【正文】 有保存。”解析：1）不符合標準要求；2）不符合的事實：審核員要求查看對合同進行評審的記錄，但科長說審核記錄從計算機中刪除了，沒有保存。3）不符合理由：這不符合標準“”條款關(guān)于“評審結(jié)果及評審所引起的措施的記錄應(yīng)予以保持“的規(guī)定。4）不符合性質(zhì)：屬實施性一般不符合。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（40分），程序規(guī)定：“在訂貨會上如有客戶要訂貨，經(jīng)廠長授權(quán)的銷售人員可先與客戶草簽合同，然后將合同帶回，由銷售部長在合同背面加蓋合同評審印章并組織評審，如合同可能接受就簽字，再在合同上加蓋工廠的公章?！睂徍藛T查看三份合同，看見銷售員草簽的日期為10月10日，經(jīng)銷售處長在評審后的簽字日期為10月15日，加蓋公章的日期為10月13日。解析：1）這是一個不符合項，不符合事實是：該公司程序規(guī)定訂貨合同首先由銷售人員草簽，然后由銷售部長評審后蓋評審印章，評審后蓋公章，但查看三份合同中公章日期在銷售部長蓋章之前。2）不符合理由：不符合IS09001：2008標準的“”關(guān)于“評審應(yīng)在組織向顧客做出提供產(chǎn)品的承諾之前進行”的規(guī)定。3) 不符合性質(zhì)：屬實施性一般不符合。顧客溝通控制程序（40分），客戶在訂單中指定了應(yīng)購買A廠家生產(chǎn)的布料作為本批服裝的面料，但廠家認為使用A廠家的不如使用B廠家的布料，因為B廠家的布料質(zhì)量好并且價格比A廠家的低，于是未與客戶協(xié)商就購買了B廠家布料作為生產(chǎn)本批服裝的面料解析：1）這是一個不符合項，不符合事實是：客戶在訂單中指定了應(yīng)購買A廠家生產(chǎn)的布料作為本批服裝的面料，但廠家未與客戶協(xié)商就購買了B廠家布料。2）不符合理由：不符合IS09001：2008標準的“”中關(guān)于“組織應(yīng)對以下有關(guān)方面確定并實施與顧客溝通的有效安排：b)問詢、合同或訂單的處理，包括對其修改”的規(guī)定。3) 不符合性質(zhì)：屬實施性一般不符合。與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評審（40分），發(fā)現(xiàn)一批DT34型密封件共1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長說：“這是新興公司今年1月份訂的貨，本來訂好要3000件。但后來他們來電話說只要2000件，可是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒有賣出去?！保?0分）解析：1）這是一個不符合項，不符合事實是：一批DT34型密封件共1000件注明“因合同更改積壓”字樣，銷售部長說：“是我們忘了通知生產(chǎn)部，所以就積壓了這1000件，到現(xiàn)在還沒有賣出去?！?2）不符合理由：不符合IS09001：“與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審”條款中“若產(chǎn)品要求發(fā)生變更，組織應(yīng)確保相關(guān)文件得到修改，并確保相關(guān)人員知道已變更的要求”的規(guī)定。3) 不符合性質(zhì)：屬實施性一般不符合。不合格品控制（40分），抽查到一個編號為NO301原料的化學(xué)成分，含碳量超標，判定為不合格品，在原料庫的不合格區(qū)審核員看到編號為NO301原料，數(shù)量10噸，掛標牌“退回”解析：1）這是一個符合項。符合事實：因為在化驗室NO。301生鐵含碳量超標，判定不合格品，在原料庫存也掛標牌“退回”。2）符合的理由：符合ISO9001:2008標準的“”中關(guān)于“組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付”的規(guī)定。采購控制程序（40分）（乙方）與建設(shè)單位（甲方）簽訂的合同中寫明：施工中使用的鋼筋必須是甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，審核員要求查看鋼筋的檢驗記錄，施工項目部的質(zhì)檢員說：“這些鋼筋是從甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量當(dāng)然由甲方負責(zé)，我們用不著檢驗。”解析：1）這是一個不符合項，不符合事實：審核員要求查看鋼筋的檢驗記錄，施工項目部的質(zhì)檢員說：“這些鋼筋是從甲方指定的企業(yè)生產(chǎn)的，質(zhì)量當(dāng)然由甲方負責(zé)，我們用不著檢驗?！?）不符合理由：不符合ISO9001：2008標準的“”中關(guān)于“組織應(yīng)確定并實施檢驗或其他必要的活動，以確保采購的產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求”的規(guī)定。3）不符合性質(zhì)：屬實施性一般不符合。文件控制（40分）1在技術(shù)部，審核員發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和工藝文件沒蓋受控章，只有文件的編號及發(fā)放日期，技術(shù)部長急忙解釋，公司的文件控制程序中規(guī)定，質(zhì)量管理體系運行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊外，其他文件均不加蓋受控章。（40分）此案例不符合哪個標準的哪項條款？并說明理由 解析：（1）本題考點：（2）解題思路：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制（3）解題要點：1）這是一個不符合項。不符合事實是：在技術(shù)部，審核員發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和工藝文件沒蓋受控章，技術(shù)部長急忙解釋，公司的文件控制程序中規(guī)定，質(zhì)量管理體系運行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊外，其他文件均不加蓋受控章。2）不符合理由：不符合“”條款中關(guān)于“質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制”的規(guī)定。3）不符合程度：實施性一般不符合。人力資源管理程序（40分），車間操作人員培訓(xùn)無記錄可查審核員問如何對培訓(xùn)的有效性進行評價，人事干事說：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評價，但我們相信他們?！?此案例不符合哪個標準的哪項條款？并說明理由 解析：1）這是一個不符合項。不符合事實：人員培訓(xùn)無記錄可查，而且對培訓(xùn)的有效性未進行評價。 2）不符合ISO9001：“組織應(yīng)：保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄”。3）屬于實施性一般不符合。文件控制（40分）1在技術(shù)部，審核員發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和工藝文件沒蓋受控章，只有文件的編號及發(fā)放日期，技術(shù)部長急忙解釋，公司的文件控制程序中規(guī)定，質(zhì)量管理體系運行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊外，其他文件均不加蓋受控章。（20分）此案例不符合哪個標準的哪項條款？并說明理由 解析：（1）本題考點：（2）解題思路：質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制（3）解題要點：1）這是一個不符合項。不符合事實是：在技術(shù)部，審核員發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和工藝文件沒蓋受控章，技術(shù)部長急忙解釋，公司的文件控制程序中規(guī)定，質(zhì)量管理體系運行的文件均為受控文件，除質(zhì)量手冊外，其他文件均不加蓋受控章。2）不符合理由：不符合“”條款中關(guān)于“質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制”的規(guī)定。3）不符合程度：實施性一般不符合。人力資源管理程序（40分），車間操作人員培訓(xùn)無記錄可查審核員問如何對培訓(xùn)的有效性進行評價，人事干事說：“反正都培訓(xùn)了，有效性很難評價，但我們相信他們。” 此案例不符合哪個標準的哪項條款？并說明理由 解析：1）這是一個不符合項。不符合事實：人員培訓(xùn)無記錄可查，而且對培訓(xùn)的有效性未進行評價。 2）不符合ISO9001：“組織應(yīng)：保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗的適當(dāng)記錄”。3）屬于實施性一般不符合。