4s店人力資源管理與市場分析概述-資料下載頁
2025-06-25 05:41本頁面
【正文】 形象 服務意識 業(yè)績能力培訓有提高員工能力，增強企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引作用，增強企業(yè)內(nèi)部交流，培養(yǎng)學習型企業(yè)，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化的作用。在4S店的培訓中，利用培訓的企業(yè)價值的傳輸功能，把服務利潤觀念進行強行灌輸，使員工層、管理層、決策層上下一致為實現(xiàn)企業(yè)目標共同努力。培訓開發(fā)的主要內(nèi)容： 價值意識 形象意識 技術技能 工作流程績效考核和薪酬體系均有很強的引導性和激勵性是人力資源管理的檢驗環(huán)節(jié)也是下一輪工作的起點環(huán)節(jié)。作為4S店的考核工作有其特殊性，對于銷售人員的服務意識要求較高，業(yè)績指標同樣重要，好的服務是實現(xiàn)業(yè)績的基礎。兩者均要作為一項重要指標在考核中具體體現(xiàn)。對于業(yè)績的考核用銷售額或者利潤這些直接的財務指標來體現(xiàn)。對于服務方面的考核，用客戶滿意度調(diào)查和回頭客率來考核是比較合理的選擇。對于一般的職能管理人員應該按照崗薪制，并且加大獎金在部門業(yè)績方面的比重，有利于簡歷起良好的分工協(xié)作氛圍。在4S店的人力資源管理中，服務利潤應該作為工作各環(huán)節(jié)的指導思想，并在具體的管理操作中緊密體現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，只有這樣人力資源管理部門才能真正體現(xiàn)其在公司中的戰(zhàn)略作用和支持功能。 4 / 4
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