【正文】 標(biāo)和要求—考慮未來(lái)發(fā)展的要求—評(píng)價(jià)實(shí)際的水平—確認(rèn)差距—制定培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)：（制定培訓(xùn)計(jì)劃的過(guò)程）⑴制約條件：包括組織的制度、人力資源、財(cái)務(wù)考慮、培訓(xùn)時(shí)間和周期要求、培訓(xùn)對(duì)象的態(tài)度和水平、提供培訓(xùn)的內(nèi)外部資源情況⑵培訓(xùn)方法：外部培訓(xùn)：外部公開培訓(xùn)，專題講座，研討；組織內(nèi)部培訓(xùn)：專題講座、研討，專項(xiàng)技能訓(xùn)練，師傅帶徒弟，工作輔助，自學(xué)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。⑶考慮的因素：時(shí)間和地點(diǎn)，設(shè)備，費(fèi)用，培訓(xùn)目標(biāo)，學(xué)員的基本情況，培訓(xùn)待續(xù)的時(shí)間和實(shí)施的順序，評(píng)估和注冊(cè)的形式。提供培訓(xùn)：培訓(xùn)教育的具體實(shí)施過(guò)程（培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后）評(píng)價(jià)培訓(xùn)的結(jié)果：方法：基于短期目標(biāo)：可以是學(xué)員自我評(píng)價(jià)，培訓(xùn)者訓(xùn)后評(píng)價(jià)（考試、考核），管理者跟蹤評(píng)價(jià)；基于長(zhǎng)期考慮：應(yīng)評(píng)價(jià)學(xué)員的工作業(yè)績(jī)和效率改進(jìn)程度，可結(jié)合組織工作階段性評(píng)價(jià)。第七節(jié) 質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化[標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)]標(biāo)準(zhǔn)：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件，該文件經(jīng)協(xié)商一致并經(jīng)一個(gè)公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)化：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題共同和重復(fù)使用的規(guī)則活動(dòng)。一、我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化的體制標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)：⑴國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：是指由國(guó)家官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn)。[由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃和組織草擬并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布]⑵行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指中國(guó)全國(guó)性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。[由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案]⑶企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：在某個(gè)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。[由省、自治區(qū)、直轄市人民政府主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門備案]⑷企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。[由企業(yè)制定由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)部門統(tǒng)一管理，發(fā)布30天內(nèi)，向隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化主管部門和有關(guān)行政主管部門備案]標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)：⑴強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)：是指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi)通過(guò)法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。（必須執(zhí)行，違反就是違法，要受到法律制裁）[分為全文強(qiáng)制和條文強(qiáng)制]⑵推薦性標(biāo)準(zhǔn)：除了強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)以外的標(biāo)準(zhǔn)。[鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用，一經(jīng)采用，便具有法律的約束力，必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行]二、標(biāo)準(zhǔn)的制定制定標(biāo)準(zhǔn)的基本原則：⑴認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和方針政策；⑵充分考慮使用要求，并兼顧全社會(huì)的綜合效益；⑶合理利用國(guó)家資源，推廣先進(jìn)技術(shù)成果，在符合使用要求的情況下，有利于標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象的簡(jiǎn)化、選優(yōu)、通用和互換，做到技術(shù)上先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)上合理；⑷相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要協(xié)調(diào)配套；⑸有利于保障社會(huì)安全和人民身體健康，保護(hù)消費(fèi)者利益，保護(hù)環(huán)境；⑹積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象：⑴基本屬性：“重復(fù)性事件”⑵標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象①國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)———需要在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求②行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)———需要在行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求③地方標(biāo)準(zhǔn)———既無(wú)相應(yīng)國(guó)標(biāo)，又無(wú)行標(biāo)的情況下，需在地方統(tǒng)一的技術(shù)要求④企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)———在沒(méi)有國(guó)標(biāo)、行標(biāo)和地標(biāo)可采用或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)時(shí)（強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)除外）⑶標(biāo)準(zhǔn)制定和程序 預(yù)備階段——立項(xiàng)階段——起草階段——征求意見(jiàn)階段——審查階段——批準(zhǔn)階段——復(fù)審階段——廢止階段⑷標(biāo)準(zhǔn)備案行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)——報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)——報(bào)當(dāng)?shù)卣畼?biāo)準(zhǔn)化主管部門和有關(guān)主管部門備案兩層含義：①負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)的部門、單位，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)定要求向規(guī)定部門備案；②受理備案的部門有權(quán)與相關(guān)法律、法規(guī)、上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸的備案標(biāo)準(zhǔn)提出修改建議，責(zé)令備案單位限期或停止執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。制定標(biāo)準(zhǔn)的單位對(duì)實(shí)施后果承擔(dān)責(zé)任。⑸標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)審由標(biāo)準(zhǔn)制定單位組織進(jìn)行，周期一般不超過(guò)5年，結(jié)果有三種：①確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效②予以修訂（修訂程序和制定標(biāo)準(zhǔn)基本一樣）③予以廢止標(biāo)準(zhǔn)的常用形式⑴簡(jiǎn)化：指在一定范圍內(nèi)縮短對(duì)象（事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要的標(biāo)準(zhǔn)形式。[最早應(yīng)用：H福特]⑵統(tǒng)一化：是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定一個(gè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化形式。與簡(jiǎn)化的區(qū)別：簡(jiǎn)化的目的并非簡(jiǎn)化為一種，而是在簡(jiǎn)化過(guò)程中保存若干合理的種類。統(tǒng)一的目的是消除由于不必要的多樣化而造成的混亂，為正?；顒?dòng)建立共同遵循的秩序。分為兩類：①絕對(duì)的統(tǒng)一②相對(duì)的統(tǒng)一⑶通用化：指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。[以互換性為前提] 互換性：在不同時(shí)間、地點(diǎn)造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用的性能。兩層含義：①功能互換性②尺寸互換性⑷系列化：是對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化⑴企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基本任務(wù)：① 貫徹國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的法律、法規(guī)和方針政策② 貫徹實(shí)施技術(shù)法規(guī)、國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、地標(biāo)和上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)③ 正確的制定、修訂和貫徹企標(biāo)④ 積極承擔(dān)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的制定任務(wù)和修訂任務(wù)⑤ 建立和健全企標(biāo)體系并使之正常、有效運(yùn)行⑥ 對(duì)各種標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查⑵企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成[以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)]⑶企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施的監(jiān)督①?gòu)?qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行；推薦標(biāo)準(zhǔn)性標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)采用應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行；企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行②產(chǎn)品必須按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)、檢驗(yàn)，由質(zhì)量檢驗(yàn)部門簽發(fā)合格證書，并注明標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、編號(hào)、名稱③研制新產(chǎn)品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)改進(jìn)，必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查④應(yīng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)⑴概念：①國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)：是指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（IEC）和國(guó)際電信聯(lián)盟（ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其它國(guó)際組織制定的標(biāo)準(zhǔn)。②國(guó)外選進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)：是指未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其它國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。⑵采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的原則和一般方法①原則：a、采用國(guó)際際應(yīng)符合我國(guó)法律、法規(guī)，遵循國(guó)際慣例，做到技術(shù)先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠；