【正文】 b、制訂（修訂）我國標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)以相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)；c、采用時(shí)應(yīng)盡可能等同采用國際標(biāo)準(zhǔn)；d、我國的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)盡可能采用一個(gè)國際標(biāo)準(zhǔn)；e、應(yīng)當(dāng)同我國的技術(shù)引進(jìn)、企業(yè)的技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)相結(jié)合；f、采用國際標(biāo)準(zhǔn)的全過程，同我國其它標(biāo)準(zhǔn)一樣；g、如沒有相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)或國際標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)，可采用國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。②方法：[認(rèn)可法、封面法、完全重印法、翻譯法、重新起草法、包括（引用）法]⑶采用國際標(biāo)準(zhǔn)的程度和表示方法：①等同采用 “≡”“IDT”②修改采用 “=”“MOD”世界貿(mào)易組織與貿(mào)易技術(shù)壁壘（WTO/TBT）協(xié)議⑴基本概念：①貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）：[如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國際貿(mào)易造成的障礙]②技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：[區(qū)別：技術(shù)法規(guī)是強(qiáng)制性的；標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性的]③合格評定程序：[確定產(chǎn)品符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)程序]⑵主要內(nèi)容：[由15個(gè)條款和3個(gè)附件組成。分為4部分，即名詞術(shù)語部門，技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序部分，信息和協(xié)調(diào)部分，機(jī)構(gòu)、磋商和解決爭端部分]① 各成員國要保證其技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格評定程序的制定、批準(zhǔn)和實(shí)施不給國際貿(mào)易造成不必要的障礙；② 各成員國要保證技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合格程序的透明度。⑶正當(dāng)目標(biāo)：① 國家安全要求；② 保護(hù)人身安全和健康；③ 保護(hù)動(dòng)植物生命和健康；④ 保護(hù)環(huán)境；⑤ 阻止欺詐行為；⑥ 其它目的。⑷基本原則：① 避免不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘原則；② 非歧視原則（最惠國待遇和國民待遇）③ 標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則；④ 同等效力原則；⑤ 相互承認(rèn)原則；⑥ 透明度原則；[必須通報(bào)：相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)不存在或與相應(yīng)國際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)；對其它成員國的貿(mào)易有重大影響時(shí)]第八節(jié) 卓越績效評價(jià)原則一、標(biāo)準(zhǔn)制定的目的、意義和適應(yīng)范圍目的：[GB/T19580《卓越績效評價(jià)原則》，GB/Z《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》]⑴用于國家質(zhì)量獎(jiǎng)的評價(jià)⑵用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織卓越績效意義適用范圍：適用于追求卓越績效的各類組織，是一對聯(lián)合使用的標(biāo)準(zhǔn)二、與ISO9000的關(guān)系[既有區(qū)別又有聯(lián)系，都是提高質(zhì)量管理水平。ISO9000是符合性標(biāo)準(zhǔn)，卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則，則是對企業(yè)提出了更高的要求]三、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)用其相互關(guān)系七大類別[領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)、經(jīng)營結(jié)果]過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進(jìn)和創(chuàng)新提供導(dǎo)向卓越績效模式旨在通過卓越的過程創(chuàng)取卓越結(jié)果四、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容和分值分布第一章：“范圍”；第二章：“規(guī)范性引用文件”；第三章：“術(shù)語的定義”；第四章：“評價(jià)要求” 領(lǐng)導(dǎo) [ 組織的領(lǐng)導(dǎo) 社會(huì)責(zé)任] 100分 戰(zhàn)略 [ 戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略部署] 80分 顧客與市場 [ 顧客和市場的了解 顧客關(guān)系和顧客滿意] 90分 資源 [ 、基礎(chǔ)設(shè)施、信息、技術(shù)和相關(guān)方關(guān)系] 120分 過程管理 [ 價(jià)值創(chuàng)造過程 ] 110分 測量、分析與改進(jìn) [ 信息和知識的管理 ] 100分 經(jīng)營管理 [ 顧客與市場的結(jié)果 資源結(jié)果 組織的治理和社會(huì)責(zé)任結(jié)果] 400分總分：1000分五、評價(jià)方法對“過程”的評價(jià)[方法—展開—學(xué)習(xí)—整合（A—D—L—I）]方法：是否適宜、有效、可重復(fù)，是否以可靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)展開：方法如何在整個(gè)組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用學(xué)習(xí)：如何通過循環(huán)的評價(jià)、改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善整合：是否在不同的過程、部門協(xié)調(diào)一致，融合互補(bǔ)，以支持卓越績效對“結(jié)果”的評價(jià)[績效指標(biāo)的重要程度、當(dāng)前水平、改進(jìn)的速度和廣度、與適宜的競爭對遙和標(biāo)桿的績效對比]第九節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法和職業(yè)道德規(guī)范一、產(chǎn)品質(zhì)量法[1993年2月22日通過，2000年7月8日修改，2000年9月1日起實(shí)施]立法宗旨和原則⑴有限范圍原則⑵統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則⑶實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則⑷獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則有關(guān)規(guī)定⑴產(chǎn)品范圍：以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。⑵質(zhì)量責(zé)任：① 概念：是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律② 依據(jù)：一是國家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的必須滿足的條件；二是明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)；三是產(chǎn)品缺陷③ 不合理的危險(xiǎn)：設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、告知缺陷（指示缺陷、說明缺陷）⑶對企業(yè)管理的要求：生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核辦法。⑷生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)生產(chǎn)者：保證產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，保證產(chǎn)品標(biāo)識符合法律規(guī)定要求，產(chǎn)品包裝必須符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品。銷售者：嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，保持產(chǎn)品原有質(zhì)量，保證銷售產(chǎn)品的標(biāo)識符合法律要求，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣產(chǎn)品。⑸明令行禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為① 禁止偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)專等質(zhì)量標(biāo)志② 禁止偽造產(chǎn)品產(chǎn)地③ 產(chǎn)品或其包裝上標(biāo)注的廠名、廠址必須真實(shí)，禁止偽造和冒用④ 禁止在生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品中摻雜、摻假。以假充真，以次充好⑹產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度[1995年建立產(chǎn)品質(zhì)量抽查制度，由各級質(zhì)量監(jiān)督部門實(shí)施]⑺產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度：基本形式：修理、更換、退貨（三包規(guī)定）、賠償損失期限：生產(chǎn)者、銷售者明示的質(zhì)保期⑻對企業(yè)及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施a、 推行企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度b、 推行產(chǎn)品質(zhì)量管理認(rèn)證制度c、 實(shí)行產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度d、 鼓勵(lì)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法e、 實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度二、職業(yè)道德與專業(yè)能力要求職業(yè)道德的基本要求①行為準(zhǔn)則②相關(guān)要求質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員專業(yè)能力基本要求①企業(yè)內(nèi)部要求：質(zhì)量評定，質(zhì)量檢驗(yàn)，產(chǎn)品開發(fā)和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量審核，安全、環(huán)境鑒定；②社會(huì)評價(jià)要求：質(zhì)量認(rèn)定，質(zhì)量監(jiān)督，質(zhì)量仲裁，質(zhì)量咨詢