【導(dǎo)讀】假設(shè)你是三峽大壩工程總指揮，產(chǎn)品質(zhì)量由工匠個(gè)人控制。是只顧眼前利益的短期觀點(diǎn)。遲或差錯(cuò)和有缺陷的產(chǎn)品。不要依靠檢驗(yàn)去保證產(chǎn)品質(zhì)量。只以價(jià)格高低來決定對(duì)象。提問題、提建議的恐懼心理。發(fā)銷售人員多了解制造部門的問題。不能只是喊口號(hào)、下指標(biāo)。員工感到其技藝和本領(lǐng)受到尊重。體員工都來參加經(jīng)營(yíng)管理的改革。1921年獲懷俄明大學(xué)工程學(xué)士學(xué)位，為質(zhì)量基本原理的起源。對(duì)精確性和精密性的要求推向極致。控制手冊(cè)》為他贏得了國(guó)際威望。1952至1955在克勞斯萊公。1964年首次提出了“零缺。1979至1980任美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主席。美國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)榮譽(yù)會(huì)員。質(zhì)量即符合要求，而不是好。零缺陷，而不是“差不多就好”。

　　

【正文】 預(yù)防鑒定成本 討論： 實(shí)際運(yùn)作中，成本曲線通常并不知道，最佳質(zhì)量成本點(diǎn)也是未知。應(yīng)如何確定最佳的成本和合格率？ 有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的知識(shí) 1. 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí) 2. 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì) 3. 標(biāo)準(zhǔn)制定程序 4. 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 1. 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)就是“在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定 共同的 和 重復(fù)使用 的 規(guī)則、導(dǎo)則或特性文件 ”。 標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，是現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)成果和生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的產(chǎn)物，它來自生產(chǎn)實(shí)踐反過來又為發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)的發(fā)展不斷完善提高。 1．（中國(guó)）標(biāo)準(zhǔn)分級(jí) （ 1） 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是指由國(guó)家的官方標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)或國(guó)家政府授權(quán)的有關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一和適用的標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門編制計(jì)劃和組織草擬，并統(tǒng)一審批、編號(hào)和發(fā)布。 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的 編號(hào) 由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的 代號(hào) 、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的 順序號(hào) 和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的 年號(hào) 三部分構(gòu)成。如 GB/T 19001:20xx 質(zhì)量管理體系 要求，GB 8537:1995 飲用天然礦泉水標(biāo)準(zhǔn) （ 2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指中國(guó)全國(guó)性的各行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門備案。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充， 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，自行廢止 。 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 代號(hào) 、標(biāo)準(zhǔn)順序號(hào) 及 年號(hào) 組成。如 JB/T 5001320xx滾動(dòng)軸承機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 3）地方標(biāo)準(zhǔn) 地方標(biāo)準(zhǔn)是指在某個(gè)省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì) 沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的工業(yè)產(chǎn)品的安全和衛(wèi)生要求，可以制定地方標(biāo)準(zhǔn)。地方標(biāo)準(zhǔn) 不得與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相抵觸 ，在相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后，地方標(biāo)準(zhǔn) 自行廢止 。 地方標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)，由漢語拼音字母 DB加上省、自治區(qū)、直轄市 行政區(qū)劃代碼前兩位數(shù) 、再加 斜線 、 順序號(hào) 和 年號(hào) 共四部分組成。如DB46/T3020xx 橡膠電子交易管理規(guī)范。 （ 4）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在 沒有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí) ，應(yīng)當(dāng)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。 在有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì) 企業(yè)在 不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分 反映市場(chǎng)、顧客和消費(fèi)者要求 的且 嚴(yán)于 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在 企業(yè)內(nèi)部 適用。 企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在發(fā)布后 30日內(nèi) 辦理備案 。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門備案。如 QB/CU 037—20xx 中國(guó)聯(lián)通綜合電信業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)統(tǒng)一客戶資料子系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范 2. 標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì) （ 1）強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 指具有法律屬性，在一定范圍內(nèi) 通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施 的標(biāo)準(zhǔn)。 《 標(biāo)準(zhǔn)化法 》 規(guī)定：“強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進(jìn)口?！? 強(qiáng)制性內(nèi)容的范圍 包括： 1）有關(guān) 國(guó)家安全 的技術(shù)要求； 2）保障 人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全 的要求； 3）產(chǎn)品及產(chǎn)品生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)和使用中的 安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、電磁兼容 等技術(shù)要求； 4）工程建設(shè)的 質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)要求及國(guó)家需要控制的工程建設(shè)的其他要求； 5）污染物排放限值和 環(huán)境質(zhì)量 要求； 6）保護(hù) 動(dòng)植物生命安全和健康 的要求； 7） 防止欺騙、保護(hù)消費(fèi)者利益 的要求； 8）國(guó)家需要控制的 重要產(chǎn)品 的技術(shù)要求。 （ 2）推薦性標(biāo)準(zhǔn) 推薦性標(biāo)準(zhǔn) 是非強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn) ，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè) 自愿采用 推薦性標(biāo)準(zhǔn)。 所謂推薦性標(biāo)準(zhǔn)，是指生產(chǎn)、交換、使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。 違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。但是， 一經(jīng)接受采用 ，或各方面商定同意 納入商品、經(jīng)濟(jì)合同之中 ，就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力， 各方必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。 3. 標(biāo)準(zhǔn)制定程序 （ 1）預(yù)備階段 ：該階段的主要任務(wù)就是在充分研究和論證的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目建議。 （ 2）立項(xiàng)階段 ：該階段的主要任務(wù)就是在對(duì)新工作項(xiàng)目建議的必要性和可行性進(jìn)行充分論證、審查和協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，提出新工作項(xiàng)目。 （ 3）起草階段 ：標(biāo)準(zhǔn)起草階段是制定標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵階段，該階段的主要工作內(nèi)容是按編寫標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)定編制標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿、編寫編制說明和有關(guān)附件。 （ 4）征求意見階段 ：該階段的主要工作是向有關(guān)單位發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)草案征求意見稿，通過各種方式廣泛征求意見。 （ 5）審查階段 ：以會(huì)議審或函件審的形式對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案送審稿進(jìn)行審查。 （ 6）批準(zhǔn)階段 ：標(biāo)準(zhǔn)批準(zhǔn)階段的主要工作包括：對(duì)標(biāo)準(zhǔn)草案報(bào)批稿進(jìn)行審查、批準(zhǔn)和編號(hào)，并提供標(biāo)準(zhǔn)出版稿。 （ 7）出版階段：該階段的主要任務(wù)是提供標(biāo)準(zhǔn)出版物。 （ 8）復(fù)審階段 ：該階段的主要任務(wù)是按規(guī)定，定期對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)審。 （ 9）廢止階段 ：該階段的主要任務(wù)是根據(jù)復(fù)審結(jié)果，通過一定形式宣布某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)廢止。 4. 采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是 指國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）、國(guó)際電工委員會(huì)（ IEC）和國(guó)際電信聯(lián)盟（ ITU）制定的標(biāo)準(zhǔn)， 以及 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織（如國(guó)際計(jì)量局、國(guó)際人造纖維標(biāo)準(zhǔn)化局、食品法典委員會(huì)等） 制定的標(biāo)準(zhǔn) 。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在世界范圍內(nèi)統(tǒng)一適用。 國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是 指 未經(jīng) ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè) (公司 )標(biāo)準(zhǔn)中的 先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) 。 如歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn) (CEN)；美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (ANSI)，英國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (BS)，日本國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (JS)；美國(guó)材料與實(shí)驗(yàn)協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn) (ANSI)，美國(guó)食品與藥物管理局標(biāo)準(zhǔn)(FDA)，美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)準(zhǔn) (UL) （ 1） 等同采用 （ identical）代號(hào)為 IDT 所謂等同采用是指與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容和文本結(jié)構(gòu)上相同，或者與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上相同， 只存在少量編輯性修改 。如 GB/T 19001:20xx idt ISO 9001:20xx。 （ 2） 修改采用 （ modified）代號(hào)為MOD 所謂修改采用是指與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之間 存在技術(shù)性差異 ，并清楚地標(biāo)明這些差異以及解釋其產(chǎn)生的原因，允許包含編輯性修改。如 GB/T － 1993 mod ISO 12191:1991 液壓氣動(dòng)圖形符號(hào)。