【正文】 在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指示牌。 3. 臺風暴雨的應(yīng)急措施：（1） 值班的管理人員要認真負責，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時做好現(xiàn)場督導(dǎo)工作，加強與各部的聯(lián)系和溝通，做好協(xié)調(diào)配合工作。 （2） 天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人，特別在風雨來臨時要多查巡，應(yīng)及時排除隱患。（3） 加強對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風雨前要吸清化糞池的污水。（4） 衛(wèi)生工具房備好應(yīng)急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋等物品。 五、服務(wù)中心主任巡檢制度為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系，服務(wù)中心主任對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使大廈樓宇管理工作更加富有成效。，具體負責分管大廈樓區(qū)域公共設(shè)施，清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應(yīng)表格。，并對工作計劃逐項進行檢查、指導(dǎo)和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區(qū)域做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促物業(yè)管理員或責任人前去處理，并將處理結(jié)果記錄下來，事后檢查完成情況。、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。，對檢查出來問題較為嚴重的，應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施，要求物業(yè)管理員或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。，評價結(jié)果與物業(yè)管理員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。六、物業(yè)管理員衛(wèi)生檢查監(jiān)督制為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)及嚴謹管理作風，創(chuàng)造文明、整潔、美觀、舒適的生活環(huán)境，特制定本標準。，熱愛樓宇管理工作，熱心為業(yè)戶服務(wù)，團結(jié)全體員工齊心協(xié)力地完成各項工作任務(wù)。，對環(huán)境清潔衛(wèi)生、綠化區(qū)域常青負全面責任。，虛心聽取業(yè)戶意見和建議，做好業(yè)戶走訪記錄，增強與業(yè)戶之間的良好關(guān)系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。，對管轄樓宇的各個樓層、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，以及設(shè)施的狀態(tài)情況做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時報告監(jiān)控總值班，并督促及時解決。、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業(yè)戶檔案。，物業(yè)管理員每天應(yīng)全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結(jié)果填入考核表格內(nèi)，每月總結(jié)一次，報服務(wù)中心主任評定，考核結(jié)果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。，工具及材料的領(lǐng)用應(yīng)本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節(jié)約成本，從嚴控制的原則。、衛(wèi)生、綠化等方面的做法和經(jīng)驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。第八章 設(shè)備使用 一、洗地機操作規(guī)程 1. 洗地機操作前檢查機器配套工具是否齊全。 2. 將洗地機控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底盤針座、百潔刷、保持機身在水平位置。 （1） 插上電源，按動機身電源開關(guān)，使底盤針座、百潔刷移動。在操作時打開水箱內(nèi)的控水開關(guān)，讓水箱內(nèi)清潔水自然的淋在地面上。 （2） 熟悉和掌握方向控制，讓它往右時，左手提起，往左時右手提起，往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便成。清洗地面的時候一定要按順序進行，做到無重無漏，不然造成清洗的效果不佳。3. 在使用洗地機時必須安排熟悉的工人操作，同時注意操作安全。二、高壓沖洗機的使用1. 將機器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13mm織物加厚水管）先開進水開關(guān)，再打開槍開關(guān)，待排空水管中的空氣后，然后再打開水泵開關(guān)，即可正常工作。2. 槍柄開關(guān)關(guān)閉時，請勿將機器開動超過５分鐘，因加熱后的水會損壞管子。3. 根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標準精確地調(diào)整。3. 當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器空開半分鐘至１分鐘，排出機器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的空氣流通，勿覆蓋機器，且勿在不夠通風處操作機器。三、吸塵吸水機的使用1. 檢查吸塵吸水機內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸塵吸水用的軟管接在機身上，插入220伏電源。開動機身電源開關(guān)，開始操作。2. 吸取地面水份時使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時吸取水份應(yīng)使用鐵耙。在操作時如內(nèi)置桶水份積滿，會發(fā)出不同的聲音，應(yīng)馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污水。3. 清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分腐蝕。四、拋光機的使用 1. 安裝拋光墊：手握把手用力按動機體，使機體頭部向上傾斜，然后在拋光機底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機體放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。：先啟動電源開關(guān)綠燈亮時，再扭動扶手手柄開關(guān)，當盤開始轉(zhuǎn)動時就可以進行地面拋光。拋光時速度不可太快，應(yīng)保持在5平方米/分鐘的速度。行與行之間要重疊1/3，以免漏拋造成不良后果。3. 操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干凈放好待以再用。第九章 綠化管理制度 一、制度內(nèi)容 保持大廈的整體美觀，為客戶創(chuàng)造清新、舒適、整潔的辦公環(huán)境 二、 適用范圍 大廈內(nèi)外綠化草坪及盆栽植物的養(yǎng)護。 三、 綠化管理標準 1. 植物盆內(nèi)無煙、雜物、葉面、枝干；無濃厚浮灰，保持葉色翠綠。 2. 各類植物無枯萎、凋謝現(xiàn)象。 3. 盆缸清擦干凈、無污、無漬。 4. 草坪修剪整齊，無高低不平現(xiàn)象。 5. 枝葉修剪齊整，無雜亂現(xiàn)象。 6. 草坪干凈無紙屑、雜物、清洗干凈。 7. 各類植物無病蟲害。 8. 嚴格管理草坪禁止人為踏壞，影響美觀。 四、綠化管理規(guī)定 1. 人人都有義務(wù)維護場外植物\綠地及場內(nèi)盆栽植物。 2. 不準攀折植物及在樹上扎拉。 3. 不準損壞花壇、綠地及花木保護設(shè)施。 4. 不準人為踐踏綠地和車輛跨越。 5. 不準在綠化地帶堆放雜物。 6. 不準在綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告招牌。 7. 當人為造成花木、綠地及保護設(shè)施損壞的，按政府有關(guān)規(guī)定進行罰款處理。 五、 大廈內(nèi)部租擺管理工作流程 1. 施肥 根據(jù)花卉植物的不同生長發(fā)育時期的特殊要求，追施化學(xué)肥料，并保證在場內(nèi)無異味的散發(fā)。 2. 換盆 根據(jù)花苗的大小和生長速度快慢選擇相應(yīng)的花盆、套缸，在本服務(wù)中心力所能及的范圍內(nèi)執(zhí)行（綠化公司協(xié)助）。 3. 澆水 根據(jù)植物的特點，每日或隔日澆水。原則是：水溫與室溫要接近，澆水一定要澆透，盆土應(yīng)經(jīng)常保持濕潤，不要過干、過濕，也不要時干、時濕。 4. 采摘陽光 光處，進行一定的光和作用根據(jù)花卉耐陰喜陽程度和生長情況習性，經(jīng)常性將一些喜陽花卉移到陽用。 六、外部草坪植物的管理工作流程 1. 澆水 根據(jù)不同的季節(jié)、氣候，以及草皮生長期、植物品種決定澆水時間（上、中、晚）和澆水量。 2. 施肥 根據(jù)土質(zhì)、植物生長期、植物品種和培植需要，決定施肥種類及用量大小。 3. 清除雜草及松土 根據(jù)季節(jié)、草坪生長狀況對所轄草坪內(nèi)的雜草進行清除并對土地進行相應(yīng)的松土以利草皮的生長和規(guī)范。 4. 修枝整形 根據(jù)植物的形狀，以利觀賞為目的，依植物品種及生長情況等因素進行修剪整形，但此一項目通常在冬季進行。 5. 除蟲 根據(jù)病蟲害發(fā)生規(guī)律初實施綜合治理，通常在病蟲率高時，施以藥劑殺死病蟲，以確保植物良好生長。 6. 禁止事項 禁止游客踏入草坪并在樹枝上吊拉、折枝、懸掛物件，嚴禁鐵線緊箍樹干，影響樹木生長，嚴禁任何公民在草坪內(nèi)以體育鍛煉為形式損傷植物。 7. 防止損壞 加強宣傳教育及保安巡視，樹立告示牌，防止人為的毀壞，作到預(yù)防在先。 8. 定期洗塵 由于草坪緊靠道路，人與車輛流動多塵土飛揚，會影響樹木生長和美化效果，故養(yǎng)護人員應(yīng)定期對草坪及樹木、用水噴淋清洗。 七、 工作表格： 1. 樓內(nèi)租擺養(yǎng)護每日巡查表2. 大廈外圍綠化巡查表26 / 26