4s店人力資源管理與市場分析概述-資料下載頁
2025-06-25 05:41本頁面
【正文】 形象 服務(wù)意識 業(yè)績能力培訓(xùn)有提高員工能力，增強(qiáng)企業(yè)對優(yōu)秀人才的吸引作用，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部交流，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化的作用。在4S店的培訓(xùn)中，利用培訓(xùn)的企業(yè)價(jià)值的傳輸功能，把服務(wù)利潤觀念進(jìn)行強(qiáng)行灌輸，使員工層、管理層、決策層上下一致為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同努力。培訓(xùn)開發(fā)的主要內(nèi)容： 價(jià)值意識 形象意識 技術(shù)技能 工作流程績效考核和薪酬體系均有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和激勵性是人力資源管理的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)也是下一輪工作的起點(diǎn)環(huán)節(jié)。作為4S店的考核工作有其特殊性，對于銷售人員的服務(wù)意識要求較高，業(yè)績指標(biāo)同樣重要，好的服務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)績的基礎(chǔ)。兩者均要作為一項(xiàng)重要指標(biāo)在考核中具體體現(xiàn)。對于業(yè)績的考核用銷售額或者利潤這些直接的財(cái)務(wù)指標(biāo)來體現(xiàn)。對于服務(wù)方面的考核，用客戶滿意度調(diào)查和回頭客率來考核是比較合理的選擇。對于一般的職能管理人員應(yīng)該按照崗薪制，并且加大獎金在部門業(yè)績方面的比重，有利于簡歷起良好的分工協(xié)作氛圍。在4S店的人力資源管理中，服務(wù)利潤應(yīng)該作為工作各環(huán)節(jié)的指導(dǎo)思想，并在具體的管理操作中緊密體現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣，只有這樣人力資源管理部門才能真正體現(xiàn)其在公司中的戰(zhàn)略作用和支持功能。 4 / 4
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