時(shí)間最大不超過(guò)5秒●平均時(shí)間在1～3秒以?xún)?nèi)●頁(yè)面處理等待時(shí)間最大不超過(guò)5秒。. 適應(yīng)性●靜態(tài)用戶(hù)（注冊(cè)用戶(hù)）：3500以上●動(dòng)態(tài)用戶(hù)（在線用戶(hù)）：1500以上●并發(fā)數(shù)：300。5. 運(yùn)行需求. 安全性數(shù)據(jù)請(qǐng)求合法性驗(yàn)證。. 用戶(hù)界面程序運(yùn)行在瀏覽器中，在1024*768的分辨率下可以舒適使用。. 添加發(fā)送短信發(fā)送成功. 查看已接收短信列表已接收短信列表. 刪除已接收短信. 查看已發(fā)短信列表已發(fā)短信列表. 刪除已發(fā)短信列表. 查看審批列表審批列表. 添加審批信息反饋. 查看我的申請(qǐng)列表我的申請(qǐng)列表. 添加我的申請(qǐng). 刪除我的申請(qǐng). 修改未通過(guò)的申請(qǐng). 寫(xiě)郵件添加收件人群發(fā)填寫(xiě)郵件內(nèi)容添加附件發(fā)送完畢. 收件箱查看郵件信息回復(fù)郵件刪除郵件打印郵件. 發(fā)件箱發(fā)送郵件查看已發(fā)郵件導(dǎo)出郵件. 廢件箱恢復(fù)廢件箱郵件徹底刪除廢件箱郵件. 查詢(xún)郵件用郵件所在的位置作為篩選條件用郵件日期作為篩選條件用郵件日期作為篩選條件. 郵件帳號(hào)配置配置郵件賬戶(hù)詳細(xì)信息. 添加事務(wù). 日常事務(wù)列表. 日常事務(wù)刪除. 修改日常事務(wù). 添加日常安排. 修改日常安排添加成功 . 刪除日常安排. 客戶(hù)信息管理新增客戶(hù)信息：四．用戶(hù)界面新增客戶(hù)信息：查詢(xún)：查詢(xún)后的客戶(hù)列表：. 接口要求 系統(tǒng)以webservice方式提供統(tǒng)一角色接口查詢(xún)。 . 故障處理及恢復(fù)要求 系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行電話支持。 如系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題，3天內(nèi)安排人員進(jìn)行維護(hù)。. 其他需求暫無(wú)6. 參考資料 62 / 6
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